Après avoir déployé la mise à jour 24H2 de Windows 11 Pro, certains utilisateurs découvrent soudainement que leur système n’est plus activé : le code 0xC004F213 s’affiche et aucune clé n’est trouvée. Comment rétablir rapidement l’activation sans clé OEM ou Retail ? Toutes les pistes sont détaillées ci‑dessous.
Pourquoi votre licence a‑t‑elle disparu ?
La mise à jour 24H2 modifie plusieurs composants du service d’activation (notamment ClipSVC et TokenBroker). Sur une minorité de configurations, elle ré‑initialise la base de données des licences locales avant que la synchronisation en ligne ne se termine ; si aucune clé n’est inscrite dans le firmware UEFI et qu’aucune licence numérique n’est associée au matériel, Windows se déclare « non activé ».
- Clés OEM 3.0 intégrées (OA3) : gravées dans l’UEFI, elles survivent à 24H2, mais certains modèles récents livrés « FreeDOS » n’en possèdent pas.
- Clés Retail / OEM NSLP collées sur la boîte : elles ne sont plus lues automatiquement ; si vous les avez perdues, la recherche manuelle est indispensable.
- Licence numérique liée au compte Microsoft : elle dépend d’une correspondance 1‑pour‑1 entre le hash matériel et le compte. Un changement de carte‑mère ou de TPM suffit à rompre le lien.
Diagnostic complet avant toute action
- Ouvrez Paramètres › Système › Activation et notez l’état exact (ex. « Windows n’est pas activé »).
- Lancez cmd / PowerShell en administrateur puis :
slmgr /dlv
Les champs « Description » et « Channel » confirment si une clé est détectée (OEM, Retail…) ou non. - Vérifiez la présence d’une clé OEM dans l’UEFI :
wmi path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey
Une réponse vide implique qu’aucune clé n’est injectée dans le firmware.
Plan d’action détaillé
| Axe | Détails / Étapes concrètes |
|---|---|
| 1. Vérifier la situation réelle d’activation | Confirmez l’absence d’une licence OEM dans l’UEFI (slmgr /dlv) et contrôlez l’historique d’activation avant 24H2 dans C:\Windows\System32\spp\store\2.0. |
| 2. Chercher une licence numérique Microsoft | Si l’appareil a déjà été activé et lié à un compte Microsoft, ouvrez le Dépanneur d’activation : Paramètres › Système › Activation › Dépanner Choisissez « J’ai récemment changé ce périphérique » et sélectionnez l’ordinateur dans la liste. |
| 3. Retrouver la clé d’origine | Inspectez : – Emails de confirmation (Microsoft Store, revendeur en ligne). – Facture PDF. – Boîte ou pochette du DVD/USB d’installation. – Éventuelle étiquette COA. – Images disque (.wim /.esd) sauvegardées avant 24H2 : exportez le registre HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform pour extraire la clé. |
| 4. Utilitaires tiers | Essayez ShowKeyPlus, NirSoft ProduKey ou Magical Jelly Bean Keyfinder. Ils lisent la clé depuis le registre ou le fichier tokens.dat. S’ils affichent « N/A », c’est que 24H2 a déjà supprimé les traces locales. |
| 5. Contacter Microsoft Support | Microsoft a reconnu un bug 24H2 touchant les licences « OEM : NSLP ». Ouvrez un ticket (chat ou téléphone). Préparez : – Preuve d’achat. – Capture d’écran de slmgr /dlv.– Identifiant matériel (hash généré automatiquement). Le support peut push une réactivation ou émettre une nouvelle clé. |
| 6. Contacter le revendeur | Si le revendeur a fourni Windows, il doit légalement délivrer la clé ou proposer un support de réactivation. Fournissez la facture et l’étiquette du PC. |
| 7. Retour arrière (« Go back ») | Dans les 10 jours suivant l’installation de 24H2, Paramètres › Système › Récupération › Retour ramène à la build précédente. La licence est souvent restaurée, mais le problème ré‑apparaîtra après la prochaine mise à jour cumulative. |
| 8. Réinstallation propre | Téléchargez l’ISO officiel en version 24H2 ou antérieure. Une clean install de la même édition (Pro) se réactivera si une licence numérique existe. Formatez uniquement la partition système pour laisser intactes les données ; sinon, sauvegardez tout. |
Procédure détaillée pour chaque solution
1. Activation numérique via compte Microsoft
Le dépanneur d’activation compare le hash matériel stocké sur les serveurs Microsoft à celui de votre machine. S’il y a correspondance, le serveur renvoie un certificat d’activation et recrée le fichier tokens.dat. Aucun redémarrage n’est requis ; la mention « Windows est activé avec une licence numérique liée à votre compte Microsoft » apparaît immédiatement.
2. Récupération manuelle de clé Retail
- Recherchez le courrier « Votre commande Microsoft » ou « Here is your product key » dans votre messagerie.
- Connectez‑vous au compte du revendeur (Amazon, Fnac, LDLC, etc.) et consultez l’historique des produits numériques.
- Si la boîte physique est égarée, vérifiez les photos que vous avez pu prendre lors du montage ; de nombreux utilisateurs partagent des clichés de leur configuration sur les réseaux sociaux.
Une fois la clé retrouvée, saisissez‑la dans Paramètres › Système › Activation › Modifier la clé. Un accès Internet est obligatoire pour la valider.
3. Contacter Microsoft : comment accélérer la prise en charge
Usez du chat support intégré (Win + R → ms-contact-support:). Fournissez à l’agent :
- L’identifiant d’installation (9 blocs de 6 chiffres, obtenu via
slui 4). - Le code d’erreur complet :
0xC004F213. - Le Device ID visible dans
Settings → System → About.
L’agent injectera une Override Key temporaire ; le serveur activera définitivement la machine et inscrira la clé dans le registre.
4. Retour à la build précédente
La fonction « Go back » désinstalle Windows\UpdateBox\24H2 et restaure le dossier Windows.old. Avant de cliquer, vérifiez :
- BitLocker est suspendu (sinon le rollback échoue).
- Les mises à jour cumulatives post‑rollback sont bloquées (
Pause updates) jusqu’à la sortie du correctif Microsoft.
5. Réinstallation propre : script de sauvegarde avant formatage
$path = "$env:SystemDrive\backup_activation"
mkdir $path
copy "C:\Windows\System32\spp\store\2.0\tokens.dat" $path
reg export "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform" "$path\spp.reg"
Conservez le dossier sur un support externe ; en cas de clean install, copiez‑le dans le même emplacement puis exécutez :slmgr /rilc pour ré‑importer le certificat hors‑ligne.
Questions fréquentes (FAQ)
La mise à jour 24H2 est‑elle sûre à réinstaller après un rollback ?
Oui, dès que Microsoft publie le correctif KB identifié « fixes activation issue for OEM:NSLP keys ». Vérifiez le centre de messages Windows Update ; le bulletin KB sera explicitement mentionné.
Un changement de disque SSD peut‑il faire perdre l’activation ?
Non, tant que la carte‑mère et le TPM restent identiques. Le hash matériel repose surtout sur le chipset, le CPU et le TPM. En revanche, changer la carte‑mère équivaut à un nouveau PC aux yeux du service d’activation.
Puis‑je utiliser une clé Windows 7/8 pour activer Windows 11 Pro ?
Oui, la passerelle d’activation gratuite lancée en 2015 reste fonctionnelle en 2025 pour certaines anciennes clés Retail. Introduisez‑la simplement dans la boîte de dialogue de changement de clé ; si elle n’est pas bloquée, l’activation sera immédiate.
Bonnes pratiques préventives
- Lier systématiquement la licence à un compte Microsoft avant toute mise à jour majeure.
- Exporter le registre
sppet le fichiertokens.datvers OneDrive. - Conserver la clé produit dans un gestionnaire de mots de passe et sous forme papier.
- Créer un point de restauration et une image système (Backup & Restore (Windows 7)) juste avant l’installation d’une build feature.
- Sur les machines professionnelles, stocker une copie de la clé dans Azure Key Vault ou dans le système de gestion de parc (Intune, MECM).
Conclusion
La perte d’activation après la mise à jour 24H2 est frustrante mais rarement définitive. En identifiant le type de licence (OEM embarquée, Retail, numérique) et en suivant les procédures ci‑dessus, vous retrouverez une copie activée de Windows 11 Pro sans avoir à acheter une nouvelle clé. N’oubliez pas : la meilleure défense reste la sauvegarde systématique de vos informations d’activation avant toute opération majeure sur le système.