La mise à jour Windows 11 24H2 promet une meilleure efficacité énergétique et plusieurs fonctions d’IA locales, mais pour de nombreux utilisateurs, la transition depuis la version 23H2 se solde actuellement par un échec critique : écran noir, BSOD, restauration automatique, espace disque amputé… Ce guide exhaustif explique pourquoi la migration échoue, comment retrouver l’espace perdu et, surtout, comment préparer sereinement la prochaine tentative.
Symptômes typiques de l’échec 24H2
- Passage forcé : Windows Update télécharge la 24H2 et redémarre sans avertissement détaillé.
- Phase blocage : écran noir « N’éteignez pas votre ordinateur », suivi d’un BSOD sans prélèvement de données.
- Rollback automatique : message « Undoing changes… », retour en 23H2.
- Espace disque réduit : ~8 Go consommés à chaque tentative, typiquement dans
C:\$WINDOWS.~BTet les fichiers de mise à niveau. - Windows Update silencieux : après deux échecs, la 24H2 disparaît des propositions et seul un correctif cumulatif 23H2 reste visible.
Pourquoi les minidumps n’apparaissent-ils pas ?
Un BSOD devrait générer un rapport .dmp dans C:\Windows\Minidump. S’il est absent :
- Un utilitaire de nettoyage (CCleaner, Storage Sense) a pu supprimer les fichiers avant votre inspection ; désactivez ces outils jusqu’à la fin du diagnostic.
- Le type de vidage est peut‑être défini sur « Aucun ». Activez l’Image mémoire automatique dans Paramètres système avancés > Démarrage et récupération.
- Si rien n’y fait, la panne survient avant l’initialisation du gestionnaire de crash ; cela pointe généralement vers un pilote bas niveau (stockage, réseau, EFI) ou des réglages mémoire agressifs.
Matériel et pilotes sous surveillance
Les premiers retours de laboratoire et de forums spécialisés convergent vers deux « suspects » récurrents :
- Carte Wi‑Fi Qualcomm (QCA6174, QCNFA765…) : le pilote daté de 2024‑10 bloque la détection de périphérique pendant Setup. Microsoft et Qualcomm préparent une mouture estampillée « 24H2 Compatible ».
- Profil mémoire DOCP/XMP à 3200 MT/s ou plus : bien que stable en 23H2, il peut provoquer une corruption furtive au moment où le noyau 24H2 applique de nouveaux micro‑codes. Abaissez temporairement la RAM à la fréquence JEDEC (2666 ou 2933 MT/s selon la plate‑forme) avant de relancer la MAJ.
Espace disque : récupérer les gigaoctets perdus
| Objectif | Étapes détaillées |
|---|---|
| Libérer l’espace occupé par l’échec | 1. Ouvrez l’invite de commande administrateur et tapez :cleanmgr /sageset:50 puis cochez « Windows Update Cleanup ».2. Exécutez : cleanmgr /sagerun:503. Supprimez le dossier C:\$WINDOWS.~BT s’il est encore présent.4. Dans Paramètres > Système > Stockage > Fichiers temporaires, supprimez « Mises à jour Windows précédentes ». |
| Réparer l’image système | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthpuis sfc /scannow |
| Réinitialiser complètement Windows Update | net stop wuauservnet stop bitsRenommez C:\Windows\SoftwareDistribution en SoftwareDistribution.old.net start wuauservnet start bits |
| Mettre à jour les pilotes critiques | Téléchargez les derniers pilotes chipset AMD, audio, graphique (même l’iGPU) et surtout Wi‑Fi/Bluetooth. Mettez également à jour le BIOS (ex. ASUS TUF B450M Pro‑II). |
| Tenter l’installation hors ligne | 1. Téléchargez l’ISO officielle 24H2 via l’Assistant d’installation Windows 11. 2. Montez l’ISO puis lancez setup.exe en choisissant « Conserver fichiers et applications ».3. Déconnectez Internet dès l’écran de préparation pour empêcher Windows Update d’intercepter la séquence. 4. Laissez l’installation se terminer hors ligne, puis reconnectez‑vous pour les patchs post‑setup. |
| Bloquer temporairement 24H2 | Exécutez l’utilitaire wushowhide et masquez la mise à jour 24H2 afin d’éviter qu’elle ne se télécharge à nouveau. |
BSOD : méthodologie de diagnostic express
- Activer le vidage mémoire complet ou automatique : Panneau de configuration > Système > Paramètres système avancés > Démarrage et récupération.
- Analyser le
.dmp: ouvrez‑le dans WinDbg (!analyze ‑v) ou BlueScreenView et notez :
– STOP Code
– Paramètre 1 (souvent l’adresse du pilote fautif)
– Module Name / Image Name - Reproduire dans un environnement minimal : débranchez tout périphérique USB non essentiel, désactivez l’overclock mémoire/CPU, puis relancez la mise à niveau hors ligne.
- Noter et archiver : conservez une copie du .dmp et un export
systeminfo. Cela accélérera toute prise en charge par Microsoft ou le fabricant.
Planifier la prochaine tentative d’installation
À ce jour (juillet 2025), Microsoft reconnaît dans son tableau de bord de santé Windows 11 un problème de compatibilité pilote réseau pour certaines plateformes Qualcomm et un défaut de synchronisation microcode/AGESA sur les chipsets de série 400/500. Il est judicieux d’attendre :
- qu’un nouveau pack cumulatif 24H2 mentionne explicitement la correction du BSOD identifié ;
- que les OEM diffusent des pilotes certifiés “24H2 compatible” ;
- ou que le BIOS de votre carte mère inclue le microcode révisé (le changelog fait souvent référence à « Improve Windows 11 24H2 stability »).
Une fois ces conditions réunies :
- Rebasculez la RAM sur votre profil DOCP/XMP habituel ;
- Réactivez Internet ;
- Lancez l’ISO 24H2 ou laissez Windows Update proposer la nouvelle build.
Conseils préventifs pour les futures mises à jour majeures
- Snapshots réguliers : si vous disposez d’un SSD NVMe, activez Historique de fichiers ou prenez une image système via Backup & Restore avant chaque build semestrielle.
- Partition dédiée : réservez 40–50 Go pour les fichiers de mise à niveau afin d’éviter l’érosion de la partition système.
- Nettoyage programmé mais contrôlé : planifiez les tâches Storage Sense une fois par mois, jamais durant les 48 h suivant un Patch Tuesday.
- Surveillance Smart & Thermals : un disque qui approche les 55 °C pendant le déploiement, ou qui affiche des secteurs réalloués, augmente le risque de rollback silencieux.
- Documentation : conservez, dans un dossier chiffré, toutes les versions de BIOS, pilotes et firmwares utilisés. En cas de retour arrière en urgence, vous gagnerez de précieuses heures.
FAQ rapide
Comment vérifier si ma carte Wi‑Fi est une Qualcomm ?
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau. La colonne « Fabricant » indiquera « Qualcomm Atheros » ou « Qualcomm Technologies ». Si vous voyez « Realtek » ou « Intel », le problème Wi‑Fi décrit ici ne vous concerne pas.
Le profil mémoire DOCP est‑il dangereux à long terme ?
Non, s’il est validé par des tests (MemTest86, OCCT) et si la tension reste dans les spécifications JEDEC. Cependant, durant un changement majeur de noyau, un timing trop serré peut empêcher la première initialisation du bootloader.
Pourquoi déconnecter Internet lors de l’installation hors ligne ?
Windows Update tente parfois de télécharger un pilote plus récent au milieu de la procédure Setup, modifiant l’ordre de chargement des pilotes. Couper la connexion stabilise l’environnement et limite les variables.
En résumé
Pas de minidump = pas de preuve : suspendez les utilitaires de nettoyage et forcez la création de vidages mémoire. Surveillez en priorité le pilote réseau Qualcomm et le profil mémoire DOCP. Restez sous 23H2 si votre système est votre principal outil de production et attendez un correctif officiel ou un BIOS mis à jour avant de revenir vers la version 24H2.