Symptômes après mise à niveau vers Windows 11 : Explorateur qui se fige, horloge de la barre des tâches bloquée, copier‑coller indisponible, barre des tâches inopérante. Ce guide explique les causes probables et propose un plan d’action fiable pour rétablir la stabilité.
Vue d’ensemble du problème
Plusieurs utilisateurs constatent, après une mise à niveau vers Windows 11, une série de dysfonctionnements qui semblent sans lien : l’Explorateur Windows (explorer.exe) se fige, l’horloge de la barre des tâches cesse de s’actualiser, le copier‑coller ne fonctionne plus — même pour du texte brut — et, par moments, la barre des tâches ne répond plus. Redémarrer le processus explorer.exe atténue parfois les symptômes, mais l’effet n’est pas durable.
Pourquoi ces symptômes apparaissent‑ils ensemble ?
- Explorateur & Shell Windows : la barre des tâches, l’horloge et l’Explorateur reposent sur des composants communs (ShellExperienceHost, StartMenuExperienceHost, explorer.exe). Une corruption de fichiers système ou de composants UWP peut provoquer un blocage transversal.
- Presse‑papiers & entrées : la fonction copier‑coller dépend du Service utilisateur du Presse‑papiers (
cbdhsvc) et des services d’entrée (p. ex.ctfmon.exe). Quand le Shell déraille, ces services échouent à interagir correctement, d’où l’impression que “le copier‑coller est mort partout”. - Pilote d’affichage : un pilote GPU instable peut geler le Shell (accélération matérielle, XAML Islands, composition DWM). Les symptômes se manifestent surtout lors d’animations ou de changements de fenêtre.
- Extensions de l’Explorateur : des shell extensions tierces (gestionnaires de fichiers, outils de synchronisation, compresseurs) peuvent bloquer les menus contextuels et causer des gels globaux.
Plan d’action rapide (résumé)
- Confirmer un fuseau horaire correct (utile mais rarement décisif).
- Vérifier/réinstaller le pilote graphique si le problème persiste.
- Lancer SFC puis DISM, redémarrer. Dans la plupart des cas, c’est curatif.
- Si besoin : Mode sans échec puis démarrage propre pour isoler un logiciel tiers.
- Si récidive : analyser les journaux d’événements, désactiver les extensions de l’Explorateur, envisager une réparation sur place.
Guide pas‑à‑pas détaillé
Vérifier l’heure et le fuseau (contrôle de base)
Allez dans Paramètres ▸ Heure et langue ▸ Date et heure, activez Définir l’heure automatiquement et choisissez le fuseau horaire approprié. Un décalage d’heure peut perturber des tâches système planifiées, mais il n’explique pas, à lui seul, un gel d’Explorateur.
Mettre à jour ou réinstaller le pilote graphique
- Ouvrez Gestionnaire de périphériques ▸ Cartes graphiques ▸ bouton droit sur votre GPU ▸ Mettre à jour le pilote.
- Si le problème a débuté après une mise à jour récente : Propriétés ▸ Pilote ▸ Rétablir la version précédente (si disponible).
- En dernier recours : Désinstaller l’appareil (en cochant “Supprimer le logiciel du pilote”), puis redémarrer pour réinstallation automatique.
Indice utile : si les gels s’accentuent lors d’animations (ouverture du menu Démarrer, Alt‑Tab, aperçu des fenêtres), suspectez fortement le pilote.
Réparer Windows avec SFC et DISM (méthode recommandée)
Objectif : restaurer les fichiers système protégés et remettre en état l’image de composants Windows.
Procédure standard
- Cliquez droit sur le bouton Démarrer ▸ Terminal Windows (Admin) ou Invite de commandes (Admin).
- Exécutez, dans l’ordre suivant :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Attendez la fin de chaque commande, puis redémarrez le PC. Dans les retours d’expérience, cette séquence supprime durablement les gels d’Explorateur et rétablit le copier‑coller.
Quand utiliser la réparation hors‑ligne (offline)
Si DISM /RestoreHealth échoue (problème de source), utilisez un média d’installation de Windows 11 :
- Montez l’ISO de Windows 11 (clic droit ▸ Monter) et notez la lettre (ici
D:en exemple). - Dans un terminal en admin :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:WIM:D:\sources\install.wim:1 /LimitAccess
sfc /scannow
Remplacez D: par la lettre de votre lecteur virtuel. L’option /LimitAccess évite les téléchargements via Windows Update et force DISM à utiliser l’image locale.
Bonnes pratiques supplémentaires
- Après réparation : exécutez
DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanuppour purger les composants obsolètes. - Créez un point de restauration une fois la stabilité retrouvée.
Tester et relancer le presse‑papiers
Pour confirmer que le presse‑papiers réagit correctement, vous pouvez utiliser PowerShell :
Set-Clipboard -Value "Test"
Get-Clipboard
Si rien ne s’affiche, vérifiez le service : services.msc ▸ cherchez Service utilisateur du Presse‑papiers (cbdhsvc_<aléa>) ▸ mettez le Type de démarrage sur Automatique et redémarrez ce service. Parfois, redémarrer ctfmon.exe (Entrée de texte) aide :
taskkill /im ctfmon.exe /f
start "" "C:\Windows\System32\ctfmon.exe"
Réinitialiser des composants du Shell
Si l’horloge ou la barre des tâches restent figées après SFC/DISM :
- Réenregistrer ShellExperienceHost (PowerShell en admin) :
Get-AppxPackage -AllUsers *ShellExperienceHost* `
| ForEach-Object {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Effacer les caches d’icônes/miniatures :
taskkill /f /im explorer.exe
del /a /q "%localappdata%\IconCache.db"
del /a /q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\thumbcache_*.db"
start explorer.exe
Ces opérations corrigent des incohérences locales qui peuvent faire “planter” l’Explorateur à l’ouverture de dossiers.
Démarrage en mode sans échec (diagnostic)
Ouvrez Paramètres ▸ Système ▸ Récupération ▸ Redémarrer maintenant (Démarrage avancé) ▸ Dépannage ▸ Options avancées ▸ Paramètres ▸ Redémarrer ▸ choisissez Activer le mode sans échec avec mise en réseau. Si les gels disparaissent, un service tiers est probablement en cause.
Démarrage propre (Clean Boot) pour isoler un coupable
- Appuyez sur Win+R, tapez
msconfig, allez dans l’onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft puis cliquez sur Désactiver tout. - Ouvrez le Gestionnaire des tâches ▸ onglet Démarrage ▸ désactivez tout le superflu.
- Redémarrez et réactivez les éléments, un par un, jusqu’à trouver celui qui déclenche les freezes.
Analyser les journaux d’événements
Ouvrez Observateur d’événements (eventvwr.msc) :
- Journaux Windows ▸ Application : erreurs concernant
explorer.exe,ShellExperienceHost.exe,StartMenuExperienceHost.exe. - Journaux Windows ▸ Système : erreurs de pilote (affichage, stockage) ou de Service Control Manager.
Notez l’horodatage des erreurs et corrélez‑le avec vos gels pour cibler le composant fautif.
Désactiver les extensions de l’Explorateur
Les shell extensions (éléments de menu contextuel, surlignage d’icônes, onglets, synchronisation) peuvent tout bloquer si elles plantent. Désactivez temporairement les extensions non Microsoft. Astuce : si le clic droit sur des fichiers spécifiques fige l’Explorateur, une extension associée à ce type de fichier est suspecte.
Réparation sur place de Windows 11 (ultime recours)
L’in‑place upgrade réinstalle Windows par‑dessus sans toucher à vos fichiers ni à la plupart des applications :
- Démarrez Windows, montez l’ISO de Windows 11 puis lancez
setup.exe. - Choisissez Conserver les fichiers personnels et les applications.
- Laissez l’installateur remettre à niveau les composants système.
Tableau de suivi des actions réalisées
| Étape | Objectif | Commandes/Actions clés | Statut |
|---|---|---|---|
| 1. Vérifier le fuseau horaire | Écarter un paramètre système bloquant l’horloge | Paramètres ▸ Heure & langue ▸ Date et heure ▸ fuseau correct | Utile mais non décisif |
| 2. Réinstaller/mettre à jour le pilote d’affichage | Éliminer un pilote défectueux influant sur l’interface | Gestionnaire de périphériques ▸ Carte graphique ▸ Mettre à jour ou Désinstaller puis redémarrage | Non testé / sans effet rapporté |
| 3. Réparer les fichiers système | Détecter et corriger une corruption de Windows | sfc /scannow, DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth, /ScanHealth, /RestoreHealth, puis redémarrage | Solution efficace — plus de blocages signalés après une semaine |
| 4. Mode sans échec | Vérifier si un service/driver tiers est responsable | Paramètres ▸ Récupération ▸ Démarrage avancé | Étape de diagnostic (inutile après succès de l’étape 3) |
| 5. Démarrage propre | Isoler un programme tiers au démarrage | msconfig ▸ Services (Masquer services Microsoft) ▸ désactiver le reste, redémarrer | Idem étape 4 |
Comprendre SFC et DISM
- SFC (
sfc /scannow) vérifie l’intégrité des fichiers système protégés et restaure automatiquement les versions correctes trouvées dans le cache WinSxS. - DISM (Deployment Image Servicing and Management) vérifie et répare l’image de Windows (magasin de composants) dont SFC dépend pour se ravitailler en fichiers sains.
À retenir : SFC répare les fichiers “feuilles”, DISM répare la “pépinière”. Lancer les deux fiabilise la réparation.
Bonnes pratiques après réparation
- Exécuter Windows Update pour appliquer les correctifs et pilotes récents.
- Réactiver progressivement les logiciels tiers (antivirus, gestionnaires de presse‑papiers, extensions de l’Explorateur) et surveiller toute rechute.
- Créer un point de restauration et sauvegarder vos fichiers (Historique des fichiers ou image système).
Si le problème réapparaît
- Observateur d’événements : ciblez les erreurs autour de
ShellExperienceHost.exe,explorer.exe,StartMenuExperienceHost.exe, ou des pilotes d’affichage. - Extensions de l’Explorateur : désactivez‑les jusqu’à stabilisation.
- Réparation sur place : si la corruption est trop profonde, l’upgrade in‑place remet à niveau sans perte de données personnelles.
Scripts et commandes express (copier‑coller)
Vous pouvez regrouper les commandes clés dans un fichier .bat exécuté en tant qu’administrateur :
@echo off
echo === Verifications et reparation Windows 11 ===
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
echo.
echo === Redemarrage recommande pour finaliser ===
pause
Pour réinitialiser l’Explorateur et les caches d’icônes sans redémarrer :
taskkill /f /im explorer.exe
del /a /q "%localappdata%\IconCache.db"
del /a /q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\thumbcache_*.db"
start explorer.exe
Questions fréquentes (FAQ)
Le copier‑coller ne marche nulle part, comment valider le diagnostic ?
Testez dans Bloc‑notes et via PowerShell : Set‑Clipboard "test" suivi de Get‑Clipboard. Si l’Explorateur est figé en parallèle, suspectez une corruption du Shell : lancez SFC/DISM.
Redémarrer explorer.exe règle tout, dois‑je m’en contenter ?
Non : c’est un pansement. SFC/DISM visent la cause (corruption). Sans réparation, les gels reviendront.
Faut‑il lancer DISM avant SFC ?
Les deux ordres sont possibles. Si DISM échoue faute de source, terminez par SFC après avoir fourni une source locale. L’important est de faire les deux, puis de redémarrer.
J’utilise un gestionnaire de presse‑papiers tiers : est‑ce risqué ?
Certains hookent profondément le Shell. Après réparation, réactivez‑les un à un. Si le problème revient, remplacez‑les ou mettez‑les à jour.
Le problème n’apparaît qu’en Bureau à distance (RDP)
Vérifiez rdpclip.exe (coupe‑papier RDP) : tuez le processus et relancez la session. Si localement tout va bien, le souci est spécifique à RDP.
Checklist de résolution
- ✓ Fuseau horaire correct
- ✓ Pilote graphique à jour / sain
- ✓
sfc /scannowexécuté sans erreurs non réparées - ✓
DISM /RestoreHealthterminé avec succès - ✓ Redémarrage effectué
- □ Mode sans échec (si nécessaire)
- □ Démarrage propre, isolation d’un logiciel tiers
- □ Vérification du service presse‑papiers (
cbdhsvc) - □ Réenregistrement de ShellExperienceHost et purge des caches
- □ Analyse des journaux d’événements
- □ Réparation sur place (si les symptômes persistent)
Conclusion
Dans ce scénario, la cause la plus probable des gels de l’Explorateur, de l’horloge figée et du copier‑coller en panne est une corruption de fichiers système. L’exécution successive de SFC et DISM, suivie d’un redémarrage, résout le problème de manière durable. Complétez par la mise à jour du pilote graphique, la vérification du service presse‑papiers et, en cas de rechute, un démarrage propre et l’analyse des journaux. Si nécessaire, la réparation sur place restaure l’intégrité de Windows 11 tout en conservant vos données.