Windows 11 24H2 arrive par vagues : de nombreux PC ne voient pas l’update ou échouent à l’installer (boucles de redémarrage, réseau indisponible, BSOD). Ce guide concret explique les causes et propose des procédures fiables pour réussir la mise à niveau sans risque.
Problématique générale
Depuis le 1er octobre 2024, Microsoft diffuse progressivement Windows 11 version 24H2. Dans la pratique, on observe trois scénarios récurrents : (1) l’update n’apparaît pas dans Windows Update malgré un PC compatible ; (2) l’installation échoue avec des codes d’erreur ou se bloque ; (3) après une installation manuelle, la machine tombe en boucle de redémarrages, perd le réseau ou affiche un BSOD, parfois sur des matériels précis (cartes réseau Realtek/Intel anciennes, portables Asus/Lenovo récents, environnements virtualisés Parallels/VMware/Hyper‑V).
Ce tutoriel rassemble les raisons probables, les méthodes d’obtention de 24H2, les précautions à prendre, ainsi qu’un plan d’action progressif (basique → avancé) et des commandes prêtes à l’emploi. L’objectif est double : sécuriser vos données et gagner du temps en allant droit au but.
Raisons de l’indisponibilité
| Motif principal | Explication |
|---|---|
| Déploiement graduel | Microsoft active l’update par « lots » afin de surveiller les retours terrain et bloquer les configurations à risque. Votre PC peut donc être marqué « pas encore prêt ». |
| Blocages de compatibilité | Pilotes réseau/chipset non mis à jour, BIOS/UEFI obsolète, virtualisation matérielle insuffisante, matériels connus comme susceptibles d’erreurs (référencés sur le tableau de santé des versions). |
| Configuration spéciale | Mode Windows 11 S ou licences volume/kiosque : la 24H2 peut exiger une bascule vers Home/Pro avant d’être proposée automatiquement. |
| Espace disque insuffisant | Moins de 30 Go libres sur le volume système, partition de récupération/EFI trop petite ou saturée, stockage fragmenté sur HDD anciens. |
| Stratégies d’entreprise | GPO/MDM, WSUS ou clé de registre ciblant une autre version (TargetReleaseVersionInfo) qui force le maintien en 22H2/23H2. |
| État de Windows Update | Service en pause, cache WU corrompu, connexion mesurée, proxy/antivirus filtrant, erreurs BITS. |
Options pour obtenir la 24H2
| Méthode | Quand l’utiliser | Procédure |
|---|---|---|
| Attendre Windows Update (recommandé) | Usage basique, PC critique, aucune urgence | Laissez l’update se proposer d’elle‑même quand Microsoft lève le blocage. Vous bénéficiez des correctifs cumulés et d’un risque minimal. |
| Assistant d’installation Windows 11 | PC éligible mais besoin rapide | Téléchargez l’outil, lancez Mettre à jour maintenant. Pré‑requis : BIOS/UEFI et pilotes à jour, sauvegarde complète, ≥ 30 Go libres. |
| ISO officielle 24H2 | Testeurs avancés ou parc multi‑PC | Montez l’ISO → setup.exe → « Conserver fichiers ». Option : clé USB UEFI (FAT32) pour un démarrage média. Toujours sauvegarder avant. |
| Programme Windows Insider (Release Preview) | Développeurs, besoin des nouvelles API | Rejoignez le canal Release Preview, redémarrez, puis laissez Windows Update pousser la build 24H2 stable Insider. |
Arbre de décision rapide : si votre PC est critique → attendre WU. Si vous êtes pressé mais stable → Assistant. Si vous administrez plusieurs PC → ISO. Si vous développez/testez → Release Preview.
Problèmes connus et précautions
- Boucles de redémarrage et perte réseau
Observées surtout avec des chipsets Realtek/Intel antérieurs à 2020 ou pilotes OEM non adaptés 24H2. Mettez à jour d’abord le BIOS/UEFI, puis chipset, puis LAN/Wi‑Fi/Bluetooth via le site du constructeur. Conservez une copie hors‑ligne des pilotes réseau (USB ou autre partition) au cas où la connectivité disparaît après l’upgrade. - BSOD sur portables Asus/Lenovo IdeaPad récents
Souvent liés à des pilotes ACPI/ATK ou gestion d’alimentation propriétaires. Recherchez explicitement une version estampillée « Windows 11 24H2 » (ou plus récente) chez le constructeur avant toute tentative. Désinstallez les utilitaires énergétiques obsolètes, puis réinstallez les versions adaptées après la mise à jour. - Machines virtuelles (Parallels, VMware, Hyper‑V)
Exigez UEFI/Secure Boot et TPM virtuel. Allouez au minimum 4 cœurs/8 Go RAM, disque dynamique > 64 Go, et désactivez les instantanés durant l’upgrade. Sur Parallels : profil « Windows 11 » avec TPM et Virtualization I/O activés. - Retour arrière
Vous disposez de 10 jours (Paramètres → Récupération → Rétrograder) pour revenir en 23H2/22H2. Passé ce délai : sauvegarde + réinstallation propre. Astuce : vous pouvez avant d’atteindre les 10 jours étendre la fenêtre de rétrogradation (voir les commandes ci‑dessous).
Éligibilité matérielle rapide
- CPU dans la liste officielle (Intel ≥ 8e gén., AMD Zen 2 ≥, Qualcomm 7c ≥).
- TPM 2.0 activé, Secure Boot activé (UEFI).
- 4 Go RAM et 64 Go stockage minimum ; recommandé : 8 Go/128 Go SSD.
- Partition EFI/Récupération suffisamment dimensionnée (EFI ≥ 100–260 Mo, Récupération ≥ 750 Mo).
Conseils pratiques avant de tenter la mise à jour
- Sauvegarder une image système ou un backup cloud de vos données critiques.
- Mettre à jour BIOS/UEFI et tous les pilotes (chipset, stockage, graphique, réseau, Bluetooth) depuis le site du constructeur.
- Débrancher les périphériques USB non essentiels (imprimantes, hubs, DAC, cartes d’acquisition).
- Désactiver temporairement l’antivirus/EDR tiers s’il intercepte l’installateur (réactivez‑le ensuite).
- Vérifier le tableau de santé de la version pour d’éventuels blocages connus sur votre modèle.
- Libérer de l’espace (≥ 30 Go) : nettoyage disque, suppression de Windows.old après sauvegarde, déplacement temporaire de gros dossiers.
- Revenir aux paramètres par défaut de Windows Update si vous êtes en entreprise : retirez les cibles de version et suspensions temporaires.
Quelle version recevrez‑vous ?
- Si votre PC était en Windows 11 Home (après avoir quitté le mode S), vous recevrez automatiquement Home 24H2 ; le mode S ne revient jamais après une sortie.
- Les éditions Pro/Enterprise/Education suivent le même déploiement fractionné. Les environnements sous licences en volume peuvent récupérer l’image 24H2 via leur portail d’entreprise.
En cas d’échec répété
Notez le code d’erreur et le phase/log concerné (SafeOS, FirstBoot, etc.). Consultez Observateur d’événements → Journaux Windows → Configuration et les journaux setupact.log/setuperr.log (%SystemRoot%\Panther et C:\$Windows.~BT\Sources\Panther). L’outil SetupDiag peut générer un diagnostic synthétique à partir de ces journaux.
Erreurs courantes et correctifs rapides
| Code | Symptôme | Piste de résolution |
|---|---|---|
| 0xC1900101 | Échec de pilote, BSOD durant l’upgrade | Mettre à jour/désinstaller les pilotes problématiques (stockage, réseau, GPU), débrancher périphériques, faire un Clean Boot. |
| 0x800F0922 | Échec composant ou partition système | Vérifier connexion aux services, réparer composants (DISM, SFC), agrandir la partition EFI/Récupération si trop petite. |
| 0x8007000D | Données invalides | Réinitialiser le cache WU, relancer l’assistant, vérifier l’intégrité des fichiers système. |
| 0x80070002 | Fichiers manquants | Réparer WU, supprimer/renommer SoftwareDistribution et Catroot2, réessayer. |
| 0x800F0988 | Packages cumulés échouent | Désinstaller les packs de langue inutilisés, nettoyer les composants (DISM /StartComponentCleanup), réinstaller. |
| 0x8031004A | Conflit BitLocker | Suspendre BitLocker sur les volumes (manage-bde -protectors -disable C:) le temps de l’upgrade, puis réactiver. |
| 0x8024000B | Métadonnées WU invalides | Réinitialiser Windows Update et BITS, supprimer la file d’attente. |
| 0x8007042B (0x4000D) | Échec en phase FirstBoot | Retirer antivirus/EDR temporairement, corriger pilotes, relancer en Clean Boot. |
Diagnostic express pas à pas
- Exécuter Winver pour noter la version actuelle et vérifier l’édition.
- Créer une sauvegarde complète (image système ou cloud).
- Mettre à jour BIOS/UEFI et pilotes clés depuis le constructeur (chipset, stockage, réseau, GPU).
- Vérifier TPM 2.0 activé et Secure Boot en UEFI.
- Libérer ≥ 30 Go sur C: et vérifier la taille des partitions EFI/Récupération.
- Réinitialiser Windows Update (voir commandes plus bas), désactiver la « connexion mesurée ».
- Retirer toute stratégie ciblant une version (GPO/MDM/Registre).
- Tenter l’upgrade via l’Assistant ou l’ISO montée en conservant fichiers et apps.
- En cas d’échec, lancer DISM/SFC, puis relancer l’upgrade.
- Si ça échoue encore, SetupDiag, analyse des journaux Panther et plan B : in‑place repair ou retour arrière.
Commandes utiles
Réinitialiser Windows Update (Invite de commandes administrateur)
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
netsh winhttp reset proxy
netsh winsock reset
net start cryptsvc
net start appidsvc
net start wuauserv
net start bits Réparer l’image système et les fichiers
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Vérifier/étendre la fenêtre de rétrogradation
DISM /Online /Get-OSUninstallWindow
DISM /Online /Set-OSUninstallWindow /Value:60
Astuce : exécutez ces commandes juste après l’upgrade réussie pour porter la fenêtre de retour arrière à 60 jours si vous devez valider la stabilité.
Suspendre BitLocker durant l’upgrade
manage-bde -protectors -disable C:
Supprimer une cible de version définie par stratégie
reg delete "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v TargetReleaseVersionInfo /f
reg delete "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v TargetReleaseVersion /f
Machines virtuelles : réglages recommandés
| Plateforme | Paramètres clés | Remarques |
|---|---|---|
| Parallels Desktop | TPM virtuel, UEFI Secure Boot, 4 vCPU, 8–16 Go RAM, disque 128 Go dyn. | Profil « Windows 11 » ; désactiver les snapshots pendant la mise à jour. |
| VMware Workstation/ESXi | Firmware UEFI, vTPM, compat. matériel récente, 4 vCPU, 8–16 Go RAM. | Utiliser un contrôleur NVMe/Paravirtuel adapté aux pilotes 24H2. |
| Hyper‑V | Génération 2, Sécurité → Activer TPM, 4 vCPU, 8–16 Go RAM. | Activer « Démarrage sécurisé », réseau Switch virtuel externe stable. |
Cas particuliers matériels
- Asus : installez les paquets ACPI/ATK et utilitaires « Armoury Crate/Command Center » compatibles 24H2. Mettre à jour le contrôleur Intel Serial IO, ME Firmware, audio et lecteur d’empreintes.
- Lenovo IdeaPad : via « Lenovo Vantage », appliquez BIOS, chipset, gestion d’énergie et pilotes ACPI récents avant l’upgrade.
- Réseau Realtek/Intel : préparez les pilotes LAN/Wi‑Fi en version 2021+ sur clé USB. Après upgrade sans réseau, utilisez Gestionnaire de périphériques → Mettre à jour le pilote → Rechercher sur mon ordinateur.
- Stockage NVMe : mettez à jour le firmware NVMe (Samsung, WD, etc.) et vérifiez la compatibilité du contrôleur NVMe de la VM/du BIOS.
Méthodologie d’installation propre mais conservatrice
- Effectuer une sauvegarde complète.
- Télécharger l’ISO 24H2 et la monter dans l’OS existant (
setup.exe→ Conserver fichiers et applications). - Si l’upgrade échoue, effectuer DISM/SFC puis réessayer.
- Si l’échec persiste, réaliser un Clean Boot (désactiver éléments de démarrage non‑Microsoft), puis relancer.
- Dernier recours : réinstallation propre depuis l’ISO/USB après sauvegarde, en ne reconnectant les périphériques qu’une fois sur le Bureau.
Vérifications de post‑upgrade
- Confirmer la version via Winver et Paramètres → Système → Informations système.
- Appliquer Windows Update jusqu’à « Vous êtes à jour ».
- Installer/mettre à jour pilotes OEM (LAN/Wi‑Fi, GPU, audio, capteurs).
- Exécuter Gestion de l’alimentation constructeur (Asus/Lenovo) pour charger les profils adaptés.
- Réactiver BitLocker, l’antivirus/EDR, et les sauvegardes programmées.
- Étendre la fenêtre de rétrogradation si nécessaire (voir commandes).
FAQ
Combien de temps avant que l’update se propose ?
Selon le lot de déploiement et votre matériel. Les machines marquées « à risque » attendent la publication d’un pilote/firmware correctif.
Puis‑je forcer la 24H2 sur un PC de production ?
C’est possible, mais déconseillé. Privilégiez l’Assistant/ISO après sauvegarde, en vous assurant que pilotes et BIOS sont certifiés 24H2.
Le mode S reviendra‑t‑il après l’upgrade ?
Non. La sortie du mode S est définitive ; l’édition Home reste en Home standard.
Je suis en environnement géré (WSUS/MDM) : pourquoi rien n’apparaît ?
Des stratégies peuvent bloquer la 24H2 (ciblage de version, reports). Retirez provisoirement ces politiques si la gouvernance le permet.
Récapitulatif
- Patience : sur un PC critique et stable, attendez la proposition via Windows Update.
- Installation manuelle : envisageable si vous sauvegardez et mettez à jour entièrement pilotes/firmware.
- Problèmes sévères (redémarrages interminables, pertes réseau) : souvent signe d’un blocage de compatibilité. Revenez à la version précédente et attendez les correctifs officiels.
Annexe : modèles de check‑list
Préparation avant upgrade
- Sauvegarde image + test de restauration
- BIOS/UEFI, chipset, stockage, réseau, GPU à jour
- TPM 2.0 + Secure Boot actifs
- ≥ 30 Go libres, partitions système OK
- WU réinitialisé, connexion non mesurée
- Périphériques non essentiels débranchés
- Antivirus/EDR suspendu le temps de l’upgrade
Après upgrade
- Winver/Informations système vérifiés
- Windows Update exécuté jusqu’au bout
- Pilotes OEM post‑upgrade installés
- BitLocker/antivirus réactivés
- Fenêtre de retour arrière étendue si besoin
En suivant cette méthode, la majorité des échecs d’installation de Windows 11 24H2 se résolvent sans perte de données. Pour les cas rebelles, l’analyse des journaux Panther et l’usage d’SetupDiag pointeront précisément le pilote ou le composant bloquant, ce qui permet d’appliquer la correction ciblée (mise à jour, suppression, ou réglage firmware) avant une nouvelle tentative.