Windows 11 24H2/25H2 : corriger l’échec de mise à niveau (erreur 0x8024a22d) et l’arrêt très lent

Windows Update télécharge 25H2 puis échoue avec « We couldn’t install this update (0x8024a22d) » et votre PC reste bloqué en 23H2 ? Voici un guide pas‑à‑pas pour réussir la mise à niveau via ISO, fiabiliser Windows Update et diagnostiquer un arrêt anormalement long.

Sommaire

Symptômes et contexte

Symptôme : l’installation de Windows 11 24H2/25H2 démarre depuis Windows Update, semble aller au bout, puis « annule les modifications ». Au redémarrage, la machine reste en 23H2 et affiche We couldn’t install this update (0x8024a22d).
Objectif : réussir la mise à niveau majeure en conservant fichiers, applis et réglages, et corriger un temps d’arrêt/arrêt anormalement long (> 10 minutes).
Contexte utilisateur : mise à niveau réussie via ISO après un processus long, mais persistance d’un arrêt lent nécessitant un diagnostic complémentaire.

Résumé des solutions testées et validées

La procédure qui suit contourne les blocages de Windows Update en réalisant une mise à niveau in‑place depuis une image ISO officielle créée avec l’outil Media Creation Tool (MCT).

Étape	Action recommandée	Détails pratiques
1	Utiliser l’outil Media Creation Tool (MCT)	Téléchargez la dernière version officielle depuis Microsoft. Laissez cochée l’option « Utiliser les paramètres recommandés pour ce PC ».
2	Choisir « Fichier ISO » plutôt que « Clé USB »	Pas besoin de DVD ni de graveur ; un seul fichier ISO sera créé localement.
3	Monter l’ISO localement	Clic droit → Monter : une nouvelle lettre de lecteur (ex. `D:`) apparaît dans l’Explorateur.
4	Lancer setup.exe	Effectue une mise à niveau in‑place ; conserve fichiers, applications et paramètres.
5	Patienter	Le processus peut être très long selon la machine (cas réel : ~15 h avant retour au Bureau en 24H2).
6	Conserver l’ISO	Utile comme support hors‑ligne : réparation avec DISM, ou mise à niveau de plusieurs PC sans retéléchargement.
7	Améliorer l’extinction lente	Procéder à un clean boot (démarrage minimal) pour isoler le service/pilote qui bloque la fermeture de session.

Comprendre le code d’erreur 0x8024a22d

Les codes 0x8024xxxx appartiennent à la famille Windows Update. Sans entrer dans des interprétations spéculatives, dans ce cas précis l’échec intervient pendant une phase de préparation/installation orchestrée par Windows Update (USO/Setup) et se solde par un retour à la version précédente. Les causes fréquentes sont :

Composants Windows Update corrompus (cache SoftwareDistribution, catroot2).
Dépendances réseau ou « Dynamic Update » instables durant la mise à niveau.
Pilotes sensibles (stockage/RAID, GPU, chiffrement, antivirus tiers) injectés au mauvais moment.
Espace disque insuffisant, fichiers système endommagés.
Paramétrages d’entreprise (GPO/MDM), outils de durcissement, ou optimisateurs système qui interceptent les services WU.

La mise à niveau via ISO contourne la plupart de ces variables, car elle réutilise l’installeur setup.exe complet localement et peut fonctionner en mode déconnecté.

Pré‑requis indispensables

Espace libre : prévoir ~25 Go sur C: (plus si beaucoup d’apps/données). Visez 30–40 Go pour du confort.
Sauvegarde : créez une image système ou sauvegardez documents essentiels.
Chiffrement : si BitLocker est actif, notez la clé de récupération. Laisser BitLocker activé n’est généralement pas un problème, mais ayez la clé.
Antivirus tiers : désactivez (ou désinstallez temporairement) tout antivirus/antimalware tiers.
Pilotes critiques : mettez à jour avant la mise à niveau les pilotes stockage (IRST/RAID), GPU, Bluetooth, chipset.
Périphériques : débranchez le superflu (imprimantes USB, hubs, dongles rares).
Alimentation : pour un portable, branchez le secteur et désactivez les profils d’économie agressifs pendant l’installation.

Méthode recommandée : mise à niveau in‑place depuis une ISO officielle

Création de l’ISO avec Media Creation Tool

Lancez l’outil « Création de support d’installation de Windows 11 » (Media Creation Tool) depuis Microsoft.
Laissez cochée l’option « Utiliser les paramètres recommandés pour ce PC ».
Choisissez Fichier ISO, puis enregistrez‑le sur un disque local avec suffisamment d’espace.

Mise à niveau in‑place

Dans l’Explorateur, clic droit sur l’ISO → Monter. Relevez la lettre du lecteur virtuel (ex. D:).
Double‑cliquez sur D:\setup.exe.
Choisissez Conserver les fichiers personnels et applications (option par défaut).
Acceptez les paramètres de Dynamic Update pour télécharger les correctifs récents de l’installeur. Astuce : si l’échec survient toujours à cette phase, répétez l’opération hors ligne (voir variante ci‑dessous).
Laissez l’installation se faire. Plusieurs redémarrages sont normaux. N’interrompez pas la machine.

Variante hors ligne (si Dynamic Update pose problème)

Montez l’ISO, ouvrez une fenêtre de commandes en administrateur et lancez : D:\setup.exe /DynamicUpdate Disable
Déconnectez provisoirement le réseau (câble retiré, Wi‑Fi coupé) pendant la phase « Copie de fichiers ».
Une fois sur le Bureau, reconnectez‑vous et lancez Windows Update pour récupérer les dernières mises à jour cumulatives.

Pourquoi conserver l’ISO

Réinstaller/mettre à niveau d’autres PC sans retélécharger des gigaoctets.
Réparer les composants Windows via DISM en utilisant l’ISO comme source.
Réaliser une réparation sur place ultérieure si des fichiers système sont endommagés.

Après la mise à niveau : vérifier l’état du système

Vérifiez la version : Paramètres → Système → À propos ou dans winver.
Exécutez une recherche Windows Update pour les derniers correctifs.
Restaurez vos défenses (réactivez l’antivirus tiers si vous l’avez désinstallé, ou restez avec Microsoft Defender).
Contrôlez les pilotes dans devmgmt.msc : aucune icône d’avertissement ne doit apparaître.

Réparer Windows Update et les composants de maintenance (avant/après l’upgrade)

Si vous souhaitez fiabiliser l’environnement de mise à niveau ou si Windows Update reste capricieux après passage en 24H2/25H2, procédez comme suit.

Vérifier/réparer les fichiers système

cmd (Exécuter en tant qu’administrateur)

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Si la réparation DISM échoue faute de source, utilisez l’ISO monté :

REM Remplacez D: par la lettre de l’ISO monté
DISM /Get-WimInfo /WimFile:D:\sources\install.wim

REM Utilisez l’index qui correspond à votre édition (ex. 1)
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:WIM:D:\sources\install.wim:1 /LimitAccess

Réinitialiser le cache Windows Update

cmd (Exécuter en tant qu’administrateur)

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

net start msiserver
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

Redémarrez puis relancez une recherche de mises à jour.

Regénérer le journal Windows Update (utile au diagnostic)

PowerShell (Exécuter en tant qu’administrateur)

Get-WindowsUpdateLog -LogPath "$env:USERPROFILE\Desktop\WindowsUpdate.log"

Exploiter les journaux d’installation de fonctionnalité (Setup)

En cas de nouvel échec, SetupDiag (outil de Microsoft) peut analyser automatiquement les journaux situés dans C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther et C:\Windows\Panther. Exécutez‑le après l’échec pour obtenir une cause probable : pilote incompatible, service bloqué, manque d’espace, etc.

Traiter l’extinction/arrêt très lent (> 10 minutes)

Dans le cas rapporté, la mise à niveau a réussi mais l’arrêt reste lent. Ce symptôme est généralement lié à un service, un pilote ou une application qui retarde la fermeture des sessions.

Isoler la cause par démarrage minimal (clean boot)

Appuyez sur Win+R, tapez msconfig puis Entrée.
Onglet Services : cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez Désactiver tout.
Onglet Démarrage → Ouvrir le Gestionnaire des tâches : désactivez tous les éléments de démarrage non Microsoft.
Redémarrez et testez l’arrêt. Si le temps d’arrêt s’améliore nettement, réactivez par paquets (50/50) jusqu’à identifier l’élément coupable.

Observer les événements de performance

Ouvrez Observateur d’événements (eventvwr.msc).
Allez dans Journaux des applications et des services → Microsoft → Windows → Diagnostics‑Performance → Operational.
Filtrez par ID 200–299 (événements d’arrêt). Regardez les champs Degradation Time et Path/File Name qui pointent souvent vers le service ou pilote responsable.

Autres leviers efficaces

Pilotes de stockage/GPU : réinstallez proprement (utilitaire du constructeur) ; évitez les versions trop anciennes.
Bluetooth et imprimantes : supprimez/réinstallez si des événements pointent ces périphériques.
Fast Startup : testez en désactivant l’option « Démarrage rapide » (Panneau de configuration → Options d’alimentation) pour comparer.
Paramètre WaitToKillServiceTimeout : dans HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control, la valeur par défaut est souvent 5000–20000 ms. Évitez de descendre trop bas ; ciblez la cause racine plutôt que de forcer l’arrêt.
Commandes d’arrêt : utilisez shutdown /s /f /t 0 pour forcer la fermeture d’apps récalcitrantes (à n’utiliser qu’en test, risque de perte de données non enregistrées).

Bonnes pratiques pendant l’installation

Évitez d’utiliser la machine pendant les phases « Copie des fichiers / Installation des fonctionnalités ».
Ne lancez pas de scans antivirus, de sauvegardes, de benchmarks ou de mises à jour de pilotes en parallèle.
Désactivez provisoirement la mise en veille automatique et la mise en veille prolongée.
Sur les portables, branchez le secteur et gardez le couvercle ouvert.

Quand relancer Windows Update classique ?

Une fois en 24H2/25H2, revenez à Windows Update pour les mises à jour cumulatives et correctifs de sécurité. L’installeur setup.exe exécute de lui‑même une Dynamic Update pendant la mise à niveau pour intégrer les correctifs récents de l’installeur, mais il ne remplace pas les cycles mensuels de Windows Update.

Foire aux questions

La mise à niveau via ISO supprime‑t‑elle mes fichiers ?
Non, si vous choisissez « Conserver les fichiers personnels et applications ». Vérifiez toujours la sélection avant de cliquer sur « Installer ».

Combien de temps cela prend‑il ?
Très variable : CPU, SSD/HDD, nombre d’applications, chiffrement, etc. Plusieurs heures ne sont pas rares. Le cas observé : ~15 h sur une machine spécifique.

Puis‑je réutiliser la même ISO sur plusieurs PC ?
Oui, si l’édition/architecture correspond. L’ISO est idéale pour un parc déconnecté ou pour éviter de retélécharger plusieurs fois.

Faut‑il être connecté à Internet pendant l’upgrade ?
Recommandé (Dynamic Update), sauf si vous suspectez que cette étape déclenche l’erreur : dans ce cas, tentez la variante hors ligne (/DynamicUpdate Disable), puis mettez à jour après coup.

Que faire si l’upgrade échoue encore ?
Inspectez les journaux Panther avec SetupDiag, mettez à jour/retirez les pilotes problématiques identifiés, refaites un clean boot, vérifiez SFC/DISM et réinitialisez Windows Update (SoftwareDistribution/catroot2), puis relancez l’ISO.

Checklist rapide (imprimable)

Élément	OK
30 Go libres sur C:	☐
Sauvegarde récente réalisée	☐
Antivirus tiers désactivé/désinstallé	☐
Pilotes stockage/GPU à jour	☐
Périphériques USB non essentiels débranchés	☐
ISO Windows 11 créé (MCT)	☐
Upgrade lancée avec `setup.exe` (ou `/DynamicUpdate Disable`)	☐
Après upgrade : Windows Update exécuté	☐
Arrêt encore lent ? Clean boot + journaux ID 200–299	☐

Procédure détaillée pas‑à‑pas (pour les perfectionnistes)

Libérez de l’espace :
- Corbeille, Temp, téléchargements obsolètes.
- Nettoyage de disque (y compris « Précédentes installations de Windows » si présent).
- Déplacez temporairement de gros dossiers utilisateur si besoin.
Contrôlez le disque : chkdsk C: /scan Aucune erreur critique ne doit être rapportée.
Corrigez les fichiers système (SFC/DISM) comme montré plus haut.
Réinitialisez Windows Update (services + caches) si vous avez enchaîné les échecs 0x8024xxxx.
Créez l’ISO avec MCT, montez l’ISO, lancez setup.exe.
Surveillez la progression : plusieurs redémarrages, phases « Copie des fichiers », « Installation », « Configuration ».
Après l’arrivée sur le Bureau : terminez la configuration, exécutez Windows Update, puis validez que vos apps/données sont intactes.
Si l’arrêt reste lent : clean boot, événements 200–299, mise à jour des pilotes mis en cause, tests comparatifs avec Fast Startup on/off.

Exemples de commandes utiles (référence rapide)

:: Ouvrir Winver
winver

:: Lancer l’installeur ISO en désactivant Dynamic Update (hors ligne)
D:\setup.exe /DynamicUpdate Disable

:: Réparer Windows Update (cache)
net stop wuauserv & net stop bits & net stop cryptsvc & net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start msiserver & net start cryptsvc & net start bits & net start wuauserv

:: Vérification fichiers système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

:: DISM avec ISO (adapter la lettre et l’index)
DISM /Get-WimInfo /WimFile:D:\sources\install.wim
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:WIM:D:\sources\install.wim:1 /LimitAccess

:: Arrêt immédiat (test)
shutdown /s /f /t 0

Ce qu’il faut retenir

Le code 0x8024a22d peut masquer différents facteurs. La voie la plus fiable est souvent la mise à niveau in‑place via ISO créée par MCT.
Dynamic Update aide à intégrer les derniers correctifs durant l’upgrade ; si cette étape échoue, tentez l’option hors ligne et mettez à jour ensuite.
Conservez l’ISO pour d’éventuelles réparations DISM ou des mises à niveau hors‑ligne supplémentaires.
Un arrêt très lent relève généralement d’un service/pilote spécifique : clean boot + événements ID 200–299 sont votre boussole.

Cas pratique : du blocage 0x8024a22d à un système à jour

Un PC sous Windows 11 23H2 refusait la mise à niveau 25H2 via Windows Update avec le message « We couldn’t install this update (0x8024a22d) ». Après création d’une ISO officielle avec MCT, l’utilisateur a monté l’image, exécuté setup.exe (mise à niveau in‑place), et patienté longuement (~15 heures). Le Bureau est revenu en 24H2, les données et applications intactes. Les arrêts restaient toutefois très longs. Un clean boot progressif et l’Observateur d’événements ont ensuite permis d’isoler le service en cause. Résultat : mise à niveau réussie, Windows Update opérationnel, et extinction redevenue normale après correction du composant fautif.

Conclusion

Si votre passage vers Windows 11 24H2/25H2 échoue avec 0x8024a22d, ne vous acharnez pas sur Windows Update : créez une ISO avec MCT et lancez une mise à niveau in‑place. Cette méthode contourne la plupart des blocages et vous laisse un support précieux pour réparer Windows (DISM) ou déployer la même version sur d’autres machines. Pour les extinctions interminables, pensez démarrage minimal et journaux de performance : vous identifierez précisément le service ou pilote qui retarde l’arrêt, puis appliquerez le correctif adapté.