Après la mise à jour vers Windows 11 23H2, votre Lenovo Yoga 7i (Intel Core i7 11e génération) se fige sans prévenir ? Ce guide condense l’analyse des journaux (DCOM 10010, 7000/7009, ReadyBoot 0xC0000188, Windows RE 4502) et la procédure qui a définitivement supprimé les gels.
Vue d’ensemble du problème
Sur un Lenovo Yoga 7i équipé d’un Intel Core i7 11e génération, l’installation de Windows 11 version 23H2 a déclenché des blocages systématiques : interface figée, Gestionnaire des tâches inopérant, et même animation d’arrêt gelée. Les vérifications SFC et DISM ont bien corrigé quelques incohérences, sans empêcher la réapparition des freezes.
Ce que rapportait l’Observateur d’événements
- Services Microsoft Account Sign‑in Assistant en time‑out (événements 7000 et 7009)
- Échec d’enregistrement DCOM (événement 10010)
- ReadyBoot (événement 3, code
0xC0000188) - Windows RE (événement 4502)
Réponse courte : la solution qui a fonctionné
Une réinstallation propre de Windows 11 23H2 avec formatage complet du disque système (sans conservation des fichiers) a éliminé les gels. Après plusieurs jours d’usage, plus aucun blocage n’a été constaté. Les vérifications matérielles et les mises à jour Lenovo restent néanmoins à garder sous le coude si le symptôme devait revenir.
Plan d’action récapitulatif
| Étape | Mesure | Résultat / Explications |
|---|---|---|
| 1 | Réinstallations successives : d’abord « Réinitialiser ce PC » en conservant les fichiers, puis réinitialisation complète sans conservation. | La première tentative n’a pas suffi ; la seconde a supprimé les gels. |
| 2 | Support d’installation avec Media Creation Tool, puis formatage complet du disque système. | Permet d’écarter toute persistance de fichiers système ou pilotes corrompus. |
| 3 | Sauvegarde préalable des données. | Indispensable avant toute opération destructive (formatage). |
| 4 | Vérifications matérielles : diagnostics Lenovo, RAM, SSD, remise à zéro du BIOS/UEFI. | À engager si les gels réapparaissent ; une RAM instable ou un SSD défaillant provoquent des freezes indétectables par SFC/DISM. |
| 5 | Décharge d’énergie résiduelle : débrancher l’alim, batterie, puis appui long Power. | Peut résoudre des états électriques transitoires (contrôleurs, VRM, périphériques USB). |
Pourquoi ces erreurs peuvent faire geler Windows
| Signal | Ce que cela signifie | Impact probable | Action recommandée |
|---|---|---|---|
| Services 7000/7009 (Sign‑in Assistant) | Un service dépendant du réseau ou d’un compte Microsoft expire au démarrage. | Blocage des sessions COM/Winlogon, délais accrus au logon, UI non réactive. | Laisser le service en manuel (non désactivé), vérifier pare‑feu/antivirus tiers et la pile réseau. |
| DCOM 10010 | Un composant COM ne s’enregistre pas (souvent après mise à niveau). | Timeouts en chaîne ; Shell/Store/Services peuvent se suspendre. | Réparation composantielle via DISM, ou réinstallation propre pour repartir de classes COM saines. |
ReadyBoot 3 (0xC0000188) | Le tampon ETW du préchauffage disque est saturé. | Temps de boot et d’accès initial dégradés, jank/gel au démarrage. | Augmenter la taille du journal ReadyBoot (40–60 Mo), reconstruire la base Prefetch. |
| Windows RE 4502 | Partition de récupération incohérente après mise à niveau. | En lui‑même, pas de gel ; signe d’un layout disque brinquebalant. | Réactiver via reagentc ou réinstaller proprement (recrée la partition). |
Procédure détaillée et bonnes pratiques
1) Avant tout : sauvegardez (et exportez vos pilotes)
- Copiez vos données critiques (Documents, Images, Bureaux, profils navigateur, fichiers PST/OST, clés SSH, etc.) vers un disque externe ou un espace cloud.
- Facultatif mais utile : exportez les pilotes installés (au cas où un périphérique propriétaire manquerait ensuite) :
dism /online /export-driver /destination:D:\sauvegarde_pilotes
wmic path win32_logicaldisk get caption,filesystem,size,freespace
Notez la taille et l’occupation du disque système : vous saurez si un formatage libère anormalement peu d’espace (signe de partitions résiduelles mal supprimées).
2) Réinitialiser ce PC (avec conservation des fichiers), puis tester
Dans Paramètres > Système > Récupération > Réinitialiser ce PC, choisissez « Conserver mes fichiers ». Cette étape suffit parfois si les gels proviennent d’un composant système endommagé mais non d’un pilote tiers. Si les freezes persistent, enchaînez avec « Supprimer tout ».
3) Réinstallation propre avec formatage complet via Media Creation Tool
- Créez une clé USB d’installation de Windows 11 23H2 avec l’outil officiel.
- Démarrez sur l’USB (touche F12 sur beaucoup de Lenovo) en mode UEFI.
- Choisissez Personnalisée (installation avancée), supprimez toutes les partitions du disque système (attention à ne pas toucher un second disque de données), puis laissez l’installateur recréer automatiquement les partitions.
- Terminez l’OOBE (connexion réseau, compte, confidentialité). Réalisez plusieurs cycles de Windows Update jusqu’à « aucune mise à jour disponible ».
Pourquoi le formatage complet est décisif : il efface les restes d’anciennes bases COM, Prefetch/ReadyBoot, pilotes fantômes et partitions de récupération problématiques. Une simple réinitialisation peut conserver des fragments de configuration qui réintroduisent des délais DCOM ou des timeouts de service.
4) Mettre à jour BIOS/UEFI et pilotes (Lenovo & Intel)
- Installez Lenovo Vantage et appliquez toutes les mises à jour de firmware/BIOS, chipset, graphique, audio, Bluetooth, WLAN.
- Vérifiez ensuite via Windows Update les « mises à jour facultatives » (section pilotes).
- Si des problèmes d’affichage persistent, installez la dernière version du pilote graphique Intel UHD/Iris Xe compatible 11e génération.
5) Réglages et contrôles post‑installation pour éviter la récidive
- Sign‑in Assistant : assurez‑vous que le service Microsoft Account Sign‑in Assistant est en Démarrage manuel (non désactivé). Les timeouts 7000/7009 cessent souvent après une installation propre + pilotes réseau stables.
- ReadyBoot (0xC0000188) : augmentez la taille du journal
Observateur d’événements > Journaux des applications et services > Microsoft > Windows > ReadyBoot.
Ou via Performances : Jeux de collecteurs de données > Sessions de traçage d’événements de démarrage > ReadyBoot → Taille maximale du fichier journal : 40–60 Mo. - Windows RE : vérifiez et réactivez si nécessaire :
reagentc /info
reagentc /enable
- Indexation/Rechercher : si la recherche rame après l’installation, reconstruisez l’index (Options d’indexation) et relancez une maintenance DISM :
dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
Si les gels réapparaissent : protocole de diagnostic rapide
Étape A : isoler logiciels et services
- Démarrage minimal (msconfig > Services > Masquer services Microsoft > Désactiver tout
- Dans Gestionnaire des tâches > Onglet Démarrage, désactivez les entrées non‑Microsoft.
- Testez Mode sans échec avec prise en charge réseau. Si plus de gel : suspectez un pilote ou service tiers.
Étape B : RAM et stockage
- Exécutez Diagnostic de mémoire Windows. Pour un test poussé, lancez MemTest86 (plusieurs passes).
- Contrôlez l’état SMART du SSD via Lenovo Diagnostics ou un utilitaire équivalent (température, réallocations, erreurs d’E/S).
- Réinitialisez le BIOS aux paramètres par défaut. Sur des portables, évitez tout profil XMP exotique (rare mais possible sur certaines références).
Étape C : journaux et collecte ciblée
Récupérez les événements typiques autour d’un freeze :
# Services en time-out (7000/7009)
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=7000,7009} | Select TimeCreated,Id,LevelDisplayName,Message | Format-List
# DCOM 10010
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=10010} | Select TimeCreated,Message | Format-List
# ReadyBoot
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='Microsoft-Windows-ReadyBoot/Operational'; Id=3} | Select TimeCreated,Message | Format-List Pour une analyse profonde des spikes CPU/DPC ou de l’I/O, enregistrez un trace Windows Performance Recorder lors d’un gel court (profils CPU usage, Disk I/O, File I/O) et lisez‑le dans Windows Performance Analyzer.
Check‑list de stabilisation après installation
- Windows Update : bouclez jusqu’à ce qu’il n’y ait plus aucune mise à jour, y compris Mises à jour facultatives.
- Lenovo Vantage : appliquez BIOS/UEFI, firmware & pilotes. Redémarrez entre chaque lot.
- Alimentation : profil « Équilibré », option « Désactiver le démarrage rapide » à Arrêt > Choisir l’action des boutons d’alimentation pour les premiers tests (réactivez‑la une fois stable si besoin).
- Stockage : vérifiez qu’il reste >15 % d’espace libre sur
C:(le Prefetch/ReadyBoot a besoin d’air). - Antivirus/EDR tiers : installez la version la plus récente après l’application des pilotes. Un EDR obsolète peut bloquer l’ouverture de session et déclencher 7009/10010.
Tableau « Que faire si… »
| Symptôme | Cause la plus probable | Vérification rapide | Correctif |
|---|---|---|---|
| Gel 30–120 s après connexion | Services dépendants réseau en time‑out (7009), profil utilisateur migré | Event Viewer > Système > 7000/7009 | Démarrage manuel Sign‑in Assistant, nettoyer autoruns, réinstaller proprement si rémanent |
| UI et Gestionnaire des tâches figés | DCOM 10010 sur composant Shell/Store, pilote graphique | Event 10010 proche de l’heure du gel | Pilote graphique Intel à jour, réinstallation propre si classes COM corrompues |
| Boot lent & micro‑freezes au bureau | ReadyBoot saturé (0xC0000188) | Event ReadyBoot/Operational : id 3 | Augmenter la taille du log (40–60 Mo), reconstruire Prefetch |
| Restauration système impossible | Windows RE désactivé (4502) | reagentc /info | reagentc /enable ou clean install (recrée la partition) |
| Freezes aléatoires sous charge | RAM marginale / SSD en erreur | MemTest86, SMART/Diagnostics | Remplacement/garantie, MAJ firmware SSD |
Décharge d’énergie résiduelle : quand et comment
Après une mise à niveau majeure, certains contrôleurs (USB, NVMe, GPU) peuvent rester dans un état erroné. Une décharge d’énergie résiduelle aide à repartir d’un état électrique « propre ».
- Arrêtez complètement Windows (pas de mise en veille).
- Débranchez l’alimentation. Si possible, déconnectez la batterie interne (ou désactivez‑la temporairement via le BIOS/Lenovo Vantage).
- Maintenez le bouton Power 30–40 secondes.
- Rebranchez, rallumez et testez.
Questions fréquentes
Une réinitialisation « Conserver mes fichiers » n’a pas suffi. Pourquoi ?
Parce qu’elle peut préserver des pilotes fantômes et une base COM/PREFETCH que Windows ne remplace pas tant qu’elle paraît « valide ». Des erreurs DCOM 10010 et des timeouts de services peuvent donc survivre à cette opération.
Le problème est‑il spécifique au Lenovo Yoga 7i ?
Non. Il s’observe après certaines montées de version majeures (23H2) sur divers matériels, surtout quand s’entremêlent : pilotes anciens, antivirus/EDR, partitions de récupération héritées et journaux ReadyBoot saturés. Le Yoga 7i sert ici d’exemple concret.
Revenir à 22H2 résoudrait‑il le souci ?
Cela peut masquer le symptôme, mais vous perdez les correctifs et fonctions de 23H2. La réinstallation propre de 23H2, suivie des mises à jour Lenovo/Intel, offre une base plus saine.
Commandes utiles (récapitulatif)
:: Réparer l'image et les fichiers système
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow
:: Vérifier/activer Windows RE
reagentc /info
reagentc /enable
:: Exporter les pilotes avant réinstallation
DISM /Online /Export-Driver /Destination:D:\pilotes
:: Journal ReadyBoot - réinitialisation Prefetch (au besoin)
rundll32.exe advapi32.dll,ProcessIdleTasks Conclusion
Sur ce Lenovo Yoga 7i, la réinstallation propre de Windows 11 23H2 avec formatage complet a été la solution durable contre les gels répétés, pourtant résistants à SFC/DISM et à une première réinitialisation. Si vous rencontrez les mêmes symptômes (DCOM 10010, 7000/7009, ReadyBoot 0xC0000188, Windows RE 4502), suivez la séquence proposée : sauvegarde, clean install via Media Creation Tool, mises à jour Lenovo/Intel, puis contrôles ReadyBoot/RE. En cas de récidive, l’arbre de diagnostic matériel et la collecte ciblée d’événements vous permettront d’identifier rapidement si la cause est logicielle (service/pilote) ou physique (RAM/SSD).