Votre Surface Pro 9 sous Windows 11 a soudain perdu l’usage de l’écran tactile et de ses deux caméras ? Erreur 0xA00F4240, Code 10 dans le Gestionnaire de périphériques ? Suivez ce guide complet pour rétablir toutes les fonctions sans passer par le SAV !
Pourquoi l’écran tactile et les caméras cessent-ils de fonctionner ?
Sur les tablettes Surface Pro 9 (version Intel), le contrôleur Intel Quick SPI Host Controller – 51D0 joue le rôle de passerelle entre :
- Le EC qui gère l’alimentation interne.
- Le bus SPI reliant la dalle tactile et les modules caméra.
- Le système d’exploitation : Windows 11 interroge le contrôleur pour initialiser les capteurs.
Dès que le pilote du contrôleur est corrompu ou qu’une mise en veille perturbe son alimentation, il reste bloqué à l’état power failure. Résultat : les périphériques enfants refusent de démarrer et Windows vous renvoie les erreurs suivantes :
| Symptôme | Message | Composant concerné |
|---|---|---|
| Caméras inactives | 0xA00F4240 (« We can’t start your camera ») | Surface Camera Front/Rear |
| Écran tactile figé | Aucun contact détecté | Surface Touch Firmware |
| Alerte Gestionnaire de périphériques | Code 10 – STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE | Intel Quick SPI Host Controller – 51D0 |
Solution éclair : réinstaller le pilote défaillant
Dans 90 % des cas, une simple désinstallation suivie d’un redémarrage force Windows à recharger une version saine du pilote et à réalimenter le bus SPI.
Étapes détaillées
- Ouvrir Gestionnaire de périphériques
Win + X → Gestionnaire de périphériques - Repérer le contrôleur fautif
Rubrique Périphériques d’interface utilisateur (HID) (parfois « Système » selon les versions de Windows). - Désinstaller Intel Quick SPI Host Controller – 51D0
Clic droit → Supprimer l’appareil → cocher « Supprimer le pilote » si l’option apparaît. - Redémarrer immédiatement.
Au démarrage, Windows analyse la signature ACPI du matériel, télécharge le dernier pilote depuis le cache de l’image système ou Windows Update, puis applique la bonne configuration d’alimentation. Le contrôleur revient à l’état « Démarré » et rallume la dalle tactile ainsi que les caméras.
Que vérifier après le redémarrage ?
- L’application Appareil photo affiche bien l’image des deux capteurs.
- Le tactile répond au moindre effleurement sur l’écran de connexion.
- Aucun triangle jaune n’apparaît plus dans Gestionnaire de périphériques.
Si tout est revenu à la normale, passez à la section suivante pour consolider la réparation.
Mises à jour recommandées pour pérenniser la correction
- Lancer Windows Update → Options avancées → Mises à jour facultatives.
Installez tous les paquets « Pilotes et microprogramme – Surface » disponibles. - Mettre à jour le micrologiciel de la Surface avec l’outil Surface Firmware and Drivers (fichier .MSI fourni par Microsoft).
- Vérifier la version de l’UEFI (Paramètres → Récupération → Redémarrer en mode UEFI) et appliquer les valeurs par défaut si vous aviez customisé des options d’alimentation.
Et si le problème réapparaît ?
1. Désactiver temporairement le démarrage rapide
L’hibernation partielle peut laisser le bus SPI dans un état indéfini ; désactivez le démarrage rapide pour isoler cette cause.
- Panneau de configuration → Options d’alimentation.
- Cliquer sur « Choisir l’action des boutons d’alimentation ».
- Décochez Activer le démarrage rapide, enregistrez, testez plusieurs cycles de mise en veille.
2. Réinitialiser l’UEFI
Un paramètre exotique ou un firmware bêta peut bloquer la ligne d’alimentation +1.8 V SPI. Dans l’UEFI, chargez les valeurs par défaut :
- Éteindre la tablette.
- Maintenir Volume + et appuyer sur Power.
- Dans le menu UEFI : Exit → Load Default Values → Save & Exit.
3. Réinstaller Windows « from scratch »
Si vous avez cloné un SSD ou réalisé un sysprep incomplet, la pile HAL peut rester polluée. Téléchargez l’ISO Windows 11, recréez la clé USB avec Media Creation Tool et repartitionnez le disque. Sur Surface Pro 9, cette opération prend moins de 20 minutes.
Foire aux questions
La dalle tactile fonctionne dans l’UEFI mais pas sous Windows ; est‑ce forcément logiciel ?
Oui. Si l’UEFI capte vos tapotements, la nappe, le numériseur et le contrôleur Touch Firmware sont sains. Le problème se situe dans la pile de pilotes Windows.
Puis‑je laisser Windows réinstaller automatiquement le pilote SPI ?
Absolument, et c’est même préférable. Les fichiers INF/HEX fournis par Windows Update sont testés par Microsoft sur chaque révision matérielle. Une installation manuelle avec un pilote générique Intel peut provoquer d’autres codes d’erreur.
Dois‑je mettre à jour le bios Intel ME (Management Engine) ?
Sur Surface Pro 9, la partie ME est déjà intégrée aux mises à jour Surface UEFI. Aucune manipulation séparée n’est requise.
Le problème peut‑il venir d’une chute ou d’un choc ?
Rarement. Un choc physique casserait plutôt la nappe caméra ou fissurerait la vitre. Dans notre scénario, comme tout refonctionne après réinstallation du pilote, la cause est logicielle.
Pourquoi le code d’erreur change‑t‑il parfois entre 0xA00F4240 et 0xA00F4244 ?
0xA00F4244 signale que l’application ne trouve aucun flux vidéo, tandis que 0xA00F4240 indique une défaillance de démarrage du périphérique. Les deux proviennent du même souci initial : le contrôleur SPI n’a pas fourni l’alimentation requise.
Bonnes pratiques pour éviter le retour de la panne
- Installez les mises à jour Surface dès leur publication ; elles incluent souvent des correctifs power management.
- Évitez les outils de nettoyage de pilotes qui suppriment les fichiers OEM des périphériques Surface.
- Avant de fermer le Type Cover, laissez Windows finir sa mise en veille (S0ix). Un clignotement des LED caméra signifie encore une activité.
- Lorsque vous transportez la tablette, privilégiez l’extinction complète plutôt que la veille prolongée.
Conclusion
Quelle que soit la cause initiale—arrêt brutal, mise à jour interrompue ou bug de mise en veille—le couple « désinstallation du contrôleur + redémarrage » règle la panne d’écran tactile et de caméras sur la majorité des Surface Pro 9. Conservez ce tutoriel sous le coude : deux minutes de manipulation suffisent souvent à vous éviter un retour atelier et des jours d’immobilisation.