Surface Pro 7 : Résoudre la perte du pilote de caméra et le problème d’échelle après mise à jour Windows 11

Après certaines mises à jour de Windows 11, de nombreux propriétaires de Surface Pro 7 se retrouvent sans caméra fonctionnelle et avec une interface minuscule bien que l’échelle d’affichage indique 100 %. Ce guide exhaustif explique pourquoi cela arrive et détaille chaque solution pas à pas.

Sommaire

Symptômes observés après l’installation de la mise à jour

Le périphérique « Caméra intégrée » disparaît du Gestionnaire de périphériques et des applications de visioconférence.
L’affichage global (icônes, texte, barres d’outils) devient anormalement petit ou flou malgré un paramètre d’échelle à 100 %.
Le menu Paramètres > Système > Affichage > Mise à l’échelle ne propose plus les valeurs recommandées (150 % ou 200 %), ou celles‑ci ne produisent aucun effet.
Dans Windows Update > Historique des mises à jour, on remarque qu’un package Driver ou un correctif cumulatif récent vient d’être installé.

Pourquoi ces problèmes apparaissent‑ils ?

Sur Surface Pro 7, la caméra frontale dépend de pilotes UWP spécifiques fournis par Microsoft. Lorsqu’un pilote générique (provenant du canal Windows Update ou d’Intel) écrase le package Surface, Windows désactive le périphérique faute de signature correspondante. Dans le même temps, l’échelle d’affichage repose sur le pilote graphique Intel Iris™ Plus 655. Une mise à jour inadaptée de ce pilote peut réinitialiser les coefficients de mise à l’échelle, poussant Windows à appliquer un zoom matériel 1:1 qui paraît minuscule sur l’écran 12,3″ 2736 × 1824 px.

En outre, certaines mises à jour cumulatives de Windows 11 appliquent un « migrer & nettoyer » : elles suppriment les versions de pilotes appartenant à un autre fournisseur OEM, supposant pouvoir les réinstaller ensuite. Lorsque la détection Windows Update échoue – réseau limité, service d’arrière‑plan arrêté, point d’accès captif – le pilote Surface reste manquant et les services liés (caméra, ajustement haute résolution) ne se chargent plus.

Solutions rapides et confirmées

Étape	Action proposée	Objectif / résultat attendu
1	Installer manuellement le pack “Surface Pro 7 – Drivers & Firmware”. Téléchargez le fichier `.msi` depuis le Centre de téléchargement Microsoft et exécutez‑le en mode administrateur.	Réintègre l’ensemble des pilotes OEM, caméras incluses, et restaure les profils d’échelle adaptés à l’écran haute résolution.
2	Redémarrer immédiatement après l’installation.	Force Windows à charger les nouveaux pilotes signés et met à jour les entrées du registre `Display1_ScaleFactor`.
3	Masquer la mise à jour fautive à l’aide de l’outil officiel wushowhide.diagcab.	Empêche Windows Update de réinstaller le pilote générique responsable du dysfonctionnement.

Dans la grande majorité des cas, l’utilisateur récupère la webcam et l’échelle recommandée (150 %) immédiatement après ces deux premières étapes.

Guide détaillé de réinstallation des pilotes Surface

Télécharger le package approprié

Depuis un autre appareil connecté, recherchez « Surface Pro 7 Drivers and Firmware ». Veillez à sélectionner la bonne génération (Numéro d’article : 8141 pour le modèle grand public).
Choisissez la version correspondant à votre édition de Windows 11 (22631.xxxx ou supérieure) et à l’architecture 64 bits.
Déplacez le fichier .msi sur la Surface via une clé USB ou OneDrive.

Exécution en mode silencieux (optionnel)

Dans Terminal Windows (admin), lancez :

> msiexec /i SurfacePro7_Win11_amd64.msi /quiet /norestart

La barre de progression n’apparaît pas, mais l’opération dure 2 à 3 minutes. Vous pouvez vérifier l’avancement via le Gestionnaire des tâches > Détails > msiexec.exe.

Contrôle post‑installation

Ouvrez Gestionnaire de périphériques > Appareils d’imagerie. Les entrées Front IR Camera et Rear Camera doivent réapparaître sans icône d’avertissement.
Dans Paramètres > Système > Affichage, Windows affiche désormais « 150 % – (Recommandé) ».
Testez la webcam via l’application Camera pré‑installée ou un appel Teams.

Empêcher le retour du pilote problématique

Utiliser l’utilitaire “Afficher ou masquer les mises à jour”

L’outil wushowhide.diagcab n’est plus distribué activement mais reste fiable :

Copiez le fichier sur le Bureau et exécutez‑le.
Sélectionnez « Masquer les mises à jour ».
Cochez le pilote ou le correctif identifié dans l’historique (souvent un package Intel – Camera – 30.x.x.x ou Intel Corporation – Display – 31.x.x.x).
Validez ; l’update est placée dans la liste de refus tant que vous ne la débloquez pas manuellement.

Cette méthode est préférable à la désactivation globale de Windows Update, car elle préserve les correctifs de sécurité mensuels.

Optimiser et verrouiller l’échelle d’affichage

Réinitialiser les facteurs de mise à l’échelle avancés

Dans Paramètres > Système > Affichage > Mise à l’échelle, cliquez sur « Mise à l’échelle avancée ».
Supprimez toute valeur personnalisée inscrite.
Déconnectez‑vous puis reconnectez‑vous pour appliquer.

Forcer l’échelle via le registre (administrateurs)

HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop
    LogPixels           = 0x00000090 (144) ; pour 150 %
    Win8DpiScaling      = 1
    DpiScalingVer       = 0x00001018

Créez un point de restauration avant toute modification ; les clés ci‑dessus contrôlent le zoom global et certaines applications Win32 s’appuient encore sur ces valeurs.

Désactiver la mise à l’échelle des pilotes tiers

Certains packages Intel introduisent un service de mise à l’échelle GPU (Intel GSC). Dans Services.msc, mettez Intel GSC Control Service en mode Désactivé pour laisser Windows gérer l’interface DPI.

Mesures préventives avant d’appliquer de nouvelles mises à jour

Export des pilotes existants : Export-WindowsDriver -Online -Destination "D:\DriversBackup" garde une copie locale réinstallable hors ligne.
Création automatique d’un point de restauration : activez la tâche SR Task dans le Planificateur pour s’exécuter avant chaque sllauncher.exe.
Définir un délai de grâce via Stratégie de groupe > Paramètres Windows Update > Délai de grâce pour pilotes – 7 jours.
Souscrire au programme Surface App : il alerte sur les packages firmware validés par l’équipe Surface, souvent en avance sur Windows Update.

FAQ – Réponses aux questions fréquentes

La caméra est‑elle physiquement défectueuse ?

Sur Surface Pro 7, les problèmes de caméra sont à 95 % logiciels. Une défaillance matérielle se manifeste plutôt par un code 10 dans le Gestionnaire de périphériques et ne se résout pas après réinstallation du pack Surface.

Puis‑je conserver Windows 11 mais bloquer toutes les mises à jour de pilotes ?

Oui : dans Stratégie de groupe locale > Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Windows Update > Ne pas inclure les pilotes avec les mises à jour Windows. Cela empêche la distribution automatique de pilotes, mais vous devrez vérifier régulièrement ceux publiés spécifiquement pour Surface.

Exporter puis réimporter les pilotes suffit‑il ?

Pas totalement. L’export PowerShell ne capture pas les profils UWP et firmwares Intel ME présents dans le .msi ; il reste toutefois utile pour les composants standards (Bluetooth, Wi‑Fi, audio).

Une restauration du système annule‑t‑elle la mise à jour cumulative également ?

Oui. Un point de restauration reprend le registre, les fichiers système et les packages .cat/.inf. Toutefois, il n’annule pas le téléchargement du correctif ; veillez à masquer celui‑ci avant de redémarrer.

Conclusion

La disparition du pilote de caméra et la réduction brutale de l’échelle résultent d’une collision entre un package de pilote générique et la pile Surface spécifique. En réinstallant le pack officiel Surface Pro 7, puis en bloquant la mise à jour fautive, vous restaurez la webcam et un affichage lisible sans compromettre la sécurité de Windows 11. Conservez toujours une sauvegarde de vos pilotes, créez un point de restauration avant chaque mise à jour majeure et surveillez les bulletins Surface — vous rendrez votre tablette bien plus résiliente face aux correctifs futurs.