Sur Surface Pro X sous Windows 11, l’icône « en charge » peut rester affichée alors qu’aucun chargeur n’est branché. Suivez ce guide pas à pas pour corriger ce statut bloqué et retrouver un comportement normal, du plus simple au plus efficace, sans perdre de temps.
Problème d’icône de charge qui persiste
Votre Surface Pro X indique « en charge » même après avoir déconnecté l’adaptateur secteur. Ce symptôme est le plus souvent lié à un état logiciel figé (pile ACPI, contrôleur d’alimentation, pilote UCSI/USB‑C, Modern Standby) ou à une mise à jour firmware manquante. Plus rarement, un accessoire USB‑C renvoie du courant (Power Delivery) ou un défaut matériel maintient un faux statut de chargeur connecté.
Symptômes observés
- Icône batterie avec pictogramme de prise/éclair alors qu’aucun adaptateur n’est branché.
- Centre de notifications ou Paramètres indiquant « branché, en charge » en permanence.
- Pourcentage figé, qui monte ou descend anormalement lentement.
- Ventilateur inexistant sur Surface Pro X, mais température parfois plus élevée car Windows pense qu’une alimentation externe est disponible.
- Économie d’énergie inopérante (plans d’alimentation biaisés par l’état « sur secteur »).
Pourquoi cela arrive
- USB‑C Power Delivery : certains écrans, docks et hubs peuvent fournir quelques watts « en retour ». Même débranché du secteur, l’accessoire peut alimenter légèrement la tablette via USB‑C et tromper Windows.
- Pile ACPI/UCSI : la chaîne « UEFI → ACPI → pilotes Surface → Windows » gère l’état de chargeur. Un bug ou une sortie de veille Modern Standby peut laisser un état coincé.
- Mises à jour incomplètes : sans le dernier firmware Surface/UEFI et les pilotes publiés via Windows Update (y compris « facultatives »), l’état matériel peut se synchroniser mal.
- Capteur ou contrôleur défectueux : plus rare, mais possible si le symptôme persiste hors de Windows (dans l’UEFI).
Checklist express de correction
- Débranchez tout ce qui est USB‑C (dock, écran, SSD, hub, câble, adaptateur vidéo).
- Effectuez un arrêt profond « deux boutons » pour purger les états matériels.
- Installez toutes les mises à jour Windows + Surface (y compris « facultatives »).
- Testez l’autre port USB‑C et/ou le connecteur Surface si disponible.
Procédure détaillée
Vérifications rapides
- Tout débrancher : retirez tous les accessoires USB‑C (écran, dock, hub, SSD, adaptateur HDMI). Certains renvoient de l’énergie et peuvent faire croire à Windows que le chargeur est connecté.
- Changer de port : testez l’autre port USB‑C et/ou le connecteur Surface (si vous utilisez l’alimentation magnétique) pour éliminer un souci de port.
- Coupure totale : éteignez complètement (pas de mise en veille), attendez 30 secondes, rallumez, puis vérifiez l’icône.
Redémarrage profond (arrêt « deux boutons » Surface)
- Maintenez Alimentation + Volume + environ 15 secondes (l’écran peut clignoter).
- Relâchez, attendez 10 secondes, puis rallumez normalement.
Ce redémarrage vide les états matériels (contrôleur d’alimentation, capteurs, pile ACPI) et corrige souvent les statuts bloqués (charge, capteurs de rotation, etc.).
Mises à jour et outils Surface
- Windows Update : installez toutes les mises à jour disponibles, y compris les mises à jour facultatives (pilotes Surface, firmware/UEFI).
- Application Surface : ouvrez l’app et appliquez les recommandations.
- Surface Diagnostic Toolkit : exécutez l’outil, suivez les correctifs proposés.
Dépanneur Windows et réinitialisation du mode d’alimentation
- Dépanneur Alimentation : Paramètres → Système → Dépannage → Autres dépanneurs → Alimentation → Exécuter.
- Réinitialiser le mode actif : clic droit sur l’icône Batterie → Options d’alimentation → Modifier les paramètres du mode → Rétablir les paramètres par défaut de ce mode.
Réparer les fichiers système
Ouvrez Invite de commandes en administrateur, puis exécutez :
sfc /scannow
Si un message indique des fichiers non réparés, complétez par :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Réinstaller les pilotes « Batterie/Adaptateur »
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques → rubrique Batteries.
- Désinstallez (clic droit) Microsoft AC Adapter et Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI de Microsoft.
- Redémarrez : Windows réinstalle automatiquement ces pilotes propres.
Contrôles et diagnostics supplémentaires
- Rapport batterie : en administrateur, exécutez :
powercfg /batteryreport /output %USERPROFILE%\Desktop\battery-report.htmlOuvrez le fichier sur le Bureau. Vérifiez DESIGN CAPACITY, FULL CHARGE CAPACITY, cycles et horodatages pour repérer un état bloqué après une veille. - Test hors Windows (UEFI) : appareil éteint, maintenez Volume +, appuyez sur Alimentation et gardez Volume + enfoncé pour entrer dans l’UEFI. Vérifiez si l’UEFI indique une source d’alimentation externe. Si l’UEFI « voit » un chargeur alors qu’aucun n’est branché, suspicion matérielle.
- Inspection des ports : appareil éteint, regardez les ports USB‑C ; retirez poussières/débris avec précaution (sans souffle humide). Un contact parasite peut simuler une présence.
Quand envisager une prise en charge matérielle
Si l’icône indique encore « en charge » sans rien branché après toutes les étapes, un capteur/contrôleur d’alimentation (carte mère, circuit USB‑C, Surface Connect) peut être défectueux. Sauvegardez vos données et contactez le support Surface pour un diagnostic et une éventuelle réparation.
Tableau de décision rapide
| Symptôme précis | Cause probable | Test simple | Action recommandée |
|---|---|---|---|
| Icône « en charge » uniquement avec un écran USB‑C connecté | Rétro‑alimentation Power Delivery par l’écran/dock | Débrancher l’accessoire et redémarrer | Utiliser un câble/port qui ne renvoie pas d’énergie, ou un adaptateur vidéo passif |
| Statut bloqué après une veille prolongée | État ACPI figé (Modern Standby) | Arrêt profond deux boutons | Appliquer mises à jour firmware + pilotes, puis vérifier |
| UEFI indique « alimentation externe » sans chargeur | Anomalie matérielle du contrôleur | Redémarrer UEFI, retester | Contacter le support après sauvegarde des données |
| Pourcentage qui grimpe anormalement sur batterie | Calibration erronée ou pilote batterie en défaut | Réinstaller pilotes Batterie/Adaptateur | Rapport batteryreport puis cycles de charge complets |
Cas particuliers et astuces
- Docks et écrans USB‑C : certains modèles alimentent faiblement la tablette même non reliés au secteur. Testez avec un adaptateur vidéo passif (USB‑C → HDMI/VGA) ou un câble différent pour confirmer.
- Accessoires en veille : un hub avec port de charge rapide peut « réveiller » le contrôleur PD. Débrancher totalement la chaîne règle souvent le statut figé.
- Utilisation du connecteur Surface : si vous alimentez via Surface Connect, testez une session complète sans aucun USB‑C branché afin d’isoler l’influence de l’USB‑C.
- Calibration douce : sans vider la batterie à 0 %, descendez vers 10‑15 % puis rechargez jusqu’à 100 % sans interruption ; répétez une ou deux fois pour réaligner la jauge logicielle.
Commandes utiles récapitulées
| Commande | Utilité | Interprétation rapide |
|---|---|---|
sfc /scannow | Vérifie et répare les fichiers système | Doit terminer à 100 % sans erreurs irrécupérables |
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Répare l’image système si SFC ne suffit pas | À relancer SFC après DISM |
powercfg /batteryreport | Génère un rapport détaillé de la batterie | Comparer FULL CHARGE CAPACITY au DESIGN CAPACITY, examiner les derniers événements |
Chemins de menus pour gagner du temps
- Dépanneur Alimentation : Paramètres → Système → Dépannage → Autres dépanneurs → Alimentation → Exécuter
- Réinitialiser un mode d’alimentation : icône Batterie → Options d’alimentation → Modifier les paramètres du mode → Rétablir les paramètres par défaut
- Gestionnaire de périphériques : clic droit sur Démarrer → Gestionnaire de périphériques → Batteries
Récapitulatif des actions dans l’ordre
- Arrêt deux boutons.
- Débrancher tous les accessoires USB‑C et tester l’autre port.
- Installer toutes les mises à jour Windows + Surface (dont « facultatives »).
- Lancer le Dépanneur Alimentation puis rétablir les paramètres par défaut du mode actif.
- Réparer les fichiers système (
SFCpuisDISMsi nécessaire). - Réinstaller les pilotes Microsoft AC Adapter et Batterie ACPI.
- Analyser le batteryreport et vérifier l’UEFI.
- Si le symptôme persiste même dans l’UEFI : support matériel.
Questions fréquentes
Est‑ce dangereux d’utiliser la tablette dans cet état ?
Non, mais Windows peut désactiver l’économie d’énergie en pensant qu’un chargeur est branché, ce qui peut augmenter la consommation et la température. Corriger le statut évite une usure inutile.
Dois‑je vider entièrement la batterie pour « recalibrer » ?
Inutile (et déconseillé de descendre à 0 %). Préférez une calibration douce : 10‑15 % → 100 % sans interruption, une à deux fois.
Le problème revient après chaque sortie de veille
Vérifiez que vous avez bien installé les derniers firmwares Surface et pilotes via Windows Update (y compris « facultatives »). Un arrêt « deux boutons » + réinstallation des pilotes Batterie/Adaptateur stabilise souvent la situation.
Un dock continue d’alimenter légèrement la tablette
C’est normal pour certains modèles qui fournissent un courant de maintien via USB‑C. Si cela gêne, utilisez un port/câble qui ne supporte pas l’alimentation amont, ou débranchez‑le lors des tests.
Bonnes pratiques pour éviter la récurrence
- Appliquer régulièrement les mises à jour Windows et Surface (pilotes/firmware).
- Éviter d’empiler hubs/docks/câbles USB‑C de qualité incertaine.
- Après une mise à jour majeure ou un gel du système, faire un arrêt « deux boutons » préventif.
- Surveiller la santé de la batterie via
batteryreporttous les quelques mois.
Guide détaillé réutilisable
Vous pouvez conserver la checklist ci‑dessous comme procédure standard lors de futures interventions, pour vous‑même ou un proche :
- Isoler : démarrer sans aucun accessoire USB‑C. Vérifier l’icône.
- Purger : arrêt « deux boutons » et redémarrage.
- Mettre à jour : Windows Update + mises à jour facultatives, Surface App.
- Réinitialiser : dépanneur Alimentation + rétablir le mode.
- Réparer :
SFCpuisDISMsi nécessaire. - Réinstaller : pilotes Batterie/Adaptateur depuis le Gestionnaire de périphériques.
- Diagnostiquer :
batteryreport+ vérification UEFI. - Escalader : support matériel si le faux statut persiste dans l’UEFI.
En bref : dans la majorité des cas, l’association « arrêt deux boutons + tout débrancher + mises à jour Surface » suffit à faire disparaître l’icône « en charge » fantôme. Les étapes supplémentaires (dépanneur, SFC/DISM, réinstallation des pilotes Batterie/Adaptateur) assurent une remise à plat complète. Si le faux statut apparaît aussi dans l’UEFI, la piste matérielle devient prioritaire.