Depuis la publication des builds 24H2 (26120.x) de Windows 11, de nombreux utilisateurs rapportent qu’il est devenu impossible d’installer ou de réinstaller Spotify depuis le Microsoft Store : le téléchargement atteint 100 %, puis l’erreur 0x80070032 s’affiche et l’application ne se lance plus.
Vue d’ensemble du problème
Le symptôme principal est un blocage systématique au terme du téléchargement, avec le message :
Something went wrong – Code 0x80070032.
Dans certains cas, l’ancienne version installée auparavant cesse de fonctionner ; après désinstallation, une icône « fantôme » reste même visible dans le menu Démarrer sans pouvoir être cliquée ni supprimée depuis l’interface graphique.
Causes probables
- Défaillance du package « Spotify Music » actuellement publié sur le Store : le manifeste référencé par le Store pointe vers un package incomplet ou mal signé.
- Service Microsoft Store Install Service absent ou inopérant dans certaines préversions : la dépendance
AppXSvcn’est pas initialisée correctement lors du redémarrage. - Erreur 0x80070032 (
The request is not supported) renvoyée par le backend du Store : elle survient avant l’exécution locale, ce qui explique que la plupart des réparations classiques restent sans effet.
Solutions proposées et retours d’expérience
| Rang | Action | Résultat rapporté |
|---|---|---|
| 1 | Dépannage Microsoft Store : lancer wsreset.exe -i, redémarrer le service Store, exécuter SFC /scannow et DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, réinitialiser ou ré‑enregistrer le Store (Get-AppxPackage), changer de région, désactiver VPN/antivirus. | Inefficace pour la majorité des utilisateurs ; l’erreur réapparaît immédiatement. |
| 2 | Installer la version PWA : 1. Ouvrir https://open.spotify.com dans Edge ou Chrome.2. Menu ⋯ ⇒ Applications ⇒ « Installer ce site en tant qu’application ». | Fonctionne immédiatement. Limite : dépend des cookies du navigateur ; nécessité de se reconnecter après un nettoyage automatique. |
| 3 | Télécharger l’installeur officiel : sur le site Spotify, choisir « Download directly from Spotify » (fichier .exe autonome). | Solution la plus fiable et pérenne. Installe l’application Win32 hors Store ; plus de boucle d’erreur. |
| 4 | Nettoyer les résidus : • Paramètres ⇒ Applications pour désinstaller « Spotify Music » s’il apparaît. • Icône fantôme : PowerShell (admin) : Get-AppxPackage SpotifyAB.SpotifyMusic | Remove-AppxPackage.• Supprimer le dossier %LOCALAPPDATA%\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_* si nécessaire. | Permet de retirer les entrées orphelines du menu Démarrer et de récupérer l’espace disque. |
Procédure détaillée de résolution pas à pas
1. Vérifier les services système
- Appuyez sur Win + R, tapez
services.mscpuis Entrée. - Localisez Microsoft Store Install Service (ou ClipSVC).
• Si le service manque, installez la fonctionnalité « Services d’applications Microsoft Store › ClipSVC » depuis Paramètres ⇒ Applications ⇒ Fonctionnalités supplémentaires.
• Si le service est présent mais arrêté, faites un clic droit ⇒ Démarrer. Passez le type de démarrage sur Automatique (différé).
2. Réinitialiser entièrement le Microsoft Store
- Ouvrez un Invite de commandes (admin).
- Exécutez successivement :
wsreset.exe -ipowershell -ExecutionPolicy Bypass -Command "Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage"powershell -ExecutionPolicy Bypass -Command "Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml'}" - Redémarrez Windows, connectez‑vous et testez à nouveau.
Cette méthode règle les soucis manifest corrompus mais ne corrige pas le package Spotify défaillant – vous risquez donc de revoir le code 0x80070032.
3. Installer Spotify sans passer par le Store
Le client d’installation autonome (SpotifySetup.exe) déploie la version Win32 traditionnelle :
- Téléchargez l’exécutable depuis la page de téléchargement officielle (« Download directly from Spotify »).
- Lancez‑le avec un double‑clic ; aucune élévation UAC n’est requise, l’application s’installe dans
%APPDATA%\Spotify. - Connectez‑vous avec votre compte ; la bibliothèque et les playlists sont automatiquement synchronisées.
Avantages :
- Les mises à jour sont gérées par le service interne SpotifyWebHelper, indépendamment du Microsoft Store.
- Aucun impact sur le registre HKLM, donc pas de conflit avec des politiques de groupe.
- Facilement scriptable :
winget install Spotify.Spotifyfonctionne dès qu’un manifeste Winget valide est disponible.
4. Option PWA : légère et sans droits administrateur
Les navigateurs basés sur Chromium (Edge, Chrome, Brave, etc.) permettent de transformer open.spotify.com en une application épinglable :
- Ouvrez le site web Spotify.
- Cliquez sur ⋯ puis Applications ⇒ « Installer ce site en tant qu’application ».
- Un raccourci apparaîtra dans le menu Démarrer et (optionnel) sur le bureau.
Inconvénient : si vous effacez les cookies (nettoyage automatique ou extension de vie privée), la session Spotify expire et il faut ressaisir vos identifiants.
Recommandations officielles
- Préférez l’installeur officiel tant que le package du Store n’est pas corrigé.
- Si vous cherchez une solution sans privilèges administrateur, la PWA est un excellent compromis, à condition de conserver les cookies Spotify.
- Sauvegardez l’exécutable ou un export Winget pour pouvoir réinstaller rapidement après un formatage.
- Surveillez les notes de version de Windows 11 : dès qu’un build corrige le service AppXSvc ou qu’un nouveau package Spotify apparaît, vous pourrez revenir à la distribution Store sans désinstaller la version Win32.
Informations complémentaires utiles
- Le code
0x80070032est générique ; il signifie simplement que l’opération demandée n’est pas prise en charge par le back‑end du Store. - Le client Win32 applique ses mises à jour via un service dédié : vous n’avez rien à faire pour rester à jour.
- Il est possible de garder la PWA et la version bureau en parallèle ; Spotify traite chaque instance comme une connexion indépendante, mais pour éviter la confusion des associations de fichier (
spotify:<URI>), mieux vaut n’en conserver qu’une. - Les builds Insider 26120.x de Windows 11 sont encore en test ; un correctif global est généralement publié dans un cumulative update dans les quatre à six semaines suivant le signalement massif d’un bug.
FAQ – Questions fréquentes
Le problème touche‑t‑il Windows 10 ?
Non. Les retours d’utilisateurs indiquent que seuls les builds 24H2 de Windows 11 sont concernés. Windows 10 (22H2) télécharge et installe Spotify sans incident.
Un reset complet de Windows résout‑il l’erreur ?
Un ré‑initialisation réinstalle un Store fonctionnel mais télécharge toujours le même package Spotify corrompu : l’erreur revient à la première tentative.
Puis‑je copier le dossier %APPDATA%\Spotify vers un autre PC ?
Oui, mais la copie ne transporte pas les clés de licence DRM associées aux contenus téléchargés hors‑ligne. Il faudra donc retélécharger vos titres hors‑connexion.
Winget affiche « No package found ». Pourquoi ?
Le dépôt Winget est communautaire ; tant qu’aucun manifest valide n’a été publié pour la nouvelle version, la commande winget install Spotify.Spotify renvoie Not Found. Utilisez l’exécutable direct en attendant.
Et après ?
Spotify et Microsoft collaboraient déjà sur l’intégration « Media Controls » et Background Playback. L’épine 0x80070032 devrait donc être retirée prochainement ; un nouveau package Store signé corrigera l’erreur sans action supplémentaire de votre part. En attendant, la version Win32 reste la plus simple à maintenir.
Mise à jour : si vous observez un nouveau numéro de version dans la page Microsoft Store, effectuez ces étapes :
- Désinstallez l’application Win32 via Paramètres ⇒ Applications ⇒ Applications installées.
- Lancez le Microsoft Store, recherchez Spotify Music, installez le nouveau package.
- Vérifiez que la version affichée dans Paramètres ⇒ Aide correspond au numéro de compilation corrigé.
Si le téléchargement se termine sans erreur, le correctif a été déployé avec succès.