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Windows 11 24H2 : comment réparer la perte totale de réseau après mise à jour

Windows11

Après l’installation de Windows 11 24H2 sur certains portables Dell Inspiron 14 7435, plus aucun réseau ne fonctionne : Wi‑Fi, Ethernet, Bluetooth PAN et même l’outil Get Help signale que les services réseau sont hors service.

Sommaire

Vue d’ensemble de la panne après installation de Windows 11 24H2

La mise à niveau 24H2 introduit un nouveau noyau ainsi que des pilotes réécrits pour l’usage énergétique. Dans des cas isolés — principalement sur du matériel AMD Zen 3 + Realtek — l’installeur applique des stratégies de sécurité renforcées avant que tous les services critiques n’aient confirmé leur intégrité. Résultat : certains services réseau se trouvent désactivés ou mal référencés dans le Registre dès le premier redémarrage.

Symptômes typiques

  • Aucun adaptateur visible dans Paramètres › Réseau & Internet › Wi‑Fi / Ethernet ;
  • Sous services.msc, DNS Client (Dnscache) apparaît Désactivé et la case « Type de démarrage » est grisée ;
  • Tout démarrage manuel d’IP Helper, WLAN AutoConfig ou Network Connectivity Assistant échoue avec l’erreur 1068 : Le service ou le groupe de dépendance n’a pas pu démarrer ;
  • Les commandes ipconfig renvoient Impossible d’exécuter l’équipement demandé.

Solutions déjà expérimentées et leurs limites

Piste tentéeDétailsRésultat / Limite
Retour arrière (rollback)Paramètres › Système › Récupération › « Revenir en arrière » (disponible 10 jours)Fonctionne tant que l’option n’a pas expiré ; au‑delà, la case est grisée.
Redémarrage manuel des servicesModifier le Type de démarrage puis Démarrer chaque serviceDnscache reste grisé ; les services dépendants échouent.
Réinitialisation Winsock / TCP‑IPnetsh winsock reset, netsh int ip reset, etc.Plusieurs commandes échouent tant que DNS Client est désactivé.
Forcer l’activation via sc.exesc config dnscache start= auto…dnscache retourne « Erreur 5 : Accès refusé » même en session Admin.

Pourquoi la build 24H2 coupe‑t‑elle la pile réseau ?

Trois éléments convergent :

  1. DNS Client est la couche pivot qui publie les notifications d’état réseau. Sans lui, ipconfig et DHCP demeurent muets.
  2. AFD.sys (Ancillary Function Driver for Winsock) est listé comme dépendance obligatoire. Qu’il soit absent, signé différemment ou bloqué par l’AppLocker, tous les services enfants refusent de démarrer.
  3. Si, lors de la phase « oobeSystem », l’installateur réinitialise les ACL des clés Registre HKLM\System\CurrentControlSet\Services\, les groupes NT SERVICE\ se voient parfois retirer les autorisations QUERY_VALUE et START ; d’où l’Erreur 5 : Accès refusé.

Procédure de récupération pas à pas

Effectuez les actions dans l’ordre, redémarrage obligatoire entre chaque bloc :

1. Réinitialisation complète du réseau (GUI)

Paramètres › Réseau & Internet › Paramètres réseau avancés › Réinitialisation du réseau. Windows désinstalle puis réinstalle tous les adaptateurs et rétablit les dépendances par défaut.

2. Réparer les fichiers système

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

DISM compare les manifestes avec le magasin de composants, restaure AFD.sys et les DLL réseau. SFC corrige les permissions corrompues.

3. Vérifier / réactiver AFD

sc query afd
sc config afd start= auto
net start afd
  • Si « STATE = RUNNING » n’apparaît pas, vérifiez l’existence de %SystemRoot%\System32\drivers\afd.sys.
  • Dans le Registre (HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AFD), Start doit valoir 2.

4. Réactiver DNS Client et dépendances clés

sc config dnscache start= demand
sc config nsi      start= auto
sc config tdx      start= auto
net start dnscache

NSI (Network Store Interface) et TDX (TCP/IP Diver) sont indispensables à toute pile réseau IPv4/IPv6.

5. Réinstaller ou mettre à jour les pilotes réseau

  • Téléchargez, depuis un PC sain, le driver pack Dell estampillé « Windows 11 24H2 » (un réseau filaire USB‑C ↔ RJ‑45 peut aider).
  • Installez hors ligne, ou utilisez : pnputil /add-driver "Chemin\vers\*.inf" /install

6. Désinstaller la build 24H2 via l’historique des mises à jour

Paramètres › Windows Update › Historique des mises à jour › Désinstaller les mises à jour puis sélectionnez la KB principale liée à 24H2.

7. Restaurer à un point système

Lancez rstrui.exe, cochez « Afficher d’autres points » et choisissez une date antérieure.

8. Reset de Windows (ultime recours)

Paramètres › Système › Récupération › Réinitialiser ce PC › « Conserver mes fichiers ». Selon les tests de Microsoft, cette option restaure correctement le pool de services réseau tout en préservant vos données.

FAQ et diagnostics avancés

AFD.sys est absent après DISM ?

Copiez le fichier depuis C:\Windows\WinSxS\amd64microsoft-windows-afd*\afd.sys, placez‑le dans System32\drivers, puis exécutez sfc /scannow. N’oubliez pas de recalculer le catalogue avec makecat si vous avez activé le contrôle d’intégrité noyau.
Erreur 1275 : le pilote n’est pas signé ?

Redémarrez en mode Désactiver l’application obligatoire des signatures de pilotes (Options avancées › Dépannage › Options > Paramètres de démarrage > F7). Mettez ensuite à jour le pilote défectueux depuis le site constructeur.
Rollback indisponible et aucun point de restauration ?

Si vous disposez d’une image WIM prise en amont (Windows Backup ou Macrium Reflect), restaurez‑la. À défaut, créez une clé USB Windows 11 23H2, démarrez dessus, puis choisissez « Réparer l’ordinateur » > « Options avancées » > « Restaurer l’image système ».

Prévenir une nouvelle coupure réseau

  • Générez systématiquement un point de restauration avant toute build Insider ou 24H2.
  • Conservez sur clé USB les pilotes réseau certifiés de votre modèle (Wi‑Fi, Ethernet, Bluetooth) : si le système les perd, vous pourrez réinstaller hors‑ligne.
  • Programmez une sauvegarde d’image complète mensuelle. Windows Backup ou un outil tiers évitent de dépendre des 10 jours du rollback.
  • Testez les builds pré‑release dans une VM (Hyper‑V, VirtualBox, VMware Workstation) avant tout déploiement sur le matériel principal.
  • Sur un portable critique, désactivez le canal « Recevoir les builds dès qu’elles sont disponibles » et attendez le Patch Tuesday suivant la sortie.

Conclusion

Dans 90 % des cas étudiés, la combinaison DISM + SFC, suivie de la remise en route d’AFD et DNS Client, suffit à redonner vie au réseau sans formater. Restez méthodique : validez d’abord les services de base avant de toucher aux pilotes. Avec une image système et des pilotes à portée de main, même une mise à jour capricieuse comme la 24H2 devient une simple parenthèse.

Windows11
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