Vous constatez soudain 50 à 55 Go en moins sur C: ? Le coupable est souvent le cache de l’Expérience multi‑appareils (Cross‑Device), distinct de Phone Link. Voici un guide clair et sûr pour récupérer l’espace sans perdre de fichiers sur le téléphone.
Vue d’ensemble : pourquoi le dossier CrossDevice grossit autant ?
Lorsque l’option Afficher dans l’Explorateur est activée pour un téléphone Android, Windows 11 peut créer une copie hors‑ligne de ses photos/vidéos/documents afin de les pré‑afficher rapidement dans l’Explorateur. Cette mise en cache est stockée, pour chaque utilisateur Windows, sous :
C:\Users\<NomUtilisateur>\CrossDevice\<NomDuTéléphone>
Sur des bibliothèques mobiles volumineuses, ce cache peut grimper à plusieurs dizaines de gigaoctets. Comme il s’agit d’un répertoire caché et parfois protégé, on le découvre généralement via un outil d’audit d’espace (TreeSize, WinDirStat) ou via Paramètres › Système › Stockage.
Différence entre Cross‑Device et Phone Link
- Phone Link : notifications, SMS, appels, écran du téléphone, transfert ponctuel.
- Cross‑Device / Expérience multi‑appareils : expose les fichiers du téléphone dans l’Explorateur et crée un cache local potentiellement massif.
Les deux fonctions se pilotent séparément : on peut désactiver l’aperçu des fichiers (et donc le cache) tout en gardant Phone Link pour la messagerie.
Symptômes & diagnostic rapide
- Baisse de 50 Go ou plus sur le lecteur C: sans installation récente.
- TreeSize ou équivalent révèle
C:\Users\<Vous>\CrossDeviceavec un sous‑dossier par téléphone. - Suppression impossible (« accès refusé »), ou les fichiers disparaissent aussi du téléphone si la synchronisation est active.
Vérifier depuis la ligne de commande (Invite de commandes, exécuter en tant qu’administrateur) :
dir /a "%USERPROFILE%\CrossDevice"
En PowerShell :
Get-ChildItem "$env:USERPROFILE\CrossDevice" -Force | Sort-Object Length -Descending |
Select-Object Name, Length, LastWriteTime
Avant tout : couper la synchronisation pour éviter toute suppression sur le téléphone
C’est l’étape la plus importante. Tant que le lien est actif, une suppression locale peut être interprétée comme une instruction de supprimer côté téléphone. Procédez dans l’ordre suivant :
- Sur le PC : Paramètres › Bluetooth et appareils › Appareils mobiles › Gérer → désactivez Afficher dans l’Explorateur et/ou cliquez sur Supprimer l’appareil.
- Dans Phone Link : Paramètres › Mon appareil → Déconnecter ou Oublier cet appareil.
- Redémarrez Windows pour déverrouiller toute poignée de fichier résiduelle.
Une fois ces liaisons coupées, le dossier CrossDevice redevient un simple cache local inerte que l’on peut supprimer en toute sécurité.
Méthode express (recommandée) : purger le cache depuis l’Invite de commandes
Après le redémarrage, ouvrez une Invite de commandes (Admin) et exécutez successivement :
takeown /F "%USERPROFILE%\CrossDevice" /A /R
icacls "%USERPROFILE%\CrossDevice" /grant %USERNAME%:F /T
rmdir /s /q "%USERPROFILE%\CrossDevice"
Ce que font ces commandes :
takeowntransfère la propriété du dossier (et sous‑dossiers) à des administrateurs.icaclsvous accorde le contrôle total (F = Full).rmdir /s /qsupprime silencieusement l’arborescence.
Méthode graphique : supprimer sans ligne de commande
- Assurez-vous d’avoir désactivé la synchronisation (voir plus haut), puis redémarrez.
- Dans l’Explorateur, activez Affichage › Éléments cachés et naviguez vers
C:\Users\<Vous>. - Clic droit sur CrossDevice → Propriétés › Sécurité › Avancé → Modifier le propriétaire → entrez votre compte → Remplacer le propriétaire des sous‑conteneurs et objets → Appliquer.
- De retour dans Sécurité, donnez‑vous Contrôle total. Validez, puis supprimez le dossier.
Tableau récapitulatif : objectifs et étapes
| Objectif | Étapes recommandées (ordre logique) |
|---|---|
| Stopper la synchronisation pour éviter toute suppression côté téléphone | 1) PC : Paramètres › Bluetooth et appareils › Appareils mobiles › Gérer → désactivez Afficher dans l’Explorateur et/ou cliquez sur Supprimer l’appareil. 2) Phone Link : Paramètres › Mon appareil → Déconnecter ou Oublier cet appareil. |
| Purger le cache CrossDevice sans toucher aux fichiers du téléphone | a) Redémarrez Windows. b) Invite de commandes (Admin) : takeown /F "%USERPROFILE%\CrossDevice" /A /Ricacls "%USERPROFILE%\CrossDevice" /grant %USERNAME%:F /Tc) Supprimez : rmdir /s /q "%USERPROFILE%\CrossDevice" |
| Vérifier la libération d’espace | Ouvrez Paramètres › Système › Stockage ou relancez votre outil d’audit (TreeSize). L’espace est libéré immédiatement. |
| (Optionnel) Conserver la fonction mais déporter le cache | 1) Créez D:\CrossDevice.2) Déplacez l’ancien dossier puis créez une jonction : mklink /J "%USERPROFILE%\CrossDevice" "D:\CrossDevice"3) Réactivez Afficher dans l’Explorateur si besoin. |
Vérifier l’espace récupéré et nettoyer les résidus
- Allez dans Paramètres › Système › Stockage et contrôlez l’évolution du stockage.
- Ouvrez Nettoyage de disque (
cleanmgr) et, si proposé, cochez Fichiers temporaires de Phone Link pour enlever ce qui resterait.
Option avancée : déplacer le cache vers un autre disque (SSD/HDD secondaire)
Si vous utilisez régulièrement l’aperçu dans l’Explorateur mais que le SSD système est étroit :
- Désactivez temporairement la synchronisation (sécurité), redémarrez.
- Déplacez
C:\Users\<Vous>\CrossDeviceversD:\CrossDevice. - Créez une jonction :
mklink /J "%USERPROFILE%\CrossDevice" "D:\CrossDevice"
Réactivez ensuite Afficher dans l’Explorateur si nécessaire. La jonction est transparente pour Windows et l’Explorateur, mais l’empreinte ne pèse plus sur C:.
Bonnes pratiques & prévention
- Désactivez Afficher dans l’Explorateur si vous ne consultez pas souvent vos fichiers mobiles.
- Limitez la taille en préférant les transferts ponctuels via Phone Link ou un câble, plutôt que l’indexation complète du téléphone.
- Purgez périodiquement le dossier
CrossDevicesi vous changez souvent d’appareils.
FAQ : questions fréquentes
Pourquoi Remove‑Item a‑t‑il supprimé des fichiers sur mon téléphone ?
Si la synchronisation est encore active, la suppression locale est interprétée comme une action distante : Windows propage la suppression. D’où l’impératif de couper la liaison (désactiver l’aperçu et déconnecter l’appareil), redémarrer, puis seulement ensuite purger le cache.
Prendre possession du dossier, est‑ce risqué ?
Non. Le dossier est entièrement dans votre profil utilisateur et n’est pas un composant critique du système. takeown et icacls s’appliquent uniquement à ce répertoire.
Je vois plusieurs sous‑dossiers sous CrossDevice : que faire ?
Supprimez l’ensemble de l’arborescence %USERPROFILE%\CrossDevice après avoir déconnecté chaque appareil. Chaque sous‑dossier correspond à un téléphone (ou à un alias du même téléphone).
Le dossier revient après suppression !
C’est normal si vous avez réactivé Afficher dans l’Explorateur ou reconnecté le téléphone. Désactivez l’option dans Paramètres, supprimez l’appareil des Appareils mobiles, redémarrez, puis purgez de nouveau.
Comment vérifier si CrossDevice est une jonction ou un dossier classique ?
Pour les curieux, vérifiez l’éventuelle présence d’un point de réanalyse (reparse point) :
fsutil reparsepoint query "%USERPROFILE%\CrossDevice"
En l’absence de sortie ou d’ID spéciaux, c’est un dossier “classique”. Dans tous les cas, la procédure de suppression ci‑dessus reste valable.
Et si je travaille avec OneDrive ou d’autres nuages ?
Le cache CrossDevice n’est pas synchronisé par défaut avec OneDrive. S’il se trouve dans un chemin OneDrive (cas atypique), désactivez sa synchronisation le temps du nettoyage pour éviter de téléverser des données inutiles.
Puis‑je automatiser le nettoyage ?
Oui, à condition de déconnecter d’abord l’appareil. Vous pouvez ensuite script-er la prise de possession et la suppression. Un exemple figure ci‑dessous.
Script PowerShell prêt à l’emploi (avec garde‑fous)
Ce script vérifie la présence du dossier, vous rappelle de couper la synchronisation, demande une confirmation, puis exécute la prise de possession et la suppression. À lancer dans PowerShell en tant qu’administrateur.
# Nettoyage du cache CrossDevice - Windows 11
$Path = Join-Path $env:USERPROFILE 'CrossDevice'
if (-not (Test-Path -LiteralPath $Path)) {
Write-Host "Aucun dossier '$Path' trouvé. Rien à faire." -ForegroundColor Green
return
}
Write-Host "IMPORTANT : assurez-vous d'avoir désactivé 'Afficher dans l’Explorateur' et déconnecté le téléphone dans Phone Link." -ForegroundColor Yellow
$continue = Read-Host "Tapez O pour continuer, autre touche pour annuler"
if ($continue -notin @('O','o','Y','y')) { Write-Host "Opération annulée."; return }
# Essai d'arrêt des verrous courants sans casser le profil
try { Stop-Process -Name "PhoneExperienceHost" -ErrorAction SilentlyContinue } catch {}
Write-Host "Prise de possession du dossier..."
Start-Process cmd.exe "/c takeown /F `"$Path`" /A /R" -Verb RunAs -Wait
Start-Process cmd.exe "/c icacls `"$Path`" /grant $env:USERNAME`:F /T" -Verb RunAs -Wait
Write-Host "Suppression du cache..."
Remove-Item -LiteralPath $Path -Recurse -Force -ErrorAction Stop
if (-not (Test-Path -LiteralPath $Path)) {
Write-Host "Suppression réussie. Espace récupéré immédiatement." -ForegroundColor Green
} else {
Write-Host "Le dossier existe encore. Redémarrez puis relancez le script." -ForegroundColor Red
}Remarque : Remove‑Item est sûr ici parce que la synchronisation a été coupée avant l’exécution. Si vous avez le moindre doute, préférez la séquence takeown / icacls / rmdir depuis l’Invite de commandes (Admin).
Dépannage avancé
Quelques cas résistants et leurs solutions :
- « Accès refusé » malgré
takeown/icacls: vérifiez que vous avez bien ouvert la console en tant qu’administrateur et que le téléphone est déconnecté dans Appareils mobiles. Un redémarrage règle la plupart des verrous. - « Le fichier est utilisé par un autre processus » : fermez Phone Link, l’Explorateur, puis exécutez à nouveau les commandes après un redémarrage.
- Plusieurs utilisateurs Windows sur le même PC : répétez l’opération dans chaque profil concerné (session + chemin
C:\Users\<Profil>de chacun). - Vous souhaitez garder l’aperçu mais limiter l’empreinte : déplacez le cache via
mklink /Jvers un disque secondaire et surveillez régulièrement sa taille.
Commandes utiles (mémo)
| Objectif | Commande |
|---|---|
| Lister le dossier (CMD) | dir /a "%USERPROFILE%\CrossDevice" |
| Lister le dossier (PowerShell) | Get-ChildItem "$env:USERPROFILE\CrossDevice" -Force |
| Prendre possession | takeown /F "%USERPROFILE%\CrossDevice" /A /R |
| Donner les droits complets | icacls "%USERPROFILE%\CrossDevice" /grant %USERNAME%:F /T |
| Supprimer le cache | rmdir /s /q "%USERPROFILE%\CrossDevice" |
| Vérifier un point de réanalyse | fsutil reparsepoint query "%USERPROFILE%\CrossDevice" |
| Déporter sur D: | mklink /J "%USERPROFILE%\CrossDevice" "D:\CrossDevice" |
Cas pratiques
Vous avez tenté une suppression et la galerie du téléphone a perdu des fichiers
Coupez immédiatement la connexion (Wi‑Fi/Bluetooth), désactivez Afficher dans l’Explorateur, puis vérifiez la Corbeille de votre application Galerie/Photos sur le téléphone (elles conservent souvent les éléments 30 jours). Restaurez ce qui est possible, puis suivez la procédure de purge après redémarrage.
Vous utilisez régulièrement l’Explorateur pour visualiser les photos du téléphone
Acceptez que CrossDevice grossisse, mais déportez-le sur un disque secondaire via mklink /J. Programmez un rappel mensuel pour vérifier sa taille.
Résumé opérationnel
- Coupez la synchronisation (PC & Phone Link), puis redémarrez.
- Prenez possession du dossier et supprimez le cache (
takeown/icacls/rmdir). - Vérifiez l’espace récupéré dans Paramètres › Stockage.
- Prévenez la récidive en laissant Afficher dans l’Explorateur désactivé, ou en déportant le cache.
Ce qu’il faut retenir
Le dossier CrossDevice n’est que le cache local généré par l’Expérience multi‑appareils. Il peut occuper des dizaines de gigaoctets. La méthode sûre tient en trois temps : désactiver l’aperçu, redémarrer, purger. Vous retrouvez instantanément de l’espace sur C: et gardez la maîtrise de Phone Link pour vos usages quotidiens.