Vous branchez pour la première fois vos Galaxy Buds 3 Pro à une flamboyante Surface Pro 11 sous Windows 11 Pro – mais le micro grésille et vos collègues croient que vous parlez depuis le fond d’une boîte de conserve ? Voici comment éradiquer ce crépitement métallique, comprendre son origine et sécuriser vos réunions.
Micro inaudible avec les Galaxy Buds 3 Pro sur Surface Pro 11 (ARM)
Vue d’ensemble du problème
Les retours d’utilisateurs sont unanimes : le flux audio sortant est impeccable (musique, appels, vidéos), alors que le flux entrant – le signal micro – est saturé, compressé et ponctué d’un bruit de tôle froissée dans toutes les applications (Enregistreur vocal, Teams, Zoom, Discord, etc.). Les réglages système semblent pourtant corrects :
- Niveau d’entrée réglé entre 80 % et 90 % ;
- Pilote Qualcomm / Surface Radio à jour via Windows Update ;
- Option « Améliorations audio » désactivée ;
- Aucune application en conflit détectée.
L’explication se situe ailleurs : Windows 11 active désormais par défaut le nouveau profil Bluetooth LE Audio dès qu’il détecte un casque compatible. Cette bascule transparente excite un bogue firmware/driver qui ne touche, pour l’instant, qu’un duo bien précis : Surface Pro 11 (Snapdragon X) + Galaxy Buds 3 Pro.
Solution rapide : désactiver Bluetooth LE Audio
- Ouvrez Paramètres → Bluetooth & appareils → Appareils et cliquez sur « Galaxy Buds 3 Pro ».
- Basculez l’interrupteur Audio LE sur désactivé.
- Désactivez puis réactivez le Bluetooth ou redémarrez la Surface.
- Lancez un enregistrement test ; la voix redevient claire et sans distorsion.
Les écouteurs ne se reconnectent plus après la désactivation de l’option
Symptôme détaillé
Chez certains, la manœuvre coupe toute possibilité de reconnection automatique. Les Buds apparaissent brièvement dans la liste, puis disparaissent. Aucune invite de couplage n’apparaît ; seul un message « Connexion impossible » s’affiche.
Procédure de récupération
- Oublier le périphérique : Paramètres → Bluetooth & appareils → (…) → Supprimer l’appareil.
- Ré‑appairer : placez les Buds dans leur boîtier, ouvrez‑le et maintenez les deux oreillettes pressées 5 s jusqu’au clignotement bleu.
- Si échec, réinitialiser les Buds via l’appli Galaxy Wearable (menu « À propos des écouteurs → Réinitialiser »), puis répétez l’appairage.
- Vérifier le service HFP : Gestionnaire de périphériques → Bluetooth → Galaxy Buds 3 Pro → Propriétés → Services et cochez « Hands‑Free Telephony » (HFP 1.8).
Pourquoi Bluetooth LE Audio provoque‑t‑il cette distorsion ?
LE Audio s’appuie sur trois piliers :
- Codec LC3 – meilleur rendement que SBC pour la musique et la voix.
- Isochronous Channels (ISO) – diffusion multistream synchrone vers les deux oreillettes.
- Rôles BIS & CIS – nouvelles logiques de bande passante adaptative.
Sur Surface Pro 11, le combo pilote Qualcomm + firmware Samsung applique un bitrate trop faible au canal uplink, ramenant la fréquence d’échantillonnage à 8 kHz au lieu de 16 kHz ou 24 kHz ; d’où un filet de voix métallique. Microsoft a reconnu l’anomalie dans la build 26100.x du canal Insider Dev, sans correctif stable à ce jour.
Quand réactiver LE Audio ?
Patientez jusqu’à :
- Une mise à jour firmware Surface Radio (référence
v66.xx.xxxou ultérieure) portant la mention « LC3 uplink fix » ; - Un micrologiciel Samsung pour Buds 3 Pro numéroté
R6**XXou supérieur ; - La publication du pack de compatibilité Windows 11 24H2 – Bluetooth LE Audio v2.
Une fois ces briques déployées, réactivez simplement l’interrupteur Audio LE et testez.
Alternative professionnelle : dongle USB certifié UC
Si vous devez intervenir toutes les semaines en visioconférence, un adaptateur USB‑A/USB‑C « Unified Communications » (Jabra Link, Poly BT‑700, etc.) peut sécuriser votre environnement audio de manière transitoire. Ces clés forcent le profil classique HFP/A2DP et contournent intégralement le stack Bluetooth natif de Windows.
Tableau récapitulatif
| Étape | But | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Désactiver Audio LE | Forcer le retour au profil HFP classique | Micro sans distorsion |
| Oublier + ré‑appairer | Supprimer le cache LE | Connexion stable |
| Réinitialiser Buds | Vider paramètres internes | Buds visibles en mode couplage |
| Vérifier HFP | S’assurer que le service micro est actif | Voice audio routé correctement |
Questions fréquentes (FAQ)
Le problème touche‑t‑il d’autres Surface ?
Oui, des cas sporadiques ont été recensés sur Surface Laptop 7 (ARM). Les puces Intel/Tiger Lake et AMD/Ryzen ne semblent pas affectées.
Mes Buds 2 Pro fonctionnaient correctement ; pourquoi ?
Les Buds 2 Pro ne basculent en LC3 qu’à partir d’Android 14 ou d’un dongle compatible. Sous Windows, ils restent en HFP 1.8 ; donc aucun souci.
Teams propose un « mode HD » ; faut‑il l’activer ?
Cette option s’appuie sur le profil LE Audio quand il est disponible. Tant que la correction uplink n’est pas publiée, laissez‑la désactivée.
Une latence plus élevée est‑elle à prévoir en HFP ?
En mode voix classique, la latence atteint ~150 ms, contre ~60 ms avec LE Audio + LC3. Si vous écoutez surtout de la musique, laissez l’option LE active et désactivez‑la uniquement avant vos réunions.
Aller plus loin : anatomie d’un profil Bluetooth sous Windows
Windows 11 gère distinctement trois couches :
- Stack BthStack.sys – protocole générique (HCI / L2CAP).
- Extension BthLEEnum.sys – support GATT et advertising.
- Extension BthLEAudio.sys – ajout ISO, LC3 et coordonnateur Broadcast.
Le pilote OEM (Qualcomm QCC518x) injecte ensuite des filtres pour le décodage matériel. Dans notre scénario, c’est l’interaction BthLEAudio ↔ QCC518x qui bride la bande passante micro. Seul un correctif OEM peut lever cette restriction.
Bonnes pratiques pour éviter les mauvaises surprises audio
- Mettre à jour tous les mois : Windows Update → « Pilotes facultatifs » contient souvent des correctifs radio.
- Sauvegarder vos profils : les « Paramètres rapides Bluetooth » exportés via PowerShell (
Get‑PnPProfile) vous permettent de restaurer un état fonctionnel. - Tester dans l’Enregistreur vocal avant chaque conférence importante ; c’est le moyen le plus rapide de déceler une dégradation.
- Désactiver l’amélioration « Clarté de la voix » dans l’application Galaxy Buds si vous détectez un léger écho.
Conclusion
Le duo Surface Pro 11 + Galaxy Buds 3 Pro est pleinement compatible avec Windows 11 – à condition de contourner provisoirement le profil Bluetooth LE Audio. En désactivant l’interrupteur Audio LE, puis en ré‑appairant les Buds, vous restaurez un micro sans distorsion en moins de deux minutes. Gardez l’option en veille jusqu’aux correctifs firmware officiels, ou équipez‑vous d’un dongle UC si vous travaillez en environnement critique. Suivez ces étapes et dites adieu aux voix métalliques !