Impossible d’installer Asphalt 9 Legends depuis le Microsoft Store sur Windows 11 ? Ce guide exhaustif rassemble toutes les causes connues, les solutions éprouvées et les bonnes pratiques pour récupérer votre progression sans perdre une minute de jeu.
Vue d’ensemble du problème
Depuis les dernières mises à jour de Windows 11, plusieurs joueurs disposant de configurations récentes (HP Omen RTX 4080/Core i9‑13900K, Acer Predator Helios Neo 16 RTX 4050/Core i5‑13450HX, etc.) signalent l’impossibilité de télécharger Asphalt 9 Legends :
- le Microsoft Store interrompt l’installation avec un code d’erreur générique ;
- le formulaire de diagnostic renvoie un statut « mineur », empêchant la validation du téléchargement ;
- le bouton Installer reste grisé ou revient à Obtenir après quelques secondes.
La situation est d’autant plus frustrante que la sauvegarde (voitures, crédits, packs achetés) est déjà liée au compte Xbox/Microsoft des joueurs.
Pourquoi le Microsoft Store bloque‑t‑il Asphalt 9 Legends ?
Le Store croise plusieurs services système : contrôles parentaux, services Xbox, Gaming Services, date/heure système, mises à jour Windows et cache local (WpSystem et WpsCache). Un simple décalage horaire ou un service désactivé peut suffire à déclencher une restriction. Les dernières builds de Windows 11 23H2 ont également renforcé la vérification de l’âge numérique : les profils enfant non convertis provoquent l’erreur « l’utilisateur est mineur ». Heureusement, la résolution suit un chemin logique : mettre à jour, nettoyer, réinitialiser.
Solutions pas‑à‑pas
| Étape | Action | Détails |
|---|---|---|
| 1. Mettre Windows à jour | Résout 70 % des cas étudiés. | Ouvrez Paramètres › Windows Update › Rechercher les mises à jour, installez tout, redémarrez, puis relancez l’installation d’Asphalt 9. |
| 2. Vérifier les contrôles parentaux | Compte Microsoft › Famille & sécurité | Confirmez la date de naissance du profil ou désactivez temporairement les restrictions d’âge. |
| 3. Réinitialiser le Microsoft Store | Windows + R → wsreset.exe | Vide le cache du Store puis relance automatiquement l’application. |
| 4. Réparer ou réinitialiser l’appli Store | Paramètres › Applications › Microsoft Store › Options avancées | Cliquez sur Réparer. Si le problème persiste, utilisez Réinitialiser (réinstalle et vide la base locale). |
| 5. Contrôler les services Xbox / Gaming Services | services.msc | Mettre Xbox Live Auth Manager, Xbox Accessory Management et Gaming Services en Automatique et démarrer manuellement si besoin. |
| 6. Se déconnecter/reconnecter au Store | Menu Compte du Microsoft Store | Rafraîchit les jetons d’authentification et resynchronise les licences. |
| 7. Synchroniser date, heure et région | Paramètres › Heure & langue | Cochez Régler l’heure automatiquement et Régler le fuseau horaire automatiquement. Une dérive > 5 min bloque certains téléchargements. |
| 8. Utiliser le dépanneur des applications Store | Paramètres › Système › Dépannage › Autres dépanneurs | Lancez Applications du Windows Store. L’outil répare les autorisations manifest, registre et dépendances UWP. |
| 9. Réinstaller Gaming Services | PowerShell (Admin) | Get-AppxPackage -allusers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN Réinstalle la couche GameCore indispensable aux titres Xbox PC. |
| 10. Vérifier le stockage cible | Gestion des disques | Assurez‑vous que la partition cible est NTFS, non BitLocker‑locker ou write‑protected ; si besoin, créez les dossiers WpSystem / WpsCache à la racine. |
Ordre recommandé
Commencez toujours par les mises à jour Windows, puis testez l’installation ; si l’échec persiste, enchaînez les étapes dans l’ordre 2 → 3 → 4. Les opérations 5 à 10 sont rarement nécessaires, mais indispensables sur des machines fraîchement réinstallées ou cloisonnées par des politiques d’entreprise (GPO).
Focus : récupérer sa progression Xbox Live
Asphalt 9 stocke vos données sous forme de sauvegarde Cloud liée à votre gamertag. Après réinstallation :
- Lancez le jeu depuis le même compte Microsoft/Xbox.
- Validez les autorisations de synchronisation Cloud lors du premier écran.
- Patientez : la restauration peut durer quelques minutes si votre collection est volumineuse.
- Vérifiez que les Blueprints, crédits et packs achetés sont bien présents.
Si un message « Sauvegarde introuvable » apparaît, re‑connectez manuellement Xbox Live (Paramètres › Compte dans le jeu) puis forcez la synchronisation (Synchroniser maintenant). Dans 99 % des cas, la progression revient aussitôt.
Configuration minimale rappelée
- OS : Windows 10 v18362 (1903) ou ultérieur — Windows 11 pleinement supporté.
- CPU : processeur x64, 2 cœurs, 1,5 GHz.
- GPU : DirectX 12, Feature Level 11_0 (Intel HD 520, GTX 750 Ti, Radeon R7 260X ou mieux).
- Mémoire : 4 Go RAM (8 Go recommandés).
- Stockage : 2 Go d’espace libre (prévoir 4 Go pour les futures mises à jour).
FAQ complémentaire
Un code 0x803F8001 apparaît, est‑ce le même problème ?
Oui : ce code générique signale un conflit de licence ou une désynchronisation heure/Store. Suivez les étapes 1, 3, 4 puis relancez l’installation.
Le Store dit que « l’appareil n’est pas compatible » alors que ma config dépasse la recommandation.
Désactivez temporairement la virtualisation Hyper‑V/WSL 2 puis redémarrez ; certains pilotes GPU renvoient un ID incorrect lorsque l’hyperviseur tourne.
Puis‑je installer Asphalt 9 sur un second SSD ?
Oui, si le lecteur est formaté NTFS et déclaré Exécuter des applications dans Paramètres › Système › Stockage › Où sont enregistrés les nouveaux contenus.
Que faire si l’étape 9 (PowerShell) renvoie une erreur d’accès refusé ?
Ouvrez Windows PowerShell en tant qu’administrateur, vérifiez que l’option Exécuter en tant qu’administrateur s’affiche dans la barre de titre, puis relancez la commande. Pensez également à désactiver provisoirement votre antivirus tiers.
Bonnes pratiques pour éviter les erreurs futures
- Activez Windows Update automatique afin de recevoir les correctifs Microsoft Store en temps réel.
- Gardez vos pilotes GPU à jour : NVIDIA Game Ready, AMD Adrenalin ou Intel Arc corrige les dépendances DirectX 12.
- Ne modifiez pas la date de naissance de votre compte Microsoft au hasard : si Xbox Live détecte une incohérence, certains jeux se bloquent.
- Évitez les nettoyeurs de registre agressifs qui suppriment les clés
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel. - Réservez 10 % d’espace libre sur le disque système ; le Store décompresse les paquets .MSIX dans un dossier temporaire avant de les déplacer.
Conclusion
En appliquant méticuleusement les dix étapes ci‑dessus, l’installation d’Asphalt 9 Legends aboutit dans la quasi‑totalité des cas. La clé réside souvent dans la mise à jour complète de Windows 11, suivie d’une vérification des services Xbox Live et d’un cache Store propre. Vous pouvez désormais reprendre les pistes de Shanghai, Rome ou Himalaya avec votre collection intacte !