Sur Windows 11, la mise à jour du module « Web Search from Microsoft Bing » via le Microsoft Store échoue avec l’erreur 0x80073D21 (« Cette application doit être installée sur le lecteur système »). Voici une procédure fiable pour corriger le problème.
Échec de la mise à jour « Web Search from Microsoft Bing » (erreur 0x80073D21)
Vue d’ensemble du problème
Plusieurs utilisateurs de Windows 11 constatent une mise à jour récurrente du Microsoft Store intitulée « web search from Microsoft Bing » qui échoue systématiquement avec le code 0x80073D21. Le message associé précise que « cette application doit être installée sur le lecteur système ». Même lorsque l’emplacement de stockage par défaut est déjà C:, la mise à jour se ré‑affiche et ne s’installe pas.
Symptômes typiques
- La tuile de mise à jour « web search from Microsoft Bing » reste en attente ou échoue en boucle.
- Le Microsoft Store signale l’erreur 0x80073D21 et/ou « Cette application doit être installée sur le lecteur système ».
- Aucune autre application UWP ne rencontre d’erreur.
- Les outils de réparation classiques (WSReset, SFC, DISM) ne changent rien.
Ce que cela signifie
L’erreur survient généralement lorsque Windows tente de mettre à jour un package UWP (AppX/MSIX) dont l’emplacement réel ne correspond pas au lecteur système, ou dont l’enregistrement interne est devenu incohérent. En clair : le module Bing est soit installé, soit référencé, sur un volume non système, ou bien ses métadonnées ne pointent plus au bon endroit.
Résumé des causes probables et de leur impact
| Cause probable | Manifestation | Impact |
|---|---|---|
| Package installé/déplacé sur un volume non système | Message demandant l’installation sur le lecteur système | Blocage des mises à jour du package concerné |
| Entrées d’enregistrement AppX incohérentes | Mise à jour qui revient en boucle, échec instantané | Réinscription nécessaire du package |
| Cache du Store ou fichier temporaire corrompu | Échecs sporadiques | Effet limité : WSReset peut aider mais souvent insuffisant |
Solutions testées (peu concluantes)
Outils de réparation système
Ces outils sont sains à exécuter, mais ils ne résolvent pas à eux seuls ce cas précis chez la plupart des utilisateurs.
| Commande | Objectif | Commentaire |
|---|---|---|
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth | Analyse des images Windows | Détecte les corruptions, ne corrige pas toujours l’AppX |
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth | Vérifie si une réparation est possible | Rapide mais informatif |
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Répare les composants Windows | Utile, mais le problème est souvent dans l’état du package |
sfc /scannow | Vérifie et répare les fichiers système | Peut corriger des DLL, pas l’inscription d’un AppX |
WSReset.exe | Vide le cache du Store | À tenter, mais rarement suffisant ici |
Création d’un nouveau compte local
Cette approche permet d’écarter un profil endommagé. Dans ce cas précis, la mise à jour échoue pour l’ensemble des comptes car l’inscription du package est globale : créer un nouveau profil ne change généralement rien.
Solution de contournement efficace
La méthode la plus fiable consiste à supprimer complètement le package Bing défectueux, puis à le réinstaller proprement via le Store. Cela force Windows à créer une nouvelle entrée sur le lecteur système.
Désinstaller l’application Bing existante
- Ouvrez Paramètres ▸ Applications ▸ Applications installées.
- Dans le champ de recherche, tapez Bing. Le nom interne peut ressembler à
@(Microsoft.BingSearch…). - Cliquez sur Désinstaller et confirmez.
Réinstaller manuellement l’application corrigée
- Ouvrez le Microsoft Store.
- Recherchez « web search from Microsoft Bing ».
- Cliquez sur Obtenir (ou Installer). L’application est alors (ré)installée sur le lecteur système C: (ou votre lecteur système s’il est différent), et la mise à jour ne réapparaît plus.
Validation
- Relancez le Microsoft Store et vérifiez l’onglet Mises à jour : la ligne « web search from Microsoft Bing » doit avoir disparu.
- Dans Paramètres ▸ Applications ▸ Applications installées, la nouvelle instance doit être active et localisée sur le lecteur système.
Variantes et conseils supplémentaires
Déplacer l’application au lieu de la désinstaller
Si l’option Déplacer est disponible dans Paramètres ▸ Applications pour ce module :
- Cliquez sur Modifier ou Déplacer.
- Sélectionnez le lecteur C: (ou votre lecteur système effectif).
- Relancez la mise à jour dans le Store.
Changer temporairement l’emplacement d’enregistrement par défaut
- Allez dans Paramètres ▸ Système ▸ Stockage.
- Ouvrez Paramètres de stockage avancés ▸ Emplacement d’enregistrement du nouveau contenu.
- Choisissez temporairement un autre lecteur, appliquez, puis remettez C:.
- Retentez l’installation depuis le Store.
Automatiser la désinstallation en PowerShell
Exécutez PowerShell en tant qu’administrateur et lancez :
Get-AppxPackage *BingSearch* | Remove-AppxPackageCette commande supprime le package pour l’utilisateur courant. Si vous utilisez plusieurs comptes, répétez l’opération pour chacun d’eux.
Option avancée : supprimer la version « provisionnée » (nouveaux comptes)
Pour empêcher que le package problématique ne soit réintroduit lors de la création d’un nouveau profil, vous pouvez retirer le package provisionné, puis le réinstaller proprement via le Store :
# Lister les packages provisionnés liés à Bing
Get-AppxProvisionedPackage -Online | Where-Object { $_.DisplayName -like "*Bing*" }
# (Optionnel) Supprimer le package provisionné correspondant
# ⚠️ Cette opération affecte les futurs comptes, pas l'utilisateur courant.
Get-AppxProvisionedPackage -Online | Where-Object { $_.DisplayName -like "*BingSearch*" } |
Remove-AppxProvisionedPackage -Online Important : après suppression, ouvrez le Store et réinstallez « web search from Microsoft Bing » pour rétablir une installation correcte côté utilisateur.
Ré‑enregistrer le Microsoft Store (en dernier recours)
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore `
| Foreach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }Cette commande réinscrit le Store. Elle ne remplace pas la réinstallation ciblée du module Bing, mais peut stabiliser l’écosystème UWP si d’autres anomalies sont présentes.
Signalement du bug
Utilisez l’application Feedback Hub pour signaler la régression. Joignez des captures d’écran et le code d’erreur 0x80073D21 pour aider l’équipe à prioriser le correctif.
Pourquoi cette méthode fonctionne
Le code 0x80073D21 se déclenche lorsque le système détecte que le package en cours d’installation ou de mise à jour doit obligatoirement résider sur le lecteur système (celui qui héberge Windows), mais qu’il est installé, référencé ou en cours de mise à jour sur un autre volume, ou que ses métadonnées d’inscription ne correspondent plus à la réalité. La désinstallation complète purge l’inscription problématique. La réinstallation depuis le Store crée un nouvel enregistrement propre, pointe correctement vers C: (ou vers le véritable lecteur système si votre environnement diffère), et supprime la condition qui déclenchait l’erreur.
Diagnostic et vérifications avancées
Identifier votre lecteur système
La majorité des PC utilisent C: comme lecteur système. Pour le confirmer en PowerShell :
$env:SystemDriveAdaptez les indications de cet article si votre lecteur système n’est pas C:.
Vérifier où est réellement installé le package
Get-AppxPackage *BingSearch* | Select-Object Name, PackageFullName, InstallLocationLa colonne InstallLocation doit indiquer un chemin sous le lecteur système. S’il pointe ailleurs ou est vide, procédez à la désinstallation/réinstallation.
Contrôler l’espace disque
Assurez-vous qu’il reste suffisamment d’espace libre sur le lecteur système. Même si le module est léger, un volume saturé peut provoquer des échecs d’écriture et des erreurs de déploiement.
Consulter les journaux de déploiement AppX
Ouvrez l’Observateur d’événements :
- Appuyez sur Win + R, tapez
eventvwr.mscpuis Entrée. - Accédez à Journaux des applications et des services ▸ Microsoft ▸ Windows ▸ AppXDeployment‑Server.
- Ouvrez le journal Operational et recherchez des événements autour de l’erreur 0x80073D21.
Les entrées peuvent confirmer l’emplacement ciblé par l’installateur et expliciter la raison du refus (volume non système, accès refusé, etc.).
Vérifier les politiques et restrictions
Dans des environnements gérés (entreprise/éducation), certaines stratégies peuvent restreindre l’installation de packages UWP sur des volumes non système. Si votre appareil est administré, contactez le support interne avant de manipuler les packages.
Bonne pratique : remettre les paramètres au propre
- Stockage par défaut des apps : laissez C: (ou votre lecteur système) comme destination par défaut des nouvelles applications.
- Nettoyage régulier : supprimez les fichiers temporaires via Paramètres ▸ Système ▸ Stockage ▸ Assistant Stockage.
- Mises à jour groupées : lorsqu’une mise à jour échoue, mettez d’abord à jour les autres applications Store, puis revenez à la défaillante.
Procédure rapide (mémo)
- Paramètres ▸ Applications ▸ Applications installées → Recherchez Bing → Désinstaller.
- Ouvrez le Microsoft Store → Recherchez « web search from Microsoft Bing » → Obtenir.
- Vérifiez que l’erreur 0x80073D21 a disparu et que la mise à jour ne revient plus.
FAQ
Je ne trouve pas l’entrée « Bing » dans les applications installées
Le module peut apparaître sous un nom interne. Utilisez la recherche avec « Bing », « Search » ou « Microsoft » et parcourez les résultats. En PowerShell, la commande ci‑dessous aide à lister les correspondances :
Get-AppxPackage | Where-Object { $_.Name -match "Bing|Search" } | Select-Object Name, PackageFullNameL’option « Déplacer » est grisée
Certaines applications système ne sont pas déplaçables. Dans ce cas, procédez à la désinstallation puis à la réinstallation via le Store.
Dois-je exécuter DISM/SFC avant ?
Recommandé mais non obligatoire. Si vous avez déjà essayé sans succès, passez directement à la désinstallation/réinstallation du module Bing.
Je possède plusieurs comptes utilisateur
Supprimez le package pour chaque compte concerné. Si besoin, retirez aussi la version « provisionnée » pour éviter qu’elle ne revienne lors de la création de nouveaux profils, puis réinstallez depuis le Store.
Mon lecteur système n’est pas C:
Aucun problème : l’exigence porte sur le lecteur système, quel que soit sa lettre. Identifiez‑le avec $env:SystemDrive et assurez‑vous que le package Bing s’y installe.
Tableau récapitulatif des actions
| Action | But | Quand l’utiliser | Résultat attendu |
|---|---|---|---|
| Désinstallation du module Bing | Purger l’inscription corrompue | Erreur 0x80073D21 persistante | Ligne disparue dans les mises à jour Store |
| Réinstallation via le Store | Créer une inscription propre sur le lecteur système | Après suppression complète | Installation réussie, plus d’erreurs |
| Déplacement vers C: | Aligner l’emplacement avec l’exigence système | Si l’option « Déplacer » est disponible | Package correct, mise à jour OK |
| WSReset / Ré‑enregistrement Store | Assainir le cache/inscription du Store | Échecs multiples/Store instable | Store plus fiable (effet indirect) |
| Suppression provisionnée (avancé) | Éviter la ré‑apparition pour les nouveaux profils | PC multi‑utilisateurs | Installation propre après ré‑ajout via Store |
Conclusion
Lorsque « web search from Microsoft Bing » refuse sa mise à jour avec le code 0x80073D21 malgré des réglages corrects, le moyen le plus rapide et efficace reste la désinstallation du module Bing suivie d’une réinstallation propre depuis le Microsoft Store. Cette opération remet l’inscription AppX d’équerre sur le lecteur système, met fin aux échecs en boucle et stabilise les futures mises à jour.