Erreur 0x800706D9 Microsoft Store sur Windows 11 : services à activer et correctifs pas à pas

Sur Windows 11, le Microsoft Store peut afficher l’erreur 0x800706D9 juste après avoir cliqué sur Obtenir. Voici une méthode concrète, classée par priorité, pour relancer les téléchargements – issue d’un cas réel où le service Storage Service était désactivé.

Sommaire

Erreur 0x800706D9 lors du téléchargement depuis le Microsoft Store

Vue d’ensemble de la question

Sur un PC Windows 11 tout neuf, aucun téléchargement ni installation ne démarre dans le Microsoft Store. Après avoir cliqué sur « Obtenir », le bouton bascule en « Réessayer » puis un message s’affiche :

« Something unexpected happened – Code : 0x800706D9 ».

Les remèdes classiques (redémarrage, mises à jour Windows, Réparer ou Réinitialiser l’application Store) n’ont d’abord rien changé. Un démarrage minimal (Clean Boot) a débloqué temporairement la situation ; plus tard, il s’est avéré qu’un service Windows indispensable était désactivé.

Solution complète et ordonnée

Étape	Action	Pourquoi / Résultat attendu
1	Vérifier que Windows est à jour : Paramètres ▸ Windows Update ▸ Rechercher des mises à jour.	Le Store dépend de composants système récents.
2	Réparer puis Réinitialiser le Microsoft Store : Paramètres ▸ Applications ▸ Applications installées ▸ Microsoft Store ▸ Options avancées ▸ Réparer, puis, si besoin, Réinitialiser.	Restaure les fichiers et le cache de l’application.
3	S’assurer que les services système requis sont en cours d’exécution (Win+R → services.msc) : • Windows Defender Firewall (`MpsSvc`) • Services de stockage (Storage Service, `StorSvc`). Type de démarrage : Automatique, puis Démarrer.	L’erreur 0x800706D9 survient fréquemment quand l’un de ces services est arrêté ; relancer « Storage Service » a résolu durablement le problème constaté.
4	Vider le cache du Store : Win+R → `wsreset.exe`, attendre la réouverture du Store.	Réinitialise tous les caches sans perte de données.
5	Démarrage minimal (Clean Boot) pour exclure les conflits logiciels : msconfig ▸ Services ▸ Masquer les services Microsoft ▸ Désactiver tout, puis redémarrer.	Si le Store fonctionne en Clean Boot mais pas en démarrage normal, réactiver les services/applications tiers par lots jusqu’à isoler le coupable.
6	Tester avec un nouveau compte local (Paramètres ▸ Comptes ▸ Autres utilisateurs ▸ Ajouter un compte).	Permet d’écarter un profil corrompu.
7	Réenregistrer le Microsoft Store (PowerShell admin) : `Get-AppxPackage -AllUsers WindowsStore \| ForEach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }`	Réinstalle le package sans passer par la boutique.
8	Vérifier / réparer l’intégrité de Windows : `sfc /scannow` puis `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`	Corrige les fichiers système manquants ou altérés.

En pratique : pour plusieurs utilisateurs du fil, la simple remise en marche du service “Storage Service” ou, selon les cas, du pare‑feu Windows, a suffi. Conservez donc ces services en mode Automatique.

Procédure détaillée pas à pas

Mettre Windows à jour

Ouvrez Paramètres ▸ Windows Update ▸ Rechercher des mises à jour, installez tout, y compris les mises à jour de pilotes proposées sous Options avancées ▸ Mises à jour facultatives. Le Microsoft Store s’appuie sur des piles réseau, des bibliothèques WinHTTP et des certificats fournis via Windows Update.

Réparer ou réinitialiser l’application Microsoft Store

Suivez Paramètres ▸ Applications ▸ Applications installées ▸ Microsoft Store ▸ Options avancées. Sélectionnez d’abord Réparer. Si l’erreur persiste, cliquez sur Réinitialiser. La réinitialisation efface le cache et reconstruit le profil de l’appli sans supprimer vos achats.

Vérifier les services critiques

Appuyez sur Win+R, tapez services.msc, puis validez. Contrôlez :

Windows Defender Firewall — Nom du service : MpsSvc — Automatique et En cours d’exécution.
Services de stockage — Nom du service : StorSvc — Automatique et En cours d’exécution.

Si vous utilisez un pare‑feu tiers, ne désactivez pas MpsSvc : nombre d’applications Microsoft (dont le Store) attendent que ce service soit présent pour l’authentification réseau et la création d’endpoints. Idem pour StorSvc, qui orchestre des opérations de stockage et de mise à disposition des packages.

Raccourcis PowerShell pour vérifier et corriger

Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur et exécutez :

# Vérifier l’état
Get-Service -Name MpsSvc, StorSvc | Select-Object Name, Status, StartType

# Forcer le démarrage automatique et démarrer

Set-Service -Name MpsSvc -StartupType Automatic
Set-Service -Name StorSvc -StartupType Automatic
Start-Service -Name MpsSvc
Start-Service -Name StorSvc

Vider le cache du Store

Win+R → wsreset.exe. Une fenêtre console s’ouvre puis le Microsoft Store se relance. Cette commande purgera les caches de contenu et de licence.

Effectuer un démarrage minimal

Appuyez sur Win+R → msconfig → onglet Services → cochez Masquer tous les services Microsoft → Désactiver tout. Dans l’onglet Démarrage, ouvrez le Gestionnaire des tâches et désactivez les éléments non essentiels. Redémarrez et testez le Store. S’il fonctionne en Clean Boot, réactivez par lots pour identifier l’application ou le service tiers qui interrompt MpsSvc ou StorSvc.

Tester avec un nouveau compte local

Paramètres ▸ Comptes ▸ Autres utilisateurs ▸ Ajouter un compte ▸ Je ne dispose pas des informations de connexion ▸ Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft. Connectez-vous, ouvrez le Store et testez. Si cela marche ici, votre profil principal peut être corrompu (caches, ACL, clés de registre).

Réenregistrer le Microsoft Store

En PowerShell admin :

Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | ForEach {
  Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}

Redémarrez ensuite la session puis testez le téléchargement d’une application gratuite (par exemple l’application Calculatrice).

Vérifier et réparer l’intégrité système

Ouvrez Invite de commandes (admin) ou Windows Terminal (admin), puis :

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC compare vos fichiers aux versions connues, DISM répare l’image du système et les composants (WinSxS). Redémarrez après exécution.

Pourquoi ces services sont critiques

Service	Nom système	Type démarrage recommandé	Rôle pour le Microsoft Store	Symptômes si arrêté
Windows Defender Firewall	`MpsSvc`	Automatique	Exposition des points de terminaison, règles de trafic sortant, APIs de sécurité attendues par des composants UWP.	Erreur 0x800706D9, boutons Obtenir/Réessayer en boucle, échecs d’authentification réseau.
Services de stockage (Storage Service)	`StorSvc`	Automatique	Gestion de tâches liées au stockage et à la disponibilité de packages (télémétrie de volume, provisioning).	Téléchargements qui ne démarrent pas, échecs silencieux lors de l’acquisition de l’app.
Microsoft Store Install Service	`InstallService`	Manuel/Automatique	Installation et mise à jour des apps UWP en arrière‑plan.	Applications téléchargées mais qui ne s’installent pas.
Delivery Optimization	`DoSvc`	Automatique (déclenché)	Optimisation de la livraison des paquets Microsoft (WU/Store).	Débits erratiques, pauses interminables.
Windows Update	`wuauserv`	Manuel/Automatique	Fournit composants et certificats indispensables.	Échecs de dépendances, erreurs annexes.

Remarque : même avec un antivirus ou un pare‑feu tiers, le service MpsSvc doit rester démarré. De nombreux outils de « désactivation » agressifs rompent ce prérequis.

Diagnostic express et commandes utiles

Script de remise en conformité des services

PowerShell (admin) :

$services = @('MpsSvc','StorSvc','InstallService','DoSvc','wuauserv')
foreach ($s in $services) {
  Try {
    Write-Host "Traitement $s..."
    Set-Service -Name $s -StartupType Automatic -ErrorAction Stop
    Start-Service -Name $s -ErrorAction SilentlyContinue
  } Catch {
    Write-Warning "Impossible d'ajuster $s : $($_.Exception.Message)"
  }
}
Get-Service $services | Select Name, Status, StartType

Réinitialisation des composants du Store

wsreset.exe
Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Reset-AppxPackage   # Windows 11 24H2+

Si Reset-AppxPackage n’est pas disponible, utilisez la commande de réenregistrement fournie plus haut.

Nettoyage réseau en dernier recours

À n’utiliser que si vous suspectez une pile réseau dégradée (VPN/proxy instables) :

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

Redémarrez la machine après ces commandes.

Cas fréquents et correctifs ciblés

Optimiseur système ou « tweak » qui coupe le pare‑feu

De nombreux optimiseurs prétendent « accélérer » Windows en désactivant MpsSvc. Réactivez‑le (voir commandes ci‑dessus) et désinstallez l’outil fautif. En Clean Boot, si le Store refonctionne, réactivez par lots les services tiers pour identifier l’élément déclencheur.

Antivirus/pare‑feu tiers trop restrictif

Conservez MpsSvc actif même si un pare‑feu tiers est installé. Configurez l’outil pour autoriser le trafic sortant sur les ports 80/443 et les apps UWP. Évitez les « modes paranoïa » qui bloquent WinHTTP.

Profil utilisateur endommagé

Si un nouveau compte local fonctionne, sauvegardez vos données utilisateur, puis migrez vers ce nouveau profil. Les caches du Store, les ACL ou des clés de profil (HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx) peuvent être corrompus.

Stratégies d’entreprise

En environnement géré, une stratégie peut bloquer le Store ou l’installation. Vérifiez les clés usuelles :

# Interdiction du Windows Store
# 0 ou absent = Store autorisé ; 1 = bloqué
reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore" /v RemoveWindowsStore

# Mode entreprise (peut limiter certaines fonctionnalités)

reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore" /v RequirePrivateStoreOnly

Demandez à l’administrateur de lever ou d’assouplir ces stratégies si nécessaire.

Cache ou certificat du Store corrompu

Si wsreset.exe ne suffit pas, exécutez la réinitialisation de l’application et le réenregistrement du package. Pensez aussi à DISM puis SFC pour corriger l’image système.

Arbre de décision pour aller à l’essentiel

Le Store s’ouvre‑t‑il ? Si non, réparez/réinitialisez l’application.
Erreur 0x800706D9 toujours présente ? Vérifiez MpsSvc et StorSvc (démarrage auto + en cours d’exécution).
Cache potentiellement corrompu ? Lancez wsreset.exe.
Conflit logiciel possible ? Démarrage minimal, test, puis réactivation par lots.
Profil suspect ? Testez avec un nouveau compte local.
Rien n’y fait ? Réenregistrez le Store, puis SFC/DISM.

Informations complémentaires utiles

Cause fréquente : le code 0x800706D9 correspond à « No more endpoints available ». Il apparaît quand le pare‑feu Windows ou certains services de stockage/notifications sont arrêtés ou bloqués par un logiciel tiers (optimiseur, antivirus, script de « tweak »).
Cache corrompu : un cache ou certificat Windows Store endommagé déclenche parfois la même erreur ; wsreset.exe et la réinitialisation de l’application traitent ce cas.
Contexte réseau : derrière des proxys d’entreprise ou des VPN restrictifs, autoriser les domaines Microsoft Store/Windows Update et les ports 80 & 443 peut être nécessaire.

En appliquant ces vérifications dans l’ordre (services → réparation du Store → cache → Clean Boot), la quasi‑totalité des problèmes liés à l’erreur 0x800706D9 sont résolus sans réinstaller Windows.

Questions fréquentes

Faut‑il désinstaller mon pare‑feu tiers ?

Non, mais il ne doit pas désactiver MpsSvc. Laissez le service du pare‑feu Windows démarré, même si vous utilisez un autre produit. Cela n’ouvrira pas davantage votre machine : le moteur tiers gère les règles, tandis que MpsSvc expose des interfaces attendues par Windows.

Le Store plante uniquement sur mon compte principal

Créez un compte local test. S’il fonctionne, migrez vos données. Des profils fraîchement créés évitent les caches cassés, les profils itinérants mal synchronisés ou les ACL héritées d’un ancien système.

Que signifie « Réenregistrer » une application système ?

Le réenregistrement reconstruit l’association entre le package AppX installé et sa déclaration AppXManifest.xml. C’est plus profond qu’une simple réparation, et ne dépend pas du Microsoft Store.

Dois‑je réinstaller Windows ?

Ce n’est généralement pas nécessaire. Dans l’immense majorité des cas, la remise en marche des services StorSvc et MpsSvc, la réinitialisation du Store et un Clean Boot suffisent.

Bonnes pratiques pour éviter la réapparition

Évitez les « optimiseurs » qui promettent de gagner des FPS en coupant des services. La plupart nuisent au Store et à Windows Update.
Conservez un seul antivirus/pare‑feu tiers. Les co‑installations se marchent dessus et coupent des services essentiels.
Activez les mises à jour automatiques et redémarrez régulièrement pour appliquer les correctifs.
Sur portable, n’interrompez pas les téléchargements prolongés en mode batterie critique.
En entreprise, demandez une règle d’exemption pour les apps UWP et le trafic sortant 80/443 si vous utilisez des proxys authentifiés.

Résumé opérationnel

Si vous ne deviez tenter que deux actions : vérifiez et démarrez StorSvc et MpsSvc, puis exécutez wsreset.exe. Dans la majorité des cas, l’erreur 0x800706D9 disparaît immédiatement et les téléchargements reprennent.

Annexes pratiques

Checklist minute

Windows à jour
Store réparé/réinitialisé
MpsSvc et StorSvc démarrés (auto)
wsreset.exe exécuté
Test en Clean Boot
Réenregistrement du Store
SFC + DISM

Journalisation à consulter

Observateur d’événements ▸ Journaux Windows ▸ Applications et Système — erreurs autour de AppXDeploymentServer, AppReadiness, StorSvc.
Applications et services ▸ Microsoft ▸ Windows ▸ AppXDeployment-Server ▸ Operational — détails de déploiement AppX.

Vérifications réseau rapides

Proxy système : netsh winhttp show proxy
Test TLS sortant : télécharger une app gratuite du Store pour vérifier l’établissement de session.
VPN : désactiver temporairement pour écarter une inspection TLS trop intrusive.

Conclusion

L’erreur 0x800706D9 sur le Microsoft Store est typiquement un symptôme de services indispensables arrêtés (surtout StorSvc et MpsSvc) ou d’un cache endommagé. En suivant l’ordre proposé — services → réparation/réinitialisation du Store → purge du cache → Clean Boot → réenregistrement → SFC/DISM — vous rétablirez un cycle de téléchargement sain, sans recourir à une réinstallation de Windows.