Sur un PC Windows neuf, le symbole @ s’obtient parfois avec la touche des guillemets et « avec une autre. Pas de panique : ce n’est presque jamais une panne, mais une simple mauvaise disposition de clavier activée par défaut. Voici comment corriger.
Inversion des caractères @ et " sur un nouveau PC portable Microsoft
Vue d’ensemble du problème
Lorsqu’un ordinateur est tout juste déballé, il arrive que la disposition (layout) du clavier configurée dans Windows ne corresponde pas à la sérigraphie du clavier physique. Résultat : les touches ne produisent pas les caractères attendus, notamment l’inversion emblématique entre @ et ". Cette situation survient fréquemment quand Windows est installé en English (United Kingdom) alors que le clavier livré est US, ou quand un PC prévu pour la France démarre avec un layout UK ou US‑International.
Ce qui se passe exactement
- Un clavier US produit
@avec Shift+2 et"avec Shift+'. - Un clavier UK produit
"avec Shift+2 et@avec Shift+'. - Un clavier FR (AZERTY) produit
@avec AltGr+0 et"avec Shift+3.
Si votre clavier physique est US mais que Windows pense qu’il est UK (ou inversement), l’arobase et les guillemets semblent “échanger de place”.
Solution rapide : vérifications et corrections
| Étape | Action | Détails pratiques |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier la disposition active | Paramètres → Heure et langue → Langue et région → sous Langues préférées, sélectionner la langue courante → Options → section Claviers. Assurez-vous que la disposition correspond au clavier réellement présent (p. ex. English (United States) – US plutôt que English (United Kingdom)). |
| 2 | Changer ou ajouter la bonne disposition | Si la bonne disposition n’existe pas : Ajouter un clavier → choisir la variante correcte (US, US‑International, AZERTY FR, etc.) → supprimer l’ancienne pour éviter des basculements involontaires. |
| 3 | Basculer rapidement entre dispositions | Utilisez Alt+Maj ou Win+Espace pour faire défiler les claviers installés jusqu’à ce que la touche @ fonctionne normalement. |
| 4 | Tester et confirmer | Ouvrez Bloc‑notes ou un champ d’e‑mail, puis tapez Shift+2 : vous devez obtenir @. Tapez ensuite la touche des guillemets : vous devez obtenir ". |
| 5 | (Optionnel) Clavier visuel | Lancez osk.exe (Clavier visuel) pour visualiser la disposition actuellement reconnue par Windows ; les touches s’allument à l’écran lorsque vous les pressez. |
| 6 | (Optionnel) Vérifications matérielles | Contrôlez que le clavier livré n’est pas effectivement un modèle UK (où @ est sur Shift+'). Si c’est le cas, conservez le layout UK ou envisagez un échange/ajout d’autocollants de touches. |
Windows 11 et Windows 10 : chemins exacts des réglages
| Action | Windows 11 | Windows 10 |
|---|---|---|
| Vérifier/ajouter une disposition | Paramètres → Heure et langue → Langue et région → langue → Options → Claviers | Paramètres → Heure et langue → Région et langue → langue → Options → Claviers |
| Basculer rapidement | Win+Espace (menu volant) ou Alt+Maj | Win+Espace ou Alt+Maj |
| Désactiver/Modifier les raccourcis de bascule | Paramètres → Heure et langue → Saisie → Paramètres de saisie avancés → Raccourcis de la barre de langue → Modifier les touches de raccourci | Paramètres → Appareils → Saisie → Paramètres de saisie avancés → Raccourcis de la barre de langue → Modifier les touches de raccourci |
| Une méthode d’entrée par fenêtre | Paramètres → Heure et langue → Saisie → Paramètres de saisie avancés → activer/désactiver « Permettre une méthode d’entrée différente pour chaque fenêtre d’application » | Paramètres → Appareils → Saisie → Paramètres de saisie avancés → même option |
Identifier votre clavier d’un coup d’œil
Avant de changer quoi que ce soit, vérifiez le type réel de clavier que vous avez sous les doigts : US, UK, FR (AZERTY)… Voici des repères concrets.
| Disposition | Combinaison pour @ | Combinaison pour " | Indices visuels |
|---|---|---|---|
| US (QWERTY) | Shift+2 | Shift+' | Pas de £ sérigraphié ; # sur 3 ; touche Enter horizontale. |
| UK (QWERTY) | Shift+' | Shift+2 | £ sur 3 ; touche Enter en « L » inversé ; présence de € parfois. |
| FR (AZERTY) | AltGr+0 | Shift+3 | Lettres AZERTY en haut à gauche ; accents dédiés (é, è, etc.). |
| US‑International | Shift+2 | Shift+' | Identique à US, mais certaines touches sont « mortelles » pour les accents (ex. '+e → é). |
Si vous hésitez, ouvrez le Clavier visuel (osk.exe) : il reflète la disposition active et affiche précisément où se trouvent @ et ".
Empêcher les basculements accidentels
Il est fréquent d’activer sans s’en rendre compte un autre clavier avec Alt+Maj. Pour éviter ces inversions à l’avenir :
- Désinstallez les dispositions inutiles (gardez uniquement celle qui correspond physiquement à votre clavier).
- Dans Paramètres → Heure et langue → Saisie → Paramètres de saisie avancés, cliquez sur Raccourcis de la barre de langue puis sur Modifier les touches de raccourci. Dans l’onglet Paramètres des touches avancés, désactivez la combinaison pour « Entre les langues d’entrée » ou choisissez une séquence plus difficile à déclencher (ex. Ctrl+Maj).
- Si vous ne voulez jamais que Windows change de clavier selon la fenêtre active, désactivez l’option « Permettre une méthode d’entrée différente pour chaque fenêtre d’application ».
Tester correctement après modification
Pour valider le correctif :
- Ouvrez Bloc‑notes, tapez Shift+2 (US/US‑International) ou AltGr+0 (AZERTY) et vérifiez l’affichage de
@. - Tapez Shift+' (US/US‑International/UK) ou Shift+3 (AZERTY) et vérifiez l’affichage de
". - Regardez l’icône de langue dans la barre des tâches (par ex. ENG US, ENG UK, FRA) pour confirmer la disposition active.
Cas particuliers et bonnes pratiques
Langue d’affichage ≠ disposition du clavier
Windows peut rester en français tout en utilisant un clavier US, et inversement. Ce sont deux réglages indépendants : langue d’affichage (menus, messages) et méthode d’entrée (clavier). Gardez la langue que vous souhaitez pour l’interface, mais corrigez la disposition pour coller au matériel.
Claviers US‑International et accents
La disposition US‑International permet de saisir facilement des accents. Elle produit tout de même @ avec Shift+2 et " avec Shift+'. Si certaines touches « attendent » une lettre (touche morte), pressez Espace pour obtenir le caractère brut, ou adoptez la disposition US classique.
Écran de connexion et nouveaux comptes
Vous avez corrigé le clavier dans votre session, mais l’écran de connexion (verrouillage) reste incorrect ? Copiez vos paramètres régionaux au niveau système :
- Ouvrez le Panneau de configuration → Région (ou recherchez « Paramètres linguistiques avancés »).
- Onglet Administratif → Copier les paramètres….
- Cochez Écran d’accueil et comptes système et Nouveaux comptes d’utilisateur → OK → redémarrez.
Ainsi, la même disposition de clavier sera utilisée sur l’écran de connexion et pour les futurs comptes.
Claviers externes, pilotes et matériel
- Essayez un clavier USB : s’il produit les bons caractères avec la bonne disposition, le problème vient d’un mauvais layout ou d’un défaut du clavier intégré.
- Mettez à jour le pilote : Gestionnaire de périphériques → Claviers → Périphérique clavier HID → Mettre à jour le pilote ou Désinstaller l’appareil puis Rechercher les modifications sur le matériel.
- Clavier réellement UK livré avec un OS en US : vous pouvez garder la disposition UK ou demander un échange au vendeur. Des autocollants de touches peuvent dépanner, mais la solution logicielle (disposition correcte) reste la meilleure.
Guide pas à pas détaillé
Ajouter et définir la bonne disposition
- Ouvrez Paramètres → Heure et langue → Langue et région.
- Sous Langues préférées, cliquez sur votre langue (ex. Français (France) ou English (United States)) → Options.
- Dans Claviers, cliquez sur Ajouter un clavier et sélectionnez la disposition qui correspond à votre clavier physique (ex. US, US‑International, Français (AZERTY)).
- Revenez à la liste des claviers, sélectionnez les dispositions incorrectes et cliquez sur Supprimer.
- Appuyez sur Win+Espace pour vérifier que seul le clavier voulu apparaît.
Option avancée : corriger via PowerShell (utilisateurs avertis)
Pour les environnements gérés (IT) ou si l’interface graphique est verrouillée, vous pouvez imposer une liste de langues/méthodes d’entrée à l’utilisateur courant :
# Afficher la liste et les claviers installés
$ll = Get-WinUserLanguageList
$ll
# Exemple : ajouter la disposition US au profil courant
# (remplacez "en-US" et "fr-FR" selon votre contexte)
$ll += New-WinUserLanguageList -Language "en-US"
Set-WinUserLanguageList $ll -Force
# Conseil : supprimez les entrées superflues dans $ll avant d'appliquer
Attention : ces opérations affectent le compte courant. Pour homogénéiser tous les comptes et l’écran d’accueil, utilisez la procédure « Copier les paramètres » décrite plus haut ou des politiques (GPO/MDM).
FAQ — questions fréquentes
Est‑ce un virus ou un problème matériel ?
Non. Dans l’immense majorité des cas, c’est une disposition de clavier inadaptée. Un test rapide avec osk.exe permet de confirmer que Windows « croit » un autre clavier que le vôtre.
Pourquoi l’inversion ne se produit‑elle que dans certaines applications ?
Si l’option « une méthode d’entrée différente pour chaque fenêtre » est activée, chaque appli peut mémoriser sa propre disposition. Désactivez cette option pour un comportement cohérent dans tout le système.
Je veux garder Windows en français mais taper comme aux États‑Unis, c’est possible ?
Oui. Laissez Français (France) comme langue d’affichage, et ajoutez le clavier US (puis supprimez les autres dispositions). Langue d’affichage et disposition de clavier sont indépendantes.
Sur un clavier FR (AZERTY), comment taper @ ?
Utilisez AltGr+0. Si rien ne s’affiche, vous n’êtes sans doute pas sur la bonne disposition : basculez avec Win+Espace et sélectionnez Français (France) – AZERTY.
Je travaille en entreprise et le problème revient à chaque réinstallation
Votre image de déploiement (ou Autopilot/MDM) force probablement une langue de base (ex. en‑GB) incompatible avec le matériel livré. Demandez à l’IT d’aligner la langue d’installation et la disposition de clavier, ou de fournir un script post‑déploiement qui retire les layouts indésirables.
Checklist de diagnostic rapide
- 1. Identifier le clavier physique (US, UK, FR…)
- 2. Vérifier la disposition active dans Langue et région
- 3. Ajouter la bonne disposition et supprimer les autres
- 4. Désactiver la bascule imprévue (raccourcis)
- 5. Tester
@et"dans Bloc‑notes - 6. Copier les paramètres vers l’écran de connexion (si besoin)
Dépannage si le problème persiste
Si, après ces étapes, l’inversion subsiste :
- Redémarrez Windows pour purger les services de texte.
- Supprimez toutes les langues sauf celle que vous utilisez et réinstallez uniquement la disposition qui correspond au clavier physique.
- Créez un nouvel utilisateur local et testez : si tout fonctionne, le profil initial contenait des paramètres contradictoires.
- Essayez en mode sans échec pour écarter un logiciel tiers qui intercepte les claviers (utilitaires de macros, remappeurs de touches, etc.).
- Vérifiez les outils de remappage (PowerToys, pilotes de jeu, applications de clavier) et désactivez leurs règles.
Récapitulatif essentiel
- L’inversion entre
@et"est presque toujours un layout inadapté, pas une panne. - Corrigez la disposition du clavier via Paramètres > Heure et langue > Langue et région.
- Utilisez Win+Espace pour basculer et
osk.exepour vérifier visuellement. - Supprimez les dispositions superflues et désactivez les raccourcis de bascule imprévus.
- Copiez les paramètres vers l’écran d’accueil si nécessaire pour une expérience cohérente partout.
Informations complémentaires utiles
- Différence US vs UK : sur un clavier US,
@est Shift+2 ; sur un clavier UK,"est Shift+2 et@se trouve sur Shift+'. - Langue d’affichage ≠ disposition : vous pouvez conserver Windows en français tout en utilisant une disposition US — les deux réglages sont indépendants.
- Icône de langue dans la barre des tâches : un clic permet de vérifier à tout moment la disposition active et de la changer manuellement.
- Pilotes/clavier externe : si le problème persiste malgré un layout correct, mettez à jour le pilote clavier dans le Gestionnaire de périphériques ou testez un clavier USB pour écarter un défaut matériel.
Conclusion
Avec ces réglages, la correspondance des caractères @ et " redevient normale. Votre ordinateur n’est pas défectueux : il s’agissait simplement d’un paramétrage de disposition initial inadapté. Une fois la bonne disposition appliquée (et les autres supprimées), vous retrouverez un clavier parfaitement cohérent avec la sérigraphie de votre PC portable Microsoft.