Une mise à jour de Windows 11 échoue avec 0x80070002, puis 0x800f0991 ? Cette procédure détaillée combine remise en état du magasin de composants, réinitialisation de Windows Update, réparation sur place et correctifs pilotes pour éliminer les BSOD liés à nvlddmkm.sys et les bips au démarrage.
Résoudre les erreurs d’installation 0x80070002 puis 0x800f0991 sous Windows 11
Vue d’ensemble du problème
Vous tentez d’installer une mise à jour de Windows 11. D’abord, l’assistant échoue avec le code 0x80070002 (« fichier introuvable »), signe que certains fichiers attendus ne sont pas présents ou indexés correctement. Après de nouvelles tentatives, l’échec change en 0x800f0991, souvent lié à un payload ou à des paquets servicing manquants/corrompus dans le magasin de composants. Les journaux CBS/DISM confirment des paquets introuvables, et des symptômes annexes peuvent s’ajouter : BSOD causés par le pilote graphique nvlddmkm.sys et séquence de bips BIOS/UEFI signalant une anomalie matérielle.
Ce que nous allons corriger
- Integrity check et réparation des fichiers système (SFC/DISM).
- Nettoyage du cache et réinitialisation complète de Windows Update.
- Réparation sur place de Windows 11 sans perte de données.
- Mise à jour « propre » du pilote NVIDIA pour éliminer les BSOD.
- Lecture des bips BIOS/UEFI pour identifier un défaut matériel éventuel.
Préparation (recommandé)
- Ouvrir une session administrateur.
- Créer un point de restauration ou une image système.
- Libérer au moins 10 Go sur le lecteur système (
C:). - Débrancher les périphériques USB non indispensables (dongles, imprimantes, hubs).
- Désactiver temporairement l’antivirus tiers et le chiffrement applicatif durant l’installation (le chiffrement BitLocker natif peut rester actif, mais conservez votre clé de récupération).
Solution pas‑à‑pas (aperçu rapide)
| Étape | Action | Commandes / Procédure | Objectif |
|---|---|---|---|
| 1 | Vérifier et réparer les fichiers système | SFC /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBaseDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth → DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Réparer l’image Windows et les fichiers corrompus. |
| 2 | Réinitialiser Windows Update | Arrêter services, renommer SoftwareDistribution et Catroot2, relancer services, netsh winsock reset. | Forcer un téléchargement propre des paquets. |
| 3 | Réparation sur place (repair‑upgrade) | Monter l’ISO officielle, lancer setup.exe, Not right now, conserver Fichiers et applications. | Remplacer tous les composants Windows endommagés sans perte de données. |
| 4 | Mettre à jour le pilote graphique NVIDIA | Installer la dernière version adaptée au GPU en mode « Installation NVIDIA propre ». | Éliminer les BSOD liés à nvlddmkm.sys. |
| 5 | Diagnostiquer les bips matériels | Compter le motif des bips et consulter la documentation de la carte‑mère. | Identifier RAM/CGU/Alimentation défectueuse ou mal connectée. |
Vérifier et réparer les fichiers système
Exécutez l’Invite de commandes en tant qu’administrateur, puis lancez :
SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- SFC corrige les fichiers système altérés.
- StartComponentCleanup /ResetBase purge les composants obsolètes du magasin (WinSxS) et stabilise l’état de référence.
- ScanHealth diagnostique le magasin de composants.
- RestoreHealth tente la récupération automatique des paquets manquants.
Astuce : si DISM /RestoreHealth échoue avec une erreur de source (ex. 0x800f081f), servez‑vous d’une image d’installation comme source :
- Montez l’ISO de Windows 11 (clic droit > Monter). Notez sa lettre (
X:ci‑dessous). - Identifiez l’index de votre édition (Pro, Home, etc.) :
DISM /Get-WimInfo /WimFile:X:\sources\install.wimSi l’ISO contientinstall.esd, remplacezinstall.wimparinstall.esd. - Relancez la réparation en pointant la source :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:WIM:X:\sources\install.wim:INDEX /LimitAccessRemplacezINDEXpar l’index correspondant à votre édition.
Réinitialiser Windows Update
Cette séquence nettoie les caches corrompus et force un nouveau téléchargement des paquets. Exécutez l’Invite de commandes en tant qu’administrateur :
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 Catroot2.old
net start msiserver
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv
netsh winsock reset Redémarrez l’ordinateur, puis relancez la recherche de mises à jour. Si l’erreur 0x80070002 persistait, elle disparaît dans la majorité des cas après cette remise à zéro.
Réparation sur place (repair‑upgrade) sans perte de données
Quand le magasin de composants est trop abîmé, la réparation sur place remplace l’ensemble des composants Windows par des versions saines, en conservant vos fichiers et applications.
- Téléchargez l’ISO officielle de Windows 11 correspondant à votre édition, langue et architecture actuelles.
- Montez l’ISO, puis lancez
setup.exe. - À l’écran des mises à jour, sélectionnez Not right now.
- Acceptez le CLUF, puis choisissez Keep personal files and apps (conserver fichiers et applications).
- Démarrez l’installation et laissez l’assistant terminer sans interrompre l’alimentation.
À l’issue, Windows redémarre sur un système réparé. Recherchez de nouveau les mises à jour. Les erreurs 0x80070002 / 0x800f0991 doivent avoir disparu.
Mettre à jour le pilote graphique NVIDIA
Les écrans bleus (BSOD) mentionnant nvlddmkm.sys pointent vers le pilote NVIDIA. Après une réparation système, réinstallez un pilote propre :
- Téléchargez l’installeur du pilote adapté à votre carte graphique.
- Lancez l’installation, choisissez l’option Installation NVIDIA propre (réinitialise les profils et composants).
- Redémarrez. Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques que la carte ne présente plus d’alerte.
Bonnes pratiques : revenir à fréquence/voltage d’origine si le GPU est overclocké, mettre à jour le pilote du chipset de la carte‑mère, et désinstaller les anciennes suites d’optimisation graphique conflictuelles.
Diagnostiquer les bips matériels au démarrage
Des bips au POST (Power‑On Self‑Test) indiquent souvent un problème matériel. Procédez ainsi :
- Écoutez et notez précisément la cadence (ex. « 3 bips courts, pause, 1 long »).
- Consultez le manuel de la carte‑mère/PC pour l’interprétation exacte (le code varie selon le BIOS/UEFI).
- Vérifiez les connexions : barrettes de RAM bien enclenchées, carte graphique correctement insérée, câbles d’alimentation PCIe, connecteurs 24 pins/8 pins.
- Testez les barrettes mémoire une par une et les slots RAM séparément. Si disponible, faites un MemTest prolongé.
- Si le motif évoque la carte graphique : testez un autre port PCIe, un autre câble vidéo ou une autre carte si possible.
Exemples indicatifs (peuvent différer selon constructeur) :
| Motif de bips | Piste principale | Actions rapides |
|---|---|---|
| 1 long + 3 courts | Carte graphique / affichage | Replacer la carte, vérifier l’alimentation PCIe et l’écran |
| Bips courts continus | RAM ou surchauffe | Reseater la RAM, tester chaque barrette, nettoyer la poussière |
| 3 courts, pause, répétition | Mémoire | Tester slots/barrettes, remplacer si erreurs |
| 5 courts | Processeur (variable) | Vérifier refroidissement, paramètres BIOS/UEFI par défaut |
Si un défaut matériel subsiste, corrigez‑le avant de retenter une mise à jour majeure : un composant instable peut provoquer de nouveaux échecs d’installation.
Résultat attendu
- Windows est réparé et à jour (0x80070002 / 0x800f0991 corrigés).
- Windows Update retrouve un fonctionnement normal.
- Les BSOD liés à
nvlddmkm.sysdisparaissent ; le système redevient stable.
Gestion des échecs d’installation ultérieurs (« The Installation Failed »)
Si la réparation sur place échoue ou si un message « The Installation Failed » apparaît, procédez dans cet ordre :
- Re‑télécharger l’ISO : un fichier incomplet ou corrompu est une cause fréquente.
- Désactiver temporairement l’antivirus tiers et le chiffrement applicatif pendant l’installation.
- Installer hors ligne : déconnectez Ethernet/Wi‑Fi durant l’installation, puis appliquez les mises à jour après redémarrage.
- Analyser les journaux
setuperr.logetsetupact.logpour identifier l’étape bloquante.
Où trouver les journaux et quoi y chercher
| Journal | Emplacement | Indications utiles |
|---|---|---|
| CBS | C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log | Paquets manquants, erreurs servicing, fichiers introuvables |
| DISM | C:\Windows\Logs\DISM\dism.log | Échecs de réparation, erreurs de source (0x800f081f) |
| Setup | C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setuperr.log | Étapes d’installation en échec, codes 0xC1900101 (pilotes), etc. |
| Setup (act) | C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log | Contexte détaillé, pilote ou service fautif, composant précis |
Signatures d’erreur fréquentes et correctifs
| Symptôme | Cause probable | Correctif prioritaire |
|---|---|---|
0x80070002 au téléchargement/apply | Cache Windows Update corrompu, index de composants instable | Réinitialiser Windows Update, StartComponentCleanup, re‑essayer |
0x800f0991 pendant la phase servicing | Payload manquant, source non trouvée | DISM avec source ISO (/Source + /LimitAccess), réparation sur place |
0xC1900101 (pilote) | Pilote obsolète ou incompatible | Mettre à jour/désinstaller pilotes (GPU, stockage, réseau), débrancher périphériques |
BSOD nvlddmkm.sys pendant l’upgrade | Conflit ou corruption du pilote graphique | Installation NVIDIA « propre », désactiver l’overclock, retenter l’upgrade |
Quand envisager l’installation propre
Si la réparation sur place et les remises à zéro échouent, sauvegardez vos données (utilisateur, profils, clés de licence) et effectuez une installation propre de Windows 11. Recréez vos applications progressivement pour identifier un éventuel logiciel déclencheur.
Annexes pratiques
Script prêt à copier pour réinitialiser Windows Update (CMD admin)
@echo off
echo === Arret des services Windows Update ===
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver
echo === Renommage des dossiers de cache ===
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 Catroot2.old
echo === Redemarrage des services ===
net start msiserver
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv
echo === Reinitialisation du reseau Windows ===
netsh winsock reset
echo Termine. Redemarrez le PC puis relancez Windows Update. Script de remise en état du magasin de composants (CMD admin)
DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /scannow
Réparer via une source ISO quand DISM réclame un payload
REM Remplacez X: par la lettre du lecteur ISO
DISM /Get-WimInfo /WimFile:X:\sources\install.wim
REM Suppose un index 6 correspondant a votre edition
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:WIM:X:\sources\install.wim:6 /LimitAccess
Contrôles après réparation
- Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour.
Get-HotFixdans PowerShell pour vérifier les correctifs installés.chkdsk /scanpour s’assurer que le système de fichiers ne présente pas d’erreurs.- Moniteur de fiabilité (
perfmon /rel) pour détecter d’éventuels plantages résiduels.
Conseils complémentaires utiles
- Vérifiez l’espace disque libre avant
setup.exe(10 Go minimum, davantage si vous conservez de gros profils utilisateur). - Déconnectez les périphériques USB non indispensables durant l’installation (conflits de pilotes évités).
- En cas de bips ou plantages persistants, exécutez
chkdsk /scanet un test mémoire (MemTest). Remettez le BIOS/UEFI aux paramètres par défaut si un overclock a été appliqué. - Créez une sauvegarde système (image ou point de restauration) avant toute opération majeure.
- Après mise à jour du pilote NVIDIA, conservez la télémétrie minimale et évitez les utilitaires superposant des filtres graphiques pour réduire les risques de conflit.
FAQ rapide
Qu’est‑ce qui provoque 0x80070002 ?
Des fichiers attendus par Windows Update manquants ou mal référencés : cache corrompu, index du magasin de composants altéré, coupure réseau pendant le téléchargement.
Qu’est‑ce qui provoque 0x800f0991 ?
Des paquets servicing introuvables pendant l’étape d’application : la source n’est pas accessible, un payload a été supprimé, ou le magasin WinSxS est incohérent. Une réparation via DISM avec une source ISO, ou une réparation sur place, résout typiquement ce cas.
La réparation sur place efface‑t‑elle mes données ?
Non si vous choisissez « Conserver fichiers et applications ». Vos logiciels et paramètres demeurent. Prévoyez néanmoins une sauvegarde préalable par prudence.
Comment valider que tout est rentré dans l’ordre ?
Windows Update doit s’exécuter sans erreur. Les Reliability Reports ne doivent plus lister de BSOD. Les journaux CBS.log et dism.log ne doivent plus afficher de paquets manquants.
Et si « The Installation Failed » revient encore ?
Désinstallez temporairement les pilotes sensibles (contrôleur RAID/stockage, antivirus, pilotes GPU), re‑téléchargez l’ISO, installez hors ligne, relisez setuperr.log pour repérer la phase bloquante. En ultime recours, optez pour une installation propre.
En résumé : l’enchaînement SFC/DISM, réinitialisation de Windows Update, réparation sur place, puis mise à jour « propre » du pilote NVIDIA règle durablement les erreurs 0x80070002 et 0x800f0991 sous Windows 11, tout en supprimant les BSOD liés à nvlddmkm.sys. En cas de bips BIOS/UEFI, traitez d’abord la cause matérielle pour éviter que le problème ne réapparaisse.