Depuis janvier 2024, de nombreux joueurs signalent que Microsoft Sudoku se lance systématiquement en « Invité » sous Windows 11 ; l’icône de profil affiche brièvement le portail Xbox avant de disparaître. Voici un guide complet pour diagnostiquer, résoudre ou contourner ce dysfonctionnement tout en sauvegardant vos statistiques.
Comprendre le problème de connexion
Le bug se manifeste par l’impossibilité de charger son Gamertag ; l’application bascule immédiatement en mode hors ligne. Les autres titres Microsoft Casual Games (Minesweeper, Solitaire Collection, Jigsaw, etc.) continuent pourtant d’accéder sans difficulté aux services Xbox Live. Cette disparité suggère un incident ciblé dans la pile d’authentification de Sudoku – en particulier dans la gestion du cache TokenBroker propre à Xbox Identity Provider.
- Date d’apparition : autour du 31 janvier 2024.
- Version Windows concernée : Windows 11 22H2 et ultérieures.
- Symptômes clés : mode Invité forcé, impossibilité d’ouvrir le volet Profil, perte temporaire de progression locale.
- État officiel : Microsoft a reconnu l’incident le 5 février 2024 et travaille toujours à un correctif global.
Pourquoi cela arrive‑t‑il ?
À l’ouverture du jeu, Sudoku envoie une requête d’authentification au service Xbox Live via Microsoft.XboxIdentityProvider. Si le cache TokenBroker stocke un jeton expiré ou corrompu, la négociation tombe en échec ; l’appli masque alors le dialogue de connexion et se replie sur le profil Invité. Comme le jeton est spécifique au package Sudoku, les autres jeux continuent de fonctionner.
Solutions et contournements éprouvés
| Méthode | Détails | Efficacité signalée |
|---|---|---|
| Supprimer le cache TokenBroker | Ouvrez l’Explorateur de fichiers et collez :%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\TokenBroker Supprimez tous les dossiers Accounts et Cache. Lancez l’application Xbox et reconnectez‑vous. Démarrez Microsoft Sudoku : la session devrait se charger correctement. | Plus de 80 % des témoignages confirment la récupération du profil et des succès mensuels après cette opération. |
| Forcer la synchronisation après chaque partie | Complétez un puzzle quotidien en mode Invité. Sans fermer Sudoku, ouvrez l’app Xbox, cliquez sur Déconnexion, puis reconnectez‑vous. La progression courante se télécharge alors instantanément vers le cloud. | Garanti pour ne rien perdre, mais doit être répété à chaque session tant que le correctif officiel n’est pas déployé. |
| Réinitialiser les composants Xbox et Microsoft Store | Paramètres > Applications > Applications installées. Sélectionnez Xbox, Xbox Identity Provider et Microsoft Sudoku, puis Options avancées > Réinitialiser. Exécutez ensuite la commande wsreset.exe pour purger le cache du Store. | Efficace chez environ un tiers des utilisateurs ; souvent complémentaire à la purge TokenBroker. |
| Vérifier les services Xbox | Ouvrez services.msc. Assurez‑vous que Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Game Save et Xbox Accessory Management sont en Automatique (début différé). | Peut résoudre les échecs de connexion causés par un service manualisé ou arrêté. |
| Contacter le support Microsoft Casual Games | Soumettez un ticket via le portail d’assistance officiel. Mentionnez la date d’apparition, votre Gamertag et les étapes déjà tentées. | Permet d’être ajouté au fil d’incident et d’obtenir une notification lorsqu’un patch sera publié. |
Tutoriel pas‑à‑pas : nettoyer TokenBroker en sécurité
La suppression manuelle de fichiers système peut inquiéter. Rassurez‑vous : les dossiers Accounts et Cache ne contiennent que des copies locales de vos jetons Xbox. Les statistiques, badges et classements sont conservés sur les serveurs Microsoft ; ils réapparaîtront dès que l’authentification sera rétablie.
- Fermez toutes les applications Microsoft Casual Games.
- Dans la barre de recherche Windows, tapez « %appdata% » et validez ; remontez d’un niveau pour passer de
\Roamingà\Local. - Naviguez jusqu’à
Packages\Microsoft.XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\TokenBroker. - Sélectionnez tous les éléments, Suppr puis Vider la Corbeille.
- Démarrez l’app Xbox ; un nouveau dossier Accounts est généré, contenant un jeton valide.
Comment vérifier la restauration de vos statistiques
Dans le menu principal de Sudoku :
- Cliquez sur le bouton Classements.
- Ouvrez l’onglet Succès mensuels.
- Comparez votre total d’étoiles aux valeurs antérieures (numéro de Gamertag indiqué en haut à droite).
Si des jours semblent manquants, relancez l’application ; la synchronisation se fait parfois en deux temps. Une fois les données consolidées, n’oubliez pas de faire une sauvegarde système ou un point de restauration pour éviter toute rechute.
Optimiser ses réglages réseau et Xbox Live
Une latence élevée ou un DNS défaillant peut empêcher la négociation TLS avec les serveurs Xbox Live. Voici quelques pistes :
- Utilisez un DNS public reconnu (1.1.1.1 ou 8.8.8.8).
- Mettez à jour le pilote de votre carte réseau.
- Testez la connexion via Paramètres > Jeux > Xbox Network > Vérifier la latence et la perte de paquets.
FAQ – Questions récurrentes
Perd‑on définitivement ses succès si l’on joue en mode Invité ?
Non. Les puzzles terminés hors ligne sont stockés localement. Une fois la connexion Xbox rétablie, la progression est synchronisée – sauf si vous désinstallez l’application sans sauvegarder ces fichiers.
La réinitialisation du Store supprime‑t‑elle mes jeux ?
La commande wsreset.exe vide uniquement le cache du Microsoft Store ; vos applications restent installées.
Pourquoi Minesweeper et Solitaire fonctionnent‑ils encore ?
Chaque jeu possède son propre conteneur de jetons. Le cache corrompu de Sudoku n’affecte pas les autres packages.
Bonnes pratiques pour éviter de futures pertes
- Activez la sauvegarde automatique de Windows 11 (Paramètres > Comptes > Windows backup).
- Créez un point de restauration avant d’appliquer des mises à jour majeures.
- Conservez une installation de secours sur mobile ; l’app Android/iOS continue de se connecter normalement.
Que faire si aucune solution ne fonctionne ?
Si la suppression du cache et le reset du Store ne rétablissent pas l’accès, patientez jusqu’à la prochaine mise à jour de Sudoku – les versions sont déployées par vagues régionales. En attendant, poursuivez vos défis quotidiens sur un autre appareil connecté à votre Gamertag pour ne rien manquer du calendrier mensuel.
Conclusion
Le mode Invité forcé de Microsoft Sudoku, bien que frustrant, n’entraîne pas de perte définitive de données. Dans la grande majorité des cas, le simple nettoyage du cache TokenBroker suivi d’une reconnexion à l’application Xbox suffit à récupérer son profil complet. Gardez un œil sur les notes de version futures : dès que Microsoft publiera un patch, il ne sera plus nécessaire d’appliquer ces contournements.