Sur Windows 10, l’application Xbox peut se fermer immédiatement avec les erreurs 0x80070422 puis 0x80073CF9. Ce guide propose une réparation rapide de Gaming Services, suivie de procédures concrètes et sûres pour restaurer le Microsoft Store et l’écosystème Xbox.
Impossible de lancer l’application Xbox sur Windows 10 : erreurs 0x80070422 et 0x80073CF9
Lorsque l’application Xbox pour PC se coupe juste après l’écran d’accueil, deux codes d’erreur reviennent souvent en tandem :
- 0x80070422 : Windows signale qu’un service requis est désactivé ou ne peut pas démarrer.
- 0x80073CF9 : échec d’installation ou de mise à jour d’une application UWP (Store), typiquement dû à une corruption de Gaming Services ou à un problème de composant du Store.
Si Windows 10 est à jour, que la connexion Internet est opérationnelle et que les dépannages classiques (WSReset, SFC, réinstallation de l’application, pilotes) n’ont rien donné, la cause la plus probable est un module Gaming Services absent, bridé ou endommagé.
Solution express : réparer Gaming Services avec l’outil officiel
La voie la plus rapide consiste à utiliser l’outil de réparation Gaming Services proposé par Xbox. Il cible précisément les incohérences entre le Microsoft Store, les services liés au jeu et les dépendances réseau.
- Télécharger l’outil de réparation Gaming Services Repair Tool depuis la page d’assistance Xbox.
- Lancer l’outil en tant qu’administrateur et laisser la procédure aller à son terme (mêmes si la fenêtre se ferme et se rouvre).
- Redémarrer le PC, puis ouvrir l’application Xbox : dans la plupart des cas, elle se lance normalement sans reproduire 0x80070422/0x80073CF9.
Pourquoi cela fonctionne ? Gaming Services expose des services Windows, pilotes virtuels et ponts Store indispensables à l’écosystème Xbox (installation, mises à jour, sauvegardes, réseau). Une réparation remet les binaires, l’inscription UWP et les services à l’état attendu, évitant les erreurs en cascade du Store.
Alternative en PowerShell si la réparation ne s’installe pas
Si l’outil ne s’exécute pas correctement (ou est bloqué par une stratégie d’entreprise), réinstallez Gaming Services via PowerShell :
# À lancer dans PowerShell en tant qu’administrateur
Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Le Store s’ouvre sur la fiche de Gaming Services ; procédez à l’installation puis redémarrez Windows.
Vérifier et corriger les services Xbox et dépendances
Si l’application démarre encore mal, validez les services requis dans services.msc :
- Ouvrir Win + R →
services.msc. - Pour chaque service ci-dessous, définir Type de démarrage sur Automatique, appliquer, puis démarrer le service si nécessaire.
- Redémarrer Windows.
| Nom affiché | Nom de service | Type recommandé | Rôle |
|---|---|---|---|
| Gaming Services | GamingServices | Automatique | Colle entre Xbox App, Store et pipeline d’installation/MAJ. |
| Gaming Services Net | GamingServicesNet | Automatique | Canal réseau utilisé par certaines fonctions Xbox. |
| Xbox Live Auth Manager | XblAuthManager | Automatique | Authentification Xbox (connexion au compte, jetons). |
| Xbox Live Game Save | XblGameSave | Automatique | Gestion des sauvegardes cloud des jeux Xbox. |
| Xbox Live Networking Service | XboxNetApiSvc | Automatique | Stack réseau pour jeux et fonctionnalités Xbox. |
| IP Helper | iphlpsvc | Automatique | Composants IPv6/Teredo nécessaires à l’appli Xbox. |
Sur certaines éditions, ces services sont en Démarrage différé ou Manuel (démarrage déclenché) par défaut ; les passer en Automatique évite les ratés de démarrage qui provoquent 0x80070422.
Désinstaller des mises à jour Windows problématiques
Une mise à jour récente peut casser la cohérence entre Store, Xbox et services. Pour tester :
- Ouvrir Paramètres → Windows Update → Historique des mises à jour → Désinstaller des mises à jour.
- Identifier la dernière mise à jour cumulative installée juste avant l’apparition du problème et la désinstaller.
- Redémarrer, mettre en pause temporairement Windows Update, puis tester l’application Xbox.
Conseil : prenez note des numéros KB supprimés. Si l’appli refonctionne, attendez la mise à jour corrective avant de reprendre les mises à jour automatiques.
Tester avec un compte local vierge
Pour écarter une corruption limitée au profil :
- Paramètres → Comptes → Famille et autres utilisateurs → Ajouter un autre utilisateur sur ce PC, puis créer un compte local.
- Se connecter avec ce nouveau compte et lancer l’application Xbox.
Si tout fonctionne, la corruption concerne votre profil d’origine : exportez les données nécessaires, puis réparez sélectivement (réinitialisation de l’app Xbox et du Store dans Applications et fonctionnalités) ou migrez vers le nouveau profil.
Vérifications complémentaires utiles et sûres
Libérer de l’espace et valider l’horloge
- Conserver au moins 20 Go libres sur le SSD système (C:) pour l’installation et les mises à jour UWP.
- Heure, fuseau et région : activer la mise à l’heure automatique et vérifier le bon fuseau horaire. Des jetons d’authentification Xbox expirent si l’horloge est fausse.
Réinitialiser proprement le Microsoft Store
- Appuyer sur Win + R, saisir
WSReset.exepuis valider. - Attendre la réouverture automatique du Store, puis redémarrer Windows.
- En complément, réinitialiser l’app Xbox : Paramètres → Applications → Xbox → Options avancées → Réinitialiser.
Réparer les composants système
Exécutez SFC puis DISM dans une console Invite de commandes (Admin) ou PowerShell (Admin) :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Redémarrez ensuite, puis testez l’application.
Réinstaller le Microsoft Store si nécessaire
Si le Store semble manquant ou brisé :
# PowerShell (Admin)
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}
Nettoyer les composants Xbox additionnels
Assurez-vous que l’Xbox Identity Provider et la Gaming Overlay sont en place (via le Microsoft Store). Si l’identité Xbox manque, la connexion peut échouer silencieusement.
Stabiliser la couche réseau Xbox
- Ouvrir Paramètres → Jeux → Réseau Xbox et vérifier l’état du NAT et de la Connectivité serveur.
- Désactiver temporairement VPN/Proxy pour tester.
- Réinitialiser uniquement Teredo si le diagnostic l’indique :
# PowerShell (Admin) — uniquement si "Teredo est désactivé" dans Réseau Xbox
netsh interface teredo set state disable
netsh interface teredo set state type=default
Services Windows auxiliaires à vérifier
Si l’erreur 0x80073CF9 persiste lors de l’installation depuis le Store, contrôlez aussi :
| Service | Nom | Type | Commentaire |
|---|---|---|---|
| Windows Update | wuauserv | Manuel ou Automatique | Nécessaire aux canaux d’installation UWP. |
| Background Intelligent Transfer Service | BITS | Manuel | Transport des téléchargements Store. |
| Service d’installation Microsoft Store | InstallService | Manuel | Gestion des installations UWP. |
Procédures en dernier recours
Réinitialiser l’écosystème Gaming Services « à blanc »
Si chaque tentative échoue, réalisez une désinstallation complète puis une réinstallation depuis le Store :
# PowerShell (Admin)
Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Après réinstallation, redémarrer le PC.
Isolation par nouveau profil local
Créer un compte local vierge, tester l’appli. Si cela fonctionne, migrez vos données (bibliothèques, favoris, paramètres applicatifs) vers ce profil sain plutôt que de réparer une ruche utilisateur très endommagée.
Retour arrière sur mise à jour cumulative
Si le problème est survenu juste après une mise à jour : désinstallez celle‑ci, validez le retour à la normale, puis surveillez les notes de version des prochaines mises à jour avant de reprendre le fil.
Check‑list rapide
- Réparer ou réinstaller Gaming Services, puis redémarrer.
- Mettre Gaming Services, Xbox Live*, IP Helper en Automatique.
- WSReset, puis SFC et DISM.
- Tester sans VPN/Proxy, vérifier Réseau Xbox.
- Libérer ≥ 20 Go sur C:, vérifier l’horloge.
- Essai avec compte local vierge.
Symptômes, causes probables et correctifs associés
| Symptôme | Cause la plus probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Écran d’accueil Xbox puis crash | Gaming Services corrompu ou désactivé | Outil de réparation, puis redémarrage |
| 0x80070422 à l’ouverture | Service requis désactivé (Xbl*, iphlpsvc) | Mettre services en Automatique et démarrer |
| 0x80073CF9 en boucle au Store | Composant Store cassé, espace disque insuffisant | WSReset, SFC/DISM, libérer de l’espace |
| Connexion Xbox impossible | Identité Xbox manquante, horloge invalide | Installer Xbox Identity Provider, corriger l’heure |
| NAT strict, serveurs bloqués | VPN/Proxy, Teredo désactivé | Couper VPN/Proxy, réinitialiser Teredo si nécessaire |
FAQ ciblée
Que signifient exactement 0x80070422 et 0x80073CF9 ?
0x80070422 : un service requis ne peut pas démarrer (souvent Gaming Services, Xbox Live Auth Manager ou IP Helper). 0x80073CF9 : le Microsoft Store n’arrive pas à installer ou mettre à jour un composant (appli Xbox ou Gaming Services) à cause d’une corruption, d’un service cassé ou d’un manque de place.
L’antivirus peut‑il être responsable ?
Oui. Certains agents tiers injectent des pilotes et filtrent le Store. Pour tester, désactivez‑le temporairement (ou passez en mode Jeu) et ajoutez des exclusions pour Microsoft.WindowsStore, GamingServices et Xbox. Remettez‑le ensuite en marche.
Faut‑il réinstaller Windows ?
Dans la grande majorité des cas, non : la réparation de Gaming Services suffit. Les réinstallations de Windows sont réservées aux systèmes où SFC/DISM échouent et où le Store est irrécupérable.
Le problème apparaît à chaque redémarrage
Si l’application ne se lance qu’après un redémarrage manuel, vérifiez que Gaming Services et Gaming Services Net ne sont pas en Démarrage différé. Remettez‑les en Automatique et redémarrez.
Script de remise en état « tout‑en‑un » (facultatif)
Ce petit script PowerShell enchaîne les actions non destructives : WSReset, réinscription du Store, réparation SFC/DISM et réinstallation propre de Gaming Services. À utiliser en dernier si vous maîtrisez PowerShell.
# PowerShell (Admin). Sauvegardez avant exécution.
# 1) Vider le cache du Store
Start-Process -FilePath "wsreset.exe" -Wait
# 2) Réinscrire le Microsoft Store
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}
# 3) Vérifier et réparer l’image système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
# 4) Réinstaller Gaming Services
Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers
Start-Process "explorer.exe" "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN" Conclusion
Dans ce scénario précis—application Xbox qui se ferme dès l’écran d’accueil, puis 0x80070422 suivi de 0x80073CF9—la cause est presque toujours un Gaming Services absent, désactivé ou corrompu. L’outil de réparation officiel constitue la méthode la plus efficace ; à défaut, la réinstallation via PowerShell, la remise en état des services Xbox, le nettoyage du Microsoft Store et la création d’un profil vierge forment une stratégie fiable et reproductible. Une fois ces étapes appliquées, l’application Xbox reprend normalement l’installation et la mise à jour des jeux, et les erreurs cessent de réapparaître.