Après suppression du pilote Intel, le Wi‑Fi a disparu sur un portable HP sous Windows 10 : icône absente, carte introuvable, pilotes inefficaces. Ce guide propose un diagnostic rigoureux et une procédure concrète (BIOS, chipset, pilote OEM) pour rétablir la connexion.
Sommaire
Contexte et symptômes
Un utilisateur a supprimé le pilote de sa carte Wi‑Fi Intel sur un notebook HP sous Windows 10. Depuis, la connectivité sans fil est perdue : l’icône Wi‑Fi dans la zone de notification a disparu, l’adaptateur n’apparaît plus dans le Gestionnaire de périphériques, et ni les pilotes génériques Intel ni ceux fournis par HP ne ramènent le périphérique. Le scénario est typique d’un périphérique réseau désenumeré par Windows à la suite d’un conflit de pilotes, d’une configuration BIOS/UEFI, ou d’un état firmware incohérent de la carte sans fil.
Pourquoi le périphérique « disparaît » réellement
- Identifiants matériels OEM (VEN/DEV/SUBSYS) spécifiques : un pilote générique Intel peut ignorer une carte intégrée HP si son identifiant
SUBSYSn’est pas couvert. Dans ce cas, Windows n’associe pas de pilote et n’affiche pas l’adaptateur. - État PnP/ACPI incohérent : la suppression forcée d’un pilote peut laisser des entrées fantômes (périphériques masqués) ou un cache PnP qui empêche la ré‑énumération, d’où un périphérique « absent ».
- Paramètre BIOS/UEFI : sur certains HP, la radio sans fil peut être désactivée ou masquée au niveau firmware (option « Wireless Button State », « Internal WLAN »). Une mise à jour du BIOS réinitialise souvent ces états.
- Dépendances chipset : l’INF chipset/MEI (Intel Management Engine Interface) joue un rôle dans la description ACPI. Un chipset obsolète peut gêner l’énumération de l’adaptateur Wi‑Fi.
Diagnostic initial
- Vérifier les causes évidentes : le mode Avion (Paramètres > Réseau et Internet > Mode Avion) est‑il désactivé ? Le bouton matériel ou la touche Fn Wi‑Fi (selon modèle) n’est‑il pas sur OFF ?
- Collecter les informations système : appuyer sur Win+R, saisir
msinfo32, noter le Numéro de produit/SKU et le modèle exact. Ces références permettront de télécharger les bons paquets HP. - Observer le Gestionnaire de périphériques : ouvrir
devmgmt.msc→ menu Affichage → cocher Afficher les périphériques cachés → section Cartes réseau. Relever si l’adaptateur Intel est visible, grisé, ou totalement absent.
Solutions proposées et résultats
| Étape | Action | Rôle | Résultat/Observation |
|---|---|---|---|
| 1 | Vérifier les causes évidentes : mode Avion, interrupteur matériel / touche Fn Wi‑Fi. | Diagnostic | Aucun blocage externe détecté. |
| 2 | Relever les informations système (msinfo32) et le contenu de Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau. | Diagnostic | L’adaptateur Wi‑Fi Intel n’est plus listé. |
| 3 | Installer le pilote Wi‑Fi HP spécifique au modèle (SKU) plutôt qu’un pilote générique Intel. | Correctif logiciel | Aucune apparition du périphérique après installation ; problème persistant. |
| 4 | Mettre à jour chipset et BIOS depuis la page de support HP. | Correctif bas‑niveau | Téléchargement du chipset impossible (erreur) ; mise à jour BIOS échoue depuis le PC en panne. |
| 5 | Télécharger les packages (BIOS + chipset) sur un autre PC, puis les copier via clé USB. | Contournement | Téléchargement et exécution du BIOS réussis ; le chipset reste facultatif. |
| 6 | Redémarrer, puis vérifier le Gestionnaire de périphériques et la présence de l’icône Wi‑Fi. | Validation | Le contrôleur Wi‑Fi réapparaît, la connexion sans fil fonctionne à nouveau. |
Procédure détaillée recommandée
Identifier précisément le matériel
- Ouvrir Informations système (
msinfo32) et noter :- Fabricant du système et Modèle ;
- Numéro de produit / SKU (souvent sous la forme
xx123EA#ABFou similaire).
- Dans Paramètres > Système > À propos, relever l’édition de Windows (Windows 10), la version et l’architecture (x64).
Contrôler l’état dans Windows
- Ouvrir
devmgmt.msc→ Affichage → Afficher les périphériques cachés. - Déployer Cartes réseau :
- Si l’adaptateur Intel apparaît en grisé : clic droit → Désinstaller l’appareil → cocher Supprimer le logiciel pilote si présent → OK.
- Menu Action → Rechercher les modifications sur le matériel.
- Vérifier que le service Configuration automatique WLAN (Wlansvc) est en Automatique et Démarré :
- Ouvrir
services.msc→ Configuration automatique WLAN → Type de démarrage : Automatique.
- Ouvrir
Télécharger les bons paquets sans connexion
- Sur un autre PC connecté à Internet, récupérer pour votre SKU HP :
- Le BIOS/UEFI (dernière révision stable) ;
- Le chipset Intel (INF + MEI) correspondant ;
- Le pilote Wi‑Fi HP (Intel AX/AC selon le modèle, pilote OEM recommandé).
- Copier les exécutables sur une clé USB formatée en NTFS ou exFAT.
- Précautions avant mise à jour du BIOS :
- Branchez l’alimentation secteur ; évitez toute interruption.
- Si BitLocker est activé, suspendez la protection pour éviter une demande de clé au redémarrage :
manage-bde -protectors -disable C:(ou via Panneau de configuration > Chiffrement de lecteur BitLocker > Suspendre).
Mettre à jour le BIOS en premier
- Exécuter l’utilitaire de mise à jour BIOS HP depuis Windows s’il est fonctionnel ; sinon, utiliser l’option de création de média BIOS (HP UEFI) sur la clé USB puis lancer la mise à jour depuis l’interface de démarrage.
- Laisser le processus se terminer sans interrompre l’alimentation. Le PC redémarre généralement deux à trois fois.
- Au premier redémarrage réussi, entrer dans le BIOS/UEFI (souvent Échap puis F10 selon les modèles HP) et vérifier :
- Wireless / Internal WLAN : Enabled ;
- Charger les paramètres par défaut (Load Setup Defaults) si un doute persiste.
Installer le chipset puis le pilote Wi‑Fi HP
- De retour dans Windows, installer le chipset Intel (INF/MEI). Cette étape n’est pas toujours indispensable, mais elle règle des cas où l’ACPI expose mal le périphérique.
- Redémarrer.
- Installer ensuite le pilote Wi‑Fi HP correspondant au SKU exact. Éviter les pilotes génériques Intel quand un package HP existe.
- Redémarrer à nouveau, puis ouvrir
devmgmt.msc:- Le contrôleur Intel(R) Wireless‑… doit réapparaître sous Cartes réseau et l’icône Wi‑Fi revenir dans la barre des tâches.
Vérifications post‑réparation
- Exécuter en
Invite de commandes:netsh wlan show driversVérifier que le Nom du pilote et la Version correspondent au package installé et que Types de radio pris en charge inclut 802.11ac/ax selon la carte. - Confirmer la présence dans PowerShell :
Get-NetAdapter | Where-Object {$_.Status -eq 'Up' -or $_.Status -eq 'Disabled'} - Si l’adaptateur est listé mais demeure désactivé, tenter Activer dans le Gestionnaire de périphériques, puis connecter un réseau Wi‑Fi.
Résolution avancée en cas d’échec
Rescan matériel et périphériques cachés
- Dans Gestionnaire de périphériques : Affichage > Afficher les périphériques cachés, puis Action > Rechercher les modifications sur le matériel.
- Supprimer d’éventuels pilotes fantômes de la carte Wi‑Fi (grisés) avec l’option « Supprimer le logiciel pilote ».
Réinitialiser la pile réseau (si l’adaptateur est de retour mais instable)
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
shutdown /r /t 0
Vérifier et réinitialiser le BIOS
- Entrer dans l’UEFI HP, charger les paramètres par défaut (Load Setup Defaults), sauvegarder, redémarrer.
- Confirmer que la carte WLAN n’est pas Disabled par une politique de sécurité (Wireless Button Lock, Sure Admin, etc.).
Lancer les diagnostics matériels
- Depuis l’environnement de diagnostic UEFI HP (selon modèle), exécuter un test rapide des composants réseau. Si le test WLAN échoue matériellement, suspecter un défaut physique.
Cas particuliers
- Après une restauration système : si un point de restauration existe juste avant la suppression du pilote, tentez
rstrui.exe. Restaurez, puis mettez à jour BIOS & pilotes immédiatement après. - Cartes non‑Intel : si votre modèle HP utilise Realtek/Qualcomm, appliquez la même logique : préférez le pilote OEM HP correspondant au SUBSYS.
- Remplacement matériel : si l’adaptateur n’apparaît dans aucune interface même après mise à jour BIOS/UEFI et réinit, il peut être défectueux (module M.2 CNVi/PCIe). Vérifiez les conditions de garantie avant toute ouverture.
Bonnes pratiques pour éviter la panne à l’avenir
- Conserver une « trousse de secours » sur clé USB : BIOS HP validé, pack chipset, pilote Wi‑Fi OEM correspondant au SKU. Ajoutez un fichier texte avec le modèle exact et les versions.
- Éviter les désinstallations forcées des pilotes réseau via utilitaires tiers. Utilisez le Gestionnaire de périphériques et créez un point de restauration.
- Mettre à jour par l’ordre recommandé : BIOS → Chipset → Pilotes périphériques. Redémarrez entre chaque étape.
- Sécuriser BitLocker : suspendez BitLocker avant toute mise à jour firmware, puis réactivez‑le (
manage-bde -protectors -enable C:).
Check‑list express
| Action | Où | Attendu |
|---|---|---|
| Mode Avion / Touche Wi‑Fi | Paramètres / Clavier | Désactivé |
| Cartes réseau visibles | devmgmt.msc | Intel Wireless présent (même grisé) |
| Service Wlansvc | services.msc | Automatique / Démarré |
| Mise à jour BIOS | Outil HP / UEFI | Réussie, redémarrages OK |
| Chipset & Pilote Wi‑Fi HP | Exécutables OEM | Installés sans erreur |
| Vérif. pilote | netsh wlan show drivers | Nom + version corrects |
Erreurs fréquentes à éviter
- Installer un pilote Intel « universel » alors que la carte a un
SUBSYSHP non pris en charge : l’adaptateur ne s’affichera pas. - Oublier BitLocker lors d’une mise à jour BIOS : risque d’écran de récupération au redémarrage.
- Couper l’alimentation durant le flash BIOS : danger de corruption firmware.
- Négliger les redémarrages entre BIOS, chipset et pilotes : les couches ACPI/PnP ne se rechargent pas correctement.
Exemples d’outils et commandes utiles
Lister les pilotes réseau installés (Invite de commandes en administrateur) :
pnputil /enum-drivers | findstr /i "net wireless wi-fi intel realtek"Voir les adaptateurs réseau connus de Windows (PowerShell) :
Get-PnpDevice -Class Net | Sort-Object -Property Status, FriendlyName | Format-Table Status,Class,FriendlyNameAffichage des réseaux et pilote actif :
netsh wlan show interfaces
netsh wlan show driversMatrice de décision rapide
| Symptôme | Cause probable | Action prioritaire |
|---|---|---|
| Icône Wi‑Fi absente, carte introuvable | Énumération PnP/ACPI rompue | Mise à jour BIOS HP puis chipset |
| Carte visible mais avec triangle jaune | Conflit de pilote / version incorrecte | Installer le pilote OEM HP pour le SKU |
| Carte intermittente, coupures fréquentes | Pile réseau corrompue, économie d’énergie agressive | Réinitialiser via netsh et désactiver l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique » |
| Échec BIOS depuis Windows | Environnement instable / batterie faible | Créer une clé USB BIOS UEFI depuis un autre PC |
| Aucun changement après BIOS + pilotes | Défaillance physique du module WLAN | Diagnostic UEFI, prise en charge sous garantie |
Résumé de la solution retenue
- Télécharger les pilotes/BIOS sur une machine fonctionnelle si le PC cible n’a plus Internet.
- Mettre à jour le BIOS HP en premier ; cette étape réinitialise souvent les périphériques cachés ou désactivés.
- Installer ensuite, si nécessaire, le chipset Intel puis le pilote Wi‑Fi HP correspondant au SKU exact de l’ordinateur.
- Redémarrer immédiatement après chaque mise à jour.
- Vérifier dans le BIOS que la carte Wi‑Fi n’est ni désactivée ni masquée.
Informations complémentaires utiles
- Prioriser toujours le pilote OEM (HP) ; les pilotes génériques Intel ne détectent pas certains identifiants matériels propres aux constructeurs.
- Si le périphérique reste absent après mise à jour BIOS / chipset :
- dans le Gestionnaire de périphériques, activer Affichage > Afficher les périphériques cachés ;
- lancer une analyse des modifications matérielles ;
- réinitialiser les paramètres par défaut du BIOS (Load Setup Defaults).
- Pour les futures mises à jour : conserver sur une clé USB les versions stables du BIOS, du chipset et du pilote Wi‑Fi adaptés au modèle, afin de pouvoir réinstaller même sans connexion Internet.
FAQ
Pourquoi le pilote Intel « générique » n’a‑t‑il rien changé ?
Parce que de nombreux notebooks HP utilisent des identifiants SUBSYS personnalisés. Un pilote Intel « vanilla » peut ne pas contenir ces IDs et n’associera donc aucun pilote au périphérique. Le package OEM HP, lui, cible explicitement ces IDs.
Faut‑il toujours installer le chipset ?
Pas toujours, mais c’est fortement conseillé quand un périphérique réseau n’est pas énuméré. Le chipset remet à niveau les descripteurs ACPI/INF que Windows utilise pour lier les pilotes.
La mise à jour BIOS est‑elle risquée ?
Elle est sûre si vous respectez les bonnes pratiques : alimentation secteur branchée, BitLocker suspendu, aucun arrêt forcé pendant le flash. Sur HP, une clé USB BIOS est une excellente alternative si Windows est instable.
Que faire si l’icône Wi‑Fi revient mais aucune connexion n’est possible ?
Réinitialisez la pile TCP/IP (voir commandes ci‑dessus), mettez à jour le pilote Bluetooth si la carte est combo, et testez sur un autre réseau. Vérifiez aussi la date/heure système, qui peuvent bloquer l’authentification WPA2/WPA3.
Cette procédure s’applique‑t‑elle à Windows 11 ?
Le principe est identique (BIOS → chipset → pilote OEM). Les écrans diffèrent légèrement, mais les étapes clés restent les mêmes.
Conclusion
Dans ce cas d’école — suppression du pilote Wi‑Fi Intel sur un HP sous Windows 10 suivie de la disparition de la carte — la solution la plus efficace est de mettre à jour le BIOS en premier, puis d’installer le chipset et le pilote OEM HP. Cette séquence force la ré‑énumération matérielle, restaure les états firmware et garantit que Windows associe le bon pilote à l’identifiant matériel spécifique du constructeur. En consolidant le tout par des redémarrages disciplinés et quelques vérifications ciblées, on retrouve une connectivité stable, sans recourir à une réinstallation complète du système.