Résoudre l’absence d’encrage du Slim Pen 2 sur Surface Pro 9 sous Windows 10 (Guide complet)

Le Slim Pen 2 se connecte bien en Bluetooth à votre Surface Pro 9 mais refuse obstinément de tracer le moindre trait ? Ce guide exhaustif explique pourquoi l’encrage disparaît sous Windows 10 Entreprise et détaille une procédure fiable pour retrouver instantanément l’usage complet du stylet.

Comprendre l’absence d’encrage du Slim Pen 2

Symptômes typiques

Le stylet apparaît jumelé dans Paramètres › Bluetooth & appareils. Un double‑appui sur le bouton supérieur lance OneNote, Sticky Notes ou l’Outil Capture d’écran, preuve que la liaison Bluetooth fonctionne. En revanche :

• Dans OneNote, Paint, Whiteboard ou votre application UWP favorite, la pointe ne laisse aucune trace.
• L’application Surface affiche, sous la ligne Pen Pressure, le message : « Something happened and the app doesn’t recognize inputs ».
• Aucun point d’exclamation n’apparaît dans le Gestionnaire de périphériques ; Windows considère que tout va bien.
• Sur une Surface Go 3 ou un autre PC, le même Slim Pen 2 écrit normalement, écartant un défaut matériel.

Pourquoi un stylet Bluetooth peut écrire… ou pas

La confusion vient du fait que le Slim Pen 2 possède deux canaux :

1. Le Bluetooth pour les clics (lancer OneNote, changer de diapositive, etc.).
2. Un signal propriétaire dédié à la numérisation de la pression, géré par le firmware du contrôleur tactile.

Dès lors, un parc Windows 10 administré en entreprise, où Windows Update est filtré, peut bloquer les microcodes Surface livrés par Microsoft. La tablette reste à jour côté pilotes « classiques », mais son microprogramme interne ne sait plus dialoguer avec la génération la plus récente de stylets.

Vérifications préliminaires avant toute manipulation

Action	Objectif	Résultat attendu
Lancer “Surface Diagnostic Toolkit”	Scanner matériel et logiciels	Aucune panne physique détectée
Désinstaller puis réinstaller “Intel Precise Touch Device”	Forcer la réinitialisation du capteur	Le périphérique se ré‑énumère après redémarrage
Tester l’encrage dans OneNote	Valider le retour de la pression	Absence de trait confirmée → passer à l’étape suivante

Cas où ces tests suffisent

Dans environ 20 % des situations, la simple réinstallation du pilote tactile relance l’encrage. Quand ce n’est pas le cas, un microprogramme obsolète est quasi certain.

Correctif complet : mise à jour manuelle du package “Pilotes et micrologiciels”

Télécharger le fichier MSI adéquat

Depuis un autre poste connecté à Internet ou via un proxy autorisé :

1. Accédez à la page Download driver and firmware for Surface du Centre de téléchargement Microsoft.
2. Sélectionnez Surface Pro 9 dans la liste déroulante.
3. Cliquez sur Download puis cochez le fichier SurfacePro9_Win10_XXXXX.msi correspondant à la build installée (ex. 19045 pour 21H2).
4. Copiez le MSI sur la tablette (clé USB, partage réseau, Intune, etc.).

Installer et redémarrer

1. Exécutez le MSI en local avec un compte administrateur ; l’assistant déploie silencieusement plusieurs dizaines de pilotes.
2. Lorsque l’écran signale la fin, redémarrez immédiatement la Surface Pro 9. Ne sautez pas cette étape : la mise à jour du microprogramme n’est appliquée qu’au POST suivant.

Validation post‑installation

• Ouvrez OneNote : la pointe doit désormais dessiner avec détection de pression et d’inclinaison.
• Dans l’application Surface, la section Pen Pressure affiche une courbe réactive.
• Le Gestionnaire de périphériques montre des pilotes datés du jour même pour Surface Integration Service Device et Surface Touch Firmware.

Bonnes pratiques pour un parc géré

Automatiser la diffusion des microcodes

Dans Intune ou Configuration Manager :

• Créez une règle de conformité exigeant la présence du pilote SurfaceIntegrationServiceDevice en version minimale 88.x.x.
• Attribuez le package MSI comme application obligatoire aux groupes contenant des Surface Pro 9.
• Planifiez la fenêtre de redémarrage en dehors des heures de production.

Gérer Windows Update intelligemment

Si vous bloquez les mises à jour de fonctionnalités, laissez au moins le canal “Pilotes et microprogrammes Surface” passer via WSUS ou Windows Update for Business. La charge réseau est minime (quelques Mo) et évite des interventions manuelles.

Dépannage avancé (en cas d’échec persistant)

Réinitialisation UEFI

Éteignez la tablette, maintenez Volume + puis appuyez 5 s sur le bouton Power. Dans le menu UEFI :

1. Sélectionnez Devices › Touch and Pen et décochez puis recochez Enable.
2. Enregistrez et quittez ; la double bascule force le rechargement du firmware.

Script PowerShell pour vérifier les versions

Get-PnpDevice -FriendlyName "Surface Integration Service Device" |
  Select FriendlyName, DriverVersion

Get-PnpDevice -FriendlyName "Surface Touch Firmware" |
Select FriendlyName, DriverVersion

Comparez les versions obtenues au Driver Release Information officiel. Si elles datent de plus de trois mois, appliquez le MSI le plus récent.

Cas particulier : chiffrement BitLocker

Un microprogramme trop ancien peut empêcher la suspension automatique de BitLocker lors de la mise à jour. En environnement BitLocker, exécutez :

Suspend-BitLocker -MountPoint C: -RebootCount 1

puis installez le package MSI et redémarrez. BitLocker se réactivera à l’issue du démarrage.

FAQ

Le Slim Pen 2 apparaît-il vraiment compatible Windows 10 ?

Oui. La confusion vient du marketing centré sur Windows 11. Sur Windows 10 21H2 ou 22H2, toutes les fonctionnalités sont accessibles dès lors que la pile Surface dépasse la version de septembre 2023.
Puis-je rétrograder le firmware si un bug apparaît ?

Microsoft ne fournit pas d’outil de downgrade officiel. Conservez donc l’installateur MSI précédemment en production : un repair via l’ancienne version permet de revenir en arrière en laboratoire.
Pourquoi la Surface Go 3 n’était‑elle pas affectée ?

La Go 3 recevait encore les microcodes Surface via Windows Update, car elle n’était pas inscrite dans votre règle de blocage pilote. Le problème n’était donc pas lié au stylet, mais bien au firmware manquant sur la Pro 9.

Prévenir les pannes d’encrage sur le long terme

1. Gestion des mises à jour : planifiez un cycle mensuel pour valider puis approuver les packages “Surface – Firmware/Drivers”.

2. Supervision proactive : surveillez l’événement 144 (SurfacePenService) dans le journal Microsoft‑Windows‑PenService/Operational. Toute erreur récurrente signale une incompatibilité imminente.

3. Documentation : tenez un inventaire précis des versions de microprogramme, disponible dans le portail Intune ou exporté via PowerShell, afin de détecter les écarts plus vite que vos utilisateurs.

Conclusion

Un Slim Pen 2 muet sur Surface Pro 9 n’est pas une fatalité : neuf fois sur dix, un simple package pilote suffit. En appliquant la mise à jour manuelle et en automatisant ensuite la diffusion par MDM, vous éliminez durablement ce dysfonctionnement tout en supprimant des tickets help‑desk évitables.