Windows Server 2019 Standard : récupérer une clé produit perdue et réactiver légalement (guide complet)

Vous avez réinstallé Windows Server 2019 Standard et la clé produit a disparu ? Ce guide pas‑à‑pas présente toutes les voies officielles pour la récupérer ou la faire réémettre, puis réactiver proprement le serveur, sans risque de non‑conformité.

Sommaire

Perte de la clé produit Windows Server 2019 Standard

Vue d’ensemble de la question

Après un reformatage et une nouvelle installation du même système sur le même matériel, l’entreprise ne retrouve plus la clé alphanumérique en 25 caractères exigée pour l’activation. L’objectif est double : (1) identifier le canal de licence (OEM, Retail, Volume MAK/KMS, CSP/ESD), (2) retrouver une preuve et/ou une clé valide afin de réactiver légalement Windows Server 2019 Standard.

Important : ne confondez pas clé produit (25 caractères) et ID de produit (format 12345‑XXX‑XXXXXXX‑XXXXX visible dans Système). L’ID de produit ne permet pas d’activer. De même, les clés d’installation génériques (GVLK) n’activent pas un serveur seules ; elles servent avec KMS/ADBA ou dans des scénarios précis.

Réponse & solutions

<tr>
  <td><strong>2. Contacter le revendeur</strong></td>
  <td>
    <ul>
      <li>Fournir facture, date d’achat, raison sociale, et si possible le numéro de série du serveur.</li>
      <li>Les revendeurs agréés conservent souvent un historique des licences et peuvent renvoyer la clé ou demander un remplacement officiel.</li>
      <li>Pour un serveur de marque (Dell, HPE, Lenovo…), vérifier si une <em>licence ROK</em> a été livrée avec la machine.</li>
    </ul>
  </td>
  <td>
    <ul>
      <li>Les politiques de remplacement varient ; certaines exigent une preuve matérielle (étiquette COA, sticker manquant, etc.).</li>
      <li>Anticipez des délais administratifs ; préparez des justificatifs complets.</li>
    </ul>
  </td>
</tr>

<tr>
  <td><strong>3. Consulter le compte Microsoft</strong></td>
  <td>
    <ul>
      <li>Si la licence a été associée à un compte Microsoft, connectez‑vous à la section « Services et abonnements » du compte.</li>
      <li>La clé peut y apparaître ou être récupérable via l’historique d’achats (notamment pour les achats numériques ESD/CSP).</li>
    </ul>
  </td>
  <td>
    <ul>
      <li>Ce point concerne surtout les licences <em>Retail</em> ou numériques ; il ne s’applique pas aux licences en volume pures.</li>
    </ul>
  </td>
</tr>

<tr>
  <td><strong>4. Portail Volume Licensing (le cas échéant)</strong></td>
  <td>
    <ul>
      <li>Si vous avez un contrat de licences en volume (Open, Select, MPSA, EA, CSP…), connectez‑vous au portail approprié (ex.&nbsp;<em>Volume Licensing Service Center</em>).</li>
      <li>Récupérez les clés MAK/KMS et vérifiez les attributions existantes.</li>
      <li>Pour KMS/ADBA, rappelez‑vous qu’une clé GVLK côté client s’utilise avec un hôte d’activation interne.</li>
    </ul>
  </td>
  <td>
    <ul>
      <li>Ne mélangez pas les éditions : Standard ≠ Datacenter. Les clés ne sont pas interchangeables.</li>
      <li>Conservez un export des clés et des accords dans un coffre sécurisé.</li>
    </ul>
  </td>
</tr>

<tr>
  <td><strong>5. Clé OEM stockée dans le BIOS/UEFI</strong></td>
  <td>
    <p>Certains serveurs OEM stockent la clé OA3 dans le firmware. Testez&nbsp;:</p>
    <pre><code>PowerShell

Get-WmiObject -Query « select * from SoftwareLicensingService » | Select-Object OA3xOriginalProductKey

ou :

PowerShell
Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService | Select-Object OA3xOriginalProductKey

En invite de commandes :

wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

Si une clé en 25 caractères est renvoyée, c’est celle à utiliser.

<tr>
  <td><strong>6. Extraction depuis une ancienne sauvegarde</strong></td>
  <td>
    <ul>
      <li>Si vous avez une image disque ou une sauvegarde du disque <em>avant</em> formatage, montez‑la en lecture seule.</li>
      <li>Chargez la ruche de registre hors‑ligne et/ou utilisez un utilitaire spécialisé (ex.&nbsp;ProduKey, KeyFinder, ShowKeyPlus) pour lire la clé dans <code>\Windows\System32\config\</code>.</li>
      <li>Exemple (session administrateur)&nbsp;:</li>
    </ul>
    <pre><code>cmd

reg load HKLM\OFFLINE X:\Windows\System32\config\SOFTWARE reg query « HKLM\OFFLINE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform » reg unload HKLM\OFFLINE

Les outils dédiés décodent automatiquement les valeurs du registre (DigitalProductId*).

<tr>
  <td><strong>7. Contacter le support Microsoft</strong></td>
  <td>
    <ul>
      <li>Préparez&nbsp;: facture/bon de commande, numéro de série du serveur, description de l’incident, capture d’écran du message d’activation.</li>
      <li>Demandez la réémission/validation de clé selon l’éligibilité et suivez, le cas échéant, la procédure d’activation téléphonique.</li>
      <li>Conservez le <em>Confirmation ID</em> si activation par téléphone ; il peut être redemandé.</li>
    </ul>
  </td>
  <td>
    <ul>
      <li>Les conditions de remplacement peuvent exiger une vérification d’identité et de propriété.</li>
    </ul>
  </td>
</tr>

<tr>
  <td><strong>8. Procéder à l’activation</strong></td>
  <td>
    <ul>
      <li>Interface&nbsp;: Paramètres → Mise à jour et sécurité → Activation → Modifier la clé de produit.</li>
      <li>Ou en ligne de commande&nbsp;:</li>
    </ul>
    <pre><code>cmd

slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX slmgr /ato

Vérification de l’état :

cmd
slmgr /xpr
slmgr /dlv

Piste	Détails et étapes concrètes	Risques/Remarques
1. Retrouver la preuve d’achat originale	Rechercher l’e‑mail de confirmation, la facture, le bon de commande, ou la carte/étiquette « Certificat d’authenticité » (COA) fournie par le revendeur. Inspecter la boîte, le DVD ou la carte de clé si une version physique a été achetée. Vérifier vos dossiers comptables et gestion d’actifs (contrats, inventaires logiciels).	Sans preuve, Microsoft ou le revendeur ne pourront généralement pas réémettre de clé. Photographiez/numérisez tout document retrouvé pour vos archives.
Toutes les machines n’ont pas de clé OEM inscrite. La clé OEM récupérée doit correspondre à l’édition réellement installée.
Travaillez toujours sur une copie de la sauvegarde, pas sur l’original. La clé visible peut être générique si le serveur était activé via KMS/ADBA.
Assurez‑vous que l’édition installée correspond à la clé. Sur un réseau sans Internet, utilisez l’activation téléphonique.

Identifier votre canal de licence

Avant toute action, clarifiez comment la licence a été acquise. Cela oriente la démarche de récupération.

OEM (ROK/OA3) : livrée avec le serveur ; parfois inscrite dans le BIOS/UEFI (OA3xOriginalProductKey). La clé est généralement liée au matériel.
Retail/ESD : achat unitaire (boîte, carte, dématérialisé). La clé figure sur le support/compte d’achat.
Volume : MAK (activation par Microsoft, compteur de réimpressions) ou KMS/ADBA (activation interne par un hôte KMS/AD CS). Les postes utilisent des clés GVLK.
CSP/Abonnement : distribué par un partenaire cloud ; la clé est visible dans le portail du partenaire ou le portail client associé.

Arbre de décision express

Le serveur est‑il une machine OEM de marque ? → Testez la lecture de clé dans le firmware (section « Clé OEM »). Si une clé apparaît, essayez l’activation.
Pas de clé firmware ? → Disposez‑vous d’une preuve d’achat (facture, contrat) ? → Oui : contactez le revendeur et/ou consultez vos portails (Retail/Volume).
Vous avez une sauvegarde de l’ancien disque ? → Montez‑la et tentez l’extraction hors‑ligne (ruche SOFTWARE).
Toujours rien ? → Escaladez auprès du support Microsoft avec les justificatifs disponibles et votre scénario (même matériel, réinstallation).

Procédures détaillées et scripts utiles

Vérifier l’édition et l’éligibilité au changement d’édition

Si vous avez réinstallé une édition différente, la clé ne fonctionnera pas. Vérifiez l’édition actuelle et les éditions ciblables :

cmd
dism /online /Get-CurrentEdition
dism /online /Get-TargetEditions

Basculer d’édition (ex. vers Standard) en fournissant la bonne clé :

cmd
dism /online /Set-Edition:ServerStandard /AcceptEula /ProductKey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Remarque : le changement d’édition peut nécessiter un redémarrage et n’est possible que si l’édition cible est éligible.

Contrôler l’état d’activation par script

PowerShell
Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingProduct |
  Where-Object { $_.Name -like "*Windows Server*" -and $_.PartialProductKey } |
  Select-Object Name, Description, LicenseStatus, PartialProductKey | Format-Table -Auto

Interprétation rapide de LicenseStatus : 0 = Non licencié, 1 = Licencié, 2‑6 = périodes de grâce/notifications.

Activation téléphonique (en environnement isolé)

Ouvrez Win+R → tapez slui 4 → choisissez votre pays/région.
Appelez le numéro affiché, fournissez l’Installation ID (ou utilisez slmgr /dti pour l’obtenir).
Saisissez le Confirmation ID fourni : slmgr /atp <ConfirmationID> puis slmgr /ato.

Extraction hors‑ligne : méthode détaillée sur ruche de registre

Montez l’image/sauvegarde en lecture seule (ex. lecteur X:).
Chargez la ruche SOFTWARE dans une clé temporaire : cmd reg load HKLM\OFFLINE X:\Windows\System32\config\SOFTWARE
Exportez la sous‑clé ...SoftwareProtectionPlatform pour analyse ultérieure : cmd reg export "HKLM\OFFLINE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform" C:\Temp\Spp.reg /y
Déchargez la ruche : cmd reg unload HKLM\OFFLINE

Analysez ensuite Spp.reg avec un utilitaire de lecture de clés. Les valeurs DigitalProductId/4 sont encodées et doivent être décodées par un outil fiable.

Spécificités des environnements d’entreprise

KMS/ADBA : si votre organisation active via un hôte KMS ou l’activation basée sur Active Directory (ADBA), la machine n’a pas besoin d’une clé Retail locale. Elle doit être configurée avec la clé GVLK correspondant à Server 2019 Standard, puis joindre l’hôte d’activation. Vérifiez DNS (enregistrements _vlmcs._tcp) et connectivité vers l’hôte KMS.
MAK : le compteur d’activations peut être épuisé. Le support Microsoft peut, selon le contrat, réinitialiser/augmenter le compteur en cas de réinstallation légitime.
Machines virtuelles et clusters : si vous utilisez un hôte Datacenter, envisagez les mécanismes d’activation adaptés (KMS/ADBA). Les clés AVMA s’appliquent aux invités sur hôte Datacenter, pas à l’hôte Standard.
Serveurs OEM : après un remplacement carte mère, la clé OEM liée au matériel peut ne plus s’appliquer. Le constructeur doit valider/mettre à jour.

Pièges fréquents et comment les éviter

Confusion d’éditions : une clé Standard n’active pas Datacenter (et inversement). Vérifiez l’ISO utilisé et, en cas d’erreur, procédez à un changement d’édition avec la bonne clé.
Clé générique vs clé commerciale : les clés GVLK ne servent qu’avec KMS/ADBA. Elles ne remplacent pas une clé Retail/MAK perdue.
Absence de preuve d’achat : sans facture ou contrat, il est rare d’obtenir une réémission. Mieux vaut assainir la conformité (racheter une licence) que d’installer une clé non autorisée.
Réinstallation d’une version différente : Server 2019 Standard ≠ Server 2022 Standard. La clé ne fonctionnera pas si la version ne correspond pas.
Serveur déconnecté : prévoyez l’activation téléphonique si Internet est restreint.

Checklist documents & informations à préparer

Élément	Pourquoi	Où le trouver
Facture ou bon de commande	Preuve de propriété de la licence	Comptabilité, e‑mails d’achat, portail fournisseur
Numéro de série du serveur	Liaison avec une licence OEM/ROK	Étiquette châssis, iDRAC/iLO/XClarity
Anciennes sauvegardes/images	Extraction de clé hors‑ligne	NAS/baie de sauvegarde, coffre‑fort de sauvegarde
Capture du message d’erreur	Accélère le diagnostic support	Console du serveur
Type d’édition et build	Valider la compatibilité de la clé	`dism /online /Get-CurrentEdition` / Paramètres → Système

Modèle d’e‑mail au revendeur (adaptable)

Objet : Demande de réémission / récupération de clé – Windows Server 2019 Standard

Bonjour,

Suite au reformatage de notre serveur [marque/modèle, n° de série : XXXXX],
nous devons réactiver Windows Server 2019 Standard. Malheureusement, la clé
produit a été égarée.

Références d'achat :

* Client : [Raison sociale]
* N° de commande / facture : [XXXX]
* Date d'achat : [JJ/MM/AAAA]
* Type de licence pressenti : [OEM / Retail / Volume]

Pouvez-vous nous aider à récupérer la clé ou à obtenir un remplacement officiel ?
Pièces jointes : facture, photo de l'étiquette châssis, capture d'écran du message d'activation.

Merci d'avance,
[Nom, fonction, coordonnées]

Vérifier et consigner l’activation (traçabilité)

Après activation, consignez l’état et la clé partielle (5 derniers caractères) pour audit.

cmd
slmgr /xpr
slmgr /dlv

Conservez un export PDF/texte du résultat et l’attachez à votre dossier d’actifs logiciels.

Plan de prévention : ne plus jamais perdre la clé

Centraliser : stockez les clés dans un gestionnaire de mots de passe/ coffre‑fort d’entreprise avec contrôle d’accès et journalisation.
Inventorier : maintenez une CMDB/fiche d’actif pour chaque serveur (édition, canal de licence, date d’achat, emplacement de la preuve).
Sauvegardes : conservez des images périodiques et vérifiez qu’elles contiennent la ruche SOFTWARE.
Standardiser : pour les déploiements en nombre, privilégiez KMS/ADBA (si éligible) pour éviter la dispersion de clés uniques.
Étiqueter : collez une étiquette interne (non visible publiquement) référencée à la fiche d’actif, sans écrire la clé complète.

FAQ

Q : Peut‑on réutiliser une clé OEM après remplacement matériel ?
R : La clé OEM est liée au matériel d’origine. Un remplacement majeur (carte mère) peut invalider le droit d’usage. Contactez le constructeur et votre revendeur pour validation.

Q : Où trouver la clé si le serveur était activé via KMS ?
R : Les postes clients sous KMS utilisent une clé générique GVLK et n’ont pas de clé MAK/Retail individuelle. Assurez‑vous qu’un hôte KMS/ADBA est disponible et joignable. La solution n’est pas de « retrouver » une clé locale, mais de rétablir la connectivité d’activation.

Q : Une clé Datacenter peut‑elle activer une installation Standard ?
R : Non. Les clés sont spécifiques à l’édition. Vous devez soit réinstaller l’édition correspondante, soit changer d’édition avec la clé adéquate.

Q : L’ID de produit affiché dans Paramètres suffit‑il ?
R : Non. L’ID de produit est un identifiant de build/canal, pas une clé d’activation. Il n’est pas accepté par l’assistant d’activation.

Q : Puis‑je activer sans Internet ?
R : Oui, via l’activation téléphonique (slui 4) en fournissant l’Installation ID. Le support délivre un Confirmation ID à saisir.

Q : Les CAL RDS sont‑elles affectées ?
R : Les CAL RDS sont des licences distinctes de l’OS. Leur gestion (Gestionnaire de licences RDS) n’est pas liée à la clé produit de Windows Server. Sauvegardez séparément leurs preuves d’achat.

Informations complémentaires utiles

Sauvegardez la clé récupérée dans un gestionnaire de mots de passe ou un coffre‑fort numérique pour éviter une nouvelle perte.
Microsoft ne remplace pas une clé OEM perdue sans preuve d’achat ; la facture est donc essentielle.
La clé d’une édition Standard ne peut pas activer une édition Datacenter et vice‑versa ; assurez‑vous que l’ISO installé correspond à l’édition achetée.
Privilégiez Get‑CimInstance à Get‑WmiObject sur les systèmes récents, tout en sachant que les deux fonctionnent sur Server 2019.
Conservez une copie exportée de vos clés/accords volume et mettez en place un contrôle d’accès strict (principe du moindre privilège).

Résumé exécutable

En l’absence de clé, commencez par : (1) lecture firmware (OA3xOriginalProductKey), (2) recherche de preuves et portails d’achat, (3) extraction depuis sauvegarde hors‑ligne, (4) contact revendeur/support Microsoft avec dossier complet, puis (5) activation (slmgr /ipk, /ato ou slui 4). Documentez et sécurisez la clé pour l’avenir.

Windows Server 2019 Standard : récupérer une clé produit perdue et réactiver légalement (guide complet)