Vous avez acheté Windows Server en perpétuel via un revendeur et vous ne savez pas où retrouver l’ISO, les clés et la preuve de droits ? Voici, pas à pas, où les voir et les télécharger selon le canal d’achat (VLSC ou CSP) et qui peut y accéder.
Contexte et principe
Un revendeur a passé pour votre compte une commande de licences perpétuelles Windows Server (par exemple Windows Server 2022 Datacenter ou Standard) auprès d’un distributeur, puis a rattaché ces droits à votre tenant Microsoft. Les fichiers d’installation (ISO) et les clés se trouvent toujours dans l’un des portails Microsoft prévus pour ce type d’achat :
- VLSC (Volume Licensing Service Center) pour les contrats de licences en volume classiques (Open Value/OV, Select Plus, Enterprise Agreement, etc.).
- Centre d’administration Microsoft 365 → Facturation > Vos produits > Logiciels pour les achats CSP « perpetual software ».
- Partner Center (côté revendeur) lorsque votre tenant est géré par un partenaire CSP, pour vérifier la commande et renvoyer les liens de téléchargement.
Le bon portail dépend donc du canal d’achat. Si vous ne retrouvez pas un produit à l’endroit attendu, c’est presque toujours un indice que le canal supposé n’est pas le bon, ou que les accès n’ont pas encore été accordés au bon contact.
Tableau de synthèse rapide
| Cas d’achat | Où les retrouver ? | Étapes clés |
|---|---|---|
| Contrat Volume Licensing classique (Open Value, OV, Select Plus, EA, etc.) | VLSC (Volume Licensing Service Center) | Le contact Administrator ou Notification se connecte au VLSC. Si l’accord n’est pas visible : le revendeur/distributeur doit soit ajouter ce contact dans l’accord, soit transmettre le n° d’autorisation et le n° d’accord pour un auto‑enregistrement. Dans le VLSC : menu Licences > Downloads and Keys pour récupérer les clés (MAK, le cas échéant clés KMS) et les ISO. Export possible de la MLS (Microsoft License Statement). |
| CSP « perpetual software » (achat à l’unité via un partenaire CSP) | Centre d’administration Microsoft 365 → Facturation > Vos produits > Logiciels | Se connecter avec un rôle administrateur adapté. Les logiciels s’affichent par famille (Windows Server, SQL Server, etc.). Cliquer sur Télécharger pour l’ISO et la clé de produit. Astuce : ne pas confondre avec Facturation > Licences, réservé aux abonnements cloud (Microsoft 365, Teams, etc.). |
| Tenant géré par partenaire CSP | Partner Center (revendeur) → Clients > [Client] > Logiciels | Le revendeur peut vérifier la commande, renvoyer les liens de téléchargement au client, mettre à jour les contacts administratifs et aider au dépannage si le client ne voit pas le produit dans son portail. |
Pourquoi vos licences Windows Server n’apparaissent pas comme « places »
Les licences perpétuelles ne sont pas des abonnements utilisateurs. Elles ne s’expriment pas en « places » ou « sièges » comme Microsoft 365 Apps, E3/E5, etc. La conformité se prouve par :
- la MLS (Microsoft License Statement) issue du VLSC (contrats VL),
- ou la preuve d’achat et le récapitulatif de produits (CSP « perpetual software »),
- éventuellement le PDF Proof of License/Entitlement à conserver localement.
Mode d’emploi détaillé — VLSC (contrats VL classiques)
Dans un contrat VL, les droits appartiennent au client final et sont structurés par accords. Les rôles principaux dans le VLSC sont Administrator (gère les utilisateurs, les téléchargements, les clés) et Notification (reçoit les courriels et a accès aux téléchargements selon la configuration). Procédez ainsi :
- Vérifier le contact enregistré : demandez au revendeur ou au distributeur de confirmer que votre adresse e‑mail professionnelle est bien ajoutée à l’accord en tant que contact approprié.
- Se connecter au VLSC : l’accès est lié à votre identité professionnelle. Au premier accès, un mappage de l’adresse peut être requis.
- Si l’accord est absent :
- le revendeur peut vous ajouter comme utilisateur de l’accord, ou
- il peut vous transmettre n° d’autorisation et n° d’accord afin que vous procédiez à l’auto‑enregistrement.
- Télécharger ISO et clés : menu Licences > Downloads and Keys.
- Choisissez le produit (Windows Server 2022/2019, édition Datacenter ou Standard, langue, architecture).
- Récupérez la/les clé(s) MAK et, si votre droit le prévoit, la clé KMS (hôte KMS/CSVLK).
- Exportez la MLS et/ou le Proof of Entitlement pour archivage.
- Gestion des utilisateurs VLSC : si vous êtes Administrator, pensez à ajouter un second contact (SaaS/IT) pour redondance.
Perte d’accès au VLSC ? En cas de départ d’un administrateur ou d’adresse e‑mail inactivée, le support Volume Licensing peut réassigner les accès sur présentation du numéro d’accord et de preuves d’identité. Conservez ces informations en lieu sûr.
Mode d’emploi détaillé — CSP « perpetual software »
Dans le canal CSP, les logiciels perpétuels sont visibles dans le Centre d’administration Microsoft 365, mais à un endroit spécifique. Suivez ce chemin :
- Ouvrez le Centre d’administration Microsoft 365 avec un compte ayant un rôle suffisant (Administrateur général ou Administrateur de facturation).
- Allez dans Facturation > Vos produits > Logiciels (en anglais : Billing > Your products > Software).
- Trouvez la famille Windows Server, puis le produit exact (édition, version). Cliquez sur Télécharger pour obtenir l’ISO et la clé de produit.
Important : ne cherchez pas ces produits dans Facturation > Licences. Cette section liste uniquement les abonnements « seat‑based » (cloud). Les logiciels perpétuels on‑prem sont regroupés dans Vos produits > Logiciels.
Clés et activation en CSP : vous récupérez une clé de produit depuis cette page. L’activation de Windows Server peut se faire via MAK, KMS ou AD‑Based Activation. En pratique, les offres CSP perpétuelles fournissent généralement une clé de type MAK pour l’activation de vos serveurs. Si vous déployez un hôte KMS pour un parc étendu, vérifiez que vos droits couvrent bien ce scénario et que vous disposez de la clé hôte adéquate.
Cas particulier — tenant géré par un partenaire CSP
Si votre tenant est géré par un revendeur CSP (Direct ou Indirect), celui‑ci dispose du Partner Center. Depuis Clients > [Client] > Logiciels, le partenaire peut :
- valider la commande et son rattachement au bon tenant,
- vérifier la présence du produit Windows Server,
- renvoyer le lien de téléchargement au client,
- mettre à jour/synchroniser les contacts administratifs,
- ouvrir un ticket de support au besoin.
Rôles et permissions requis
| Portail | Rôles recommandés | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| VLSC | Administrator ou Notification (sur l’accord VL) | Voir les accords, télécharger ISO, afficher clés (MAK, éventuellement KMS), exporter MLS, gérer utilisateurs (Administrator). |
| Centre d’administration Microsoft 365 | Administrateur général ou Administrateur de facturation | Accéder à Facturation > Vos produits > Logiciels, télécharger ISO et clé, consulter l’historique de commande. |
| Partner Center (revendeur) | Rôle de gestion des clients/logiciels (côté partenaire CSP) | Vérifier la commande, renvoyer lien de téléchargement, assister le client sur les accès et les contacts. |
Activation Windows Server : recommandations
- MAK (Multiple Activation Key) : simple et direct pour quelques serveurs, y compris déconnectés. Conservez la clé et le décompte d’activations.
- KMS (Key Management Service) : pertinent pour de nombreux serveurs. Nécessite un hôte KMS avec une clé hôte (CSVLK), puis l’usage de clés clients (GVLK) sur les machines.
- AD‑Based Activation : intègre l’activation à Active Directory pour les machines jointes au domaine.
- AVMA (Automatic Virtual Machine Activation) : à connaître si vous exécutez des VM Windows Server sur des hôtes Datacenter. Les clés AVMA ne transitent pas par vos portails de licences.
Documentez vos choix (MAK/KMS/ADBA), notez les clés et conservez les preuves d’achat. Cela facilite la gestion du cycle de vie et les audits.
Check‑lists utiles
Côté client
- Identifier le canal d’achat : VL (VLSC) ou CSP perpétuel (Centre d’administration > Logiciels).
- Vérifier vos rôles dans le portail concerné (VLSC, M365 admin).
- Récupérer ISO et clé, puis archiver la MLS / Proof of Entitlement.
- Choisir la méthode d’activation (MAK/KMS/ADBA) et préparer la procédure correspondante.
Côté revendeur/distributeur
- Confirmer le rattachement au bon tenant avant livraison.
- Ajouter le bon contact dans l’accord (VL) ou vérifier les rôles du client (CSP).
- Communiquer, si nécessaire, le n° d’autorisation et le n° d’accord au client (VL) pour auto‑enregistrement.
- Depuis Partner Center, renvoyer le lien de téléchargement au client en cas de blocage.
Dépannage : problèmes fréquents et solutions
- « Je ne vois rien dans Vos produits > Logiciels » : vérifiez que l’achat était bien un CSP « perpetual software ». Un achat volume (VL) n’apparaîtra pas ici mais dans le VLSC. Assurez‑vous aussi d’avoir un rôle suffisant (Administrateur de facturation ou Administrateur général).
- « L’accord n’apparaît pas dans le VLSC » : demandez au revendeur d’ajouter votre e‑mail en contact autorisé OU de vous fournir n° d’autorisation et n° d’accord pour l’auto‑enregistrement.
- « Adresse e‑mail d’admin VLSC inactive » : sollicitez le support Volume Licensing pour réassigner l’accès à un nouveau contact, avec les références d’accord.
- « Je n’ai pas de clé KMS » : selon les droits, certaines commandes (notamment en CSP) fournissent principalement des clés MAK. Pour du KMS, vérifiez votre éligibilité et vos contrats VL.
- « Le téléchargement ne correspond pas à l’édition souhaitée » : Windows Server peut utiliser des images multi‑édition. L’édition est déterminée par la clé. Vérifiez l’édition de votre clé (Standard vs Datacenter) et, le cas échéant, la langue et l’architecture.
Comparatif rapide des portails
| Dimension | VLSC | Centre d’administration Microsoft 365 | Partner Center (revendeur) |
|---|---|---|---|
| Type d’achats concernés | Contrats VL (OV, Select Plus, EA, etc.) | CSP « perpetual software » | Vue revendeur sur les achats CSP du client |
| Contenu | ISO, clés MAK/KMS, MLS, preuve de droits | ISO, clé de produit, informations de commande | Récap des logiciels, renvoi des liens, gestion contacts |
| Administrateurs typiques | Contacts Administrator/Notification de l’accord | Admin général / Admin de facturation | Rôles Partner Center du revendeur |
| Cas d’utilisation phare | Parc important, besoin KMS/MLS, gestion fine des clés | Achats ponctuels on‑prem via CSP, simplicité d’accès | Support au client, contrôle de rattachement au tenant |
Scénarios concrets
Vous migrez vers Windows Server 2022
Votre revendeur a livré des licences perpétuelles via CSP. Rendez‑vous dans Facturation > Vos produits > Logiciels, filtrez sur Windows Server, téléchargez l’ISO 2022, récupérez la clé et planifiez l’activation (MAK ou via votre infrastructure d’activation si vous en avez une). Conservez immédiatement la preuve d’achat et exportez une liste des produits visibles pour votre dossier de projet.
Vous avez perdu l’accès VLSC
Le contact VLSC n’est plus actif. Rassemblez : raison sociale, numéro d’accord, informations d’identité, et sollicitez le support Volume Licensing pour réassocier un nouvel administrateur. Demandez ensuite à cet administrateur d’ajouter un second contact afin d’éviter un futur point de défaillance.
Votre partenaire a quitté l’entreprise cliente
Si les achats étaient en CSP, la page Vos produits > Logiciels reste accessible aux administrateurs du tenant. Le nouveau partenaire peut, depuis le Partner Center (après établissement de la relation), renvoyer les liens de téléchargement. Assurez‑vous de mettre à jour les contacts d’administration dans les deux portails pertinents.
Vous voyez « Aucun produit » alors que la facture indique Windows Server
Deux pistes : soit le produit a été livré via VL (allez au VLSC), soit la commande CSP n’a pas été rattachée au bon tenant (erreur d’ID de client). Demandez au revendeur de vérifier dans le Partner Center que le rattachement correspond bien à votre tenant et de renvoyer, si besoin, le lien vers le client correct.
Bonnes pratiques d’archivage et d’audit
- Téléchargez et conservez localement le PDF Proof of License/Entitlement et/ou la MLS.
- Maintenez un registre interne des clés utilisées (serveur, rôle, date, méthode d’activation).
- Gardez la trace des personnes ayant accès aux portails (VLSC, Centre d’administration) pour les contrôles périodiques.
- Lors d’un changement d’organisation (fusion, cession), anticipez la mise à jour des contacts au VLSC et dans Microsoft 365.
Arbre de décision express
- La commande a été passée via contrat VL (Open Value/OV, Select Plus, EA) ? → Allez au VLSC.
- La commande a été passée via CSP « perpetual software » ? → Allez au Centre d’administration > Facturation > Vos produits > Logiciels.
- Vous êtes le revendeur CSP ? → Consultez le Partner Center > Clients > [Client] > Logiciels et aidez le client à récupérer les liens.
FAQ ciblée
Q : Combien de temps après l’achat les produits apparaissent‑ils ?
R : Souvent dans un délai court après traitement par le canal d’achat. Si vous ne voyez rien passé un délai raisonnable, demandez au revendeur de confirmer le rattachement au bon tenant et les rôles d’accès.
Q : Où trouver le nombre exact de licences détenues ?
R : Dans le VLSC via la MLS (contrats VL). En CSP, la section Vos produits > Logiciels et la facture/confirmation du partenaire font foi.
Q : Puis‑je utiliser le même ISO pour Standard et Datacenter ?
R : Selon l’image fournie, l’ISO peut être multi‑édition ; c’est la clé qui détermine l’édition activée. Vérifiez toujours l’édition associée à votre clé.
Q : J’ai besoin de KMS, mais je n’ai qu’une clé MAK.
R : Confirmez votre éligibilité KMS selon vos contrats. Les environnements utilisant KMS doivent disposer d’une clé hôte valide et d’un serveur d’activation configuré.
Résumé opérationnel
Selon le canal d’achat, empruntez le bon portail :
- Contrats VL → VLSC pour ISO, clés MAK/KMS, et MLS.
- CSP « perpetual software » → Centre d’administration Microsoft 365, section Facturation > Vos produits > Logiciels, pour ISO et clés de produit.
- Partner Center (revendeur) → assistance, renvoi des liens, vérification des contacts.
Gardez vos preuves (MLS, Proof of Entitlement), planifiez l’activation (MAK/KMS/ADBA) et sécurisez les accès administratifs. En cas de doute, demandez au revendeur de confirmer noir sur blanc le canal utilisé et le tenant destinataire.
Annexe : points d’attention avancés
- Éditions et droits : Datacenter autorise la virtualisation illimitée (sous conditions de cores), Standard est plus restreint. Assurez‑vous d’installer l’édition correspondant à vos droits et de compter correctement les cœurs physiques par serveur selon la politique applicable.
- Langues et médias : sélectionnez la langue de l’ISO correspondant à votre standard d’entreprise. Les images peuvent proposer plusieurs éditions, confirmées par la clé appliquée.
- Traçabilité : consignez dans votre CMDB le portal source (VLSC ou M365), la clé et le serveur cible. Préparez un jeu de preuves en cas d’audit.
- Continuité d’activité : évitez la dépendance à une personne unique. Dans le VLSC, ayez au moins deux contacts Administrator. Dans Microsoft 365, limitez les accès aux rôles strictement nécessaires.
En bref : pour retrouver vos licences Windows Server et leurs clés, orientez‑vous vers le VLSC si l’achat a été réalisé via un contrat de licences en volume, ou vers la section Logiciels du Centre d’administration Microsoft 365 si l’achat a été effectué en CSP « perpetual software ». Si votre tenant est géré par un partenaire, celui‑ci peut vous assister depuis le Partner Center.