Votre Xbox Series S se connecte à un hotspot mobile mais refuse obstinément votre Wi‑Fi domestique ? Suivez ce guide orienté diagnostic pour isoler la cause (routeur, DHCP, sécurité, canaux, interférences) et appliquer des correctifs durables, étape par étape.
Sommaire
Vue d’ensemble de la question
- La console se connecte sans problème à un point d’accès mobile (hotspot), mais refuse la connexion au réseau Wi‑Fi de la maison alors que les autres appareils fonctionnent.
- Actions déjà tentées : redémarrage complet de la console et du routeur, réinitialisation des paramètres réseau, suppression de l’adresse MAC alternative, lecture des guides d’assistance Xbox.
Réponse & pistes de résolution
- Vérifier rapidement les bases
- Test en filaire : branchez un câble Ethernet entre la console et le routeur. Si Internet fonctionne en filaire, le souci est bien côté Wi‑Fi (radio, paramétrage, interférences).
- Oublier/reconfigurer le réseau : Paramètres › Général › Paramètres réseau puis « Configurer le réseau sans fil » / « Oublier ce réseau ». Ressaisissez le SSID et le mot de passe.
- Entrer le mot de passe manuellement (évitez WPS) pour exclure une faute de frappe ou une incompatibilité WPS.
- Contrôler l’environnement Wi‑Fi
- SSID visible : assurez-vous que le réseau n’est pas masqué. Les SSID masqués compliquent la négociation et la reprise après échec.
- Aucun filtrage MAC : désactivez temporairement tout filtrage d’adresses MAC. Si la connexion passe ensuite, ajoutez l’adresse MAC de la console à la liste d’autorisation.
- Parental, QoS, isolation : désactivez provisoirement contrôle parental, QoS agressive, AP/WLAN isolation et band steering pour tester.
- Bande & canal :
- Préférez la 5 GHz sur canaux non‑DFS : 36/40/44/48 ou 149/153/157/161.
- Évitez les canaux DFS (52–144) susceptibles de se couper à cause des radars.
- En 2,4 GHz, ne choisissez que 1, 6 ou 11 en largeur 20 MHz.
- Testez un SSID 2,4 GHz séparé si la console échoue en 5 GHz (bande surchargée ou réglage inadapté).
- Largeur de canal : 20 MHz en 2,4 GHz ; 40/80 MHz en 5 GHz (évitez 160 MHz si instable).
- Sécurité : positionnez en WPA2‑AES (évitez WPA/WEP et TKIP). Les modes WPA3‑Transition peuvent perturber certains clients ; testez en WPA2‑AES pur.
- Compatibilité Wi‑Fi 6E : la Xbox Series S ne voit pas le 6 GHz ; si votre SSID est « 6 GHz‑only », créez un SSID 2,4/5 GHz.
- Firmware du routeur : installez la dernière version. De nombreux bugs Wi‑Fi se corrigent côté routeur.
- Maillage/Mesh : pour tester, forcez la connexion à un nœud précis (désactivez temporairement le roaming rapide 802.11k/v/r si possible).
- Examiner le statut réseau de la console
- Ouvrez : Guide › Profil & système › Paramètres › Général › Paramètres réseau.
- Lancez Tester la connexion réseau puis ouvrez Détails de réseau.
- Relevez :
- NAT (Ouvert / Modéré / Strict).
- Adresse IP, Passerelle et DNS. Si vide : le routeur ne délivre pas de bail DHCP.
- Puissance du signal et qualité (viser ≥ −65 dBm si affiché, ou « Barres » quasi pleines).
- Si NAT Modéré/Strict : activez UPnP ou, à défaut, redirigez les ports listés dans le tableau plus bas vers l’IP de la console.
- Forcer une configuration IP/DNS manuelle
- Attribuez une IP fixe dans votre sous‑réseau (ex. passerelle 192.168.1.1 → IP console 192.168.1.50, masque 255.255.255.0).
- Renseignez des DNS publics (par ex. 1.1.1.1 et 8.8.8.8) pour écarter un DNS local défaillant.
- Si cela fonctionne en statique, suspectez un DHCP saturé (pool trop petit) ou un DNS du routeur instable.
- Conseil : réservez l’IP de la console via la fonction « bail statique / réservation DHCP » du routeur (plus propre que la statique côté client).
- Effacer le cache réseau de la console
- Allez dans Paramètres › Général › Paramètres réseau › Paramètres avancés.
- Sélectionnez Effacer l’adresse MAC alternative puis redémarrez.
- Cette remise à zéro purge des associations ARP/802.11 qui peuvent bloquer la connexion.
- Réinitialisation réseau du routeur
- Redémarrage électrique : débranchez 30 s, rebranchez, attendez la stabilisation (toutes les LED au vert).
- Simplification : désactivez temporairement les SSID invités et ne gardez que un SSID 2,4 GHz et/ou un SSID 5 GHz pour les essais.
- Vérifiez le pool DHCP (ex. 192.168.1.100–.199). Agrandissez‑le si vous avez beaucoup d’appareils.
- Évitez le double NAT : si un routeur perso est derrière une box opérateur, mettez l’un des deux en mode bridge/passthrough.
- Mise à jour système hors‑ligne (dernier recours)
- Préparez une clé USB (8 Go min) formatée NTFS via un PC.
- Téléchargez l’image de mise à jour système (OSU1) sur PC, copiez‑la sur la clé à l’emplacement demandé, puis branchez‑la à la console.
- Démarrez l’outil de dépannage de démarrage (Xbox Startup Troubleshooter) via les boutons de la console (maintenir Pair + Power jusqu’à l’écran de dépannage), puis choisissez Mise à jour hors‑ligne.
- Cette procédure réinstalle également le pilote Wi‑Fi.
- Si aucune solution ne marche
- Essayez la console sur un autre routeur (chez un voisin, famille). Si l’échec est identique, le module Wi‑Fi de la console peut être en cause.
- Communiquez au support Xbox le contenu de Détails de réseau (NAT, IP, DNS, codes d’erreur) pour un diagnostic avancé.
Arbre de diagnostic rapide
La console voit le SSID ? ├─ Non → SSID masqué/désactivé, 6 GHz-only, canal DFS → Rendez visible, passez en 2,4/5 GHz non-DFS. └─ Oui → Échec à la connexion ? ├─ Message "Mot de passe incorrect" → Saisie/WPS/Type sécurité (WPA2-AES) → Recréer SSID avec WPA2-AES. ├─ Obtention IP échoue (pas d'IP/DNS) → DHCP/pool/filtrage MAC → IP statique ou corriger DHCP. ├─ Connecté sans Internet → DNS/route par défaut → DNS publics, vérifier passerelle/IPv6. └─ Multijoueur/NAT problématique → UPnP/ports → Activer UPnP ou redirections ciblées.
Tableaux de référence
Paramètres routeur recommandés
| Réglage | Valeur conseillée | Pourquoi |
|---|---|---|
| SSID | Visible, nom simple (sans espaces exotiques) | Facilite la découverte et la négociation |
| Sécurité | WPA2‑AES (désactiver TKIP/WEP) | Compatibilité et performances |
| WPA3 | Désactiver « Transition » pour tester | Évite des négociations mixtes instables |
| Bande 2,4 GHz | Canal 1/6/11, 20 MHz | Moins de chevauchement et d’interférences |
| Bande 5 GHz | Canaux 36‑48 ou 149‑161, éviter DFS | Stabilité et disponibilité permanentes |
| Largeur 5 GHz | 80 MHz (ou 40 MHz si l’environnement est bruyant) | Bon compromis débit/robustesse |
| Band steering / Smart Connect | Désactivé pendant les tests | Évite les basculements intempestifs |
| AP/WLAN isolation | Désactivée | Autorise le dialogue local (DHCP/DNS) |
| UPnP | Activé | Ouvre dynamiquement les ports Xbox Live |
| Firmware | Dernière version | Corrections de bugs radio/DHCP |
Ports Xbox à connaître (si UPnP indisponible)
| Port | Protocole | Usage | Remarques |
|---|---|---|---|
| 88 | UDP | Xbox Live | Historique mais encore utile |
| 3074 | TCP/UDP | Jeux & chat | Principal |
| 53 | TCP/UDP | DNS | Souvent inutile si DNS fonctionne côté routeur |
| 80 | TCP | HTTP | Pour mises à jour/connexion |
| 500 | UDP | IPsec | Réseau/party |
| 3544 | UDP | Teredo | NAT traversal IPv6/IPv4 |
| 4500 | UDP | IPsec NAT‑T | Multiprojets réseau |
Astuce sécurité : si vous redirigez manuellement des ports, ciblez uniquement l’IP de la console et évitez d’exposer inutilement d’autres appareils.
Symptôme → cause probable → correctif
| Symptôme | Cause possible | Correction |
|---|---|---|
| SSID visible mais « impossible de se connecter » | Mode WPA3‑Transition, clé erronée, WPS | Passer en WPA2‑AES, saisir la clé manuellement |
| Connecté sans Internet | DNS en panne, passerelle incorrecte | DNS publics, vérifier adresse de passerelle |
| Obtention d’IP échoue | Pool DHCP saturé, filtrage MAC | Agrandir le pool, lever le filtrage ou réserver l’IP |
| NAT strict/modéré | UPnP désactivé, double NAT | Activer UPnP ou rediriger ports, corriger double NAT |
| Déconnexions aléatoires | DFS, largeur 160 MHz, interférences | Canaux non‑DFS, 80/40 MHz, repositionner routeur |
| Hotspot OK, domicile KO | Sécurité/canal/DFS/filtrage spécifiques au routeur | Recréer un SSID test WPA2‑AES, canal 36/1, pas de filtrage |
Procédures détaillées
Créer un SSID de test « propre »
- Nom simple (ex.
Maison‑Test) en 5 GHz canal 36, WPA2‑AES, largeur 80 MHz, sans band steering, sans filtrage MAC. - Si la Series S se connecte immédiatement : le problème vient d’un réglage spécifique de votre SSID d’origine. Migrez vos appareils vers ce SSID « propre » ou alignez l’ancien sur ces paramètres.
Vérifier l’IPv6 et Teredo
- Si votre routeur annonce de l’IPv6 partiel, des sessions peuvent échouer. Testez en désactivant IPv6 côté routeur pour quelques minutes, ou laissez uniquement IPv4.
- Si le test multijoueur indique un souci Teredo, assurez‑vous que filtrage SIP ALG et pare‑feu strict ne l’empêchent pas. UPnP aide souvent.
Optimiser la position du routeur
- Placez le routeur en hauteur, loin des murs porteurs et des micro‑ondes.
- Évitez d’enfermer le routeur dans un meuble métallique. Les pertes augmentent fortement.
- Si vous utilisez un Mesh, rapprochez un nœud de la console ou testez un câble Ethernet court (même temporaire) pour jouer confortablement.
Erreurs fréquentes à éviter
- Confondre mot de passe Wi‑Fi et clé administrateur du routeur : ressaisissez la clé Wi‑Fi affichée sur l’étiquette/paramètres WLAN.
- Accumuler des SSID « intelligents » (IoT, invité, 6 GHz‑only) : pour dépanner, simplifier drastiquement la topologie.
- Changer la clé ou le mode de sécurité sans oublier le réseau sur la console : supprimez‑le puis redémarrez la Series S avant de reconnecter.
- Laisser le routeur en auto canal DFS : la console peut perdre la liaison lors d’un basculement obligatoire.
- Activer des fonctions avancées « économie d’énergie Wi‑Fi » sur le routeur ou un mode éco agressif sur la console : à désactiver pendant vos tests.
FAQ
Pourquoi la console se connecte au hotspot mais pas au Wi‑Fi de la maison ?
Un hotspot utilise souvent un canal non‑DFS, une sécurité simple (WPA2‑AES) et peu de fonctions avancées. Votre routeur domestique peut cumuler DFS, band steering, filtrage ou un DHCP saturé. Reproduisez la simplicité du hotspot sur un SSID de test : si cela fonctionne, vous avez trouvé le coupable.
Le mode invité fonctionne mais pas le réseau principal. Pourquoi ?
Les SSID invités activent souvent l’isolation client et des règles plus strictes. Si le réseau principal échoue, suspectez un filtrage MAC, un pool DHCP saturé ou une configuration WPA3‑Transition. Comparez les deux profils et alignez les paramètres qui fonctionnent.
Dois‑je utiliser UPnP ou un transfert de ports manuel ?
UPnP est plus simple et dynamique. Si vous choisissez le transfert manuel, limitez‑le à l’IP de la console et redirigez uniquement les ports nécessaires. Évitez de rediriger 53/80 si votre routeur gère correctement DNS/HTTP en sortie.
Le WPA3 est‑il pris en charge ?
Des environnements en WPA3‑Transition (WPA2/WPA3 mélangés) peuvent perturber certains clients. Pour diagnostiquer, forcez WPA2‑AES uniquement. Vous pourrez réactiver WPA3 après stabilisation si tout le parc est compatible.
Quid de la 6 GHz ?
La Xbox Series S ne se connecte pas aux SSID 6 GHz (Wi‑Fi 6E). Assurez‑vous d’exposer un SSID 2,4 GHz et/ou 5 GHz.
Modèle de journal de tests (à copier/coller)
| Date | SSID | Bande/Canal | Sécurité | IP obtenue | NAT | Résultat | Remarques |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| JJ/MM | Maison‑Test | 5 GHz / 36 | WPA2‑AES | 192.168.1.50 | Ouvert | OK/KO | — |
Conseils supplémentaires utiles
- Mode Économie d’énergie de la console : dans Paramètres › Général › Options d’alimentation, préférez le mode qui ne coupe pas le Wi‑Fi lors de la veille si vous faites des téléchargements nocturnes.
- DNS lent : même si la connexion s’établit, un DNS capricieux peut donner l’impression de coupures. Testez 1.1.1.1 ou 8.8.8.8.
- Mesh : désactivez le « backhaul » sans fil pour la durée des tests si vos nœuds sont reliés en Ethernet, afin d’éviter la concurrence radio.
- Canaux 2,4 GHz saturés : fours micro‑ondes, babyphones et Bluetooth créent des pointes d’interférences. Privilégiez la 5 GHz si possible.
- Après changement de clé : oubliez le réseau sur la console, redémarrez‑la, puis ressaisissez la nouvelle clé. Cela évite les caches incohérents.
Exemple de procédure complète, pas à pas
- Sur le routeur, créez Maison‑Test en 5 GHz canal 36, WPA2‑AES, 80 MHz, sans band steering.
- Sur la Xbox : Paramètres › Général › Paramètres réseau → Oublier l’ancien réseau → redémarrage complet de la console.
- Connectez‑vous à Maison‑Test en entrant la clé manuellement.
- Si OK : basculez votre SSID principal sur les mêmes réglages. Si KO : réessayez en 2,4 GHz canal 1/6/11 (20 MHz).
- Si toujours KO : attribuez IP/DNS manuels (ex. 192.168.1.50 / 1.1.1.1).
- Vérifiez Détails de réseau : si NAT Modéré/Strict, activez UPnP (ou transférez 3074 TCP/UDP, etc.).
- Si l’obtention d’IP échoue : agrandissez le pool DHCP et supprimez tout filtrage MAC pour tester.
- En dernier recours : mise à jour hors‑ligne et essai sur un autre routeur.
Conclusion
Quand la Xbox Series S refuse le Wi‑Fi domestique mais accepte un hotspot, la piste la plus probable est un réglage du routeur (sécurité, canal DFS, band steering, DHCP) plutôt qu’un défaut matériel. En appliquant ce plan de test — simplifier, observer les Détails de réseau, verrouiller les paramètres stables, puis réactiver progressivement les fonctions avancées — vous rétablirez une connexion fiable et un NAT sain pour jouer en ligne sans friction.
Annexe : rappel des éléments clés
- Tester en filaire pour isoler le problème radio.
- Créer un SSID « propre » (5 GHz, canal 36, WPA2‑AES, sans band steering, sans DFS).
- Observer Détails de réseau : IP/DNS/NAT donnent la direction du diagnostic.
- UPnP plutôt que redirections manuelles si possible.
- Écarter WPA3‑Transition/DFS pour stabiliser, puis réactiver prudemment.
- Si rien ne marche : mise à jour hors‑ligne et essai sur un autre routeur avant d’envisager une réparation.