Vous avez acheté une Xbox Series S chez Target et l’activation des 3 mois de Game Pass Ultimate reste bloquée sur l’écran à trois points ? Suivez ce guide complet, concret et progressif pour récupérer l’abonnement inclus et éviter les pièges les plus fréquents.
Vue d’ensemble du problème
Plusieurs acheteurs de packs Xbox Series S signalent un blocage au moment d’activer la période de 3 mois de Game Pass Ultimate incluse : au lieu de finaliser l’activation, l’interface Xbox affiche un écran de chargement avec trois points qui ne se termine pas, même après redémarrage de la console.
La bonne nouvelle : dans la majorité des cas, il ne s’agit pas d’un code invalide mais d’un enchaînement de conditions (validation côté serveurs, région du compte, sessions en cache, réseau) qui empêche la page de rédemption de compléter son parcours.
Symptômes typiques
- Écran à trois points (« … ») qui tourne indéfiniment lors de la sélection de la carte/tuile Game Pass incluse.
- Retour à l’écran précédent sans message d’erreur explicite.
- Bouton « Activer » inactif ou non visible après ouverture de la tuile promotionnelle.
- Code accepté sur la console mais non répercuté dans l’état d’abonnement.
Causes les plus probables
- Validation différée côté services Xbox : les promotions de bundle sont parfois activées par un service distinct qui peut décaler la disponibilité effective.
- Incohérence de région : le code promotionnel est lié à la région de vente du bundle ; un compte/console configuré·e dans une autre région peut rester en attente.
- Cache système/session : une session utilisateur corrompue ou un cache réseau empêche la page de finaliser.
- Conflit d’abonnement : certains comptes avec des essais antérieurs, des méthodes de paiement manquantes ou des paramètres famille restreints peuvent être mis en suspens.
- Problèmes réseau : NAT strict, UPnP désactivé, latence ou pertes de paquets provoquent des timeouts silencieux.
Solutions rapides (5 à 10 minutes)
- Attendre 24 h si vous venez de mettre la console en service : les offres packagées peuvent se propager en différé.
- Vérifier l’état des services Xbox : consultez support.xbox.com/status (sections « Achats et abonnements », « Applications & services »).
- Tester la connexion :
Paramètres ▶ Général ▶ Paramètres réseau ▶ Tester la connexion réseau. - Forcer un redémarrage à froid : maintenez le bouton d’alimentation 10 s, débranchez 30 s, rebranchez.
- Essayer l’activation ailleurs : sur un PC ou un mobile, connectez-vous avec le même compte à redeem.microsoft.com et saisissez le code.
Procédure détaillée pas à pas
Voici le plan d’action recommandé. Avancez dans l’ordre ; arrêtez-vous dès que l’activation aboutit.
| Étape | Action recommandée | Détails utiles |
|---|---|---|
| 1 | Attendre 24 h | De nombreux utilisateurs observent un délai de validation côté serveurs ; ne multipliez pas les tentatives à la chaîne. Laissez passer un cycle complet (jusqu’à J+1) avant d’enchaîner. |
| 2 | Vérifier l’état des services Xbox | Rendez-vous sur support.xbox.com/status. Assurez-vous que « Achats et abonnements » et « Applications & services » sont opérationnels. Si une alerte est en cours, inutile d’insister : reprenez plus tard. |
| 3 | Tenter l’activation depuis un autre support | Sur PC/mobile : connectez-vous sur redeem.microsoft.com avec le même compte Microsoft utilisé sur la console, puis saisissez le code imprimé/collé dans le pack. |
| 4 | Redémarrer / vider le cache de la console | Méthode rapide : maintenir le bouton d’alimentation 10 s, débrancher 30 s, rebrancher, rallumer. Optionnel : Paramètres ▶ Général ▶ Paramètres réseau ▶ Paramètres avancés ▶ Adresse MAC alternative ▶ Effacer puis redémarrez. |
| 5 | Vérifier la région du compte et de la console | Le code doit être utilisé dans la même région que le bundle. Sur la console : Paramètres ▶ Système ▶ Langue et localisation ▶ Localisation. Sur le compte Microsoft : contrôlez le pays/région du profil et de la boutique Xbox. |
| 6 | Mettre à jour la console | Paramètres ▶ Système ▶ Mises à jour ▶ Mettre à jour la console. Effectuez aussi Paramètres ▶ Système ▶ Mises à jour ▶ Mise à jour des jeux et applications si proposé. |
| 7 | Signaler le bug à Microsoft | Ouvrez l’app Xbox Insider Hub et envoyez un rapport via Profil et système ▶ Paramètres ▶ Commentaires. Vous pouvez également suivre les consignes de la rubrique d’aide « Report a problem » sur le site Xbox. |
| 8 | Contacter le support Xbox | En dernier recours, préparez la preuve d’achat Target et contactez l’assistance (chat/téléphone). Le support peut vérifier votre code et créditer manuellement l’abonnement si nécessaire. |
Vérifications de compte essentielles
- Méthode de paiement : certaines promotions exigent qu’une carte bancaire ou PayPal valide soit associée au compte pour activer la période incluse (même si le solde est à 0 €). Ajoutez-en une puis relancez l’activation.
- Restrictions famille/âge : si le compte est enfant dans une famille Microsoft, un contrôle parental peut bloquer les achats gratuits. Demandez au compte organisateur d’autoriser les achats et le multijoueur.
- État des abonnements : si vous avez un abonnement actif ou en retard de paiement, régularisez d’abord. Un abonnement suspendu empêche d’ajouter une promotion.
- Sessions multiples : déconnectez les autres profils de la console. L’offre doit être associée au premier compte qui l’active. Évitez d’ouvrir la tuile promotionnelle depuis un autre profil.
Activation depuis un autre appareil (PC / mobile)
- Récupérez le code imprimé ou la clé numérique de votre pack.
- Avec le même compte Microsoft que sur la Xbox, connectez-vous à redeem.microsoft.com.
- Collez le code ; vérifiez que l’offre correspond bien à « Game Pass Ultimate – 3 mois ».
- Validez, puis redémarrez la console pour synchroniser l’abonnement.
Astuce : si la page Web refuse le code avec un message générique, refaites une tentative en navigation privée et, si possible, via un autre réseau (4G/5G) afin d’écarter un blocage DNS/pare-feu.
Mises à jour et réinitialisations sans perte
- Mettre à jour la console :
Paramètres ▶ Système ▶ Mises à jour ▶ Mettre à jour la console. - Effacer l’adresse MAC alternative :
Paramètres ▶ Général ▶ Paramètres réseau ▶ Paramètres avancés ▶ Adresse MAC alternative ▶ Effacerpuis redémarrez. - Réinitialiser en conservant jeux/applications :
Paramètres ▶ Système ▶ Infos console ▶ Réinitialiser la console ▶ Réinitialiser et conserver mes jeux & applications. Utilisez cette option si les tentatives précédentes échouent et que l’écran à trois points persiste.
Diagnostic réseau : éliminer les timeouts silencieux
Un chargement infini peut masquer un simple problème de connectivité. Contrôlez :
- NAT : ciblez « Ouvert ». Si « Modéré » ou « Strict », redémarrez votre routeur et activez l’UPnP.
- Latence/paquets : dans
Paramètres ▶ Général ▶ Paramètres réseau ▶ Statistiques réseau détaillées, vérifiez que la latence est stable (< 90 ms) et la perte de paquets < 2 %. - Connexion filaire : privilégiez l’Ethernet le temps de l’activation.
| Port | Protocole | Usage Xbox Live |
|---|---|---|
| 88 | UDP | Authentification |
| 3074 | UDP/TCP | Jeux & services principaux |
| 53 | UDP/TCP | DNS |
| 80 | TCP | HTTP |
| 500 | UDP | IPSec |
| 3544 | UDP | Teredo |
| 4500 | UDP | IPSec/NAT-T |
Si vous utilisez un routeur/box avec contrôle parental ou filtrage DNS (p. ex. profils « Jeunes », DNS sécurisé), désactivez temporairement ces filtres pour l’activation.
Cas particuliers et messages fréquents
| Message / Comportement | Explication | Solution |
|---|---|---|
| Chargement infini sans code d’erreur | Timeout côté service ou cache session | Étapes 1, 4 et activation via redeem.microsoft.com. Vérifiez NAT/UPnP. |
| « Offre non disponible dans votre région » | Incohérence entre région du compte, de la console et du code | Alignez la localisation de la console et du compte sur la région d’achat du bundle, redémarrez. |
| « Vous possédez déjà cet abonnement » mais durée inchangée | Propagation retardée | Attendez jusqu’à 24 h et redémarrez. Consultez l’historique d’achats dans votre compte Microsoft. |
| « Moyen de paiement requis » | Essai/promotion demandant une méthode de paiement pour la reconduction | Ajoutez une carte/PayPal, puis désactivez la facturation récurrente si vous ne souhaitez pas prolonger. |
| Compte enfant / restrictions famille | Contrôle parental bloque l’ajout d’abonnements | Demandez à l’organisateur de la famille d’autoriser les achats et services sur Xbox. |
| Plusieurs comptes sur la console | La promotion se lie au premier compte qui l’active | Déconnectez les autres profils ; activez depuis le compte cible. |
Checklist avant contact du support
- Vous avez attendu au moins 24 h après la première tentative.
- Services Xbox « Achats et abonnements » opérationnels selon support.xbox.com/status.
- Console à jour ; cache vidé ; test réseau OK.
- Région du compte et de la console alignée ; méthode de paiement valide ajoutée si demandé.
- Essai d’activation depuis redeem.microsoft.com réalisé avec le même compte.
- Preuve d’achat Target prête (ticket/facture), photo du code lisible, numéro de série de la console (dans
Paramètres ▶ Système ▶ Infos console).
Modèle de message pour le support
Bonjour, Je n’arrive pas à activer les 3 mois de Game Pass Ultimate inclus avec ma Xbox Series S achetée chez Target. Symptôme : écran de chargement à trois points qui ne finit jamais. Déjà tenté : redémarrage à froid, mise à jour, effacement MAC alternative, activation via redeem.microsoft.com, test réseau (NAT Ouvert), attente 24 h. Compte : [adresse Microsoft], Région : [pays], N° série console : [XXXXX]. Merci de m’aider à créditer l’abonnement inclus.
Bonnes pratiques pour éviter le blocage
- Mettez la console à jour dès la première mise sous tension avant de toucher à la tuile Game Pass.
- Connectez uniquement le compte qui doit bénéficier de la promotion, au moins le temps de l’activation.
- Stabilisez la connexion (Ethernet recommandé) et évitez de télécharger des jeux pendant la rédemption.
- Gardez sous la main une méthode de paiement valide si l’interface la demande pour l’essai promotionnel.
Notes complémentaires utiles
- Le délai de 24 h est souvent suffisant : les serveurs de promotion peuvent prendre du temps à activer les nouveaux lots.
- Assurez‑vous que la console est connectée à Internet via un réseau stable ; un test de connexion se trouve dans Paramètres ▶ Général ▶ Paramètres réseau ▶ Tester la connexion réseau.
- L’offre doit être appliquée sur le premier compte qui allume la console ; si plusieurs comptes s’y connectent avant la réclamation, veillez à utiliser celui qui bénéficie de la promotion.
- Les cartes Game Pass liées aux bundles ne sont pas transférables ; elles se lient définitivement au profil lors de l’activation.
FAQ
Combien de temps faut‑il attendre avant de re‑tenter ?
Si vous avez vu l’écran à trois points sans erreur, laissez au système jusqu’à 24 h. Plusieurs validations côté service sont asynchrones. Inutile de tenter 20 fois d’affilée : deux ou trois tentatives espacées suffisent.
Puis‑je activer le code sur un autre compte que celui utilisé pour configurer la console ?
Techniquement, l’offre se lie au compte qui l’active en premier. Pour éviter toute perte, ne connectez que le compte cible tant que la promotion n’est pas appliquée.
J’ai déjà un abonnement Game Pass Ultimate actif : que se passe‑t‑il ?
La plupart des codes de durée étendent la période. Selon la nature précise du code packagé, certaines restrictions « nouveaux membres » peuvent s’appliquer. Si l’interface bloque, contactez le support avec la preuve d’achat.
La région est‑elle vraiment importante ?
Oui. Les promotions de bundle sont généralement verrouillées à la région de vente. Un compte/console réglé·e sur une autre région peut empêcher l’activation ou la retarder.
Le code peut‑il être utilisé si l’autonomie de paiement est suspendue ?
Non. Si votre compte présente un paiement refusé ou une suspension d’abonnement, régularisez d’abord la situation, puis réessayez.
Dois‑je réinitialiser complètement la console ?
Dans la majorité des cas, non. Préférez la réinitialisation « Réinitialiser et conserver mes jeux & applications » après avoir tenté les méthodes rapides, uniquement si l’écran à trois points persiste.
Résumé opérationnel
- 1) Attendre jusqu’à 24 h si la console vient d’être configurée.
- 2) Vérifier l’état des services (Achats/Abonnements, Applications/Services).
- 3) Tenter l’activation depuis redeem.microsoft.com avec le même compte.
- 4) Redémarrage à froid + effacement de l’adresse MAC alternative.
- 5) Aligner la région compte/console sur la région du bundle.
- 6) Mettre à jour la console, tester la connexion (NAT Ouvert, pertes < 2 %).
- 7) Si échec persistant : rapport via Xbox Insider Hub, puis support Xbox avec preuve d’achat Target.
Annexe : parcours détaillé de menus utiles
| Objectif | Chemin sur la console |
|---|---|
| Test de connexion | Paramètres ▶ Général ▶ Paramètres réseau ▶ Tester la connexion réseau |
| Statistiques réseau | Paramètres ▶ Général ▶ Paramètres réseau ▶ Statistiques réseau détaillées |
| Mise à jour console | Paramètres ▶ Système ▶ Mises à jour ▶ Mettre à jour la console |
| Langue & localisation | Paramètres ▶ Système ▶ Langue et localisation ▶ Localisation |
| Effacer MAC alternative | Paramètres ▶ Général ▶ Paramètres réseau ▶ Paramètres avancés ▶ Adresse MAC alternative ▶ Effacer |
| Réinitialiser (sans perdre jeux) | Paramètres ▶ Système ▶ Infos console ▶ Réinitialiser la console ▶ Réinitialiser et conserver mes jeux & applications |
| Ajouter un moyen de paiement | Profil et système ▶ Paramètres ▶ Compte ▶ Paiement et facturation |
Annexe : bonnes habitudes de rédemption
- Ne tentez pas l’activation simultanément depuis plusieurs appareils.
- Évitez les VPN/proxy pendant l’activation ; ils peuvent déclencher des vérifications de région.
- Conservez une photo nette du code avant grattage (si carte physique) et après, au cas où le support en aurait besoin.
- Après activation réussie, redémarrez la console pour synchroniser la durée affichée sur le tableau de bord.
En suivant ce guide, vous éliminez les causes les plus fréquentes du blocage « trois points » et maximisez vos chances d’activer sans délai les 3 mois de Game Pass Ultimate fournis avec votre Xbox Series S.