Erreur connexion Xbox PC 0x89235107 : réparer l’authentification (WebView2, Gaming Services, Store)

Impossible de se connecter à l’application Xbox sur PC après une session de Forza Horizon 5 ? Si le code 0x89235107 s’affiche, suivez ce guide pas‑à‑pas pour rétablir l’authentification (WebView2, Gaming Services, Microsoft Store) sans réinstaller Windows.

Sommaire

Erreur de connexion Xbox PC 0x89235107 – comprendre le contexte

Le code 0x89235107 indique une défaillance de la séquence d’authentification de l’application Xbox sous Windows 10/11. Après une utilisation normale (ex. Forza Horizon 5), la tentative d’ouverture de session échoue alors que le compte Microsoft se connecte correctement ailleurs (navigateur, Office, etc.). Les facteurs déclencheurs les plus fréquents : suppression du Microsoft Edge WebView2 Runtime (souvent confondu avec Microsoft Edge), Gaming Services corrompu, cache du Microsoft Store défectueux, ou services Xbox arrêtés.

Ce qui se passe techniquement

WebView2 fournit le moteur d’affichage Web dont l’appli Xbox a besoin pour les écrans d’authentification et les pages intégrées. Si le runtime manque, les contrôles Web échouent silencieusement, ce qui se traduit par une connexion impossible.
Gaming Services orchestre les dépendances Xbox (identité, mise en réseau, droits, installation). Une corruption de package ou de permissions bloque la session.
Le Microsoft Store gère l’identité et l’approvisionnement des apps UWP/Store. Son cache peut empêcher la récupération des jetons.
Des services Windows (Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Networking Service, Gaming Services) configurés en démarrage manuel/désactivé provoquent des erreurs d’état.

Symptômes typiques

Message « Impossible de se connecter » ou boucle de connexion dans l’application Xbox.
Le compte Microsoft s’ouvre correctement dans le navigateur, mais pas dans l’appli.
Après la désinstallation récente de Microsoft Edge, l’erreur 0x89235107 apparaît.
Forza Horizon 5 fonctionne hors ligne, mais les fonctions en ligne (cloud, clubs, convoyages) échouent.

Plan d’action recommandé (résumé)

Appliquez les six actions ci‑dessous dans l’ordre. C’est la combinaison qui rétablit le plus souvent l’authentification Xbox.

Restaurer Microsoft Edge WebView2 Runtime.
Mettre Windows à jour complètement via Windows Update.
Réinitialiser le Microsoft Store (WSReset.exe).
Réparer/mettre à jour Gaming Services avec l’outil « Gaming Services Repair ».
(Facultatif) Réinstaller Xbox Identity Provider depuis le Store.
Se reconnecter dans l’appli Xbox et vérifier.

Tableau décisionnel rapide

Cause probable	Indicateur	Action immédiate
WebView2 manquant/supprimé	Edge désinstallé récemment, fenêtres de connexion vides	Réinstaller Microsoft Edge WebView2 Runtime puis relancer l’appli Xbox
Gaming Services corrompu	Installations de jeux qui tournent en boucle, erreurs d’installation/droit	Exécuter l’outil Gaming Services Repair en administrateur
Cache Store défectueux	Store lent, pages qui ne se chargent pas	`WSReset.exe` puis redémarrer
Services Xbox arrêtés	État des services « Arrêté », démarrage Manuel	Configurer en Automatique et démarrer (via `services.msc`)
Filtrage réseau (VPN/Proxy)	Connexion OK sur autre réseau	Désactiver VPN/Proxy, tester en 4G/partage de connexion

Procédure détaillée et fiable

Restaurer Microsoft Edge WebView2 Runtime

Important : le runtime WebView2 n’est pas le navigateur Edge. C’est un composant système distinct dont dépendent de nombreuses applications, dont Xbox. Sa suppression (volontaire ou via un outil de nettoyage) entraîne souvent l’erreur 0x89235107.

Fermez l’application Xbox et le Microsoft Store.
Depuis le site officiel Microsoft, recherchez « Microsoft Edge WebView2 Runtime » et téléchargez l’installateur (version Evergreen Standalone).
Exécutez l’installateur en tant qu’administrateur puis redémarrez Windows.
Relancez l’application Xbox et tentez la connexion.

Vérifier la présence de WebView2

Ouvrez Explorateur de fichiers et contrôlez l’un de ces chemins :

C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\
C:\Program Files\Microsoft\EdgeWebView\Application\

La présence d’un sous‑dossier numéroté (ex. 126.x.x.x) avec msedgewebview2.exe confirme l’installation.

Mettre Windows à jour

Ouvrez Paramètres ▸ Windows Update.
Cliquez sur Rechercher des mises à jour et installez toutes les mises à jour proposées (qualité, .NET, Microcode, Store).
Redémarrez le PC.

Les mises à jour incluent souvent des correctifs pour Gaming Services, le Microsoft Store et l’infrastructure d’identité.

Réinitialiser le Microsoft Store

Appuyez sur Windows + R.
Tapez WSReset.exe puis Entrée.
Une fenêtre noire s’ouvre et se ferme ; le Store se relance automatiquement.

Cette opération vide le cache du Store sans supprimer vos applications. Alternative par les paramètres

Paramètres ▸ Applications ▸ Applications installées ▸ Microsoft Store ▸ Options avancées ▸ Réinitialiser.

Réparer/mettre à jour les services de jeu

Téléchargez depuis le site Microsoft l’outil Gaming Services Repair (recherchez « Gaming Services Repair »).
Faites un clic droit sur le fichier obtenu et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
Laissez l’outil corriger les packages, permissions et clés de registre, puis redémarrez.

Vérifiez ensuite l’état des services Windows :

Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc, Entrée.
Contrôlez les services suivants et définissez Type de démarrage sur Automatique si nécessaire :
- Gaming Services
- Xbox Live Auth Manager
- Xbox Live Networking Service
Si l’état est « Arrêté », cliquez sur Démarrer.

Bon à savoir : l’outil Gaming Services Repair remplace les anciennes commandes PowerShell (Get-AppxPackage) et procède à une remise en état complète et sûre.

(Facultatif) Réinstaller l’application Xbox Identity Provider

Ouvrez le Microsoft Store, recherchez Xbox Identity Provider puis installez/mettez à jour. Ce composant permet de fédérer l’identité Xbox dans les applications.

Se reconnecter

Lancez l’application Xbox.
Cliquez sur Se connecter et suivez l’invite.
Vérifiez que votre gamertag s’affiche en haut à gauche et que la page Social charge les amis et le statut en ligne.

Conseils réseau et paramètres système

VPN/Proxy et sécurité

Désactivez temporairement tout VPN ou Proxy.
Si vous utilisez un pare‑feu/antivirus tiers, créez une règle autorisant : XboxApp.exe, Microsoft Store, GamingServices.exe, msedgewebview2.exe.
Testez sur un autre réseau (partage 4G) pour isoler un filtrage opérateur/routeur.

Horloge et région

Une dérive d’horloge > 5 minutes peut invalider les jetons d’authentification.

Paramètres ▸ Heure et langue ▸ Date et heure.
Activez Ajuster automatiquement et Synchroniser maintenant.
Vérifiez la région et le format local (Paramètres ▸ Heure et langue ▸ Langue et région).

Réinitialisation ciblée de l’application Xbox

Sans réinstaller :

Paramètres ▸ Applications ▸ Xbox ▸ Options avancées ▸ Réinitialiser.

Cette action supprime les données locales de l’app mais conserve vos jeux.

Nettoyage réseau (option avancée)

Uniquement si les étapes précédentes n’ont pas suffi.

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset

Redémarrez ensuite l’ordinateur.

Vérifications approfondies

Diagnostiquer WebView2

Ouvrez le Gestionnaire des tâches et lancez l’app Xbox. Observez si msedgewebview2.exe apparaît lors de l’écran de connexion. S’il n’apparaît pas, réinstallez WebView2.
Dans Applications et fonctionnalités, vérifiez la présence de Microsoft Edge WebView2 Runtime. S’il manque, réinstallez‑le.

Journaux d’événements utiles

Observateur d’événements ▸ Journaux des applications et des services ▸ Microsoft ▸ Windows ▸ GamingServices.
Observateur d’événements ▸ Applications pour les erreurs .NET/Store.

Recherchez des erreurs d’accès, d’enregistrement de package ou d’authentification.

Réinstaller manuellement (fallback avancé)

Si l’outil Gaming Services Repair n’est pas disponible (poste hors ligne), ces commandes PowerShell en tant qu’administrateur peuvent servir de recours :

# Réparer le Microsoft Store
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

# Réinstaller Gaming Services

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Après réinstallation, redémarrez Windows et relancez l’app Xbox.

Tester avec un profil Windows neuf

Si votre profil est endommagé, l’authentification Xbox peut échouer alors qu’elle fonctionne sur un autre compte local.

Paramètres ▸ Comptes ▸ Famille et autres utilisateurs ▸ Ajouter un compte (compte local).
Connectez‑vous avec ce compte et essayez l’appli Xbox.

FAQ rapide

La désinstallation d’Edge peut‑elle provoquer cette erreur ?

Oui, car certaines méthodes de suppression d’Edge retirent aussi le WebView2 Runtime, nécessaire aux écrans de connexion de l’app Xbox. Réinstaller WebView2 va‑t‑il remettre Edge ?

Non. WebView2 est un composant système séparé, indépendant du navigateur Edge. Il est sûr de le réinstaller même si vous n’utilisez pas Edge. Dois‑je réinstaller Windows ?

Dans la grande majorité des cas, non. Les étapes de ce guide suffisent. Que faire si l’erreur revient par intermittence ?

Contrôlez l’état du service Xbox Live depuis le site de support Xbox, désactivez temporairement VPN/Proxy, vérifiez l’heure système et la stabilité réseau.

Bonnes pratiques pour éviter la réapparition

Évitez les utilitaires qui « désinstallent complètement » Edge : ils retirent parfois des composants partagés.
Gardez Windows, Microsoft Store et vos pilotes à jour.
Réexécutez Gaming Services Repair après de grosses mises à niveau du système si vous constatez des anomalies.
Ne multipliez pas les accélérateurs réseau (VPN, filtres DNS, proxys) en parallèle.

Checklist express

☑ WebView2 réinstallé et présent dans Program Files.
☑ Windows Update appliqué, redémarrage effectué.
☑ WSReset.exe exécuté, Store relancé.
☑ Gaming Services Repair exécuté en admin.
☑ Services Xbox en Automatique et démarrés.
☑ Xbox Identity Provider (facultatif) réinstallé.
☑ Connexion Xbox validée.

Cas réel et résultat

Un utilisateur de Forza Horizon 5 n’arrivait plus à se connecter à l’application Xbox sur PC : code 0x89235107. Après avoir réinstallé Microsoft Edge WebView2 Runtime, appliqué Windows Update, réinitialisé le Microsoft Store, puis exécuté l’outil Gaming Services Repair et vérifié les services Xbox, la connexion a fonctionné à nouveau. Conclusion : l’absence de WebView2 + un état incohérent des services étaient la cause combinée.

Annexe : scripts et commandes utiles

Ces commandes sont optionnelles. Utilisez‑les uniquement si vous savez ce que vous faites.

Remise à zéro du Store et des composants d’identité

WSReset.exe
# Réenregistrement de quelques dépendances UWP fréquentes
PowerShell (Admin):
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.XboxIdentityProvider | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.XboxApp | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

Contrôles réseau rapides

ipconfig /all
ping xboxlive.com
tracert xboxlive.com

Les temps de réponse aberrants ou pertes de paquets indiquent un problème réseau local à résoudre avant toute authentification.

Conclusion

Pour l’erreur 0x89235107 dans l’application Xbox, la priorité est de réinstaller WebView2, mettre Windows à jour, réinitialiser le Store, puis réparer Gaming Services et vérifier les services Xbox. Ces actions corrigent la majorité des cas sans mesures invasives. Si besoin, complétez avec les vérifications réseau et l’horloge système. Après application de ces mesures, l’utilisateur a confirmé que la connexion fonctionnait de nouveau.