Erreur 0x80070057 Xbox Live sur PC : guide de réparation (Windows 10/11)

Un message « Vous n’avez pas pu vous connecter à Xbox Live (0x80070057) » empêche l’application Xbox pour PC et les jeux Microsoft Store de démarrer sur Windows 10/11 ? Suivez ce guide clair : du diagnostic aux correctifs concrets, jusqu’à la solution décisive par mise à niveau sur place.

Vue d’ensemble du problème

Sur certains PC Windows 10/11, l’application Xbox et des jeux issus du Microsoft Store (Sea of Thieves, Minecraft, Forza, etc.) refusent de se lancer. Le message récurrent est : « Vous n’avez pas pu vous connecter à Xbox Live (0x80070057) ». Les réparations habituelles (réinstaller l’app Xbox, réinitialiser le Microsoft Store, purger les caches temporaires) n’apportent pas d’amélioration durable.

Le code 0x80070057 signifie généralement « paramètre incorrect » : dans ce contexte, il révèle surtout une incohérence dans les composants Xbox/Gaming Services ou dans leurs inscriptions (services Windows, Appx, clés de registre, dépendances réseau).

Solutions proposées et ordre recommandé

Avant d’entrer dans le détail, voici la stratégie gagnante qui a permis de débloquer des machines affectées par cette panne.

Étape	Action	Résultat observé
1	Réparer ou réinstaller Gaming Services via l’outil officiel (section « Downloadable version »).	Échec sur cette machine : le lancement restait bloqué.
2	Vérifier les services Windows liés à Xbox (IP Helper, Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Game Save, Xbox Live Networking Service, Gaming Services) : démarrage automatique et état « En cours d’exécution ».	Changements appliqués, mais l’erreur persiste.
3	Créer un nouveau compte local puis tester l’appli Xbox.	L’erreur se reproduit, confirmant un problème système et non de profil.
4	Contrôle d’intégrité système (sfc /scannow).	Aucun fichier corrompu trouvé.
5	Mise à niveau sur place (In‑Place Upgrade) de Windows depuis l’image ISO officielle, sans perte de données ni d’applications.	Succès : l’application Xbox se lance, la connexion Xbox Live fonctionne et les jeux démarrent de nouveau.

Avant de commencer

• Compte administrateur : connectez-vous avec un compte disposant des droits d’administrateur.
• Sauvegarde : créez un point de restauration et sauvegardez vos données sensibles.
• Espace disque : prévoyez 25–30 Go libres pour la mise à niveau sur place.
• Antivirus/pare-feu tiers : désactivez-les temporairement pendant les opérations critiques (réinstallation Gaming Services, mise à niveau).
• Région/heure : vérifiez fuseau horaire, date et région (Paramètres > Heure et langue). Des écarts bloquent l’authentification Xbox Live.

Réparer ou réinstaller Gaming Services

Gaming Services est la brique système qui permet à l’app Xbox et aux jeux UWP d’interagir avec Windows (licences, services, stockage, réseau). Une corruption partielle suffit à déclencher 0x80070057.

Avec l’outil officiel

1. Fermez le Microsoft Store, l’app Xbox et tout jeu en cours.
2. Exécutez l’outil de réparation/réinstallation de Gaming Services (section « Downloadable version »), en tant qu’administrateur.
3. Laissez l’outil terminer puis redémarrez le PC.
4. Ouvrez l’app Xbox et testez la connexion Xbox Live.

Alternative en PowerShell (avancé)

À utiliser si l’outil échoue ; exécutez PowerShell en Administrateur :

# Arrêter l'app Xbox et le Store avant
Get-Process XboxPCApp, WinStore.App, GameBar -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force

# Désinscription de Gaming Services pour tous les utilisateurs

Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers

# Nettoyage des dépendances restantes (facultatif)

Get-AppxPackage Microsoft.XboxIdentityProvider -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers

# Réinstaller via le Store (ouvre la fiche Gaming Services)

Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN" 

Après réinstallation, redémarrez puis relancez l’app Xbox. Si l’erreur persiste, poursuivez.

Vérifier les services Windows liés à Xbox

Assurez-vous que les services critiques sont présents, en démarrage automatique et En cours d’exécution.

Nom affiché	Nom de service	Type de démarrage recommandé	Rôle
Gaming Services	GamingServices	Automatique (démarrage différé)	Colle technique entre Windows, Xbox App et les jeux.
Xbox Live Auth Manager	XblAuthManager	Automatique	Jetons d’authentification Xbox Live.
Xbox Live Game Save	XblGameSave	Manuel ou Automatique	Sauvegardes Cloud.
Xbox Live Networking Service	XboxNetApiSvc	Manuel/Automatique	Réseau Xbox, NAT, Teredo.
Service IP Helper	iphlpsvc	Automatique	IPv6/Teredo/transition réseau.

Via services.msc : double‑cliquez chaque service > Type de démarrage > appliquez > Démarrer si nécessaire.

Commandes utiles

# PowerShell (Administrateur)
Set-Service -Name iphlpsvc,XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc -StartupType Automatic
Start-Service iphlpsvc,XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc

# Vérifier l'état

Get-Service iphlpsvc,XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc,GamingServices 

Vérifier Teredo/NAT (réseau Xbox)

Une pile réseau Xbox dégradée peut provoquer 0x80070057 lors de la négociation des jetons.

# Invite de commandes (Administrateur)
netsh interface teredo show state
netsh interface teredo set state type=client
netsh interface teredo set state default

# Réinitialisations réseau (en dernier recours)

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns 

Dans Paramètres > Jeux > Xbox Networking (ou recherchez « Xbox Networking »), vérifiez Type NAT et Serveurs Xbox Live. Tout doit être « Ouvert » / « Connecté ».

Créer un compte local de test

Ce test élimine les corruptions de profil utilisateur.

1. Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs > Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
2. Connectez‑vous avec ce compte local, installez l’app Xbox et tentez la connexion.

Si l’erreur se répète, le problème est système (composants Windows), pas lié au profil.

Contrôle d’intégrité système

Même si SFC ne trouve rien, cette étape documente l’état des fichiers système.

# Invite de commandes (Administrateur)
sfc /scannow

En complément, si des mises à jour ont échoué, réparez l’image système (facultatif mais utile) :

# Invite de commandes (Administrateur)
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Redémarrez puis réessayez l’app Xbox. Si 0x80070057 persiste, passez à la réparation décisive.

Mise à niveau sur place (In‑Place Upgrade) de Windows

La mise à niveau sur place réinstalle les composants cœur de Windows par‑dessus la version existante, sans effacer vos fichiers ni vos applications. Elle remplace et réinscrit notamment Gaming Services, Xbox Identity Provider, les API WinRT associées et les clés de registre système touchant l’écosystème Xbox.

Étapes détaillées

1. Téléchargez l’ISO officielle de la même édition et langue que votre Windows (Home/Pro, 10 ou 11).
2. Clique‑droit sur l’ISO > Monter, puis lancez setup.exe.
3. À « Obtenir les mises à jour », choisissez Télécharger et installer (recommandé). En cas de débit lent ou proxy restrictif, vous pouvez choisir Non pour l’instant, puis faire Windows Update après.
4. Quand l’assistant le propose, sélectionnez Conserver les fichiers personnels et les applications.
5. Laissez l’installation s’exécuter (plusieurs redémarrages).
6. À l’ouverture de session, patientez la finalisation du bureau.

Vérifications post‑mise à niveau

1. Ouvrez Paramètres > Windows Update et installez tout ce qui est proposé.
2. Dans le Microsoft Store : Bibliothèque > Obtenir des mises à jour (mettez à jour Xbox, Gaming Services, Xbox Identity Provider le cas échéant).
3. Lancez l’app Xbox, reconnectez‑vous si nécessaire, vérifiez la page Profil > Paramètres > Réseau.
4. Démarrez un jeu Microsoft Store/Xbox pour valider le scénario complet (authentification, licences, lancement).

Pourquoi cette opération résout le problème

La mise à niveau sur place effectue une réinstallation propre des composants Windows impliqués dans le pipeline Xbox Live :

• Réinscription des Appx système (dont Gaming Services et Xbox Identity Provider).
• Réparation des services, tâches planifiées et dépendances COM/WMI.
• Remplacement des DLL/API WinRT altérées, incohérentes ou restées bloquées après une mise à jour.
• Nettoyage des clés de registre divergentes entre versions.

Concrètement, cela supprime l’incohérence profonde que signale 0x80070057 lors de la négociation Xbox Live, tout en préservant vos applications et données.

Bonnes pratiques complémentaires

1. Mettre Windows à jour juste après la mise à niveau (Paramètres > Windows Update).
2. Vérifier que le Microsoft Store et l’application Xbox sont à jour (Bibliothèque > Obtenir des mises à jour).
3. Conserver l’outil Gaming Services Repair Tool ; en cas de nouveau blocage, l’exécuter avant toute action lourde.
4. S’assurer que l’heure et la région du PC sont correctes (authentification et licences Xbox Live sensibles à l’horodatage).
5. Sauvegarder un point de restauration lorsque la configuration est stable.

Check‑list de diagnostic rapide

• Identité : dans Paramètres > Comptes > E‑mail et comptes, supprimez/réajoutez le compte Microsoft utilisé par Xbox (Comptes utilisés par d’autres applications).
• Stockage des jeux : si vous utilisez un disque externe, vérifiez la lettre de lecteur, BitLocker et les autorisations NTFS.
• Réseau : NAT Ouvert, pas de proxy imposé, pare‑feu laissant passer les ports UDP/TCP Xbox (dont 3074/UDP, 53/UDP/TCP, 80/TCP, 500/UDP, 3544/UDP, 4500/UDP).
• Services tiers : désactivez temporairement VPN/antivirus réseau, modules de filtrage TLS/SSL, logiciels de « tunnel ».
• État du Store : lancez wsreset.exe pour vider le cache du Store si une mise à jour traîne.

Dépannage ciblé de l’app Xbox

Réinitialiser uniquement l’app Xbox

1. Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Xbox > Options avancées.
2. Testez d’abord Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire.

Réinstaller l’app Xbox proprement

# PowerShell (Administrateur)
Get-AppxPackage Microsoft.GamingApp -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers
Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MV0B5HZVK9Z"

Cas particuliers et pistes avancées

• PC d’entreprise : des stratégies (GPO) peuvent bloquer le Store, les UWP ou Teredo. Vérifiez avec votre équipe IT.
• Comptes enfants/famille : les restrictions de contenu peuvent bloquer l’authentification. Contrôlez les paramètres de la famille Microsoft.
• Certificats racine/TLS : sur des installations très anciennes, assurez‑vous que les mises à jour de certificats sont à jour via Windows Update.
• Échec même après mise à niveau : créez un nouvel utilisateur local, connectez‑y l’app Xbox avec votre compte Microsoft. Si cela fonctionne, le profil initial est endommagé (envisagez une migration de profil).

FAQ

La mise à niveau sur place supprime‑t‑elle mes jeux ?
Non. Les jeux UWP restent installés. Si vous aviez changé l’emplacement d’installation (Paramètres > Système > Stockage > Où le nouveau contenu est enregistré), vérifiez qu’il pointe toujours vers le bon lecteur.

Dois‑je exécuter DISM avant SFC ?
Pas obligatoire, mais DISM /RestoreHealth peut corriger l’image système et permettre à SFC de finaliser des réparations à l’occasion.

Le code 0x80070057 peut‑il être provoqué par le réseau ?
Oui, si la pile Xbox Networking est dégradée (Teredo inactif, NAT strict, proxy). Validez la section « Vérifier Teredo/NAT ».

Je n’ai pas d’ISO sous la main
Utilisez l’outil officiel pour créer un support d’installation ou télécharger l’ISO correspondant exactement à votre édition et langue.

Et si tout échoue ?
En ultime recours, Réinitialiser ce PC (Conserver mes fichiers) peut repartir d’un Windows propre, mais vous devrez réinstaller les applications.

À retenir

• L’erreur 0x80070057 sur l’app Xbox traduit souvent une incohérence profonde dans Gaming Services et les composants Xbox.
• Après les vérifications de base, la mise à niveau sur place est la solution la plus efficace, tout en conservant vos données et vos applications.
• Maintenir Windows, Gaming Services et l’application Xbox à jour reste la meilleure prévention.

Procédure express récapitulative

1. Réparer/réinstaller Gaming Services (outil officiel).
2. Vérifier et démarrer les services Xbox et IP Helper.
3. Tester avec un compte local pour exclure un profil corrompu.
4. Contrôler l’intégrité système (sfc, éventuellement DISM).
5. Si l’erreur persiste, effectuer une mise à niveau sur place : c’est généralement le correctif définitif.

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Journal des commandes utiles

Conservez ce bloc comme « anti‑sèche » lors de vos interventions :

:: Invite de commandes (Admin) – santé Windows
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

:: Réseau Xbox / Teredo
netsh interface teredo show state
netsh interface teredo set state type=client
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns

:: PowerShell (Admin) – services Xbox
Set-Service -Name iphlpsvc,XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc -StartupType Automatic
Start-Service iphlpsvc,XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc

:: PowerShell (Admin) – réinstallation ciblée
Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers
Get-AppxPackage Microsoft.GamingApp -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers
Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MV0B5HZVK9Z"  # Xbox app
Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"  # Gaming Services 

Conclusion

Lorsque l’erreur 0x80070057 empêche l’écosystème Xbox d’opérer sur Windows 10/11, l’expérience montre que les remèdes légers (réparations du Store, réinstallation partielle) se heurtent souvent à une corruption plus profonde. La mise à niveau sur place, en réinstallant à neuf les composants cœur (dont Gaming Services), a le meilleur taux de succès tout en respectant vos données et applications. Gardez ce guide sous la main : il combine diagnostic, correctifs progressifs, commandes prêtes à copier et bonnes pratiques pour éviter la rechute.