Windows 10/11 : plus de son après mise à jour — le guide ultime pour réparer pilotes Realtek/Bluetooth et services audio

Plus de son après une mise à jour Windows 10/11 ? Suivez ce guide pas‑à‑pas pour restaurer l’audio (haut‑parleurs, casque Bluetooth, HDMI) : pilotes Realtek/Intel/Conexant, services, commandes SFC/DISM, correctifs BIOS et prévention.

Sommaire

Comment rétablir le son après une mise à jour Windows ?

Vue d’ensemble de la situation

Depuis une mise à jour publiée fin octobre 2024, certains PC sous Windows 10/11 se retrouvent sans audio. Les symptômes les plus fréquents :

l’icône Haut‑parleur dans la zone de notification est barrée d’un « X » ;
la liste des périphériques d’entrée/sortie est vide ou n’affiche que « Aucun périphérique » ;
le volume semble « verrouillé » (curseur bloqué) ou reste anormalement faible ;
les oreillettes ou casques Bluetooth se connectent mais n’émettent aucun son.

Ce qui se passe techniquement : une mise à jour cumulative ou de microprogramme peut remplacer votre pilote constructeur par un pilote générique, désactiver des services audio, supprimer des profils Bluetooth (A2DP/HFP) ou casser des clés du registre utilisées par le mélangeur de volume. Bonne nouvelle : dans la très grande majorité des cas, il est possible de réparer le son sans réinstaller Windows.

Check express (2 minutes)

Branchez un casque USB (ou un haut‑parleur USB) : s’il fonctionne, le problème touche le pilote audio interne (Realtek/Intel/Conexant).
Essayez Paramètres > Système > Son > Dépanner : si l’assistant réapparaît un périphérique, continuez avec les étapes ci‑dessous.
Clic droit sur l’icône de son > Mélangeur de volume : vérifiez qu’aucune application n’est en sourdine et que le curseur « Système » n’est pas à 0.

Réponses et solutions proposées

Appliquez les solutions suivantes dans l’ordre. Commencez par les plus rapides, puis montez en puissance si le problème persiste.

  <!-- Ajouts utiles -->
  <tr>
    <td style="vertical-align:top;padding:8px;"><strong>8. Réparer les fichiers système</strong></td>
    <td style="vertical-align:top;padding:8px;">
      Ouvrez <em>PowerShell (Admin)</em> puis exécutez&nbsp;:<br>
      <pre><code>sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Redémarrez ensuite.

Catégorie	Étapes détaillées	Pourquoi cela marche
1. Réinstaller/mettre à jour les pilotes audio	1. Identifiez votre modèle (ex. Dell, HP, Lenovo, Asus). 2. Téléchargez depuis le site du fabricant le dernier pilote Audio/Realtek/Conexant/Intel Smart Sound. 3. Installez puis redémarrez le PC. 4. Optionnel : dans Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs audio, vidéo et jeu : clic droit sur l’appareil > Propriétés > Pilote > Revenir à la version précédente s’il y a eu une régression.	Windows peut remplacer un pilote constructeur optimisé par un générique incompatible. Réinstaller le bon pilote restaure le bon chemin audio (codec, DSP, APO).
2. Vérifier les services audio	1. Win + R → `services.msc`. 2. Vérifiez que Audio Windows et Générateur de points de terminaison audio Windows sont en Automatique et En cours d’exécution. 3. Redémarrez ces services si besoin. 4. Ou exécutez en Invite de commandes (Admin) : `net stop audiosrv net stop AudioEndpointBuilder net start AudioEndpointBuilder net start audiosrv`	Sans ces services, le mixeur et la détection des périphériques restent inactifs.
3. Réinitialiser la configuration audio	Paramètres → Système → Son → Dépanner. Suivez l’assistant pour réinitialiser les périphériques, corriger les autorisations Contrôle exclusif et régénérer les clés du registre endommagées.	L’outil de dépannage recrée les entrées manquantes dans le mixeur et répare des profils corrompus.
4. Re‑sélectionner le périphérique de sortie	Paramètres → Son → Choisir où vous souhaitez entendre le son. Sélectionnez Haut‑parleurs (Realtek/Intel) ou votre casque Bluetooth. Vérifiez aussi Volume de l’application et préférences de périphérique.	Après une mise à jour, Windows peut basculer sur « Aucun périphérique » ou un écran HDMI muet.
5. Désinstaller la mise à jour fautive	Paramètres → Windows Update → Historique de mises à jour → Désinstaller les mises à jour. Supprimez le correctif installé juste avant la panne (puis redémarrez). En ligne de commande (Admin) : `wusa /uninstall /kb:ID_DU_KB /quiet /norestart`	Si la panne est introduite par un patch récent non corrigé, le rollback rétablit l’état précédent.
6. Réparer le Bluetooth audio	1. Paramètres → Bluetooth & appareils → Supprimer l’appareil puis Ajouter un appareil. 2. Gestionnaire de périphériques : désinstallez Intel Wireless Bluetooth (cochez « Supprimer le logiciel du pilote » si proposé), redémarrez pour réinstallation automatique. 3. Dans les Propriétés Bluetooth du casque, cochez les services Audio stéréo (A2DP) et Appels mains‑libres (HFP).	Réinitialise les profils supprimés et remet à plat l’appairage.
7. Vérifier les volumes masqués	Clic droit sur l’icône de son → Mélangeur de volume. Désactivez la sourdine et remontez les curseurs (applis + système). Dans Propriétés du périphérique → Avancé, testez d’autres fréquences (ex. 48 kHz 24 bits).	Un mute global ou un format non pris en charge peut donner l’impression d’un pilote HS.
Corrige les bibliothèques et composants Windows corrompus utilisés par l’audio.
9. Désactiver le démarrage rapide	Panneau de configuration → Options d’alimentation → Choisir l’action des boutons d’alimentation → Modifier des paramètres actuellement non disponibles → décochez Activer le démarrage rapide → Enregistrer.	Le démarrage hybride peut garder un pilote audio dans un état incohérent après mise à jour.
10. Empêcher Windows d’écraser les pilotes	Éditions Pro/Entreprise : gpedit.msc → Configuration ordinateur → Modèles d’administration → Composants Windows → Windows Update → activez « Ne pas inclure les pilotes avec les mises à jour Windows ». Toutes éditions : registre (Admin) : `reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" ^ /v ExcludeWUDriversInQualityUpdate /t REG_DWORD /d 1 /f`	Évite qu’une prochaine mise à jour remplace à nouveau votre pilote constructeur stable.
11. Cas HDMI/DisplayPort muet	Paramètres → Son → choisissez Haut‑parleurs (Realtek/Intel) au lieu de NVIDIA/AMD/Intel High Definition Audio si votre écran n’a pas de haut‑parleurs. Dans Panneau de configuration → Son → Lecture, désactivez les sorties HDMI/DP non utilisées.	Windows peut fixer par défaut la sortie sur un écran qui n’émet pas de son.
12. Réinstaller les apps audio OEM	Réinstallez l’application fournie par le fabricant (ex. Realtek Audio Console, Waves MaxxAudio, Nahimic, Dolby) depuis le Microsoft Store ou le site OEM.	Certaines fonctions (DSP, égaliseur, prise jack) dépendent de ces modules complémentaires.

Informations complémentaires utiles

Mise à jour BIOS/UEFI : certains constructeurs ont publié des firmwares corrigeant des conflits audio observés depuis la branche 2024 H2.
Restauration du système : si un point existe juste avant l’update, rstrui.exe permet de revenir à une configuration fonctionnelle.
Accessibilité : prévoyez un casque USB externe pour garder la synthèse vocale pendant la réparation.
Windows 11 vs 10 : les chemins d’accès diffèrent à peine (Paramètres → Système → Son), les correctifs restent identiques.
Prévention : avant une réunion importante, activez « Suspendre les mises à jour pendant 7 jours » et créez un point de restauration manuel.

Plan d’action en dix minutes

Redémarrez le PC (sans démarrage rapide) : Arrêter puis Allumer, pas un simple redémarrage.
Dépanner via Paramètres > Système > Son > Dépanner.
Mélangeur : dé‑muter, vérifier « Périphérique de sortie par défaut ».
Services : redémarrer Audio Windows et Audio Endpoint Builder.
Bluetooth : supprimer/ré‑apparier le casque.
Pilote OEM : réinstaller Realtek/Intel/Conexant depuis le site du fabricant.

Étapes détaillées et astuces de pro

Identifier précisément votre matériel audio

Ouvrez Gestionnaire de périphériques → Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
Clic droit sur Haut‑parleurs → Propriétés → Détails → liste déroulante Numéros d’identification du matériel.
Notez les IDs (ex. VEN_10EC&DEV_0255 pour Realtek), utiles pour choisir le pilote exact sur le site OEM.

Réinstaller proprement un pilote audio

Dans Gestionnaire de périphériques, cochez Affichage → Afficher les périphériques cachés.
Désinstallez Haut‑parleurs/Realtek/Conexant/Intel SST (cochez Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique si proposé).
Redémarrez. Laissez Windows installer un pilote minimal.
Installez le pilote constructeur téléchargé (ou l’outil DRP du fabricant), redémarrez.
Si l’outil OEM installe aussi une console audio (Waves, Nahimic, Dolby), laissez‑la s’installer et redémarrez encore une fois.

Quand utiliser le retour arrière du pilote

Si la panne survient immédiatement après une mise à jour, essayez Propriétés → Pilote → Revenir à la version précédente. Cela remet l’ancienne version sans affecter les autres composants.

Réparer via commandes système

Exécutez ces commandes dans PowerShell (Admin) :

# Vérifier et réparer les fichiers système
sfc /scannow

# Réparer l'image de Windows (composants)

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

# Redémarrer les services audio

net stop audiosrv
net stop AudioEndpointBuilder
net start AudioEndpointBuilder
net start audiosrv

Cas Bluetooth : latence, profil incorrect, aucun son

Profil mains‑libres actif au lieu de stéréo : dans Paramètres > Bluetooth & appareils, cliquez sur le casque > Options, préférez « Audio stéréo ».
Appairage cassé : supprimez l’appareil puis Ajouter un appareil. Faites‑le à moins d’un mètre du PC.
Pilote radio : désinstallez Intel Wireless Bluetooth dans Gestionnaire de périphériques (avec suppression du pilote si proposée), redémarrez.
Conflit audio exclusif : Paramètres > Son > Plus de paramètres audio > Lecture > Propriétés > Avancé : décochez « Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif » et « Donner la priorité aux applications en mode exclusif ».

Formats audio, améliorations et spatialisation

Paramètres → Son → cliquez sur votre périphérique → Format par défaut : testez 44,1 ou 48 kHz en 16/24 bits.
Désactivez provisoirement les Améliorations audio (égaliseur, bass boost, Dolby, Nahimic) pour isoler la panne.
Essayez d’activer/désactiver Windows Sonic pour casque dans Son spatial.

HDMI/DisplayPort : écran détecté mais muet

Si le son bascule vers l’écran après une mise à jour mais que ce dernier n’a pas de haut‑parleurs (ou est en veille), choisissez manuellement Haut‑parleurs (Realtek/Intel) comme sortie par défaut et, si nécessaire, désactivez la sortie HDMI/DP non utilisée dans Panneau de configuration → Son → Lecture.

Empêcher les remplacements de pilote par Windows Update

Quand votre audio fonctionne, évitez les régressions :

Éditions Pro/Entreprise : activez la stratégie « Ne pas inclure les pilotes avec les mises à jour Windows ».
Toutes éditions : appliquez la clé de Registre suivante (Admin) :

reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" ^
 /v ExcludeWUDriversInQualityUpdate /t REG_DWORD /d 1 /f

Diagnostics avancés

Symptôme	Cause probable	Test rapide	Correctif ciblé
Icône de son barrée d’un X	Services audio arrêtés	Exécutez `services.msc`	Redémarrez Audio Windows et Audio Endpoint Builder
Liste des sorties vide	Pilote audio supprimé par la mise à jour	Gestionnaire de périphériques : contrôleurs audio absents	Réinstaller pilote OEM (Realtek/Conexant/Intel SST)
Casque Bluetooth connecté mais silencieux	Profil HFP actif au lieu d’A2DP	Vérifiez le type de sortie dans Son	Ré‑apparier et sélectionner « Audio stéréo »
Son très faible après update	Améliorations/égalisation OEM réinitialisées	Ouvrir la console OEM (Waves/Nahimic/Dolby)	Réactiver le profil ou réinstaller l’app
Grésillement, échos	Format non supporté / contrôle exclusif	Changer 48 kHz/44,1 kHz, désactiver exclusif	Ajuster Avancé et Améliorations
Tout marchait hier, plus rien aujourd’hui	Démarrage rapide a figé un état	Arrêt complet puis allumage	Désactiver le démarrage rapide

Cas particuliers par constructeur

Realtek ALCxxx : privilégiez le pilote du fabricant de l’ordinateur (Dell/HP/Lenovo/Asus) plutôt que le générique. Installez également Realtek Audio Console si proposée.
Intel Smart Sound Technology (SST) : mettez à jour Intel Smart Sound et, si présent, Intel Serial IO. Le couple pilote‑firmware doit être synchronisé.
Conexant : certains modèles exigent des packages OEM complets (pilote + app). Un pilote générique peut interrompre la détection de la prise jack.
NVIDIA/AMD HDMI : si vous n’utilisez pas le son via l’écran, désactivez l’appareil « High Definition Audio » associé au GPU pour éviter les bascules non désirées.

Outils utiles en ligne de commande

# Lister les mises à jour installées récemment
powershell -command "Get-HotFix | Sort-Object InstalledOn | Select-Object -Last 10"

# Désinstaller une mise à jour spécifique

wusa /uninstall /kb:ID_DU_KB /quiet /norestart

# Inventaire des pilotes (dont audio)

pnputil /enum-drivers

# Supprimer un pilote problématique (remplacer XX)

pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force

Attention : n’utilisez pas d’« optimiseurs de pilotes » tiers. Préférez toujours les pilotes du site de votre fabricant.

Quand envisager la restauration du système

Si aucune solution ne fonctionne et qu’un point de restauration précède l’installation problématique, lancez rstrui.exe, choisissez un point antérieur puis laissez le système restaurer pilotes et registre.

Prévention et bonnes pratiques

Avant une présentation, activez « Suspendre les mises à jour pendant 7 jours » et créez un point de restauration.
Conservez un installateur du pilote audio (et de la console OEM) dans un dossier local.
Appliquez la stratégie/clé d’exclusion des pilotes via Windows Update une fois l’audio rétabli.
Évitez les branchements/débranchements répétés pendant une mise à jour.

FAQ

Pourquoi mon casque Bluetooth s’appaire mais reste silencieux ?

Le profil mains‑libres (HFP) peut être sélectionné au lieu du profil stéréo (A2DP) après une mise à jour. Supprimez l’appareil, ré‑appariez‑le et choisissez « Audio stéréo ». Mettez à jour le pilote Intel Wireless Bluetooth si votre PC en est équipé. Dois‑je installer le pilote Realtek depuis Windows Update ?

En priorité, téléchargez le pilote adapté à votre modèle depuis le site du fabricant (pile audio + APO tiers). Les pilotes Windows Update sont utiles en dernier recours. Le volume est bloqué à 0 % ou à un niveau très faible

Vérifiez le Mélangeur, désactivez les Améliorations audio, testez un autre format (48 kHz), réinstallez la console OEM (Waves/Nahimic/Dolby). Certains profils peuvent forcer un gain négatif. Faut‑il mettre à jour le BIOS/UEFI ?

Oui, si le constructeur mentionne des correctifs audio dans la note de version (compatibilité codec, DSP, ACPI). Appliquez uniquement le firmware spécifiquement recommandé pour votre modèle.

Conclusion

Les pertes de son après mise à jour Windows proviennent le plus souvent d’un pilote audio remplacé ou de services désactivés. En suivant ce guide — réinstallation du pilote OEM, redémarrage des services, dépannage intégré, éventuel rollback du correctif, réparation SFC/DISM — vous devriez retrouver une sortie audio fonctionnelle sur haut‑parleurs, casque Bluetooth ou écran HDMI. Une fois réparé, verrouillez votre configuration en bloquant la livraison automatique de pilotes via Windows Update et conservez une copie locale du pilote constructeur.

En appliquant ces procédures, la majorité des utilisateurs rétablissent complètement le son ou identifient la mise à jour fautive à désinstaller.

Windows 10/11 : plus de son après mise à jour — le guide ultime pour réparer pilotes Realtek/Bluetooth et services audio