Surface Pro 11 ARM : réparer WebGL dans Edge et l’impression HP

Votre Surface Pro 11 sous Windows 11 ARM refuse soudain de lancer WebGL ? Les pages 3D restent désespérément vides ? Ou, pire, votre imprimante HP s’anime sans jamais délivrer la moindre feuille ? Ce guide détaillé réunit les retours d’expérience, les causes racines et les procédures pas‑à‑pas pour remettre d’aplomb l’accélération GPU d’Edge et l’impression réseau sur plateforme ARM.

WebGL « Not Supported » dans Microsoft Edge sous Windows 11 ARM

Vue d’ensemble de la question

Sur les tout derniers hybrides Surface Pro 11 armés du SoC Qualcomm Snapdragon X, l’accélération graphique repose sur les pilotes Adreno et la couche D3D12on12. Or, certains utilisateurs ont découvert du jour au lendemain l’avertissement « WebGL Not Supported » en ouvrant Google Earth, Wix Studio ou n’importe quel site 3D. La page interne edge://gpu indiquait alors que toutes les fonctions GPU – WebGL 1, WebGL 2, WebGPU, Canvas accéléré, vidéo HDR – étaient rétrogradées en mode « Software only ». Résultat : rendu poussif, ventilateur déclenché, autonomie amputée.

Symptômes typiques

• Message d’erreur explicite sur les pages de test WebGL (get.webgl.org).
• Graphiques vides ou textures noires dans les applications PWA (Sketchfab, Cesium).
• Lecture vidéo 4K qui « rame » alors que le CPU plafonne à 100 %.
• Dans edge://gpu : toutes les entrées de la section « Graphics Feature Status » passent à Software only. Hardware acceleration disabled.

Causes racines identifiées

Les investigations menées dans les forums Insider et le hub de rétroaction Microsoft ont mis en lumière plusieurs déclencheurs :

1. Driver Adreno corrompu après une mise à jour Windows Update incomplète.
2. Flag Edge expérimental activé puis oublié : certaines combinaisons (forçage de D3D11) désactivent le composant ANGLE.
3. Surtension thermique – un redémarrage forcé par le firmware peut revenir en mode « Safe GPU ».
4. Politique de groupe ou paramètre de registre DisableHWAcceleration déployé suite à des tests.

Solutions rapides et validées

L’ordre d’intervention suivant règle plus de 90 % des cas :

1. Redémarrer complètement Windows (extinction complète, pas seulement veille). La CMOS libère parfois un état de sécurité qui bridait le GPU.
2. Dans Edge : Paramètres ⇒ Système et Performances ⇒ Activer « Utiliser l’accélération GPU » ; fermer / rouvrir le navigateur.
3. Visiter edge://flags et cliquer sur Reset all to default, puis redémarrer Edge.
4. Mettre à jour le pilote graphique Qualcomm Adreno 31.xxx via Windows Update. Si aucune nouvelle version n’apparaît, télécharger le Surface Pro 11 Drivers & Firmware Pack et exécuter SurfaceDrivers.msi.
5. Vérifier la clé registre suivante :
   REG QUERY "HKCU\Software\Microsoft\Avalon.Graphics" /v DisableHWAcceleration La valeur doit être 0x0. Si elle est à 0x1, réactivez‑la :
   REG ADD "HKCU\Software\Microsoft\Avalon.Graphics" /v DisableHWAcceleration /t REG_DWORD /d 0 /f
6. Redémarrer l’appareil et retester WebGL 1/2 (page de test WebGL2).

Tableau récapitulatif des vérifications principales

Élément à contrôler	Chemin ou commande	État attendu
Accélération Edge	Paramètres → Système	Activée
Flags expérimentaux	edge://flags	Tous par défaut
Version driver Adreno	devmgmt.msc → GPU	> 31.0.xx
Registre HWAccel	HKCU\...\Avalon.Graphics	0x0
Statut WebGL2	Page test WebGL2	« Your browser supports WebGL 2 »

Bonnes pratiques préventives

• Conserver un point de restauration avant chaque mise à jour pilote ou firmware.
• Éviter l’activation de flags Edge non documentés sur un environnement de production.
• Surveiller les alertes thermiques : des pics répétés peuvent forcer le firmware à déclencher un « GPU Safe Mode ».
• Archiver le pack de pilotes officiel (env. 1 Go) : un exécutable hors‑ligne permet de réinstaller rapidement en cas de corruption.

Impossible d’imprimer sur une imprimante HP depuis la Surface Pro 11

Vue d’ensemble de la question

Autre désagrément fréquemment signalé : la Surface détecte parfaitement l’imprimante HP – qu’elle soit Wi‑Fi, USB‑C ou réseau – lance le job, l’imprimante se met en marche… puis rien : aucune feuille ne sort, ou une page blanche s’éjecte. Les journaux Event Viewer remontent un Win32 error 0x0000007a ou 0x00000709. Spécificité : le problème touche quasi exclusivement l’architecture ARM64 où les anciens pilotes GDI 32 bit ne sont plus exécutables.

Hypothèses probables

1. Pilote HP x86 hérité automatiquement installé via le cache Windows Update.
2. Firmware d’imprimante obsolète ne prenant pas en charge IPP over USB ou le chiffrement TLS 1.3.
3. Protocole WSD mal négocié sur un réseau double bande ; la Surface est en 5 GHz, l’imprimante n’accepte que 2,4 GHz.
4. Service Print Spooler réinitialisé par l’antivirus lors de l’envoi du job.

Pistes de réparation (état 2025‑08‑26)

1. Installer HP Smart depuis le Microsoft Store : l’application détecte le modèle, télécharge le pilote ARM64 propriétaire ou bascule vers le Print Support App (PSA).
2. Mettre à jour le micrologiciel de l’imprimante via son panneau : corrige les bogues d’IPP et d’AirPrint.
3. Désinstaller totalement l’imprimante (Paramètres → Bluetooth et Appareils → Imprimantes), redémarrer, puis réinstaller en choisissant manuellement le port IPP (ex. ipp://192.168.1.50/ipp/print).
4. Lancer l’outil msdt.exe /id PrinterDiagnostic ou, sur les versions 22635+, le nouveau Fix Printer (interface Fluent).
5. Tester le Pilote universel HP v8 (UPD) disponible en ARM64 depuis 2024. Sélectionner le mode PCL 6 pour la couleur, PS pour la vectorisation.
6. Si IPP reste muet, partager l’imprimante depuis un PC x86 sur le même réseau ; la Surface imprimera via SMB/Print Share.

Tableau de dépannage express

Étape	Action	But recherché
1	Désinstaller imprimante + pilote	Éliminer pilote x86 incompatible
2	Installer HP Smart	Obtenir paquet ARM64 officiel
3	Choisir port IPP/TCP‑IP	Contourner protocole WSD instable
4	Mettre à jour firmware HP	Support TLS/IPPS moderne
5	Lancer diagnostic Windows	Réparer spooler ou dépendances

Solutions avancées pour parcs d’entreprise

• Universal Print (Azure) : publiez l’imprimante dans le cloud ; la Surface Pro 11 gère nativement les flux IPP 2.0 avec authentification Azure AD.
• File d’attente Point and Print hébergée sur un serveur Print Server x64 Windows Server 2022 : pousse un pilote V4 compatible ARM64 vers les postes.
• Script PowerShell pour vérifier les files bloquées :
  Get-Printer | Where-Object DriverName -NotLike "*ARM64*" | Format-Table Name,DriverName Identifie d’un coup d’œil les pilotes non natifs.
• Surveillance Intune : créer une règle de conformité qui alerte si le service Print Spooler s’arrête plus de 5 mn.

Conseils pérennes

Les équipements sortis avant 2023 reçoivent progressivement des pilotes ARM, mais la cadence varie selon les fabricants. Conservez l’application Windows PC Health Check – elle signale désormais les imprimantes dépourvues de pilote natif. Enfin, documentez une procédure de fall‑back (Universal Print, partage SMB) accessible à l’assistance de premier niveau : vous réduirez drastiquement les tickets récurrents.

Résumé global

WebGL : la panne émane quasi toujours d’une désactivation accidentelle de l’accélération GPU. Le redémarrage complet, la remise à zéro des flags Edge et la mise à jour Adreno règlent la situation en quelques minutes.
Impression HP : le blocage provient souvent d’un vieux pilote x86/WSD. HP Smart, port IPP, firmware à jour et diagnostic Windows restaurent l’impression. Pour les modèles non pris en charge, Universal Print ou un serveur intermédiaire x64 constituent des solutions de contournement solides.