Vous constatez que le téléchargement via Ethernet plafonne à quelques mégabits /s alors que le Wi‑Fi file à pleine vitesse ? Sur Surface Studio Laptop 2, ce comportement est presque toujours le symptôme d’une négociation de lien défaillante — bonne nouvelle : il se corrige sans ouvrir la machine.
Contexte et symptômes observés
Un utilisateur a relevé l’écart suivant entre sans‑fil et filaire :
| Configuration | Download | Upload |
|---|---|---|
| Wi‑Fi 6 intégré | 125 Mb/s | 38 Mb/s |
| Dock Thunderbolt 4 + câble Ethernet | 14,5 Mb/s | 39 Mb/s |
| Adaptateur USB‑C ↔ Ethernet tiers | 0,47 Mb/s | 39 Mb/s |
Le débit en téléversement reste conforme tandis que le téléchargement s’effondre, ce qui oriente immédiatement vers un problème de négociation de vitesse ou de pilote côté adaptateur Ethernet.
Pourquoi l’Ethernet peut devenir plus lent que le Wi‑Fi
Négociation de lien dégradée
La norme IEEE 802.3 prévoit qu’au branchement, périphérique et switch échangent leurs capacités ; si un câble est abîmé ou s’il ne respecte pas la catégorie annoncée, ils tombent d’un commun accord sur 100 Mb/s (Fast Ethernet) ou même 10 Mb/s. Sur certains chipsets, cette dégradation touche surtout la voie de réception : l’upload semble alors normal, mais le download s’écroule.
Micro‑coupures physiques
Un câble trop plié, un connecteur RJ‑45 fatigué ou un blindage inexistant provoquent des erreurs CRC. La carte réseau retransmet les paquets en boucle ; Windows affiche un débit logique (local) honorable tandis que les tests de vitesse révèlent la catastrophe.
Pilotes obsolètes ou corrompus
Qu’il s’agisse du dock Thunderbolt 4 Microsoft ou d’un dongle USB‑C Realtek/ASIX, le pilote pilote … jusqu’à l’erreur. Un mauvais Power State, un registre mal configuré ou un firmware vieillissant suffisent à clouer le débit.
Compatibilité perfectible des adaptateurs tiers
Les Surface privilégient les accessoires « Designed for Surface ». Certains adaptateurs génériques fonctionnent, mais avec un pilote maison trop générique pour gérer correctement l’alimentation sélective, l’EEE (Energy‑Efficient Ethernet) ou le VLAN tagging.
Méthodologie de diagnostic recommandée
| Étape | Action | Résultat attendu ou objectif |
|---|---|---|
| Câble Cat‑6/6a neuf | Brancher un câble court certifié 1 Gb/s | Éliminer d’emblée un défaut physique courant |
| Désinstallation propre des pilotes dock | Gestionnaire de périphériques → Désinstaller → Redémarrer | Réinitialise la pile et restaure les versions Microsoft |
| Mise à jour du firmware dock | Appli Surface ou Windows Update | Charge la dernière ROM réseau (correctifs négociation 2.5 Gb/s) |
| Test avec adaptateur Surface officiel | USB‑C ↔ Ethernet Gigabit Microsoft | Écarte la variable « chipset tiers » |
| Inspection du switch/routeur | Forcer le port sur 1 Gb/s ; désactiver QoS | Vérifie que la limitation ne vient pas de l’infrastructure |
| Contact Support Surface | Tchat ou téléphone | Escalade matérielle ou échange du dock si nécessaire |
Solutions détaillées
Câble et connectique : la base trop souvent négligée
- Utilisez un câble Cat‑6 ou Cat‑6a certifié 500 MHz : les vieux Cat‑5 (non e) limitent mécaniquement le débit.
- Évitez les enroulements serrés ; un rayon inférieur à 4 cm peut déformer les paires torsadées.
- Nettoyez délicatement les contacts RJ‑45 si le clip orange Surface semble desserrer la prise.
Mettre à jour pilotes et firmware
La majorité des ralentissements constatés après une mise à jour Windows proviennent d’un pilote Realtek ou Intel qui n’a pas migré proprement.
# Réinstaller le pilote du dock
pnputil /enum-drivers | findstr /i "thunderbolt ethernet"
pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force
Restart-Computer
Au redémarrage, Windows télécharge la version correcte via Windows Update. Vérifiez ensuite que l’onglet Avancé → Speed & Duplex est bien sur « Auto négociation » ou, pour tester, forcez « 1.0 Gbps Full‑Duplex ».
Désactiver les optimisations énergétiques agressives
L’option Gestion de l’alimentation → Autoriser l’ordinateur à éteindre le périphérique peut provoquer des réveils incomplets de la puce Ethernet. Décochez‑la pour vos tests.
Vérifier l’infrastructure réseau
- Switch administrable ? Assurez‑vous que le port n’est pas verrouillé en 100 Mb/s.
- PoE ? Un injecteur PoE bas de gamme peut chuter la tension sous 5 V, créant un mode « Low Power » fantôme.
- CPL ? Les adaptateurs courant porteur dégradent le signal ; branchez‑vous directement sur le routeur pour tester.
Cas spécifique des adaptateurs USB‑C ↔ Ethernet
Sur Surface Studio Laptop 2, la bande passante du bus USB‑C partage parfois la même ligne PCIe que le GPU ; sous forte charge graphique, la priorité peut basculer. Si vous êtes en session de rendu 3D ou de jeu, débranchez l’adaptateur et rebranchez‑le une fois la charge retombée.
Diagnostics avancés pour utilisateurs avertis
Contrôler les compteurs d’erreurs matériel
Get-NetAdapterStatistics -Name "Ethernet"
Des valeurs non nulles dans OutboundDiscardedPackets ou InboundErrors confirment un problème physique.
Tester le canal TCP avec iperf3
iperf3 -c 192.168.1.10 -P 4 -t 60Un débit stabilisé autour de 900 Mb/s prouve que la couche physique est saine ; si le résultat tombe sous 100 Mb/s, poursuivez vers le câble ou le port.
Désactiver temporairement l’EEE
L’Ethernet vert réduit la consommation mais peut introduire des délais de réveil sur certains chipsets.
Set-NetAdapterAdvancedProperty -Name "Ethernet" -DisplayName "Energy Efficient Ethernet" -DisplayValue "Disabled"Bonnes pratiques pour prévenir les lenteurs à long terme
- Centralisez les mises à jour : la nouvelle application Surface regroupe firmware, UEFI et pilotes.
- Planifiez un nettoyage annuel : dépoussiérez ports USB‑C et RJ‑45, vérifiez l’état des câbles.
- Documentez la topologie : notez quel câble va où, quelle longueur, quel type ; un schéma évite les confusions lors d’un remplacement hâtif.
- Surveillez la santé du SSD : un disque saturé peut fausser la perception de lenteur réseau.
FAQ minute
Un simple redémarrage suffit‑il ? Oui, s’il suit une désinstallation de pilote ; sinon, la vitesse revient rarement toute seule. Le Wi‑Fi 6 est‑il plus rapide que l’Ethernet Gigabit ? En théorie non ; un lien filaire stable offre 940 Mb/s nets. Si le Wi‑Fi bat l’Ethernet, c’est qu’il y a panne côté câble ou pilote. Faut‑il un câble Cat‑7 ou Cat‑8 ? Inutile pour 1 Gb/s sur 10 m ; un Cat‑6 de qualité suffit. Réservez Cat‑6a / Cat‑7 à la 2.5 Gb/s et plus. Quid des hubs USB‑C multi‑ports ? Ils partagent la bande passante. Pour des transferts soutenus, branchez un adaptateur dédié ou le dock Surface officiel.
Conclusion
Sur Surface Studio Laptop 2, les débits Ethernet bridés proviennent à 90 % d’un couple câble douteux + négociation en 100 Mb/s, ou d’un pilote corrompu après mise à jour. En adoptant la méthode ci‑dessus — câble certifié, réinstallation propre, firmware à jour, test d’un adaptateur officiel — vous rétablirez un Gigabit stable sans passer par la case SAV. Si malgré tout la vitesse reste bloquée, contactez le Support Surface : un dock ou un port USB‑C défaillant sera alors remplacé dans le cadre de la garantie.