Vous constatez un décalage du curseur lorsque votre Surface Pro 9 for Business fonctionne sur batterie ? Voici un guide complet pour comprendre l’origine des saccades, appliquer le correctif officiel d’avril 2024 et, au besoin, résoudre le problème pas à pas.
Problème de saccades du pointeur sur Surface Pro 9
Symptômes observés
Sur l’écran tactile intégré de la tablette, le pointeur—qu’il provienne d’une souris Bluetooth, d’un dongle RF 2,4 GHz ou du pavé tactile—se déplace par à‑coups dès que l’appareil est débranché de son adaptateur secteur. Le même pointeur reste parfaitement fluide sur un moniteur externe connecté en USB‑C / Thunderbolt ou via la station d’accueil Surface Dock 2. Les tests les plus fréquents rapportés par les utilisateurs sont :
- Retards de 100 à 300 ms lors de mouvements lents.
- Micro‑coupures visibles dans les animations du système (effet « stop‑motion »).
- Disparition instantanée du problème dès que l’alimentation secteur est rétablie.
Pourquoi le problème n’apparaît‑il que sur batterie ?
Le contrôleur graphique Intel Iris Xe ajuste dynamiquement ses fréquences d’horloge pour économiser l’énergie ; un bogue présent dans le firmware d’origine du Surface Integration appliquait un seuil de tension trop agressif au pipeline d’affichage interne. Résultat : l’étage de compensation du touchpad/souris recevait des interruptions irrégulières, engendrant une latence perceptible uniquement sur la dalle intégrée. Le circuit de sortie DisplayPort USB‑C, lui, n’était pas concerné, ce qui explique la fluidité sur un moniteur externe.
Solution officielle fournie par Microsoft
Mise à jour cumulative du 26 avril 2024
Microsoft a publié un microprogramme correctif via Windows Update ; le package porte généralement l’intitulé : Surface – Firmware – 26/04/2024. Au‑delà de la mise à jour graphique, il ajuste également la table ACPI afin d’éliminer les variations de fréquence intempestives sur batterie.
Comment vérifier si le correctif est installé ?
- Ouvrez Paramètres › Windows Update, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour.
- Une fois la mise à jour proposée, redémarrez impérativement la tablette ; la partie UEFI n’est appliquée qu’après redémarrage complet.
- Dans Windows Update › Historique des mises à jour, repérez la ligne Surface Integration – v.122.506.256.0 (ou version supérieure).
Si cette ligne apparaît, vous disposez déjà du correctif et pouvez passer directement à la partie Tests post‑mise à jour.
Étapes de dépannage détaillées
| Priorité | Mesure | Détails |
|---|---|---|
| Correctif officiel (recommandé) | Installer la mise à jour Windows publiée le 26 avril 2024 | Disponible via Paramètres › Windows Update. Corrige définitivement la latence ; fil de discussion marqué « Answered » par Microsoft. |
| Vérification préalable | Rechercher les mises à jour | Assurez‑vous de disposer du bundle « Surface – Firmware » daté d’avril 2024 ou ultérieur. |
| Diagnostics rapides | Surface Diagnostic Toolkit sfc /scannow | Détecte un pilote corrompu ou un fichier système manquant en quelques minutes. |
| Interférences RF | Éloigner ou débrancher périphériques 2,4 GHz | Casques Bluetooth, dongles USB 2.0 et routeurs proches peuvent accentuer le phénomène. |
| Mise à jour manuelle | Installer l’.msi « Surface Pro 9 with Intel Processor – Drivers and Firmware » | Choisissez la version correspondant à Windows 11 23H2, puis redémarrez. |
| Alimentation | Désactiver l’Économie de batterie Mode « Meilleures performances » | Stabilise l’horloge CPU/GPU et l’affichage interne. |
| Ultime recours | Réinitialiser ce PC | Sauvegardez vos données avant de lancer Paramètres › Système › Récupération. |
Explications détaillées des mesures
Surface Diagnostic Toolkit
L’outil officiel de Microsoft automatise plus de 35 points de contrôle : intégrité des packages UWP, état de l’UEFI, cohérence des pilotes HID et tests de stress du GPU. Il génère un rapport HTML indiquant précisément la version des composants mis en cause. Une exécution complète prend entre 15 et 20 minutes.
Commande sfc /scannow en PowerShell
Ouvrez PowerShell avec les droits administrateur (Win + X › Windows Terminal (Admin)) puis lancez la commande. SFC analysera l’image système et remplacera tout fichier corrompu à partir du cache local WinSxS. Redémarrez ensuite pour valider.
Éliminer les interférences radio
Les surfaces en aluminium de la tablette peuvent réfléchir les ondes 2,4 GHz ; si la souris utilise un dongle propriétaire, évitez les ports USB 3.0 trop proches du châssis et privilégiez un adaptateur USB‑C › USB‑A sur câble court. Plusieurs usagers ont constaté une latence divisée par deux après avoir déplacé leur routeur Wi‑Fi de 30 cm.
Réglage du mode d’alimentation
Windows 11 23H2 introduit un curseur Performances › Batterie. Mettez‑le sur « Meilleures performances » lors d’un usage graphique intensif (Figma, AutoCAD LT, animations PowerPoint). Le CPU gravitera autour de son turbo permanent, empêchant les chutes d’images sur l’Iris Xe. Attention toutefois : l’autonomie peut diminuer de 15 %.
Tests post‑mise à jour
Une fois le firmware appliqué, vérifiez la disparition du lag :
- Débranchez le chargeur, fermez toutes les applications gourmandes.
- Ouvrez Panneau de configuration › Options d’alimentation › Avancé ; assurez‑vous que « État du processeur minimal » est ≥ 5 %.
- Dans Paramètres › Système › Affichage › Paramètres d’affichage avancés, testez 60 Hz puis 120 Hz.
- Ouvrez
msedge://gpu(ouchrome://gpu) et observez la section « Frame Toggle » : le paramètre « Compositor Frame Rate » doit rester stable.
Si le pointeur demeure saccadé, passez aux étapes avancées ci‑dessous.
Pistes avancées pour les administrateurs IT
Déploiement via Intune ou Configuration Manager
Le .cab signé « Surface Firmware – April 2024 » peut être importé comme Driver Package. Il contient :
SurfaceIntegration.inf– Firmware UEFIa38extic.ini– Micro‑programme du contrôleur tactileiigd_dch.inf– Pilote graphique Intel 31.0.101.5590 ou ultérieur
Pré‑visualisez la séquence de tâches sur un canal pilote avant de cibler l’ensemble du parc. Le redémarrage est obligatoire ; prévoyez une fenêtre de maintenance.
Forcer l’installation hors‑ligne
Sur des machines isolées (ex. environnements OT / salle blanche), copiez le package .msi sur clé USB ; lancez :
> msiexec /i SurfacePro9_Win11_22631_24H2_04.msi /quiet /norestart
Contrôlez ensuite SetupAPI.dev.log pour vérifier l’état Exit status: SUCCESS.
Optimisations complémentaires
- Calibration de l’écran tactile : réinitialisez la table de coordonnées HID si vous constatez un décalage entre l’emplacement du toucher et le pointeur.
- Nettoyage du connecteur Surface : de légers dépôts métalliques peuvent engendrer un faux‑contact, le système croyant être tantôt sur secteur, tantôt sur batterie.
- BIOS › Graphics Performance Mode : accessible via Volume + + Power au démarrage ; laissez l’option sur « Balanced » après application du correctif.
FAQ
Le problème touche‑t‑il le Surface Pro 9 5G ?
Non. Le modèle ARM fonctionne avec un GPU Adreno 8cx Gen3 et un firmware distinct.
Puis‑je rester sous Windows 11 22H2 ?
Oui, le bundle d’avril 2024 existe également pour l’ancienne version de l’OS.
Les performances du stylet sont‑elles affectées ?
Non ; seul le sous‑système HID de la souris/pavé tactile était concerné.
Conclusion
Le lag du pointeur sur l’écran intégré du Surface Pro 9 était provoqué par une interaction mal calibrée entre l’économie d’énergie du GPU et le firmware de la dalle. La mise à jour de 26 avril 2024 corrige définitivement cette anomalie. Pour les rares cas persistants, les étapes de diagnostic et de réglage présentées ci‑dessus permettent d’éliminer rapidement toute autre cause, qu’il s’agisse d’un pilote corrompu, d’une interférence RF ou d’un paramètre d’alimentation trop restrictif. Une fois le correctif appliqué, le Surface Pro 9 retrouve une expérience de pointage aussi fluide sur batterie que sur secteur, prolongeant ainsi le confort de travail mobile des professionnels.