Votre Surface Pro 9 devient saccadée dès qu’elle passe sur batterie ? Voici une méthode fiable pour retrouver une fluidité normale : installez le correctif Windows, puis désactivez « Panel Self Refresh » dans Intel Graphics si besoin. Pas à pas ci‑dessous.
Vue d’ensemble de la question
Plusieurs utilisateurs de Surface Pro 9 observent un comportement très net : dès que l’appareil est débranché du secteur, les performances chutent de façon spectaculaire. Le pointeur de la souris « saute », le défilement est irrégulier, les jeux et l’interface plafonnent à un nombre d’images par seconde inhabituellement bas, parfois après une simple mise en veille/réveil. Rebranché au chargeur, tout redevient instantanément fluide.
Changer la fréquence d’affichage de 60 Hz à 120 Hz atténue un peu le phénomène, sans le supprimer totalement : la fluidité ne tient pas, en particulier après une sortie de veille. Le cœur du problème tient à la gestion d’économie d’énergie de l’affichage et à la manière dont le GPU ajuste sa fréquence sur batterie.
| Symptôme observé | Quand cela arrive | Conséquence |
|---|---|---|
| Curseur saccadé, défilement haché | Sur batterie, surtout après veille | Expérience « à 30 Hz » perçue, micro‑gel régulier |
| FPS très bas dans les jeux/animations | Non branché, fenêtre déplacée ou défilement | Baisse brutale de la fréquence d’affichage |
| Tout redevient normal au branchement | Dès qu’on connecte l’adaptateur | Retour immédiat à 60/120 Hz stables |
Réponse & Solution
Correctif officiel (recommandé en premier)
Un correctif a été diffusé via Windows Update le 26 avril 2024. Installez‑le en priorité : c’est la solution la plus simple et la plus durable.
- Ouvrez Paramètres (Win+I) → Windows Update → Rechercher des mises à jour.
- Installez toutes les mises à jour disponibles : Windows, éléments « Pilotes » et « Micrologiciel Surface Pro 9 ».
- Redémarrez l’appareil. Recherchez à nouveau des mises à jour jusqu’à ce qu’aucun élément ne reste en attente (certains firmwares nécessitent deux cycles).
- Vérifiez dans Historique de mise à jour que les composants Surface/Intel récents sont bien notés comme installés.
Pourquoi commencer par là ? Les mises à jour synchronisent le pilote graphique, le firmware Surface et la logique de gestion d’énergie. Si une version ancienne du microcode ou du pilote persiste, l’économie d’énergie de l’affichage peut se déclencher trop agressivement… d’où les saccades.
Solution efficace si le souci persiste / en attendant l’update
Si, malgré les mises à jour, le problème persiste (ou si vous avez besoin d’un workaround immédiat), désactivez Panel Self Refresh (PSR) dans l’application Intel Graphics Command Center (IGCC).
- Ouvrez Intel Graphics Command Center (via le menu Démarrer).
- Allez dans System → onglet Power.
- Coupez l’option Panel Self Refresh (idéalement On Battery uniquement ; vous pouvez aussi la couper On AC si proposée en double).
Effet attendu : la fréquence d’affichage (60 Hz ou 120 Hz) reste stable sur batterie au lieu de descendre sous ~30 Hz, ce qui supprime les saccades du curseur et des animations.
Astuce UI : si le menu de gauche n’affiche que des icônes, maximisez la fenêtre IGCC pour faire apparaître les libellés (System, etc.). Si IGCC n’est pas installé, vous pouvez l’ajouter depuis le Store ou via le package Intel.
Mesures complémentaires utiles (si besoin)
- Fixer la fréquence d’affichage : Paramètres → Système → Affichage → Affichage avancé → choisissez explicitement 60 Hz ou 120 Hz. Évitez temporairement un mode « dynamique » s’il apparaît.
- Surface Diagnostic Toolkit : exécutez l’outil pour corriger automatiquement certains composants et collecter un rapport.
- Vérification des fichiers système : ouvrez un Terminal en admin et lancez : sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Pack Pilotes & Micrologiciel Surface Pro 9 (Intel) : installez le dernier package complet si votre parc est géré manuellement.
- Raccourci de secours après une veille : appuyez sur Maj+Ctrl+Win+B pour redémarrer le pilote graphique. Effet immédiat, mais temporaire.
- En dernier recours : réinitialisation de Windows ou contact du support, uniquement si toutes les étapes précédentes ont échoué.
Informations complémentaires utiles
Cause la plus probable
Le phénomène provient d’une interaction entre les économies d’énergie de l’affichage (en particulier Panel Self Refresh) et la gestion de l’horloge du GPU sur batterie : à la sortie de veille ou pendant certaines transitions, l’algorithme réduit trop la cadence, ce qui provoque une baisse de la fréquence d’affichage et du taux d’échantillonnage d’entrée. Résultat : tout paraît « à 30 Hz », même si l’écran est réglé en 60/120 Hz.
Impact sur l’autonomie
Désactiver PSR peut réduire légèrement l’autonomie sur des contenus statiques (PSR évite de rafraîchir la dalle quand l’image ne change pas). Dans la pratique, la baisse est souvent négligeable au regard du gain de fluidité et de confort. Vous pouvez d’ailleurs n’éteindre PSR que sur batterie.
Critère de succès
- Plus de saccades sur batterie, même après une veille/réveil.
- Fréquence stable à 60/120 Hz dans Affichage avancé.
- Curseur et défilement fluides dans Edge/Chrome/Applications UWP et Office.
Procédure pas‑à‑pas détaillée
Mise à jour complète via Windows Update
- Branchez l’adaptateur secteur de la Surface.
- Ouvrez Paramètres → Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour.
- Déployez la section Mises à jour facultatives s’il y en a, puis installez tous les éléments liés à Intel, Surface, Graphique, Firmware.
- Redémarrez. Répétez la recherche tant qu’un redémarrage est proposé.
- Dans Historique de mise à jour, vérifiez que les dernières versions de pilotes et firmware sont Réussies.
Conseil : après une mise à jour de firmware, effectuez un arrêt complet puis un démarrage à froid (au lieu d’un simple redémarrage) afin de purger l’hibernation légère.
Désactivation de Panel Self Refresh (IGCC)
- Ouvrez Intel Graphics Command Center.
- Allez dans System → Power.
- Passez Panel Self Refresh sur Off (au minimum pour On Battery).
- Débranchez le chargeur et testez la fluidité pendant 2‑3 minutes (défilement d’une page lourde, déplacement d’une fenêtre, ouverture du menu Démarrer).
Si vous ne trouvez pas IGCC : cherchez « Intel Graphics Command Center » dans le menu Démarrer. Sur certaines images d’entreprise, l’app peut être absente ; demandez alors son déploiement via votre portail logiciel interne.
Stabiliser l’affichage
- Ouvrez Paramètres → Système → Affichage → Affichage avancé.
- Dans Choisir une fréquence d’actualisation, sélectionnez 60 Hz (meilleur compromis) ou 120 Hz (fluidité maximale).
- Si votre Windows propose Taux de rafraîchissement dynamique (DRR) : passez‑le provisoirement en Désactivé pour vos tests.
- Dans Paramètres → Système → Affichage → Graphiques → Paramètres par défaut des graphiques, désactivez Variable Refresh Rate le temps de confirmer l’absence de saccades.
Nettoyage léger et vérifications
- Redémarrez le pilote graphique : Maj+Ctrl+Win+B. L’écran clignote et un bip se fait entendre ; testez aussitôt le curseur.
- Exécutez
sfcetdism(cf. plus haut) si vous suspectez des fichiers système corrompus. - Testez à la fois en 60 Hz et 120 Hz, batterie au‑dessus de 20 % et mode d’alimentation « Recommandé ».
Tableaux de référence rapide
Choisir le bon réglage selon votre priorité
| Réglage | Objectif principal | Confort | Autonomie | Quand l’utiliser |
|---|---|---|---|---|
| 120 Hz + PSR désactivé | Fluidité maximale | ★★★★★ | ★★☆ | Travail graphique, stylet, défilement intensif |
| 60 Hz + PSR désactivé | Équilibre confort/autonomie | ★★★☆ | ★★★☆ | Bureautique, navigation, visioconf. |
| 60 Hz/120 Hz + PSR activé (après correctif) | Autonomie maximale | ★★★★ | ★★★★ | Si plus de saccades après Windows Update |
Symptômes → Actions recommandées
| Symptôme | Cause la plus probable | Action immédiate | Action durable |
|---|---|---|---|
| Saccades uniquement sur batterie | PSR/DRR trop agressifs | Désactiver PSR dans IGCC | Installer le correctif Windows/firmware |
| Saccades après veille/réveil | Reprise d’alimentation GPU défaillante | Maj+Ctrl+Win+B | Mise à jour pilotes + firmware |
| FPS bloqué bas en 120 Hz | Basculage DRR/VRR intempestif | Forcer 60 Hz pour tester | Corriger DRR + PSR, ou 120 Hz fixe |
Questions fréquentes
Le problème vient‑il du « Mode d’alimentation » de Windows ?
Pas directement. Sur Windows 11, les modes d’alimentation sont plus discrets qu’autrefois. Même en mode recommandé, le problème peut survenir si le PSR/DRR force une cadence trop basse. La désactivation de PSR (et/ou DRR) suffit généralement.
120 Hz consomme‑t‑il beaucoup plus ?
Oui, un peu plus. Mais la différence réelle varie selon les usages : sur des images statiques, PSR réduit l’écart ; sur du défilement/ink/stylet, la consommation augmente. Si l’autonomie est votre priorité, utilisez 60 Hz au quotidien et basculez en 120 Hz pour le dessin, la vidéo ou les présentations.
Faut‑il installer des pilotes Intel « génériques » ?
Évitez si possible : privilégiez les pilotes fournis via Windows Update ou par le pack Surface, testés spécifiquement pour votre machine. Les pilotes génériques peuvent manquer d’optimisations OEM (y compris pour le contrôleur d’écran).
J’ai une Surface Pro 9 5G (SQ3/ARM). Cette solution s’applique‑t‑elle ?
Le principe reste similaire (le problème est lié à la gestion d’énergie de l’affichage), mais l’application IGCC n’est pas utilisée côté ARM/Qualcomm. Dans ce cas, concentrez‑vous sur Windows Update, fixez la fréquence d’affichage (60/120 Hz si proposé) et désactivez tout mode de rafraîchissement « dynamique » le temps de vos tests.
Le souci peut‑il venir d’un défaut matériel de la dalle ?
Très peu probable si tout redevient parfait dès que vous branchez l’adaptateur. Ce comportement indique plutôt une logique d’économie d’énergie. Si, malgré toutes les étapes, les saccades persistent même branché, alors oui : faites diagnostiquer le matériel.
Checklist express ✅
- Installer toutes les mises à jour Windows/Surface (26 avril 2024 et suivantes).
- Désactiver Panel Self Refresh dans IGCC (au moins sur batterie).
- Fixer la fréquence en 60 Hz ou 120 Hz (pas de « dynamique » pendant les tests).
- Tester et, si besoin, redémarrer le pilote avec Maj+Ctrl+Win+B.
- Exécuter
sfc/dismet le Surface Diagnostic Toolkit si nécessaire.
Guide de décision (cas concrets)
Cas A – Vous êtes pressé : désactivez PSR dans IGCC → basculez l’écran en 60 Hz → testez sur batterie. Si c’est fluide, repassez en 120 Hz et vérifiez. Mettez ensuite Windows à jour proprement.
Cas B – Parc géré en entreprise : déployez en priorité le bundle pilote/firmware Surface le plus récent, vérifiez IGCC et poussez une stratégie de registre/MDM pour forcer PSR=Off sur batterie (jusqu’à correction confirmée). Documentez un raccourci d’assistance (Maj+Ctrl+Win+B).
Cas C – Après une veille : si le curseur est à nouveau haché, utilisez le raccourci pour relancer le pilote, puis inspectez DRR/VRR et PSR. Revenez à 60 Hz fixe si besoin, et redémarrez à froid au prochain créneau.
Notes pratiques & bonnes habitudes
- Redémarrage à froid : éteignez complètement la Surface de temps en temps (pas seulement redémarrer), pour purger les états d’abaissement de consommation persistants.
- Testez sur un bureau « propre » : désactivez provisoirement les utilitaires d’auto‑rafraîchissement d’écran, superpositions, enregistreurs vidéo.
- Stylet et touch : le lag souris/ink a la même racine. Dès que la fréquence reste stable, l’écriture au stylet redevient nette.
- 120 Hz vs autonomie : alternez selon l’usage ; 60 Hz pour la lecture longue, 120 Hz pour la prise de notes/dessin.
Pourquoi « Panel Self Refresh » peut provoquer des saccades ?
Panel Self Refresh est une technologie qui laisse un petit tampon mémoire dans la dalle conserver l’image lorsque rien ne bouge, afin d’éviter d’envoyer des images inutiles. Sur certains enchaînements (sortie de veille, bascule secteur → batterie, VRR/DRR actifs), la logique peut tarder à « réveiller » la chaîne graphique, ce qui entraîne des micro‑coupures dans l’animation et une réduction effective du taux de rafraîchissement. En l’éteignant côté batterie, on force l’affichage à rester pleinement animé et on élimine les à‑coups.
Après correction : valider que tout est vraiment résolu
- Débranchez le chargeur, laissez la Surface se stabiliser 30 s.
- Défilez rapidement une page longue, ouvrez le menu Démarrer et faites tourner une fenêtre en cercle.
- Vérifiez que le pointeur suit parfaitement le doigt/la souris, sans « sauts » ni ralentis réguliers.
- Remettez l’écran en 120 Hz si vous aviez testé en 60 Hz. Revalidez.
- Mettez la Surface en veille 1 minute, réveillez‑la et répétez. Si tout reste fluide, le problème est considéré comme corrigé.
Résumé en une phrase
Sur Surface Pro 9, les saccades sur batterie proviennent d’une interaction d’économies d’énergie d’affichage ; installez le correctif Windows (26 avril 2024) puis, si besoin, désactivez Panel Self Refresh dans IGCC pour verrouiller la fréquence à 60/120 Hz et retrouver une fluidité parfaite.
Fiche mémo imprimable
- 1) Windows Update → tout installer → redémarrer.
- 2) IGCC → System → Power → PSR : Off (On Battery).
- 3) Affichage avancé : 60 Hz ou 120 Hz fixes (pas de DRR pour le test).
- 4) Raccourci secours : Maj+Ctrl+Win+B.
- 5) SFC/DISM + Surface Diagnostic Toolkit si besoin.
En suivant cette méthode, la grande majorité des appareils retrouvent une expérience fluide sur batterie, sans micro‑saccades, y compris après une sortie de veille.