Surface Pro 9 : caméra frontale invisible dans l’app Caméra (Windows 11) — la solution de pilote qui fonctionne

Sur votre Surface Pro 9, la caméra avant n’apparaît plus dans l’app Caméra et l’option « Inverser/Retourner la caméra » a disparu ? Voici une méthode fiable pour corriger le problème de pilote sous Windows 11 et restaurer la caméra frontale.

Sommaire

Vue d’ensemble de la question

La caméra avant ne s’affiche plus dans l’application Caméra. Seule la caméra arrière est disponible et l’option Inverser/Retourner la caméra n’apparaît pas. Dans le Gestionnaire de périphériques, l’entrée Surface Camera Front se trouve sous Périphériques système (au lieu de Caméras). L’appareil n’étant pas un modèle « Commercial », le menu Devices de l’UEFI n’est pas accessible. Des essais déjà faits : réinstallation de l’app Caméra, mises à jour et redémarrages — sans succès initialement.

Réponse et solution

Cause la plus probable : un ou plusieurs pilotes de caméra corrompus ou mal associés, ce qui amène Windows à « voir » un seul capteur (souvent l’arrière) et à enregistrer la caméra frontale comme composant système au lieu de l’exposer comme caméra utilisable par les applications.

La procédure ci‑dessous corrige l’association des pilotes. Elle a résolu le problème lorsqu’elle a été appliquée dans l’ordre indiqué.

Procédure éprouvée

Mettre à jour le pilote de la caméra avant
- Ouvrir Gestionnaire de périphériques → Périphériques système → Surface Camera Front → Mettre à jour le pilote → Rechercher automatiquement les pilotes.
- Si un pilote plus récent est trouvé, laissez l’installation se terminer puis redémarrez.
Désinstaller l’adaptateur caméra sous « Caméras » et supprimer le pilote
- Gestionnaire de périphériques → Caméras → sélectionnez l’appareil (par ex. Intel® AVStream Camera ou similaire) → double‑cliquez → onglet Pilote → Désinstaller l’appareil.
- Cochez « Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique » puis validez Désinstaller.
- Redémarrez la Surface.
Réinstaller la caméra avant côté « Périphériques système » (sans supprimer le pilote)
- Gestionnaire de périphériques → Périphériques système → Surface Camera Front → Désinstaller l’appareil.
- Ne cochez pas l’option de suppression du logiciel pilote (on enlève l’appareil, pas le pilote).
- Cliquez Désinstaller, puis redémarrez à nouveau : Windows réapplique alors le pilote et ré‑enregistre correctement les capteurs.

À l’issue, la caméra frontale réapparaît dans Caméras et l’option d’inversion revient dans l’app Caméra.

Pourquoi ce bug survient

Les Surface Pro 9 embarquent plusieurs capteurs (avant, arrière, éventuellement infrarouge pour Windows Hello). Windows 11 s’appuie sur des pilotes « AVStream » et des pilotes Surface spécifiques pour exposer chaque capteur aux applications. Quand l’association se corrompt (mise à jour interrompue, conflit de pilote, échec d’installation, nettoyage de pilotes tiers), la caméra frontale peut être enregistrée comme composant système (« Surface Camera Front » sous Périphériques système) sans être publiée comme « Caméra » utilisable. Les applications ne voient alors que le capteur arrière.

Indices typiques d’un problème de pilote

La rubrique Caméras n’affiche qu’un seul appareil vidéo.
La caméra frontale fonctionne parfois après une mise en veille/réveil, puis disparaît de nouveau.
Des applications comme Teams/Zoom ne proposent qu’une seule caméra.
L’app Caméra ouvre directement la caméra arrière et n’offre pas Inverser/Retourner.

Comment interpréter l’emplacement dans le Gestionnaire de périphériques

Emplacement dans le Gestionnaire	Ce que cela signifie	Action recommandée
Surface Camera Front sous Périphériques système	Le capteur est vu comme composant mais pas exposé aux apps.	Mettre à jour puis ré‑installer l’appareil (procédure ci‑dessus).
Intel® AVStream Camera sous Caméras (un seul élément)	Un seul flux vidéo est publié, souvent l’arrière.	Désinstaller avec Suppression du pilote puis redémarrer.
Deux caméras distinctes sous Caméras	Énumération correcte.	Tester l’app Caméra et l’option Inverser.

Vérifications logicielles rapides

Confidentialité & autorisations : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Caméra. Activez l’accès caméra global et autorisez les applications nécessaires (Caméra, Teams, etc.).
Réinitialiser l’app Caméra : Paramètres → Applications → Applications installées → Caméra → Options avancées → Réinitialiser.
Dépannage : ouvrez l’app Obtenir de l’aide et recherchez « appareil photo » pour lancer le diagnostic guidé.
Windows Update : installez tout, y compris Options facultatives (pilotes Surface/Intel). Redémarrez.
Redémarrage prolongé : éteignez, puis maintenez le bouton Marche/Arrêt ~20 secondes avant de rallumer (réinitialise certains contrôleurs).

Méthode avancée en ligne de commande

Si le Gestionnaire de périphériques ne suffit pas (erreur de suppression de pilote, boucle de réinstallation), vous pouvez à vos risques utiliser pnputil pour nettoyer/réinstaller les pilotes caméra. Créez d’abord un point de restauration.

Lister les pilotes caméra pnputil /enum-drivers | findstr /i camera Repérez les paquets oemXX.inf liés à la caméra (Intel AVStream, Surface Camera, etc.).
Désinstaller le paquet incriminé (remplacez oemXX.inf par l’identifiant réel) : pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force
Forcer la détection du matériel après redémarrage : pnputil /scan-devices

En cas d’échec, réinstallez le Paquet de pilotes et microprogrammes Surface pour Surface Pro 9 (Windows 11) depuis le Centre de téléchargement Microsoft, puis recommencez la procédure de réassociation décrite plus haut.

À propos du menu UEFI

Les modèles Surface Pro 9 destinés au grand public n’exposent pas le menu Devices dans l’UEFI. Cette option, présente sur certaines variantes « Commercial/Business », permet d’activer/désactiver individuellement des périphériques. Sur un modèle non‑Commercial, passez exclusivement par Windows (pilotes et Gestionnaire de périphériques) : vos réglages UEFI ne bloquent pas la caméra dans ce scénario.

Scénarios fréquents et correctifs ciblés

Symptôme	Cause la plus probable	Correctif recommandé
Option « Inverser/Retourner » absente	Seul le capteur arrière est publié aux apps	Suivre la procédure d’association des pilotes (mise à jour, désinstallation côté Caméras, réinstallation côté Périphériques système)
Teams/Zoom n’affichent qu’une seule caméra	Énumération incomplète ou caméra virtuelle interférant	Désactiver les caméras virtuelles (OBS, etc.), réinstaller les pilotes caméra
La caméra frontale réapparaît puis disparaît	Cache de pilotes instable après mise à jour	Nettoyer le pilote sous Caméras (Supprimer le logiciel) et réinstaller Surface Camera Front sans suppression
Erreur lors de la désinstallation du pilote	Fichier INF verrouillé ou service en cours	Redémarrer, retenter en mode sans échec, ou utiliser `pnputil`

Bonnes pratiques pour éviter la régression

Installez les pilotes Surface via Windows Update ou via le paquet officiel, évitez les pilotes génériques trouvés au hasard.
Fermez les apps vidéo avant de mettre à jour (Teams, Zoom, OBS). Évitez d’avoir une caméra virtuelle « active » pendant l’installation des pilotes.
Redémarrez après toute mise à jour de pilotes, même si Windows ne l’exige pas explicitement.
Créez un point de restauration avant d’expérimenter.

Guide pas à pas détaillé

Contrôler les autorisations : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Caméra. Activez « Accès à la caméra ». Sous « Autoriser les applications à accéder à votre caméra », basculez sur Activé pour Caméra, Teams, Votre autre app.
Réinitialiser l’app Caméra : Paramètres → Applications → Caméra → Options avancées → Réparer puis Réinitialiser si nécessaire.
Mettre à jour Windows : Paramètres → Windows Update → installez toutes les mises à jour disponibles, puis consultez Options facultatives pour les pilotes.
Appliquer la procédure éprouvée :
- Mettre à jour Surface Camera Front sous Périphériques système.
- Désinstaller l’adaptateur sous Caméras en cochant « Supprimer le logiciel », puis redémarrer.
- Désinstaller Surface Camera Front sous Périphériques système (sans supprimer le logiciel), puis redémarrer.
Vérifier dans l’app Caméra : ouvrez l’app, déployez le menu, l’option Inverser/Retourner doit être revenue. Testez l’enregistrement vidéo et une visio.
Tester dans une autre application (Teams/Zoom) afin de valider que les deux caméras sont proposées.

Diagnostic en cas d’échec

Mode sans échec réseau : redémarrez en mode sans échec, supprimez les pilotes caméra, redémarrez normalement pour forcer une réinstallation propre.
Réparation du système : exécutez sfc /scannow puis DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth dans une Invite de commandes (Admin).
Conflits de caméras virtuelles : désinstallez ou désactivez temporairement les « Virtual Camera » (OBS, Snap Camera, etc.).
Paquet Surface : réinstallez le Paquet de pilotes et microprogrammes Surface pour Surface Pro 9, puis refaites la procédure d’association.
Restauration du système : si le problème est apparu après une mise à jour récente, restaurez à un point antérieur.

Indicateurs de succès après correctif

Deux entrées apparaissent sous Caméras (ou une entrée composite avec deux flux).
L’option Inverser/Retourner la caméra est visible et fonctionnelle dans l’app Caméra.
Teams/Zoom proposent Caméra avant et Caméra arrière dans leurs paramètres.
Plus aucun avertissement dans Gestionnaire de périphériques (pas d’icône triangle/erreur).

Foire aux questions

Pourquoi la caméra avant apparaît‑elle parfois sous « Périphériques système » ?
Parce que Windows charge le pilote comme composant matériel de bas niveau, mais l’interface caméra n’est plus exposée aux applications. C’est fréquent après une mise à jour de pilotes incomplète ou un conflit avec une caméra virtuelle.

Dois‑je réinitialiser l’UEFI ?
Inutile dans ce cas, d’autant que les modèles non‑Commercial n’ont pas le menu Devices activable/désactivable pour la caméra. Le problème est logiciel côté Windows.

La réinstallation de l’app Caméra suffit‑elle ?
Non, car elle n’affecte pas les pilotes sous‑jacents. Il faut réassocier les pilotes comme décrit.

Est‑ce risqué de supprimer un pilote ?
La suppression depuis Caméras avec l’option « Supprimer le logiciel » retire le mauvais paquet pour forcer une réinstallation saine. Conservez toutefois un point de restauration et n’effacez pas arbitrairement des paquets inconnus en ligne de commande.

Encadré technique

Sur Surface Pro 9, les capteurs sont gérés via une pile de pilotes : capteur → pilote AVStream → pilote Surface → publication de flux (Media Foundation). Si la publication échoue, l’entrée matérielle peut rester cantonnée à Périphériques système. L’opération « désinstaller sans supprimer » sur Surface Camera Front force Windows à re‑créer l’objet PnP à partir du pilote déjà en cache — c’est souvent l’étape qui répare l’énumération.

Check‑list rapide avant escalade

Windows 11 à jour (y compris pilotes facultatifs).
App Caméra réinitialisée.
Procédure en trois étapes réalisée et deux redémarrages effectués.
Aucune caméra virtuelle active.
Test dans deux apps différentes (Caméra et une app de visioconférence).

Résumé exécutif

Le problème venait des pilotes. La mise à jour puis la désinstallation/réinstallation ciblée des pilotes de caméra — d’abord sous Caméras en supprimant le pilote, puis sous Périphériques système sans suppression — a rétabli la caméra frontale et l’option d’inversion dans l’app Caméra. En complément, vérifiez les autorisations, appliquez Windows Update (y compris les Options facultatives), effectuez un redémarrage prolongé en cas de persistance et, en dernier recours, restaurez ou réinitialisez Windows.

Annexe

Correspondance des libellés Windows FR/EN utiles

Français	Anglais
Gestionnaire de périphériques	Device Manager
Caméras	Cameras
Périphériques système	System devices
Mettre à jour le pilote	Update driver
Désinstaller l’appareil	Uninstall device
Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique	Delete the driver software for this device
Options facultatives	Optional updates
Obtenir de l’aide	Get Help
Réinitialiser	Reset

Étapes condensées à copier‑coller

Mettre à jour Surface Camera Front sous Périphériques système.
Sous Caméras, désinstaller l’adaptateur et cocher Supprimer le logiciel pilote. Redémarrer.
Sous Périphériques système, désinstaller Surface Camera Front sans supprimer le logiciel. Redémarrer.
Vérifier l’option Inverser/Retourner dans l’app Caméra.

En suivant ces étapes, vous rétablissez une pile de pilotes saine et récupérez la caméra frontale de votre Surface Pro 9 sous Windows 11.