Votre Surface Pro (modèle 1796) ne se recharge plus et la LED du connecteur reste éteinte ? Ce guide complet explique comment identifier la génération, dépanner l’alimentation Surface Connect et sécuriser vos données si l’appareil refuse toujours de démarrer.
Vue d’ensemble de la question
Symptômes typiques : l’appareil s’est éteint faute de batterie, la LED du connecteur d’alimentation ne s’allume plus, et l’utilisatrice souhaite :
- identifier précisément son modèle de Surface Pro ;
- savoir si une charge via un autre port (USB, Mini DisplayPort, etc.) est possible ;
- récupérer ses documents si la recharge reste impossible.
Identification du modèle
Le numéro de modèle imprimé au dos, sous la béquille (ou indiqué dans l’emballage) est déterminant. Le code 1796 correspond au Surface Pro de 5e génération (2017), parfois appelé simplement « Surface Pro (2017) ».
| Élément | Détail pour le modèle 1796 |
|---|---|
| Nom commercial | Surface Pro (2017), 5e génération |
| Année de sortie | 2017 |
| Ports | USB‑A 3.0, Mini DisplayPort, Surface Connect, microSDXC, prise jack 3,5 mm |
| USB‑C | Absent (adaptateurs USB‑C tiers non pris en charge pour la charge) |
| Méthode de charge | Uniquement via Surface Connect |
| Chargeurs officiels | 44 W (typique) ou 65 W (compatible) |
Capacité de charge et limites
Ce modèle ne dispose pas d’USB‑C et ne peut donc pas être chargé via un câble USB, un hub, un moniteur ou un adaptateur USB‑C. Les ports suivants ne fournissent aucune alimentation de charge :
- USB‑A 3.0 : transfert de données uniquement, puissance insuffisante pour charger la tablette ;
- Mini DisplayPort : signal vidéo uniquement, aucune alimentation ;
- Lecteur microSD : stockage uniquement ;
- Clavier Type Cover : accessoire passif, ne charge pas l’appareil.
La seule voie de charge est le connecteur magnétique Surface Connect. Un dock Surface utilisant le câble Surface Connect peut également charger l’appareil, car il alimente par ce même port. En revanche, si la LED du câble officiel reste éteinte, un dock ne résoudra généralement pas le problème.
Dépannage du chargeur Surface Connect
Procédez dans l’ordre ci‑dessous. Chaque étape cible une cause concrète et facilement vérifiable.
- Couper totalement l’alimentation
Débranchez le bloc secteur de la prise murale et du Surface Connect. Attendez au moins 10 secondes pour réinitialiser l’adaptateur, puis rebranchez‑le sur une autre prise murale (évitez multiprises et rallonges lors du test). - Contrôler le câble et la LED
Inspectez le câble et le connecteur magnétique : pas de coupure, de pli prononcé, de chauffe anormale, d’odeur de brûlé. La LED du connecteur doit s’allumer dès que le connecteur touche le port Surface Connect. - Nettoyer le connecteur
Essuyez doucement les contacts du connecteur et l’entrée du port avec un chiffon sec, non pelucheux. Si vous savez le faire, soufflez un peu d’air sec pour chasser la poussière. Évitez tout liquide. - Vérifier l’alignement magnétique
Le connecteur est réversible : retournez‑le à 180° puis reconnectez‑le. Une légère pression jusqu’à l’aimantation peut aider. La LED doit s’allumer si le contact est bon. - Tester un second chargeur officiel
Si la LED reste éteinte, essayez un chargeur Surface officiel de 44 W ou 65 W. Le 65 W est sûr : l’appareil ne tirera que la puissance nécessaire. - Charger à froid
Laissez l’appareil éteint, branché au chargeur 30 minutes sans tenter de l’allumer. Si la LED est allumée, une charge de maintien peut reconstituer un niveau minimal pour redémarrer. - Réinitialisation « deux boutons » (si LED allumée)
Si la LED s’allume mais que le Surface ne démarre pas, faites une réinitialisation du contrôleur : maintenez le bouton Alimentation 30 s, relâchez. Puis maintenez Volume + et Alimentation 15 s, relâchez, attendez 10 s et rallumez.
| Étape | But | Indice de réussite |
|---|---|---|
| Débranchement 10 s | Réinitialiser l’adaptateur | LED se rallume au rebranchement |
| Nettoyage | Retirer poussière/oxydation | LED stable, connecteur bien aimanté |
| Rotation 180° | Assurer un contact franc | LED s’allume dans l’une des orientations |
| Second chargeur | Écarter une panne d’alim | LED s’allume et charge reprend |
Arbre de décision rapide
- LED éteinte avec deux chargeurs officiels → suspectez un problème du port Surface Connect ou du contrôleur d’alimentation interne. Une réparation en centre agréé est alors indiquée.
- LED allumée mais pas de démarrage → tentez la réinitialisation deux boutons, laissez charger 30–60 min, puis redémarrez. Une batterie trop déchargée peut refuser un démarrage immédiat.
- LED clignote ou s’éteint au toucher → connexion instable : inspectez le port et le connecteur, évitez toute traction sur le câble, testez un autre bloc.
- LED allumée, démarrage OK mais décharge très rapide → la batterie peut être usée. Une évaluation matérielle est nécessaire si l’autonomie devient anormale.
Résultat attendu
Dans la majorité des cas où la LED ne s’allume plus, le remplacement du chargeur par un modèle officiel 44 W/65 W règle immédiatement la panne : la charge reprend et l’appareil démarre normalement. Si rien ne change avec un second chargeur, la cause est probablement interne.
Accès aux données en cas d’échec
Sans mise sous tension, les données stockées ne sont pas accessibles par l’utilisateur. Sur Surface Pro (2017), le stockage est intégré à la carte mère et les opérations de récupération requièrent un laboratoire spécialisé (niveau composant).
- Chiffrement BitLocker : par défaut, Windows peut chiffrer automatiquement le disque. Conservez votre clé de récupération (souvent liée au compte Microsoft). Sans cette clé, même un laboratoire ne pourra pas déchiffrer vos fichiers.
- Si l’appareil redémarre brièvement : copiez immédiatement vos documents essentiels sur un disque USB ou synchronisez‑les via OneDrive. Utilisez des commandes robustes (
Robocopy) pour reprendre les transferts interrompus. - Option professionnelle : si l’alimentation reste impossible, la seule voie fiable est un service de récupération de données qualifié. Demandez un diagnostic préalable, un devis et une prise en compte du chiffrement.
Bonnes pratiques de sauvegarde
Pour éviter tout stress futur, mettez en place une stratégie de sauvegarde « 3‑2‑1 » :
- 3 copies de vos fichiers importants (original + 2 sauvegardes) ;
- 2 types de supports différents (par ex. : SSD externe et cloud) ;
- 1 copie hors site (cloud ou disque stocké ailleurs).
Sur Surface, la combinaison OneDrive (dossiers Desktop/Documents/Pictures) + image système périodique sur un disque USB externe offre un bon équilibre entre simplicité et sécurité.
Prévention et entretien
- Chargeurs certifiés uniquement : privilégiez les blocs Surface officiels. Caractéristiques attendues : sortie 15 V avec intensité adaptée (44 W typique, 65 W compatible).
- Soin du câble : évitez les pliures serrées au niveau du connecteur magnétique et rangez le bloc sans torsion.
- Port propre : dépoussiérez périodiquement le port Surface Connect pour limiter l’oxydation.
- Mises à jour : une fois l’appareil opérationnel, installez les mises à jour Windows et micrologicielles Surface. Elles corrigent parfois des comportements de charge.
- Température : chargez sur une surface dure et ventilée. La chaleur excessive bride la charge et peut endommager le câble.
Reconnaître un chargeur Surface adapté
| Modèle | Puissance | Usage recommandé | Compatibilité 1796 |
|---|---|---|---|
| Bloc 44 W | ≈ 15 V / 2,58 A | Charge standard | Oui |
| Bloc 65 W | ≈ 15 V / 4,0 A | Charge plus rapide, multi‑modèles | Oui |
Un bloc plus puissant ne force pas la tablette à « tirer » davantage : elle ne consomme que ce dont elle a besoin. En revanche, évitez tout chargeur non certifié ou « universel » sans embout Surface Connect officiel.
Erreurs fréquentes à éviter
- Brancher via USB‑A en espérant une charge : impossible sur ce modèle.
- Forcer le connecteur si la LED ne s’allume pas : vous risquez de tordre des broches. Nettoyez et réalignez plutôt.
- Utiliser un adaptateur USB‑C → Surface Connect non officiel : ces accessoires ne fournissent pas la tension/les broches attendues.
- Tenter une récupération « faite maison » sur la carte mère : extrêmement risqué, perte définitive possible.
Plan d’action résumé
- Confirmez que votre appareil est bien un Surface Pro 1796.
- Rappelez‑vous : pas de charge par USB sur ce modèle.
- Débranchez tout, attendez 10 s, rebranchez sur une autre prise.
- Nettoyez le port et retournez le connecteur.
- Testez un deuxième chargeur officiel 44 W/65 W.
- Si la LED s’allume : laissez charger 30 min, essayez la réinitialisation deux boutons si besoin.
- Si la LED reste éteinte avec deux blocs : diagnostic matériel (port/contrôleur d’alimentation) et, si nécessaire, récupération professionnelle des données avec clé BitLocker.
Questions fréquentes
Puis‑je utiliser une batterie externe ?
Pas de manière fiable sans accessoire Surface Connect dédié et certifié. Sur ce modèle, privilégiez les blocs secteur officiels.
Un dock Surface peut‑il charger ?
Oui s’il se connecte via Surface Connect, car il utilise le même chemin d’alimentation. S’il n’y a aucun signe de vie avec un chargeur, un dock ne contournera probablement pas une panne du port/contrôleur.
Le 65 W risque‑t‑il d’endommager l’appareil ?
Non. La tablette régule sa consommation. Le 65 W apporte seulement une marge de puissance.
Comment savoir si BitLocker est activé ?
Sur les Surface, le chiffrement peut être activé par défaut. Si vous avez déjà vu une « clé de récupération BitLocker » liée à votre compte Microsoft, conservez‑la précieusement : elle sera indispensable en cas de récupération.
Diagnostic matériel avancé
Si un second chargeur officiel n’allume jamais la LED, il est raisonnable de suspecter :
- Port Surface Connect usé ou encrassé au‑delà d’un simple nettoyage (broche enfoncée, dommage mécanique).
- Contrôleur d’alimentation sur la carte mère (panne électronique).
- Batterie en défaut causant un court‑circuit interne (plus rare, mais possible).
Ces cas exigent l’intervention d’un centre agréé. Une réparation professionnelle permet d’évaluer la carte mère, la batterie et le circuit d’entrée d’alimentation.
Conclusion utile
Pour une Surface Pro modèle 1796, l’absence d’USB‑C signifie qu’il n’existe aucune alternative de charge aux accessoires Surface Connect. La séquence de dépannages simples (réinitialisation de l’adaptateur, nettoyage du port, rotation du connecteur, essai d’un bloc 44 W/65 W) résout la majorité des cas. En échec, le diagnostic matériel s’impose et la récupération de données nécessite un laboratoire, idéalement avec votre clé BitLocker sous la main. Mettez ensuite en place une stratégie de sauvegarde 3‑2‑1 pour que ce type d’incident n’ait plus d’impact sur vos fichiers.