Impossible de fermer rsEngineSvc.exe ? Ce service de RAV Endpoint Protection (ReasonLabs) s’accroche, supprime vos jeux et masque une infection par le ver W32/Expiro. Ce guide complet détaille, étape par étape, la désactivation de RAV, la détection de la menace et la remise à zéro fiable de Windows 10/11.
Problème rencontré
Le processus rsEngineSvc.exe s’exécute en permanence ; toute tentative d’arrêt, de suppression ou de désinstallation du programme se solde par un message “Access is denied”. Pendant ce temps, RAV efface aléatoirement des exécutables (jeux, utilitaires) qu’il juge suspects et bloque vos actions de nettoyage.
Analyse et constats techniques
| Étape d’investigation | Constats clés |
|---|---|
| Essais manuels (Gestionnaire des tâches, Services, CMD, Panneau de configuration) | Le service revient aussitôt ; le binaire reste verrouillé. |
| Démarrage en mode sans échec | L’écran reste noir, l’environnement minimal est inexploitable. |
| Autoruns (Suite Sysinternals) | Les entrées RAV sont visibles ; leur désactivation empêche le lancement automatique du service après redémarrage. |
| Farbar Recovery Scan Tool (FRST64) | Les journaux mettent en évidence des restes RAV et révèlent la présence du ver polymorphe W32/Expiro qui a injecté son code dans de nombreux .exe système. |
| Blocages à l’exécution d’outils tiers | RAV puis Windows Defender neutralisent FRST64 ; le renommage de l’exécutable et son ajout aux exclusions de Defender permettent finalement l’analyse. |
Comprendre la menace : RAV Endpoint Protection & Expiro
Pourquoi RAV résiste
RAV est conçu pour se protéger contre les arrêts forcés : service Windows lancé avec privilèges élevés, contrôle d’intégrité sur son dossier d’installation (C:\Program Files\ReasonLabs) et planificateur de tâches qui surveille le service toutes les 5 minutes. Tant que sa branche “Run” reste active dans le Registre, il se relance systématiquement.
Fonctionnement du ver Expiro
- Expiro infecte les exécutables PE (Portable Executable) en insérant sa charge malveillante en fin de fichier.
- Il détourne les appels API réseau pour se propager et télécharger d’autres charges.
- Chaque exécution d’un binaire infecté crée de nouvelles copies, rendant le nettoyage fichier par fichier quasiment impossible.
- La signature change à chaque génération, ce qui complique la détection par des antivirus basiques.
Solutions détaillées
1. Neutraliser RAV avec Autoruns
- Téléchargez la suite Sysinternals sur un PC sain, copiez
Autoruns64.exesur la machine infectée. - Lancez Autoruns en administrateur. Dans l’onglet Everything, tapez “ReasonLabs” ou “rsEngineSvc” dans le champ de filtre.
- Décochez toutes les entrées (Services, Drivers, Scheduled Tasks, Run) liées à RAV Endpoint Protection.
- Fermez Autoruns puis redémarrez Windows : le service ne se relance plus, l’effacement inopiné de vos jeux cesse immédiatement.
Astuce : si une entrée réapparaît, retournez dans Autoruns ; un Task Scheduler orphelin peut recréer la clé de Service. Supprimez alors définitivement la tâche.
2. Analyse et nettoyage avec FRST64
- Depuis un poste sain, téléchargez FRST64 et copiez-le sur une clé USB.
- Renommez-le (ex.
scan.exe) pour contourner le blocage heuristique de Defender. - Ajoutez temporairement le dossier contenant
scan.exeaux exclusions de Windows Defender : Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Paramètres de protection → Gérer les exclusions. - Exécutez l’outil en administrateur, acceptez le disclaimer, puis cliquez sur “Scan”. Deux journaux
FRST.txtetAddition.txtsont générés sur le Bureau. - Transférez ces journaux sur un forum d’assistance ou à un technicien pour obtenir un script
fixlist.txtadapté. - Copiez
fixlist.txtdans le même dossier que FRST64, relancez le programme et cliquez sur “Fix”. Le PC redémarre ; les résidus RAV sont désactivés, les clés cachées supprimées.
3. Confirmation de l’infection Expiro
Le rapport FRST64 affiche des lignes du type :
W32/Expiro.A: C:\Windows\System32\svchost.exe
W32/Expiro.A: C:\Program Files\Adobe\Acrobat.exeLorsque plus de 10 exécutables critiques sont listés, la désinfection manuelle devient irréaliste ; chaque fichier système modifié risque d’instabiliser Windows. Seule une réinstallation propre garantit une éradication totale.
4. Réinstaller Windows proprement
- Créer le support : depuis un PC fiable, téléchargez l’outil “Media Creation Tool”, branchez une clé USB ≥ 8 Go, suivez l’assistant.
- Sauvegarder vos données : copiez uniquement documents, photos, projets (pas de
.exe/.dll) sur un disque externe. - Démarrer sur la clé : dans le BIOS/UEFI, sélectionnez la clé USB en premier.
- Supprimer les partitions liées à l’ancienne installation (en général “Système”, “MSR”, “Windows”, “Recovery”). Cliquez sur “Nouveau” pour recréer une partition et formatez-la.
- Installer Windows puis suivez les écrans de configuration (compte Microsoft conseillé pour la synchronisation sécurisée).
- Mettre à jour : Windows Update → toutes les mises à jour, dont les firmwares éventuels.
- Réinstaller vos logiciels propres depuis les sites officiels, en scannant chaque installeur via Defender avant exécution.
5. Mesures post‑incident
- Changez immédiatement tous vos mots de passe ; activez la double authentification (2FA) quand c’est proposé.
- Contrôlez vos navigateurs : supprimez les extensions non reconnues et videz le cache.
- Activez SmartScreen et laissez Windows Defender en protection temps réel (ou optez pour un antivirus réputé, mais évitez les solutions obscures).
- Mettez votre OS, vos pilotes et vos applications à jour mensuellement.
- Évitez les versions piratées : les cracks désactivent souvent les protections natives et ouvrent la voie aux malwares comme Expiro.
- Planifiez des sauvegardes incrémentielles régulières sur un support hors ligne (NAS chiffré ou disque dur externe).
Informations complémentaires utiles
| Sujet | Recommandation |
|---|---|
| Mode sans échec inaccessible | Démarrez en Recovery Environment : Options avancées → Invite de commandes. Copiez vos fichiers critiques sur un support externe avant formatage. |
| Vestiges ReasonLabs après réinstallation | Si RAV revient, supprimez les dossiers C:\Program Files\ReasonLabs et C:\ProgramData\ReasonLabs, puis recherchez “ReasonLabs” dans le Registre et effacez les clés restantes. |
| Analyse hors ligne avant formatage | Optionnel : bootez sur Microsoft Defender Offline ou ESET SysRescue pour valider la présence d’autres menaces. |
| Politique de sauvegarde | Ne restaurez jamais d’archives auto‑extractibles créées sur le système infecté ; scannez les documents avant ouverture. |
FAQs – Questions fréquentes
Comment savoir si RAV Endpoint Protection s’est installé sans mon accord ?
Ouvrez Programmes et fonctionnalités ; s’il n’apparaît pas, cherchez “ReasonLabs” dans C:\Program Files. Vérifiez aussi Services.msc et Task Scheduler.
Puis-je simplement réinitialiser Windows (« Réinitialiser ce PC ») sans formater ?
Non : la réinitialisation conserve parfois des exécutables infectés dans Windows.old. Une suppression complète des partitions reste la méthode la plus sûre.
FRST64 est‑il dangereux ?
Il ne l’est pas ; toutefois, un script fixlist.txt mal conçu peut rendre Windows instable. Demandez toujours un script signé par un technicien ou par une communauté d’assistance reconnue.
Pourquoi Defender n’a‑t‑il pas bloqué Expiro ?
Expiro utilise une obfuscation polymorphe ; selon votre base de signatures et la date de mise à jour, le ver peut passer inaperçu. D’où l’importance d’activer les mises à jour automatiques.
Conclusion
La combinaison rsEngineSvc.exe + W32/Expiro illustre la difficulté d’un nettoyage antivirus classique : un service auto‑protégé masque une infection virale profonde. La méthode efficace : arrêter RAV avec Autoruns, confirmer la compromission via FRST64, puis réinstaller Windows de zéro pour repartir sur une base saine. En appliquant des mesures post‑incident robustes (mots de passe, mises à jour, sauvegardes), vous transformez cet épisode critique en occasion de renforcer durablement votre hygiène numérique.