Vous cherchez à supprimer une carte bancaire de Microsoft Wallet (Portefeuille) ou à empêcher Edge de proposer vos moyens de paiement ? Voici un guide complet et concret pour retirer vos cartes et bloquer tout réenregistrement.
Comment supprimer ou désactiver Microsoft Wallet ?
Vue d’ensemble de la question
Plusieurs utilisateurs souhaitent effacer la carte bancaire (ou l’ensemble des cartes) enregistrée(s) dans Microsoft Wallet ou dans la rubrique « Portefeuille/Wallet » de leur compte Microsoft. Les principales difficultés signalées :
- Le bouton Supprimer n’apparaît pas.
- L’option semble grisée (partially synced) ou absente.
- Les cartes continuent d’être proposées dans Microsoft Edge ou Internet Explorer malgré leur suppression apparente.
À savoir avant de commencer
- Où sont stockées vos cartes ? Il existe plusieurs emplacements :
- Compte Microsoft (achats Microsoft Store, Xbox, services et abonnements).
- Microsoft Edge (autocomplétion des cartes et des adresses dans le navigateur, éventuellement synchronisées via votre profil).
- Microsoft Authenticator (section Portefeuille/Cartes sur mobile).
- Internet Explorer (hérité) ou mode IE d’Edge sur certains postes d’entreprise.
- Priorité de suppression. La suppression dans le compte Microsoft est prioritaire : c’est la source « maître ». Les entrées résiduelles visibles dans Edge/Authenticator sont de simples copies locales qu’il faut retirer séparément.
- Transactions en cours & abonnements. On ne peut pas supprimer un moyen de paiement utilisé par un abonnement actif ou pendant un débit en cours de règlement. Une fois l’abonnement arrêté ou le débit finalisé (souvent 24–72 h), l’option redevient disponible.
- Partially synced. Cette mention signale une synchronisation incomplète entre vos appareils : il faut supprimer/vider et laisser le temps à la synchronisation Cloud de se faire, ou réinitialiser la synchronisation Edge.
Réponse & Solutions (vue rapide)
| Situation | Étapes de résolution |
|---|---|
| Carte enregistrée dans le compte Microsoft (onglet : Paiement et facturation › Options de paiement) | Connectez‑vous à votre compte Microsoft (accès via account.microsoft.com). Ouvrez : Paiement et facturation › Options de paiement. Si le lien Supprimer n’est pas visible : Vérifiez qu’aucun abonnement actif (Microsoft 365, Xbox Game Pass, etc.) n’utilise cette carte. En cas d’abonnement actif : changez d’abord le mode de paiement ou résiliez l’abonnement, puis réessayez. Assurez‑vous qu’aucun débit en attente n’est associé à la carte. Une fois le débit traité (24–72 h), l’option se dégrise. |
| Carte enregistrée comme moyen de paiement d’autocomplétion dans Edge | Edge › … › Paramètres › Profils › Données de paiement (ou tapez edge://settings/payments). Supprimez la/les carte(s) listée(s). Désactivez l’interrupteur Enregistrer et renseigner les moyens de paiement pour empêcher tout enregistrement futur. Si la carte réapparaît : voir la section « Synchronisation Edge » plus bas. |
| Carte mémorisée dans Internet Explorer | IE › ⚙ › Options Internet › Contenu › Saisie semi‑automatique › Paramètres. Décochez Formulaires et Noms d’utilisateur et mots de passe ou cliquez sur Supprimer l’historique (option Données des formulaires). Sur un poste d’entreprise en mode IE dans Edge, la gestion se fait depuis Edge (voir ci-dessus). |
| Carte enregistrée dans l’application Microsoft Authenticator (onglet Wallet/Cartes) | Ouvrez Authenticator sur mobile. Allez dans Portefeuille / Cartes, sélectionnez la carte, puis Supprimer. Si vous utilisez plusieurs comptes dans l’app, répétez l’opération pour chacun. |
| Ancienne app « Wallet » de Windows 10 Mobile (service arrêté) | Ouvrez l’application, sélectionnez la carte, menu … puis Supprimer. Note : la suppression dans le compte Microsoft reste la seule action réellement déterminante. |
| L’option reste impossible malgré tout | Contactez le support facturation Microsoft (précisez la carte, les quatre derniers chiffres, et les erreurs affichées). Demandez à votre banque la réémission d’une carte (nouveau numéro) : la carte expirée/remplacée cesse d’être utilisable par Wallet. |
Procédures détaillées, pas à pas
Supprimer une carte du compte Microsoft (source maître)
- Connectez‑vous à votre compte utilisateur (accès via account.microsoft.com).
- Ouvrez Paiement et facturation, puis Options de paiement.
- Identifiez la carte à retirer (vérifiez : marque, 4 derniers chiffres, date d’expiration).
- Cliquez sur Supprimer.
Pas de bouton ? Consultez d’abord Services et abonnements :- Si un abonnement (Microsoft 365, Xbox) s’y rattache, cliquez sur Gérer puis remplacez le mode de paiement (ou résiliez l’abonnement) avant de supprimer la carte.
- Vérifiez l’Historique des commandes : si une commande récente est « En attente » ou « En cours », patientez le temps que le débit soit finalisé.
- Répétez pour toutes les cartes, puis déconnectez‑vous/reconnectez‑vous sur vos appareils pour forcer la rafraîchissement.
Astuce sécurité : si vous devez garder un moyen de paiement, privilégiez un moyen à usage restreint (carte virtuelle, solde de compte, PayPal) plutôt qu’une carte physique principale.
Nettoyer et désactiver l’autocomplétion dans Microsoft Edge
- Ouvrez Paramètres › Profils › Données de paiement (ou tapez edge://settings/payments).
- Supprimez chaque carte affichée (icône de corbeille).
- Désactivez Enregistrer et renseigner les moyens de paiement pour bloquer tout futur enregistrement.
- Allez dans Adresses (autocomplétion) et supprimez les adresses liées aux cartes si vous souhaitez un nettoyage complet.
- Effacez les données de remplissage automatique :
- Ouvrez edge://settings/clearBrowserData › onglet Avancé.
- Cochez Autres données de remplissage automatique et Images et fichiers en cache.
- Validez l’effacement, puis redémarrez Edge.
Résoudre « partially synced » et réinitialiser la synchronisation Edge
- Dans Paramètres › Profils › Synchronisation (ou edge://settings/profiles/sync), vérifiez que la synchronisation est activée pour les Données de paiement.
- Si un état d’erreur ou « partially synced » s’affiche :
- Cliquez sur Réinitialiser la synchronisation (cela efface le stockage de sync côté service ; les données locales restent sur vos appareils).
- Sur chaque appareil connecté au même profil : supprimez localement les cartes dans edge://settings/payments, puis déconnectez‑vous/reconnectez‑vous au profil.
- Laissez quelques minutes à la synchronisation pour se stabiliser avant de retester.
Microsoft Authenticator (Android/iOS)
- Ouvrez l’app Authenticator et sélectionnez le compte concerné.
- Entrez dans l’onglet Portefeuille / Cartes.
- Sélectionnez chaque carte et appuyez sur Supprimer.
- Si plusieurs comptes Microsoft sont configurés dans l’app, répétez pour chacun.
Internet Explorer et mode IE
- Internet Explorer (IE) › ⚙ › Options Internet › Contenu › Saisie semi‑automatique › Paramètres.
- Décochez Formulaires et Noms d’utilisateur et mots de passe pour empêcher l’autocomplétion.
- Supprimer l’historique : cochez Données des formulaires, validez.
- En environnement d’entreprise où Edge utilise le mode IE, la saisie semi‑automatique est gérée par Edge ; suivez la procédure Edge et, si nécessaire, contactez votre administrateur (politiques de groupe).
Cas particuliers & messages d’erreur courants
| Symptôme | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Pas de bouton Supprimer dans les options de paiement du compte | La carte est liée à un abonnement actif ou à une commande en cours | Changer le mode de paiement de l’abonnement, ou attendre la finalisation du débit (24–72 h), puis réessayer |
| État partially synced dans Edge | Synchronisation interrompue/instable entre appareils | Réinitialiser la synchronisation Edge, supprimer localement sur chaque appareil, se reconnecter et patienter |
| La carte réapparaît dans Edge après suppression | Un autre appareil connecté au même profil réinjecte la carte | Supprimer sur tous les appareils, puis réinitialiser la synchronisation Edge |
| Impossible de modifier les paramètres d’autocomplétion | Poste géré (entreprise) : stratégie de groupe qui verrouille ces options | Contacter l’administrateur IT ; utiliser un profil invité ou un autre navigateur non géré pour les paiements |
| Edge propose des cartes « fantômes » sans détail | Cache d’autocomplétion ou extension qui gère ses propres cartes | Effacer les données de remplissage automatique ; désinstaller/tester sans extensions |
| Carte masquée mais débitée par un service Xbox/Store | Token de paiement encore associé côté service | Vérifier Services et abonnements et l’Historique des commandes ; retirer la carte du compte maître |
Vérifications après suppression
- Sur Edge, ouvrez un formulaire de paiement : la section carte ne doit pas proposer votre carte supprimée.
- Dans votre compte Microsoft, la carte doit être absente de Options de paiement.
- Sur tous les appareils connectés au même compte : redémarrer Edge/Authenticator et vérifier l’absence de la carte.
- Si une carte reste visible sur un appareil : répétez le nettoyage local (Edge › Données de paiement), puis relancez la synchronisation.
Empêcher tout réenregistrement accidentel
- Edge : laissez Enregistrer et renseigner les moyens de paiement sur Désactivé. Désactivez aussi l’option de récupération automatique des cartes.
- Compte Microsoft : privilégiez les paiements ponctuels (carte virtuelle, solde prépayé). Évitez le paiement par défaut permanent.
- Profils séparés : distinguez vos profils professionnel et personnel dans Edge. N’ajoutez les cartes que dans le profil qui en a strictement besoin.
- Extensions : limitez les modules d’autoremplissage tiers ; certains conservent leurs propres coffres de cartes.
FAQ (questions fréquentes)
Quelle est la différence entre Microsoft Wallet, Edge et le compte Microsoft ?
Compte Microsoft : enregistre les moyens de paiement pour les services Microsoft (Store, Xbox, abonnements).
Edge : propose l’autocomplétion des cartes sur les sites web (stockage local, éventuellement synchronisé).
Wallet/Portefeuille dans Authenticator : copie dédiée sur mobile pour remplir rapidement des cartes.
Pourquoi je ne peux pas supprimer ma carte du compte Microsoft ?
Soit un abonnement l’utilise encore, soit il y a un débit en attente. Remplacez le moyen de paiement de l’abonnement, résiliez‑le, ou attendez la finalisation du débit ; la suppression se débloquera.
Que signifie « partially synced » dans Edge ?
La synchronisation n’a pas pu pousser/recevoir toutes les données entre le navigateur et le service. Réinitialisez la synchronisation, supprimez les cartes localement sur chaque appareil, reconnectez‑vous et laissez Edge resynchroniser.
J’ai supprimé la carte mais Edge la propose encore. Pourquoi ?
Un autre appareil a réinjecté la carte, ou le cache d’autocomplétion n’a pas été vidé. Nettoyez Autres données de remplissage automatique et assurez‑vous d’avoir supprimé partout, puis réinitialisez la synchronisation.
Supprimer une carte supprime‑t‑il mes anciennes factures ?
Non. Les factures et l’historique d’achat restent disponibles. Seul le moyen de paiement est retiré.
Et si mon PC est géré par mon entreprise ?
Des stratégies (GPO/MDM) peuvent empêcher la suppression ou l’édition des paramètres. Contactez votre service IT ; à défaut, utilisez un profil invité ou un navigateur personnel non géré pour vos paiements privés.
Puis‑je « désactiver » au lieu de supprimer ?
Dans Edge, vous pouvez désactiver l’enregistrement et le remplissage des moyens de paiement sans supprimer le reste de vos données. Dans le compte Microsoft, il n’existe pas de mode “désactiver” : on remplace le moyen de paiement par un autre ou on le supprime.
Checklist récapitulative (en 10 étapes)
- Supprimer la carte dans Options de paiement du compte Microsoft.
- Vérifier Services et abonnements : aucun abonnement ne doit utiliser la carte.
- Contrôler l’Historique des commandes : pas de paiement en attente.
- Dans Edge, retirer toutes les cartes (edge://settings/payments).
- Désactiver Enregistrer et renseigner les moyens de paiement.
- Effacer Autres données de remplissage automatique et le cache.
- Réinitialiser la Synchronisation Edge si « partially synced » est affiché.
- Supprimer les cartes dans Authenticator (onglet Portefeuille/Cartes).
- Vérifier sur tous les appareils connectés au même compte.
- Redémarrer vos appareils et retester sur un site de paiement.
Modèle de message pour le support facturation
Bonjour,
Je souhaite supprimer un moyen de paiement de mon compte Microsoft mais l’option est indisponible / grisée.
Carte : Marque + 4 derniers chiffres + date d’expiration
Compte : Adresse e‑mail du compte Microsoft
Contexte : Abonnement actif (oui/non), commande en attente (oui/non), message d’erreur exact affichéMerci de m’indiquer la marche à suivre pour retirer définitivement ce moyen de paiement.
Bonnes pratiques de confidentialité et de prévention
- Cartes virtuelles/jetons temporaires : limitez l’exposition de votre carte principale.
- Profil Edge dédié pour les paiements, séparé de votre profil de navigation général.
- Audit régulier : chaque trimestre, vérifiez Options de paiement, Services et abonnements et Historique des commandes.
- Multi‑appareils : n’oubliez pas d’opérer la suppression sur les mobiles, tablettes et postes secondaires, puis laissez la synchronisation se faire.
Résumé
Pour retirer définitivement vos cartes de Microsoft Wallet et des services associés : supprimez d’abord les moyens de paiement dans votre compte Microsoft (source de vérité), vérifiez l’absence d’abonnements ou de débits en attente, puis nettoyez Edge (autocomplétion + synchronisation) et, si nécessaire, Authenticator et IE. En cas de blocage persistant, échangez avec le support facturation en fournissant le contexte (abonnements, erreurs, références de carte). Avec ces étapes, vos cartes cessent d’être proposées et ne se réenregistreront plus automatiquement.
Informations complémentaires utiles
- Microsoft Wallet / Microsoft Pay n’est plus universel : le stockage centralisé de cartes a été remplacé par l’enregistrement dans le compte Microsoft pour les achats Microsoft et par l’autocomplétion Edge/Authenticator pour la navigation.
- La suppression dans le compte Microsoft est prioritaire : si la carte subsiste ailleurs (Edge, Authenticator), ce n’est qu’une copie que vous devez retirer séparément.
- « Partially synced » indique une synchronisation incomplète ; supprimez sur tous les appareils, réinitialisez la synchro Edge, puis patientez.
- Aucune suppression pendant un règlement : pour éviter les incohérences comptables, un moyen de paiement engagé dans une transaction ne peut pas être retiré avant la finalisation.
- Pour éviter tout réenregistrement :
- Dans Edge : désactivez l’enregistrement automatique des cartes.
- Dans le compte Microsoft : privilégiez les moyens ponctuels (carte virtuelle, solde, PayPal) et évitez de définir de carte par défaut.
Tableau récapitulatif des chemins de menus
| Produit | Chemin exact | Action principale |
|---|---|---|
| Compte Microsoft | Connexion au compte › Paiement et facturation › Options de paiement | Supprimer la carte ; d’abord remplacer dans « Services et abonnements » si nécessaire |
| Edge (Windows/Mac) | Paramètres › Profils › Données de paiement (edge://settings/payments) | Supprimer les cartes ; désactiver l’enregistrement/renseignement |
| Edge (sync) | Paramètres › Profils › Synchronisation (edge://settings/profiles/sync) | Réinitialiser la synchronisation si « partially synced » |
| Effacer données Edge | edge://settings/clearBrowserData › Avancé | Cocher « Autres données de remplissage automatique » + cache ; effacer |
| Authenticator | Portefeuille/Cartes | Supprimer chaque carte listée |
| Internet Explorer | Options Internet › Contenu › Saisie semi‑automatique › Paramètres | Décocher formulaires/mots de passe ou supprimer les données des formulaires |
Exemples de scénarios et solutions
- Vous avez changé de banque : supprimez l’ancienne carte dans le compte Microsoft ; ajoutez la nouvelle uniquement si un abonnement en a besoin, sinon payez en invité.
- Vous partagez un PC familial : créez un profil Edge par personne. Désactivez l’autocomplétion des cartes sur le profil partagé.
- Vous migrez vers un nouveau PC : avant la synchronisation Edge, nettoyez l’ancien PC puis réinitialisez la synchronisation pour repartir à zéro.
- En entreprise : si les politiques bloquent l’autocomplétion, supprimez la carte du compte Microsoft et utilisez un appareil personnel pour les paiements privés.
En suivant ces étapes de bout en bout, vous devriez pouvoir retirer définitivement vos informations de paiement de Microsoft Wallet et des services associés, et empêcher toute réapparition ou réenregistrement involontaire.