Après la dernière mise à jour, Starfield refuse de se lancer ou affiche des scènes incomplètes (vaisseaux invisibles, atterrissages bloqués). Voici un guide actionnable pour Game Pass, Xbox et PC afin d’identifier la cause, stabiliser l’installation, et savoir quoi faire pour un éventuel remboursement.
Vue d’ensemble de la question
De nombreux joueurs constatent, après un patch récent, des anomalies critiques : le jeu se ferme au démarrage, charge indéfiniment, ou des éléments clés (vaisseaux, PNJ, textures) n’apparaissent plus. Une simple réinstallation n’a pas aidé. Les questions qui reviennent sont : peut‑on revenir à une version antérieure (rollback), désactiver les mises à jour, ou obtenir un remboursement ?
Ce qu’il faut savoir d’abord
- Rollback : sur Xbox et PC Game Pass/Microsoft Store, il n’existe pas d’option officielle pour revenir à une version précédente de Starfield. Les dépôts d’anciennes versions ne sont pas exposés à l’utilisateur.
- Désactivation des mises à jour : même si vous coupez l’auto‑update, l’écosystème Microsoft impose la dernière version pour accéder au jeu et aux services. Un re‑téléchargement depuis le Store réinstalle la même build que celle actuellement publiée.
- Mods et Script Extender : après un patch, beaucoup de mods deviennent incompatibles et peuvent produire des assets invisibles, des chargements cassés ou des crashs. Désactivez tout le modding pendant le diagnostic.
Dépannage recommandé sur PC (Xbox App / Microsoft Store)
Appliquez les étapes ci‑dessous dans l’ordre. Testez le lancement après chaque bloc d’actions afin d’isoler la cause.
Redémarrage propre
- Fermez Starfield et l’application Xbox (icône de zone de notification comprise).
- Redémarrez Windows (pas d’extinction rapide).
Vérifier et réparer l’installation
- Paramètres Windows → Applications → Starfield → Options avancées → Réparer (puis Réinitialiser si nécessaire).
- Dans l’application Xbox : ouvrez la page du jeu → Gérer → Vérifier et réparer (si disponible).
Mettre à jour Windows et les pilotes GPU
- Exécutez Windows Update jusqu’à n’avoir plus de mises à jour en attente (y compris .NET et pilotes facultatifs pertinents).
- Mettez à jour les pilotes NVIDIA / AMD / Intel depuis l’utilitaire officiel du constructeur.
Purger le cache graphique
Le cache de shaders peut contenir des artefacts incompatibles après un patch.
- Paramètres Windows → Système → Stockage → Fichiers temporaires → cochez DirectX Shader Cache → Supprimer les fichiers.
Désactiver mods et ajouts
- Désactivez tous les mods, y compris gestionnaires, textures, reshades, et tout Script Extender.
- Retirez ou renommez provisoirement les dossiers d’override (Data, Plugins, etc.) pour revenir au contenu vanilla.
Désactiver les overlays et outils tiers
- Coupez les overlays (GeForce Experience, RivaTuner/MSI Afterburner, Discord, Xbox Game Bar, Steam Overlay s’il y a lieu).
- Fermez les injecteurs d’outils (logiciels d’OC agressifs, enregistreurs d’écran, OSD).
Tester une nouvelle sauvegarde
- Créez un nouveau slot et testez la séquence d’atterrissage / décollage depuis une zone peu modifiée.
- Évitez de charger une sauvegarde créée juste avant le patch (risque de corruption de scène ou de référence d’asset).
Réinstallation propre
- Désinstallez Starfield.
- Redémarrez Windows.
- Réinstallez sur le même disque que précédemment (limitez les changements de volume si vous manquez de droits/espaces).
Vérifier les services Xbox/Microsoft Store
Si le Store ou les services de jeu se sont dégradés, le jeu peut ne pas se lancer ou rester en version incohérente. Procédez avec prudence.
Réinitialiser le cache du Store (méthode simple)
Ouvrez Exécuter (Win+R) puis tapez :
wsreset.exe
Une fenêtre noire s’ouvre, le cache est vidé, puis le Microsoft Store se relance automatiquement.
Réparer Gaming Services / Store (méthode avancée, PowerShell admin)
Uniquement si vous savez ce que vous faites. Ouvrez PowerShell en administrateur et exécutez, l’un après l’autre :
get-appxpackage Microsoft.GamingServices -allusers | remove-appxpackage -allusers
get-appxpackage Microsoft.WindowsStore -allusers | foreach {add-appxpackage -register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode}
Redémarrez, ouvrez le Microsoft Store, puis la Xbox App, et relancez Starfield.
Démarrage sélectif (Clean Boot)
Pour écarter un conflit logiciel :
- Appuyez sur Win+R, tapez
msconfig. - Onglet Services → cochez Masquer tous les services Microsoft → Désactiver tout.
- Onglet Démarrage → Ouvrir le Gestionnaire des tâches → désactivez les éléments non essentiels.
- Redémarrez et testez Starfield.
Points système à vérifier
- Espace disque : laissez une marge libre (idéalement > 20 %). Un patch peut échouer en fin d’écriture si le volume est saturé.
- Horloge et région : heure système et fuseau cohérents pour éviter des échecs d’authentification des services.
- Antivirus / Pare-feu : autorisez Xbox App, Microsoft Store et Starfield (exécutable) si vous utilisez une solution tierce stricte.
Dépannage recommandé sur Xbox Series X|S
Power cycle
- Maintenez le bouton d’alimentation de la console ~10 secondes pour l’éteindre complètement.
- Débranchez pendant 60 secondes.
- Rebranchez et rallumez.
Effacer les données locales du jeu
Cette opération supprime le cache local et d’éventuelles données corrompues sans toucher au cloud.
- Mes jeux et applications → Starfield → Gérer → Données sauvegardées → Supprimer de la console.
Réinstaller le jeu et vérifier les mises à jour
- Désinstallez Starfield, redémarrez la console, réinstallez depuis votre bibliothèque.
- Assurez-vous que la console est à jour (Paramètres → Système → Mises à jour).
Espace disque et files d’attente
- Laissez une marge libre confortable sur le SSD interne.
- Vérifiez qu’aucune autre installation/mise à jour ne monopolise la file, ce qui peut bloquer la finalisation du patch.
Supprimer l’état Quick Resume du jeu
- Dans Mes jeux et applications → Starfield → Options → Quitter / Supprimer l’état Quick Resume (selon interface). Un Quick Resume corrompu peut empêcher un chargement propre post‑patch.
Réinitialisation de la console en conservant les jeux et applications
En dernier recours côté système Xbox :
- Paramètres → Système → Informations console → Réinitialiser la console → Conserver mes jeux et applications.
Si le bug persiste
Lorsque les étapes ci‑dessus n’aboutissent pas, la voie la plus efficace est de fournir à l’éditeur un signalement exploitable.
- Ouvrez un ticket auprès du Support Bethesda en joignant :
- Une description précise du symptôme (écran noir, assets invisibles, crash…),
- Des captures/vidéos courtes montrant la séquence fautive,
- Le modèle de console ou la configuration PC (CPU, GPU, RAM, stockage),
- Les étapes exactes pour reproduire (ex. “atterrir sur <planète> → sortir du vaisseau → ouvrir mission <X> → bug”),
- Sur PC, un DxDiag : appuyez sur Win+R →
dxdiag→ Enregistrer toutes les informations.
- Signalez le bug sur le hub/Forum de retours (titre clair, version/build, zone/quête, sauvegarde jointe si possible). Plus un bug est reproductible, plus il est rapide à corriger.
Remboursement et facturation
- Jeu inclus dans Game Pass : un remboursement du jeu n’est généralement pas applicable, car vous n’avez pas acheté Starfield à l’unité. Vous pouvez en revanche gérer l’abonnement (renouvellement/annulation) depuis votre compte.
- Achat numérique Microsoft Store : vous pouvez demander un remboursement via la page de demande de remboursement de votre compte Microsoft. L’éligibilité dépend de critères (délai depuis l’achat, temps de jeu, contexte du problème) et chaque demande est évaluée au cas par cas.
Prévention pour l’avenir
- Multiples slots de sauvegarde : évitez d’écraser en boucle la même sauvegarde. Faites tourner 3–5 emplacements.
- Patience côté mods : après un patch, n’activez que les mods explicitement mis à jour pour cette build.
- Espace disque : gardez une marge confortable avant d’installer un patch majeur.
- Overlays minimalistes : plus il y a d’injections, plus le risque de conflit augmente.
FAQ ciblée
Peut‑on revenir à une version précédente de Starfield sur Game Pass/Xbox ?
Non, l’écosystème Microsoft n’offre pas de rollback officiel aux joueurs. Les builds antérieures ne sont pas exposées.
Désactiver l’auto‑update permet‑il de rester sur l’ancienne version ?
Non, car le Store et les services exigent que vous soyez sur la dernière version pour lancer le jeu, accéder au réseau, aux créations officielles, ou à certains contenus. Même avec l’auto‑update coupée, le jeu peut refuser de se lancer tant qu’un patch est en attente.
Jouer hors‑ligne bloque‑t‑il les mises à jour ?
Le mode hors‑ligne peut dépanner ponctuellement si le jeu déjà installé est intègre, mais ce n’est pas une solution durable. Au retour en ligne, la mise à jour sera requise et, selon la configuration, le lancement peut déjà être bloqué tant que la version n’est pas à jour.
Les mods sont‑ils la cause la plus fréquente après un patch ?
Après une mise à jour, oui. Les fichiers remplaçants, plugins et injecteurs non compatibles peuvent provoquer textures/objets manquants, scripts cassés, ou crashs. Désactivez tout modding pendant le diagnostic.
Dois‑je réinstaller Windows ?
Très rarement nécessaire. La vaste majorité des cas se résolvent par réparation du jeu, purge des caches, mise à jour des pilotes/OS, désactivation des overlays et mods, et réinstallation propre si besoin.
Checklist express
- PC : réparer Starfield via Paramètres Windows → Réparer/ Réinitialiser.
- PC : wsreset, puis vérifier mises à jour Windows + pilotes GPU.
- PC : purger DirectX Shader Cache, couper overlays, tout mod, et tester un nouveau slot de sauvegarde.
- PC : réinstaller proprement sur le même disque si le doute persiste.
- Xbox : power cycle, supprimer données locales, réinstaller, libérer de l’espace, supprimer l’état Quick Resume.
- Toujours : documenter le problème et ouvrir un ticket si la panne est reproductible.
Tableau des symptômes et correctifs
| Symptôme | Cause probable | Action corrective |
|---|---|---|
| Vaisseaux/PNJ invisibles après l’atterrissage | Mod/asset incompatible, cache shaders obsolète | Désactiver tous les mods, purger DirectX Shader Cache, réparer l’installation |
| Chargement infini sur écran | Sauvegarde corrompue, Quick Resume (Xbox), overlay en conflit | Nouveau slot de sauvegarde, supprimer état Quick Resume, désactiver overlays |
| Crash au démarrage (PC) | Pilotes GPU obsolètes, services Store/Xbox dégradés | Mettre à jour pilotes/Windows, wsreset, réparer Gaming Services |
| Écran noir puis retour bureau | Injection d’outils (OSD, enregistreur), paramètre vidéo | Fermer outils tiers, lancer en mode fenêtré (Alt+Entrée), vérifier paramètres HDR |
| Erreur lors de l’installation | Espace disque insuffisant, file d’attente saturée | Libérer de l’espace, nettoyer fichiers temporaires, prioriser l’installation de Starfield |
| Aucun son ou son coupé | Périphérique défaut changé, spatialisation conflictuelle | Vérifier périphérique audio par défaut, couper/activer Audio spatial |
| Textures floues / qui poppent | Cache et streaming d’assets perturbés | Réparer l’installation, vider caches, relancer la zone après redémarrage |
| Incapable d’atteindre l’écran de menu | Store/Xbox non synchronisé avec la build | Forcer la mise à jour dans Xbox App/Store, wsreset, redémarrer |
Réinitialisations ciblées côté PC
Ces actions sont utiles quand la réparation “classique” ne suffit pas.
Réenregistrer Microsoft Store
PowerShell (admin) :
get-appxpackage Microsoft.WindowsStore -allusers | foreach {add-appxpackage -register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode}
Puis redémarrez et ouvrez le Store avant la Xbox App.
Réinstaller Gaming Services
PowerShell (admin) :
get-appxpackage Microsoft.GamingServices -allusers | remove-appxpackage -allusers
Redémarrez, ouvrez le Store (les services seront reprovisionnés).
Nettoyage des fichiers temporaires
Paramètres → Système → Stockage → Fichiers temporaires → supprimer les éléments volumineux, y compris le cache DirectX.
Bonnes pratiques avec les mods
- Conservez un profil “vanilla” lançable sans aucun mod.
- Après un patch, attendez les mises à jour des mods critiques (interfaces, scripts, assets partagés).
- Évitez d’installer des modifications qui remplacent massivement des fichiers Data tant que vous n’avez pas validé le lancement du jeu post‑patch.
- En cas d’usage de gestionnaire (ex. déploiement virtuel), déployez à vide pour tester la base saine.
Procédure de collecte pour un ticket efficace
- Résumé clair : “Depuis la mise à jour <numéro>, le vaisseau n’apparaît plus après atterrissage sur <planète>.”
- Étapes de reproduction : liste numérotée simple, <30 s par essai.
- Captures/vidéos courtes : 15–30 s, résolution lisible.
- Informations système : modèle Xbox ou configuration PC détaillée.
- Journal des essais : “Réparer → OK/NOK”, “Cache shaders vidé → NOK”, “Sans mods → OK”, etc.
- Fichiers joints : DxDiag (PC), sauvegarde minimaliste reproduisant le bug si possible.
Tableau des actions par plateforme
| Plateforme | Action | Où trouver | Remarques |
|---|---|---|---|
| PC | Réparer / Réinitialiser Starfield | Paramètres → Applications → Starfield → Options avancées | Réparer conserve les données, Réinitialiser repart à zéro |
| PC | Vérifier et réparer (Xbox App) | Xbox App → Starfield → Gérer | Option parfois intitulée “Vérifier et réparer” |
| PC | Purger DirectX Shader Cache | Paramètres → Système → Stockage → Fichiers temporaires | Sans risque, souvent bénéfique après patch |
| PC | wsreset | Win+R → wsreset.exe | Vide le cache du Store |
| PC | Mise à jour pilotes GPU | Utilitaire NVIDIA/AMD/Intel | Installez la dernière version stable |
| Xbox | Power cycle | Bouton alimentation ~10 s puis débranchement | Nettoie la mémoire volatile et le cache |
| Xbox | Supprimer données locales | Jeu → Gérer → Données sauvegardées | Ne supprime pas les sauvegardes cloud |
| Xbox | Supprimer l’état Quick Resume | Jeu → Options → Supprimer état Quick Resume | Évite les relances sur un état obsolète |
| Xbox | Réinitialiser la console (conserver jeux) | Paramètres → Système → Informations console | À utiliser en dernier recours système |
Conseils d’optimisation de temps
- Testez un lancement sans mod dès la sortie d’un patch, avant tout autre ajustement.
- Gardez une liste des modifications récentes (drivers, overlays, nouveaux outils) pour pouvoir revenir en arrière rapidement.
- Lorsque le jeu re‑fonctionne, réactivez les mods un par un pour identifier la cause si la panne était liée au modding.
Conclusion
Le comportement décrit (vaisseaux qui n’apparaissent pas après atterrissage, scènes incomplètes, démarrages avortés) correspond classiquement à une incompatibilité post‑mise à jour, souvent aggravée par des caches obsolètes, des fichiers corrompus ou des mods non mis à jour. Dans l’écosystème Xbox / Microsoft Store, la rétroversion vers une build précédente n’est pas prévue, et la désactivation de l’auto‑update ne permet pas de rester durablement sur une ancienne version. La stratégie gagnante est un dépannage “propre” : réparation/réinitialisation du jeu, mises à jour OS et pilotes, purge des caches, désactivation intégrale des overlays et mods, contrôle de l’espace disque, puis réinstallation propre si nécessaire. Si le problème persiste, fournissez un ticket détaillé au support Bethesda (reproduction, captures, DxDiag) pour accélérer la correction. Pour la facturation, passez par le processus de remboursement de Microsoft si vous avez acheté le titre, ou gérez votre abonnement Game Pass si le jeu est inclus.
Récapitulatif rapide : pas de rollback officiel sur Xbox/PC Game Pass ; l’auto‑update ne permet pas d’échapper à la dernière build ; priorisez la réparation, la purge des caches, les mises à jour pilotes/OS, la désactivation complète des mods/overlays, et testez avec une nouvelle sauvegarde. En dernier recours, réinstallez proprement et ouvrez un ticket avec pièces à l’appui.