L’option « Batterie & charge » disparaît chez de nombreux utilisateurs Surface sous Windows 11, rendant impossible la désactivation temporaire de Smart Charging. Voici un guide éprouvé, basé sur retours 03/2024→02/2025, pour la faire réapparaître et retrouver « Charger à 100 % une fois ».
Vue d’ensemble du problème
Depuis le printemps 2024, un nombre significatif d’utilisateurs Surface (Surface Laptop Studio, Laptop 5, Surface Pro 8/9, Surface Go 4, etc.) signalent la disparition de la section « Batterie & charge » dans l’app Surface. Lorsque cette section n’est plus visible, il devient impossible de désactiver temporairement Smart Charging ou d’utiliser l’action « Charger à 100 % une fois ». Le comportement est aléatoire : chez certaines personnes, l’option réapparaît puis disparaît sans cause évidente, parfois au fil des mises à jour de l’app, parfois après de simples relances.
Le phénomène a été observé et documenté de mars 2024 à février 2025, sans qu’un correctif unique et garanti n’ait été confirmé pendant cette période. Plusieurs pistes et contournements fonctionnent, mais pas systématiquement chez tout le monde, ce qui laisse penser à un mélange de causes possibles : cache de l’app, feature flag côté service, état de connexion au compte, ou encore politiques d’entreprise appliquées via MDM/Intune.
Rappel essentiel : Smart Charging vs Battery Limit
Deux mécanismes différents peuvent limiter la charge, d’où des confusions fréquentes :
| Fonction | Niveau | But | Comportement typique | Où l’activer/désactiver |
|---|---|---|---|---|
| Smart Charging | Logiciel (app Surface) | Préserver la batterie en limitant la charge quand l’appareil reste branché/échauffé | Plafonne souvent vers 80 %, propose « Charger à 100 % une fois » | Dans l’app Surface : section Batterie & charge |
| Battery Limit | Firmware/UEFI | Limiter la charge de stockage (environ ~50 %) pour préserver la batterie sur de longues périodes | Plafonne vers ~50 %, persiste même sans l’app Surface | Au démarrage : Power + Volume + → UEFI → Boot configuration → Advanced options → Enable Battery Limit |
À retenir : Battery Limit et Smart Charging sont indépendants. Désactiver Battery Limit en UEFI ne rétablit pas forcément la page « Batterie & charge » dans l’app, mais cela peut expliquer un plafonnement si vous constatez une charge figée près de 50 %.
Ce qui a effectivement aidé
Les retours d’expérience convergent vers quatre leviers qui, seuls ou combinés, finissent souvent par faire réapparaître la section « Batterie & charge ».
Mettre à jour l’app Surface via Microsoft Store
Des messages côté support indiquent qu’il faut au minimum la version 74.8150.129.0. D’autres versions plus récentes ont été citée comme ayant aidé certains appareils : 74.9120.118.0, 74.11070.147.0, 75.1090.118.0. Chez une partie des utilisateurs, l’option est revenue après mise à jour ; chez d’autres, aucun changement.
| Version de l’app Surface | Effet rapporté | Commentaire utile |
|---|---|---|
| 74.8150.129.0 | Souvent recommandée comme minimum à viser | Peut suffire sur certains modèles, inutile sur d’autres |
| 74.9120.118.0 | Retour de la section chez certains | Intermittent : disparition réapparue sans raison claire |
| 74.11070.147.0 | Réapparition pour quelques utilisateurs | Pas de garantie ; parfois aucun effet |
| 75.1090.118.0 | Résout chez certains, pas chez d’autres | Semble sensible à l’état de connexion du compte |
Réinitialiser l’app Surface
Plusieurs personnes ont vu le problème disparaître après une réinitialisation de l’app (pas seulement une réparation). Chemin : Windows 11 > Paramètres > Applications > Applications installées > Surface > Options avancées > Réinitialiser. Au besoin, appuyez d’abord sur Réparer, puis réessayez, et si l’échec persiste, faites Réinitialiser et redémarrez Windows.
Se déconnecter du compte dans l’app Surface
Un retour de début février 2025 indique qu’une simple déconnexion du compte dans l’app a immédiatement fait réapparaître l’option pour désactiver Smart Charging. Hypothèse plausible : une stratégie d’entreprise (MDM/Intune) associée au compte connecté masque la page. Le fait de se déconnecter, puis de se reconnecter au besoin avec un compte personnel, contourne alors la politique et redonne l’accès à « Batterie & charge ».
Envoyer un feedback depuis l’app
Plusieurs témoignages décrivent un comportement surprenant mais réel : l’envoi d’un feedback via le menu Donner un avis a fait réapparaître la section. L’effet reste intermittent ; n’espérez pas une fiabilité totale, mais tentez-le, surtout après mise à jour/réinitialisation.
Vérifier « Battery Limit » dans l’UEFI
Sur certains modèles, démarrez avec Power + Volume + pour accéder à l’UEFI > Boot configuration > Advanced options et vérifiez Enable Battery Limit. S’il est sur On et que vous cherchez à charger à 100 % de façon durable, passez-le sur Off. Ce levier ne corrige pas l’affichage de « Batterie & charge » dans l’app, mais il supprime un plafonnement matériel qui pourrait vous induire en erreur.
Procédure de dépannage recommandée
Appliquez les étapes ci-dessous dans l’ordre ; chaque palier augmente les chances de faire réapparaître la section perdue.
- Fermez l’app Surface, puis relancez-la.
- Ouvrez Microsoft Store > Bibliothèque / Téléchargements > Obtenir les mises à jour ; vérifiez que l’app Surface est à jour.
- Paramètres Windows > Applications > Applications installées > Surface > Options avancées > Réparer, puis testez.
- Si échec, même chemin > Réinitialiser, puis redémarrez Windows et testez à nouveau.
- Si la section est toujours absente, déconnectez-vous dans l’app (menu compte), puis reconnectez-vous avec un compte personnel si possible. Testez la page Batterie & charge.
- Dans l’app, envoyez un feedback (Donner un avis) et revenez sur Batterie & charge.
- Au démarrage UEFI (Power + Volume +), vérifiez que Battery Limit n’est pas activé si vous souhaitez pouvoir charger à 100 % de manière durable.
- Si votre appareil est géré (Intune/MDM), contactez l’IT pour savoir si une stratégie masque l’option ou impose une limite de charge.
- En dernier recours, désinstallez puis réinstallez l’app Surface via le Store, et refaites les étapes 2 → 6.
Points importants et limites observées
- Statut côté Microsoft : communication d’investigation en cours fin été 2024, recommandations de mise à jour/réinitialisation, mais pas de correctif définitif confirmé dans les retours au 10 février 2025.
- Comportement intermittent : la page peut apparaître/disparaître sans action explicable. On soupçonne des effets de cache, de feature flag ou l’influence de l’état de connexion et des politiques d’entreprise.
- Pas de CLI publique pour forcer l’arrêt de Smart Charging : les leviers disponibles restent l’app Surface et, selon le modèle, l’UEFI pour Battery Limit.
- Contexte entreprise : si le Microsoft Store et/ou les mises à jour d’app sont restreints (Windows Enterprise, LTSC, parc géré), il peut être impossible d’atteindre la version de l’app qui réaffiche l’option.
Diagnostic rapide par scénario
| Symptôme | Indice complémentaire | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|---|
| « Batterie & charge » a disparu | Compte professionnel connecté | Politique MDM/Intune masquant l’option | Se déconnecter de l’app, tester avec un compte personnel, contacter l’IT |
| La section réapparaît, puis re-disparaît | Aucun changement volontaire | Cache/feature flag/service côté app | Mettre à jour, réinitialiser, envoyer un feedback |
| Charge plafonnée ~50 % | Persiste sans l’app | Battery Limit activé en UEFI | UEFI > Enable Battery Limit > Off |
| Charge plafonnée ~80 % | App Surface installée | Smart Charging actif | Réafficher la page via correctifs ci-dessus, puis « Charger à 100 % une fois » |
| Impossible de charger via l’alimentation Surface | La charge USB‑C PD fonctionne | Problème matériel/adaptateur | Tester un autre adaptateur/câble, support matériel |
Bonnes pratiques pour maximiser vos chances
- Enchaînez les actions : mise à jour → réparation → réinitialisation → redémarrage → déconnexion/reconnexion → feedback. Beaucoup de succès viennent d’une combinaison, pas d’un seul geste.
- Testez hors contexte pro : si possible, sortez l’appareil d’un profil géré, au moins le temps du diagnostic. Un simple changement de compte peut tout débloquer.
- Vérifiez l’UEFI avant d’incriminer Smart Charging si vous observez un plafonnement proche de 50 %.
- Notez la version de l’app Surface avant/après vos manipulations ; cela permet de corréler l’apparition/disparition de la page.
- Relancez l’app après chaque étape et patientez quelques secondes sur l’onglet Batterie : la section peut s’afficher après un délai d’initialisation.
Quand la mise à jour du Store est bloquée
Dans certains environnements d’entreprise (Windows 11 Enterprise, LTSC, ou politiques Intune strictes), le Store est désactivé ou la mise à jour des apps UWP est limitée. Si vous ne pouvez pas monter de version :
- Demandez à l’IT une exception pour l’app Surface (mise à jour autorisée ou déploiement via votre canal de gestion d’apps).
- Vérifiez si une politique masque expressément les paramètres de batterie dans l’app. Si oui, documentez le besoin métier de débloquer ponctuellement la charge à 100 %.
- En attendant, utilisez les leviers UEFI (Battery Limit) et adaptez la charge selon votre usage (branché/débranché) pour limiter l’impact.
Questions fréquentes
Pourquoi l’option n’apparaît-elle pas sur tous les modèles ?
Les pages et réglages exposés par l’app Surface varient selon le modèle, le firmware et l’état du service. Certains appareils n’offrent que Battery Limit via l’UEFI, d’autres exposent Smart Charging avec le bouton « Charger à 100 % une fois ».
Puis-je forcer l’arrêt de Smart Charging en ligne de commande ?
À ce jour, aucune commande CLI publique n’est documentée pour Smart Charging. Les contournements passent par l’app Surface (quand la section est visible) et, sur certains modèles, par l’UEFI pour Battery Limit.
Le simple envoi d’un feedback suffit-il ?
Parfois oui, parfois non. Des retours décrivent une réapparition immédiate de la section après l’envoi d’un avis, d’autres n’obtiennent aucun effet. C’est un déclencheur peu coûteux à tenter après mise à jour/réinitialisation.
La déconnexion du compte est-elle sûre ?
Se déconnecter de l’app Surface ne touche pas vos données locales Windows ; cela agit sur l’état de l’app elle-même. Sur certains parcs gérés, la reconnexion avec un compte personnel peut restaurer la section, signe qu’une politique d’entreprise était active.
Comment savoir si Smart Charging est actif ?
Indicateur classique : une charge qui plafonne vers 80 % alors que l’appareil reste branché et que l’app Surface est installée. La page « Batterie & charge », lorsqu’elle est visible, indique l’état et permet Charger à 100 % une fois.
Exemples concrets d’enchaînements gagnants
- Cas A (maison, compte personnel) : Mise à jour Store → Réinitialiser l’app → Relancer → Feedback → Réapparition de « Batterie & charge » → Charger à 100 % une fois.
- Cas B (entreprise, compte pro) : L’option reste invisible malgré les mises à jour → Déconnexion du compte dans l’app → Reconnexion avec compte personnel → L’option redevient visible → Confirmation auprès de l’IT qu’une stratégie MDM masquait la page.
- Cas C (plafond à ~50 %) : L’app n’affiche pas la section mais la charge plafonne à 50 % → Vérification UEFI → Battery Limit était activé → Désactivation → La charge monte de nouveau.
Conseils d’usage pendant l’investigation
- Besoin ponctuel de 100 % : dès que la page réapparaît, utilisez « Charger à 100 % une fois » plutôt que de chercher à désactiver Smart Charging de façon permanente.
- Appareil souvent branché : Smart Charging est bénéfique pour la longévité de la batterie ; ne cherchez à le contourner que lorsque vous avez réellement besoin d’autonomie maximale.
- Température : évitez de charger dans un environnement chaud ; Smart Charging se déclenche aussi pour limiter l’échauffement.
- Accessoires : si l’alimentation Surface d’origine semble défaillante mais l’USB‑C PD fonctionne, suspectez avant tout un problème matériel d’adaptateur/câble.
Résumé exécutable
Le cœur du problème est la disparition aléatoire de la page « Batterie & charge » dans l’app Surface. Les leviers les plus efficaces remontés par la communauté sont :
- Mettre à jour l’app Surface via le Store (versions récentes souvent aidantes, sans garantie).
- Réinitialiser l’app depuis Options avancées, puis redémarrer.
- Se déconnecter/reconnecter dans l’app (idéalement avec un compte personnel) pour contourner d’éventuelles politiques MDM/Intune.
- Envoyer un feedback depuis l’app, ce qui peut déclencher le retour de la section.
- Vérifier l’UEFI pour s’assurer que Battery Limit n’impose pas un plafonnement matériel autour de 50 %.
Conclusion
Face à la disparition de « Batterie & charge » dans l’app Surface, il n’existe pas de correctif unique et universel confirmé sur la période mars 2024 → février 2025. En revanche, une méthode se dégage : mises à jour + réinitialisation + déconnexion/reconnexion (avec un œil sur les politiques d’entreprise) + feedback, le tout en vérifiant l’UEFI pour écarter Battery Limit. Cette combinaison ramène le plus souvent la page et permet d’utiliser « Charger à 100 % une fois » lorsque vous en avez besoin.
Si vous évoluez dans un environnement géré, coordonnez-vous avec l’IT : une stratégie peut masquer l’option par design. Sinon, répétez les étapes clés après chaque mise à jour de l’app Surface ; l’affichage de la page étant parfois conditionné par des éléments côté service, une simple relance au bon moment peut suffire.