Vos recherches Bing n’ajoutent plus de points Microsoft Rewards sur PC (compteur bloqué à 0/90), alors que celles sur mobile créditent toujours 60 points ? Voici une méthode éprouvée pour rétablir l’accrual sur ordinateur, avec une check‑list pas à pas et des correctifs précis.
Vue d’ensemble du problème
Depuis environ une semaine, les recherches effectuées sur un ordinateur portable ou un PC de bureau ne génèrent plus de points Microsoft Rewards : le compteur quotidien PC reste figé à 0/90, tandis que le compteur mobile continue d’ajouter ~60 points. En parallèle, le total affiché en haut de page peut rester bloqué sur une valeur basse (ex. 200) au moment des recherches, alors que votre solde réel est largement supérieur (≈ 4 000+). Ce décalage d’affichage est souvent la conséquence d’un problème de navigateur : extensions, bloqueurs, VPN/proxy, paramètres de confidentialité ou moteur de recherche non‑Bing utilisé via la barre d’adresse.
Diagnostic rapide et cause probable
Dans la majorité des cas, l’absence de points sur PC est due à l’un de ces facteurs :
- Extensions (bloqueurs de publicité, anti‑traqueurs, durcisseurs de confidentialité) qui coupent des ressources nécessaires à Rewards.
- VPN/proxy/DNS filtrant qui modifient l’IP, le pays, ou bloquent des domaines Microsoft/Bing.
- Cookies tiers/stocks locaux désactivés pour
bing.comet/oumicrosoft.com, empêchant l’association de la session à votre compte. - Moteur de recherche de la barre d’adresse différent de Bing : vos requêtes ne sont pas comptabilisées.
- Session Microsoft périmée ou mélangée (mauvais compte connecté).
Correctif immédiat validé
Changer de navigateur a permis, dans le cas décrit, de restaurer instantanément l’accumulation de points PC. Autrement dit, en ouvrant un autre navigateur (ou un profil vierge), les points ont recommencé à s’ajouter. Ce résultat confirme que la cause n’est pas liée au compte Rewards lui‑même, mais à la configuration du navigateur d’origine.
Si vous souhaitez néanmoins conserver votre navigateur préféré, suivez la check‑list ci‑dessous pour identifier et corriger l’élément bloquant.
Étapes de dépannage pour garder votre navigateur
Tester rapidement l’environnement
Objectif : isoler le problème en quelques secondes.
- Ouvrez une fenêtre privée/incognito et connectez‑vous à Bing/Microsoft Rewards.
- Effectuez quelques recherches naturelles depuis bing.com.
- Vérifiez si le compteur PC commence à monter (≈ 90 max/jour).
Conclusion du test : si les points s’ajoutent en privé, l’origine est une extension ou un paramètre de profil (cookies/stockage). Si le problème persiste même en privé, regardez côté VPN/proxy/DNS ou moteur de recherche.
| Navigateur | Raccourci fenêtre privée | Intitulé du menu |
|---|---|---|
| Microsoft Edge | Ctrl+Shift+N | Nouvelle fenêtre InPrivate |
| Google Chrome | Ctrl+Shift+N | Nouvelle fenêtre de navigation privée |
| Mozilla Firefox | Ctrl+Shift+P | Nouvelle fenêtre de navigation privée |
Désactiver/retirer temporairement les intermédiaires
Coupez tout ce qui pourrait filtrer ou modifier le trafic le temps du test :
- VPN / proxy (y compris ceux intégrés à l’antivirus ou au navigateur).
- DNS filtrant (ex. solutions locales/boîtiers/agents systèmes).
- Bloqueurs de publicité (uBlock, AdBlock), anti‑traqueurs (Ghostery, Disconnect), et extensions de durcissement de la confidentialité.
Redémarrez le navigateur puis refaites des recherches sur bing.com. Si cela fonctionne, réactivez les éléments un par un pour identifier l’agent bloquant, et créez ensuite des exceptions (liste blanche) pour les domaines Microsoft/Bing.
| Type d’extension | Impact typique | Action recommandée |
|---|---|---|
| Bloqueur de pubs | Bloque des scripts et domaines Microsoft/Bing essentiels à Rewards | Autoriser bing.com et microsoft.com |
| Anti‑traqueur | Coupe les cookies/stockages de session | Assouplir la protection pour Bing/Microsoft |
| Durcisseur de vie privée | Restreint le stockage local, isole ou efface agressivement les cookies | Définir des exceptions persistantes |
| VPN/Proxy/Smart DNS | Change l’IP/pays, peut invalider l’éligibilité | Désactiver pendant les recherches Rewards |
Autoriser cookies et stockage pour Bing/Microsoft
Rewards a besoin de cookies (y compris tiers) et du stockage local pour lier vos recherches à votre compte. Autorisez‑les pour :
bing.com(y compriswww.bing.cometrewards.bing.com)microsoft.com(y comprislogin.live.com)
| Navigateur | Chemin de paramétrage | Réglage clé | Valeur recommandée |
|---|---|---|---|
| Edge | Paramètres > Cookies et autorisations de site > Gérer et supprimer les cookies | Autoriser les cookies tiers | Activé (au moins pour bing.com) |
| Edge | Paramètres > Confidentialité > Prévention du suivi | Niveau | Équilibré (ou Bas) pour bing.com |
| Chrome | Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies | Cookies tiers | Autoriser + Exceptions pour bing.com/microsoft.com |
| Firefox | Paramètres > Vie privée & sécurité | Protection renforcée contre le pistage | Standard + Exceptions site‑par‑site |
Vérifier le moteur de recherche et la session
Seules les recherches réellement faites sur Bing sont créditées. Il est possible que votre barre d’adresse interroge un autre moteur. Vérifiez et, si besoin, remettez Bing par défaut.
| Navigateur | Chemin | Paramètre à contrôler | Valeur |
|---|---|---|---|
| Edge | Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Barre d’adresse et recherche | Moteur utilisé dans la barre d’adresse | Bing |
| Chrome | Paramètres > Moteur de recherche | Moteur utilisé dans la barre d’adresse | Bing |
| Firefox | Paramètres > Recherche | Moteur de recherche par défaut | Bing |
Assurez‑vous également d’être connecté au bon compte Microsoft sur bing.com/rewards. Un simple déconnexion/reconnexion résout souvent les sessions périmées.
Purger les données ciblées (sans tout effacer)
Évitez de “tout réinitialiser”. Effacez plutôt sélectivement les données des deux domaines clés :
- Ouvrez les paramètres de confidentialité du navigateur et cherchez la section “Cookies et données de sites”.
- Recherchez
bing.cometmicrosoft.com. - Supprimez uniquement les cookies/stockages associés à ces domaines.
- Redémarrez le navigateur, reconnectez‑vous, puis testez.
Bonnes pratiques Rewards
- Faites des recherches naturelles (évitez les suites de lettres ou scripts automatisés, susceptibles d’être filtrés).
- Respectez les plafonds quotidiens distincts : PC ≈ 90, mobile ≈ 60.
- Si le total en haut de page semble figé, actualisez la page ou rouvrez une session ; l’affichage peut être temporisé.
Escalade si nécessaire
Si, après les étapes ci‑dessus, le problème persiste, contactez l’assistance Microsoft Rewards depuis l’espace Rewards. Fournissez :
- Pays/région, version du navigateur et du système, liste des extensions actives.
- Heure et date précises des tests (PC et mobile), captures d’écran des compteurs.
- Description de ce qui a déjà été tenté (mode privé, désactivation VPN, nettoyage ciblé, etc.).
Cas concrets et solutions rapides
| Symptôme | Cause probable | Solution express |
|---|---|---|
| Compteur PC reste 0/90, mobile OK | Extension bloqueuse ou cookies tiers coupés | Mode privé → si OK, liste blanche pour bing.com/microsoft.com |
| Total en haut figé à 200 | Affichage en cache ou session partielle | Actualiser, se déconnecter/reconnecter |
| Recherches depuis la barre d’adresse, mais aucun point | Moteur par défaut ≠ Bing | Remettre Bing par défaut dans les paramètres |
| Après activation d’un VPN, plus de points | Localisation incohérente pour Rewards | Désactiver le VPN pendant les recherches |
| Extensions “privacy” agressives | Stockage local isolé/effacé, cookies tiers bloqués | Assouplir la protection pour les domaines Microsoft/Bing |
| Effacement automatique des cookies à la fermeture | Session Rewards perdue à chaque démarrage | Créer des exceptions persistantes pour bing.com |
Procédure détaillée par navigateur
Microsoft Edge
- Prévention du suivi : Équilibrée (ou Bas) pour bing.com.
- Cookies tiers : autorisés, avec exceptions positives pour
bing.cometmicrosoft.com. - Barre d’adresse et recherche : moteur Bing.
- Nettoyage ciblé : supprimer les données de site pour Bing/Microsoft uniquement.
Google Chrome
- Cookies tiers : autorisés, ou ajout d’exceptions pour Bing/Microsoft.
- Moteur de recherche par défaut : Bing.
- Effacement sélectif des données de site pour
bing.com/microsoft.com. - Vérifier les extensions : testez en les désactivant toutes, puis réactivez l’une après l’autre.
Mozilla Firefox
- Protection renforcée contre le pistage : Standard + exceptions pour Bing/Microsoft.
- Moteur de recherche par défaut : Bing.
- Gestion des cookies & données de site : effacement ciblé sur les domaines concernés.
Vérifications techniques utiles
- Êtes‑vous bien connecté au bon compte Microsoft dans le navigateur ? (Évitez les profils multiples qui s’entrechoquent.)
- Vos recherches partent‑elles de bing.com (page ou widget) et non d’un champ d’URL configuré sur un autre moteur ?
- Les pages Rewards s’ouvrent‑elles sans avertissements de blocage ? (Regardez l’icône de l’extension pour une règle appliquée.)
- Votre antivirus intègre‑t‑il un module “web shield” qui filtre ou réécrit du trafic ? Testez un désarmement temporaire.
FAQ ciblée
Pourquoi mon total reste-t‑il figé alors que mon solde réel est plus élevé ?
L’affichage du total peut être mis en cache ou décalé. Si le solde détaillé et le compteur mobile évoluent, concentrez‑vous sur la restauration du chemin PC (navigateur). Après correction, le total se synchronise.
Les recherches via des widgets, barres ou assistants sont‑elles créditées ?
Oui, si elles utilisent Bing et la session Rewards active. Dès qu’un moteur tiers intervient, l’accrual ne se fait pas.
Le mode privé suffit‑il pour “réparer” ?
Le mode privé est un test : s’il marche, cela prouve qu’une extension ou un paramètre du profil normal bloque quelque chose. La solution pérenne consiste à ajouter des exceptions ou ajuster les réglages.
Dois‑je tout réinitialiser ?
Non. Privilégiez le nettoyage ciblé des données pour bing.com et microsoft.com. Les réinitialisations complètes sont dernier recours.
Changer de navigateur est‑il vraiment une solution ?
Oui, c’est un correctif confirmé : un navigateur “propre” (ou un profil neuf) recrée un environnement sans conflits. C’est aussi un excellent indicateur pour localiser la cause dans l’ancien navigateur.
Mémo récapitulatif
- Symptôme : PC bloqué 0/90, mobile ≈ 60, total en haut figé à 200 malgré un solde réel > 4 000.
- Causes probables : extension, VPN/proxy/DNS, cookies tiers bloqués, moteur ≠ Bing, session périmée.
- Correctif éclair : changer de navigateur → accrual PC reprend immédiatement.
- Alternative : conserver le navigateur, appliquer la check‑list (mode privé → extensions → cookies/stockage → moteur → purge ciblée), puis escalader si besoin.
Plan d’action simple
- Tester en mode privé. Si OK, suspectez extensions ou cookies.
- Désactiver temporairement VPN/proxy/DNS et bloqueurs, puis réactiver avec exceptions.
- Autoriser cookies tiers et stockage pour
bing.cometmicrosoft.com. - Vérifier que la barre d’adresse utilise Bing. Reconnecter le bon compte Microsoft.
- Purger les données ciblées pour Bing/Microsoft. Redémarrer le navigateur.
- Si rien n’y fait, changer de navigateur (ou créer un profil vierge) et, en parallèle, contacter le support en listant tous les tests effectués.
Résultat attendu
Dans le cas concret à l’origine de cet article, le simple changement de navigateur a suffi à rétablir l’ajout de points sur PC. Si vous préférez revenir à votre navigateur d’origine, la méthode 1→5 ci‑dessus vous permettra d’identifier et de corriger la cause (le plus souvent une extension ou un réglage de cookies/suivi), tout en conservant une navigation sécurisée et cohérente avec Rewards.
En suivant ce guide, vous alignez enfin les trois éléments clés : moteur de recherche Bing, session Microsoft valide et stockage autorisé pour les domaines nécessaires. Une fois ce triangle en place, le compteur PC ≈ 90 remonte, le compteur mobile ≈ 60 reste actif, et le total finit par refléter correctement votre solde réel.