Vous tentez d’ouvrir Microsoft Rewards mais la connexion affiche « invalid_request: The provided value for the input parameter ‘redirect_uri’ is not valid » ? Suivez ce guide pas‑à‑pas : contournements fiables, corrections durables et mode d’escalade vers le support.
Erreur « invalid_request: The provided value for the input parameter ‘redirect_uri’ is not valid » en accédant à Microsoft Rewards
Vue d’ensemble de la question
Plusieurs utilisateurs constatent qu’au moment d’ouvrir ou de se connecter à Microsoft Rewards, une page d’authentification affiche une erreur OAuth indiquant que l’URL de redirection (redirect_uri) ne correspond pas à celle attendue. Le résultat : l’accès au tableau de bord Rewards est bloqué, parfois de façon intermittente, parfois systématique. Les lecteurs souhaitent : (1) une procédure claire pour résoudre ou contourner le problème, (2) un moyen fiable de contacter l’équipe Rewards.
Réponse & Solution
Constat clé — L’erreur est un échec de l’étape de redirection du flux d’authentification OAuth. Les causes les plus fréquentes :
- Favori/URL obsolète menant vers une ancienne route d’authentification.
- Cache, cookies ou stockage local corrompus pour les domaines Microsoft/Bing.
- Extensions (bloqueurs, réécrivains d’URL, anti‑traqueurs) ou paramètres de confidentialité trop stricts bloquant cookies/redirects.
- Profil navigateur défectueux, ou navigateur saturé de données.
- Heure/fuseau système erronés, filtrage réseau (DNS, proxy, VPN) ou politique d’entreprise.
- Incident côté serveur (moins fréquent, mais possible).
Solutions proposées et éprouvées (du plus simple au plus probable)
- Entrer via le chemin officiel dans Bing (contournement immédiat)
- Ouvrez bing.com (ne passez pas par un favori ancien).
- Cliquez l’icône Rewards (en haut à droite) → Afficher le tableau de bord.
- Astuce : si cela fonctionne, supprimez vos anciens favoris et créez‑en un nouveau à partir de ce chemin.
- Essayer un autre contexte de navigation
- Fenêtre InPrivate/Incognito.
- Autre navigateur (Edge/Chrome/Firefox/Safari) ou autre profil du même navigateur.
- Si l’accès fonctionne ici, c’est que le problème vient de votre session/cookies/extension et non du service.
- Réinitialiser l’état d’authentification
- Déconnectez‑vous de tous les comptes Microsoft dans le navigateur.
- Videz le cache et les cookies ciblés pour
bing.com,microsoft.com,live.com, puis redémarrez le navigateur. - Sur Edge/Chrome : Paramètres → Confidentialité → Cookies et autres données → Voir toutes les données de site → recherchez
bing.com/microsoft.com/live.com→ supprimez. - Sur Firefox : Paramètres → Vie privée & sécurité → Cookies et données du site → Gérer les données…
- Sur Safari (macOS) : Safari → Réglages → Confidentialité → Gérer les données de sites web…
- Désactiver/autoriser ce qui peut casser la redirection
- Désactivez temporairement les bloqueurs (uBlock, AdGuard, Ghostery…), les réécrivains d’URL (ClearURLs), les anti‑traqueurs, les VPN/proxy, et tout DNS filtrant (Pi‑hole, NextDNS).
- Autorisez les cookies (y compris tiers) et les redirections pour
bing.com,login.live.com,microsoft.com. - Edge : Prévention du suivi → passez de Strict à Équilibré (le temps du test).
- Vérifications système rapides
- Contrôlez la date/heure et le fuseau du système.
- Testez depuis un autre appareil (par ex. téléphone en 4G/5G) pour éliminer l’hypothèse réseau.
- Si la panne est identique sur plusieurs appareils/navigateurs/réseaux, suspectez un incident côté serveur.
- Support et escalade
- Il n’existe pas d’adresse e‑mail directe pour joindre l’équipe Rewards.
- Utilisez le formulaire de support Microsoft Rewards accessible depuis la page d’aide Rewards.
- Joignez : captures d’écran, date/heure + fuseau, navigateur + version, URL exacte affichée, pays, tests effectués (navigation privée, autres navigateurs, sans extensions).
Comprendre l’erreur OAuth en clair
Lors de la connexion, votre navigateur est redirigé vers une URL d’autorisation (exemple pédagogique) : https://login.live.com/oauth2/v2.0/authorize?...&redirect_uri=https%3A%2F%2Frewards.microsoft.com%2Fcallback. Le paramètre redirect_uri doit correspondre exactement à l’URL que l’application a déclarée côté Microsoft. Si une extension réécrit l’URL, si des cookies/stockages corrompus changent de contexte, si un favori mène à une ancienne route ou si un filtre réseau tronque l’URL, l’autorisation échoue avec l’erreur « redirect_uri non valide ».
Diagnostic rapide (arbre de décision)
- Incognito fonctionne → Problème de cookies/extension dans votre profil → nettoyez cookies ciblés et désactivez les extensions.
- Autre navigateur fonctionne → Paramètres trop stricts ou profil cassé dans le navigateur d’origine.
- Rien ne fonctionne (même autre appareil/réseau) → Probable incident côté serveur → créez un ticket et réessayez plus tard.
Tableau récapitulatif : symptôme → cause → correctif
| Symptôme | Cause probable | Correctif express |
|---|---|---|
| Erreur immédiatement après clic sur « Se connecter » | Favori obsolète vers une ancienne route | Ouvrez Bing → icône Rewards → Tableau de bord (remplacez le favori) |
| Erreur seulement sur un profil/navigateur | Cookies/stockages corrompus | Supprimez cookies/stockages pour bing.com, microsoft.com, live.com |
| Erreur en présence d’un ad‑blocker | Extension bloque cookies/redirects ou réécrit l’URL | Désactivez l’extension pour les domaines Microsoft/Bing ou globalement le temps du test |
| Erreur depuis un réseau d’entreprise | Proxy/DNS filtrant, politique de sécurité | Tester en 4G/5G, puis contacter l’IT pour autoriser domaines et cookies |
| Erreur sur tous appareils/réseaux | Incident côté serveur | Ouvrez un ticket via le support Rewards et réessayez plus tard |
Guides pas‑à‑pas par navigateur
Microsoft Edge
- Effacer données ciblées : Paramètres → Cookies et autorisations de site → Gérer et supprimer les cookies et les données de site → Voir toutes les données de site. Recherchez
bing.com,microsoft.com,live.com→ supprimez. - Cookies tiers/Exceptions : Paramètres → Cookies et données de site → Sites pouvant toujours utiliser des cookies → ajoutez
[*.]bing.com,[*.]microsoft.com,[*.]live.com. Cochez « inclure les cookies tiers » si proposé. - Prévention du suivi : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Prévention du suivi : Équilibré. Évitez Strict pendant le test.
- Extensions : Menu Extensions → désactivez temporairement bloqueurs/anti‑traqueurs/réécrivains d’URL. Relancez l’essai.
- Nouveau profil : Profil → Ajouter un profil → testez. Si cela marche, votre ancien profil est probablement corrompu.
Google Chrome/Chromium
- Effacer données ciblées : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site → Voir toutes les données de site. Recherchez et supprimez
bing.com,microsoft.com,live.com. - Autoriser cookies tiers (au moins en exception) : Cookies et autres données de site → Sites pouvant toujours utiliser des cookies → ajoutez
[*.]bing.com,[*.]microsoft.com,[*.]live.com. - Extensions :
chrome://extensions→ désactivez temporairement ad‑blockers/anti‑traqueurs/URL cleaners. - Profil : Créez un profil vierge et retestez.
Mozilla Firefox
- Effacer données spécifiques : Paramètres → Vie privée & sécurité → Cookies et données de site → Gérer les données… → cherchez
bing.com,microsoft.com,live.com→ supprimez. - Protection renforcée contre le pistage : passez à Standard. Ajoutez des exceptions de cookies pour les domaines cités.
- Modules complémentaires :
about:addons→ désactivez temporairement les modules de blocage.
Safari (macOS/iOS)
- macOS : Safari → Réglages → Confidentialité → Gérer les données de sites web… → supprimez les données pour
bing.com,microsoft.com,live.com. - iOS/iPadOS : Réglages → Safari → Avancé → Données des sites → recherchez et supprimez pour les mêmes domaines.
- Désactivez les extensions de contenu/bloqueurs le temps du test.
Bonnes pratiques pour éviter le retour de l’erreur
- N’utilisez plus d’anciens favoris vers une page Rewards ; créez‑en un nouveau après avoir ouvert le tableau de bord via l’icône dans Bing.
- Évitez de modifier/« bidouiller » l’URL : la valeur de
redirect_uriest fixée côté Microsoft. - Gardez un fuseau horaire et une heure système exacts.
- Si vous utilisez un DNS filtrant, placez les domaines Microsoft/Bing en liste d’autorisation.
Scénarios concrets & correctifs ciblés
- Le problème n’apparaît que lorsque l’extension X est active : désactivez‑la pour
bing.com/microsoft.comou ajoutez une règle d’exception. - Le problème disparaît en 4G mais pas en Wi‑Fi : votre routeur, DNS privé, proxy ou filtrage opérateur bloque/altère la redirection. Mettez les domaines en liste blanche, ou testez DNS « propre ».
- Le problème n’existe que sur un poste : profil navigateur corrompu. Exportez vos favoris, créez un nouveau profil, réimportez sans restaurer les extensions au départ.
- Message « non disponible dans votre région » : ce n’est pas la même erreur que
redirect_uri. Vérifiez l’éligibilité de votre pays/région dans l’aide Rewards.
En environnement d’entreprise (IT/Administrateurs)
Si la panne touche un parc utilisateur :
- Autorisez domaines :
bing.com,microsoft.com,live.com,login.live.com, et leurs sous‑domaines courants. Autorisez les cookies tiers au moins pour ces hôtes. - Proxy/SSL inspection : évitez la réécriture/normalisation d’URL sur ces domaines, et contournez l’inspection si nécessaire.
- Politiques navigateur (GPO/MDM) : définissez des exceptions de cookies/redirects et désactivez les extensions « URL cleaner » au niveau organisationnel pour ces hôtes.
- Horodatage : NTP cohérent sur postes et proxys (un décalage important peut invalider des jetons).
Support et escalade
Il n’existe pas d’adresse e‑mail directe pour l’équipe Rewards. Pour contacter le support :
- Ouvrez l’aide Microsoft Rewards.
- Accédez au formulaire de support depuis cette page.
- Précisez : pays, langue, navigateur + version, appareil/OS, type de réseau (Wi‑Fi/4G/entreprise), date/heure/fuseau, URL exacte affichée, et détaillez les tests effectués (navigation privée, extensions désactivées, autre navigateur/profil, autre appareil/réseau).
Modèle de ticket (à copier/coller)
Problème : Erreur OAuth « invalid_request: The provided value for the input parameter 'redirect_uri' is not valid » lors de l’accès à Microsoft Rewards. Contexte : * Pays/région : * Navigateur + version : * Appareil/OS : * Réseau (Wi‑Fi/4G/Entreprise) : * Date/heure locale (+ fuseau) de l’incident : * URL affichée au moment de l’erreur (copiée de la barre d’adresse) : Tests déjà effectués : * Accès via Bing → icône Rewards → Tableau de bord : \[OK/KO] * Fenêtre privée/Incognito : \[OK/KO] * Autre navigateur/profil : \[OK/KO] * Cookies/cache ciblés supprimés : \[OK/KO] * Extensions/VPN/DNS filtrant désactivés : \[OK/KO] * Autre appareil + autre réseau : \[OK/KO] Pièces jointes : * Captures d’écran de l’erreur (avec l’URL visible si possible).
Quand suspecter un incident côté Microsoft
- L’erreur persiste sur plusieurs navigateurs/appareils et réseaux (extensions coupées).
- Plusieurs comptes différents reproduisent la panne au même moment.
Dans ce cas, mieux vaut éviter les manipulations répétées : déposez un ticket via le support Rewards et réessayez plus tard.
Questions fréquentes (FAQ)
Q : Nettoyer tous mes cookies va me déconnecter de partout. Puis‑je cibler ?
R : Oui. Supprimez uniquement les données pour bing.com, microsoft.com, live.com. Cela suffit dans la plupart des cas.
Q : Dois‑je autoriser les cookies tiers en permanence ?
R : Non. Vous pouvez garder des réglages stricts, mais ajoutez des exceptions pour les domaines Microsoft/Bing le temps de la connexion. Une fois le tableau de bord ouvert, conservez ces exceptions si la panne revenait.
Q : Mon entreprise bloque les cookies tiers par politique. Que faire ?
R : Demandez à l’IT d’ajouter des exceptions de cookies et d’autoriser les redirections pour les domaines Microsoft/Bing. Le blocage ou la réécriture d’URL peut rompre le flux OAuth.
Q : Un favori que j’utilise depuis des années provoque l’erreur, mais pas l’icône Rewards de Bing. Pourquoi ?
R : Les routes d’authentification évoluent. Un ancien favori peut pointer vers une redirection non reconnue. Utilisez le chemin Bing → icône Rewards → Tableau de bord, puis recréez le favori.
Q : Existe‑t‑il une adresse e‑mail directe pour l’équipe Rewards ?
R : Non. Le seul canal officiel est le formulaire de support Microsoft Rewards (depuis la page d’aide). Donnez un maximum de détails techniques pour accélérer le traitement.
Checklist de contrôle détaillée
- ✅ Bing → icône Rewards → Tableau de bord (pas de favori ancien) : OK/KO
- ✅ Fenêtre privée (puis autre navigateur/profile) : OK/KO
- ✅ Déconnexion des comptes Microsoft + suppression ciblée cookies/cache
bing.com/microsoft.com/live.com: OK/KO - ✅ Extensions/VPN/DNS filtrant désactivés + exceptions cookies/redirects : OK/KO
- ✅ Autre appareil/réseau (ex. 4G) : OK/KO
- ⛳ Si toujours KO : Ouvrez un ticket via le support Rewards (pas d’e‑mail direct).
Notes techniques utiles
- Stockages locaux : au‑delà des cookies, des entrées locales (localStorage/IndexedDB/service worker) peuvent casser la reprise de session. La suppression par domaine les remet à zéro.
- Normalisation d’URL : des outils « nettoyeurs d’URL » peuvent supprimer des
state/nonceindispensables au flux OAuth. Désactivez‑les pour Microsoft/Bing. - Heure/fuseau : un décalage important invalide parfois les jetons temporels. Synchronisez l’horloge système (NTP).
- Réseau : des proxys ou DNS qui bloquent des sous‑domaines Microsoft peuvent interrompre la chaîne de redirections.
Exemples de paramètres à ajuster (vue synthétique)
| Plateforme | Paramètre à vérifier | Valeur recommandée (pour test) |
|---|---|---|
| Edge | Prévention du suivi | Équilibré (éviter Strict pendant le test) |
| Edge/Chrome | Cookies tiers | Ajouter des exceptions pour [*.]bing.com, [*.]microsoft.com, [*.]live.com |
| Tous | Extensions | Désactiver ad‑blockers/anti‑traqueurs/réécrivains d’URL sur domaines Microsoft/Bing |
| Tous | Cookies/cache ciblés | Supprimer pour bing.com, microsoft.com, live.com uniquement |
| Tous | Heure/fuseau | Synchroniser via NTP (heure exacte) |
| Réseau | DNS filtrant/Proxy/VPN | Liste blanche des domaines Microsoft/Bing ; tester en 4G/5G |
Procédure « propre » de reprise après incident
- Fermez toutes les fenêtres du navigateur concerné.
- Rouvrez le navigateur → supprimez données de site pour
bing.com,microsoft.com,live.com. - Désactivez extensions/VPN/DNS filtrant.
- Assurez‑vous que l’heure/fuseau sont corrects.
- Ouvrez bing.com → icône Rewards → Tableau de bord → connectez‑vous.
- Une fois que cela fonctionne, réactivez vos extensions une par une pour identifier celle qui casse la redirection (si le problème réapparaît, vous avez trouvé la cause).
Conclusion
Dans la grande majorité des cas, l’erreur « invalid_request: … ‘redirect_uri’ is not valid » provient d’un favori périmé, d’un stockage/cookie corrompu ou d’un paramètre/extension trop restrictif. Le chemin d’accès via l’icône Rewards dans Bing, associé à un nettoyage ciblé des données de site et à des exceptions de cookies, rétablit l’accès de façon fiable. En dernier recours, validez le comportement sur d’autres appareils/réseaux ; si la panne est généralisée, ouvrez un ticket via le support Rewards (aucun e‑mail direct n’existe) et réessayez ultérieurement.
Résumé actionnable (check‑list rapide)
- Bing → icône Rewards → Tableau de bord → ✅/❌
- Incognito → autre navigateur/profil → ✅/❌
- Déconnexion + effacer cookies/cache ciblés (
bing.com,microsoft.com,live.com) → ✅/❌ - Couper extensions/VPN, autoriser cookies/redirects → ✅/❌
- Tester autre appareil/réseau → ✅/❌
- Si toujours ❌ → ouvrir un ticket via le support Rewards (pas d’e‑mail direct).