Votre Razer DeathAdder V2 X Hyperspeed se déconnecte en boucle sous Windows ? Voici une méthode éprouvée pour arrêter les micro‑coupures, restaurer un pilote stable et, si besoin, réintroduire Synapse 3 sans perdre en performances.
Souris Razer DeathAdder V2 X Hyperspeed : déconnexions en boucle
Vue d’ensemble du problème
Sur un premier PC Windows (même en mode sans échec), la souris se déconnecte et se reconnecte sans cesse : le pointeur se fige, le dongle 2,4 GHz « tombe » puis revient, et l’USB émet les sons de connexion/déconnexion. Sur un second PC, elle fonctionne pourtant parfaitement. Le remplacement des ports USB, une réinstallation propre de Windows, le changement de câble/dongle et la réinstallation de Synapse n’ont rien changé.
Diagnostic rapide : ce comportement croisé (OK sur un PC, KO sur l’autre) oriente vers un problème logiciel/driver sur le PC affecté (pile USB/driver Razer corrompu) plutôt qu’un défaut matériel de la souris.
Solution adoptée (et validée) : revenir au pilote HID de Windows
La méthode qui a stoppé net les déconnexions consiste à purger complètement le pilote Razer sur le PC problématique, hors ligne, afin que Windows ré-installe automatiquement son pilote HID générique — réputé très stable pour les périphériques de pointage.
Avant de commencer
- Prévoyez une souris ou un clavier de secours (filaire, USB ou Bluetooth) pour naviguer après la désinstallation.
- Identifiez un moyen de couper le réseau (débrancher l’Ethernet, couper le Wi‑Fi) pendant l’opération.
Étapes détaillées
- Déconnectez Internet (Ethernet/Wi‑Fi) pour empêcher Windows de réinstaller automatiquement un pilote Razer déjà corrompu depuis son cache.
- Ouvrez Gestionnaire de périphériques → Affichage > Afficher les périphériques cachés.
- Sous Souris et autres périphériques de pointage, Périphériques d’interface utilisateur (HID) et Contrôleurs de bus USB, cliquez droit sur chaque entrée Razer (par ex. « Razer… », « RZ.. ») → Supprimer l’appareil, cochez « Supprimer le pilote pour ce périphérique » quand la case apparaît, puis validez.
- Répétez pour dongle HyperSpeed s’il est listé comme périphérique Razer.
- Redémarrez Windows (utilisez la souris/clavier de secours si nécessaire).
- Après redémarrage, rebranchez la DeathAdder (ou son dongle HyperSpeed).
- Rétablissez la connexion réseau. Windows installe alors son pilote HID générique pour la souris.
Résultat observé : la souris cesse de se déconnecter.
Confirmation
L’auteur du fil a confirmé que cette procédure a résolu le problème de déconnexions en boucle sur le PC concerné.
Pourquoi cela fonctionne
Les symptômes pointent vers un pilote Razer corrompu (ou une combinaison pilote/stack USB instable) chargé par Windows. En purgeant le pilote constructeur hors ligne, on force le système à repartir sur des classes HID standard (pilotes inbox Microsoft), ce qui isole la couche instable. La fonctionnalité de base (mouvement, clics, molette) reste intacte et l’appareil retrouve une stabilité exemplaire. Les fonctions avancées (macros, éclairage Chroma, profils DPI à la volée, etc.) dépendent, elles, de Synapse et/ou du firmware/dongle.
Problème connexe : « Après la procédure, Synapse 3 ne reconnaît plus la souris »
Il est possible que Synapse 3 ne voie plus la DeathAdder V2 X Hyperspeed immédiatement après le retour au pilote HID. Cela n’affecte pas l’usage « pur souris » (déplacement, clics, latence/polling), mais cache les options avancées. Voici comment rétablir Synapse sans perdre la stabilité gagnée.
Chemin recommandé pour réintroduire Synapse en toute sécurité
- Mettez à jour Synapse 3 (via son programme d’installation) et réparez l’installation si proposé. Redémarrez.
- Pairez et mettez à jour la souris et le dongle via l’HyperSpeed Dongle Pairing Utility (utilitaire officiel Razer pour l’appariement/mise à jour du firmware). Effectuez le test de latence et vérifiez que le dongle est associé à cette souris.
- Désactivez la suspension sélective USB :
- Options d’alimentation > Modifier les paramètres du mode > Modifier les paramètres d’alimentation avancés > Paramètres USB > Paramètre de suspension sélective USB : mettez sur Désactivé (sur secteur et, si pertinent, sur batterie).
- Dans Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs de bus USB, ouvrez chaque Concentrateur USB racine : onglet Gestion de l’alimentation → décochez « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie ».
- Testez un port USB 2.0 (noir) sur carte mère ou un câble rallonge pour éloigner le dongle des sources d’interférences ; évitez les hubs non alimentés.
- Dans Services, vérifiez que Razer Central Service et Razer Synapse Service sont en cours d’exécution. Redémarrez ces services si besoin.
- Réintroduisez les modules progressivement : commencez sans modules facultatifs (Chroma Studio, connecteurs tiers), validez la stabilité, puis ajoutez au besoin.
Si Synapse continue de ne pas détecter la souris, conservez le pilote HID pour jouer/travailler (stabilité), et planifiez une réinstallation propre de Synapse plus tard : désinstallation Synapse + suppression des dossiers Razer résiduels dans ProgramData/AppData + redémarrage + installation minimale.
Performances et fonctionnalités : que perd‑t‑on sans Synapse ?
| Fonction | Avec pilote HID (sans Synapse) | Avec Synapse 3 |
|---|---|---|
| Mouvement/clics | 100 % opérationnels | 100 % opérationnels |
| Polling rate | Jusqu’à 1000 Hz (selon profil/firmware par défaut du dongle HyperSpeed) | Réglable (125/500/1000 Hz) |
| DPI & étapes DPI | Profils matériels par défaut | Réglage fin + profils à la volée |
| Macros/boutons secondaires | Non (hors mappages en mémoire) | Oui (via l’éditeur Synapse) |
| Éclairage (s’il y a lieu) | Basique ou éteint | Complet (Chroma) |
| Mises à jour firmware | Via utilitaire dédié Razer | Via Synapse (selon modèle) |
En clair : la souris reste pleinement utilisable et réactive avec le pilote HID ; seules les fonctions avancées exigent Synapse/firmware.
Procédure d’autodiagnostic (si le problème persiste)
1) Isoler le canal radio
- HyperSpeed 2,4 GHz via dongle : privilégiez un port à l’avant du boîtier ou un câble USB court (extension) pour éloigner le dongle des masses métalliques et cartes graphiques.
- Bluetooth : testez une session en BT. Si le BT est stable mais pas l’HyperSpeed, suspectez le dongle, son firmware, ou des interférences RF.
2) Mettre à jour la plateforme
- Windows : installez les mises à jour cumulatives.
- Chipset/USB : installez les pilotes du chipset de la carte mère (Intel/AMD) et la mise à jour BIOS/UEFI disponible.
- Évitez les hubs non alimentés (ou testez un autre hub/alimentation).
3) Examiner les événements PnP/USB
- Dans Gestionnaire de périphériques, ouvrez la souris/dongle → onglet Événements : repérez des « réinitialisations de port », erreurs de configuration, ou cycles répétés d’ajout/suppression.
- Dans Moniteur de fiabilité (
perfmon /rel), recherchez des périphériques hors ligne ou défaillances de matériel corrélées aux coupures.
4) Paramètres d’alimentation et sélective USB
- Plan d’alimentation : Performances élevées ou Équilibré avec USB sélectif = Désactivé.
- Propriété des Concentrateurs USB racine : désactivez l’autorisation d’extinction pour économie d’énergie.
5) Nettoyage complet (cas récalcitrants)
- Désinstallez tous les périphériques Razer visibles (y compris cachés) avec suppression des pilotes, hors ligne.
- Redémarrez, rebranchez la souris, laissez Windows appliquer le HID.
- Installez ensuite Synapse minimal (sans modules facultatifs), testez, puis ajoutez le reste.
Check‑list minute : pour aller vite
- La souris fonctionne sur un autre PC ? Oui → suspect driver/USB sur le PC fautif.
- Purge Razer dans le Gestionnaire de périphériques (avec « Supprimer le pilote »), hors ligne, puis redémarrage.
- Windows installe le pilote HID → la souris se stabilise.
- Besoin de Synapse ? Mettre à jour Synapse + apparier/mettre à jour le dongle HyperSpeed + désactiver la suspension sélective USB.
- Éviter hubs non alimentés ; tester un port USB 2.0 ; éloigner le dongle des sources d’EMI.
Informations complémentaires utiles (récapitulatif)
| Point | Détails / Actions conseillées |
|---|---|
| Fonctionnement sans Synapse | La souris reste pleinement utilisable (polling jusqu’à 1000 Hz, DPI/latence matériels). Seules les fonctions avancées (macros, profils DPI à la volée, éclairage) exigent Synapse. |
| Rétablir Synapse 3 | 1) Mettre Synapse à jour ; 2) Réappairer/mettre à jour le firmware via l’HyperSpeed Dongle Pairing Utility ; 3) Désactiver la « suspension sélective USB » dans l’alimentation ; 4) Tester un port USB 2.0/éloigner le dongle des interférences ; 5) Si nécessaire, Réparer Synapse via son installeur. |
| Bonnes pratiques USB | Mettre à jour Windows, pilotes chipset USB et BIOS. Éviter les hubs USB non alimentés. Tester la connexion Bluetooth pour isoler un éventuel défaut radio du dongle. |
Tableau de tri rapide : mode HyperSpeed vs Bluetooth
| Scénario | Ce que cela suggère | Action |
|---|---|---|
| HyperSpeed instable, Bluetooth stable | Problème côté dongle/firmware/interférences 2,4 GHz | Mise à jour dongle + éloignement physique + port USB 2.0 |
| HyperSpeed stable, Bluetooth instable | Pile BT du PC, driver BT, cohabitation Wi‑Fi/BT | Mettre à jour pilote BT, désactiver l’économie d’énergie BT |
| Les deux instables (sur 1 PC), OK sur un autre | Stack USB/driver Razer corrompu sur ce PC | Purge des pilotes Razer + retour HID (procédure ci‑dessus) |
Questions fréquentes
« Vais‑je perdre du 1000 Hz sans Synapse ? »
Non, le taux d’interrogation (polling) de 1000 Hz peut rester actif via le profil matériel/firmware par défaut du dongle HyperSpeed. Synapse permet surtout de modifier cette valeur.
« Synapse ne voit toujours pas la souris ; que faire ? »
Vérifiez l’appairage dongle ↔ souris, mettez à jour le firmware, réparez Synapse, désactivez la suspension USB et testez sans modules facultatifs. En dernier recours, restez en HID pour la stabilité et revenez plus tard à Synapse après une installation propre.
« Pourquoi le problème existait aussi en mode sans échec ? »
Parce que le souci peut résider dans des couches bas niveau (pilote tiers corrompu déjà chargé auparavant, cache driver, configuration USB) qui perturbent la détection même lorsque l’OS charge un minimum de composants. Le retour au HID nettoie ce passif.
« Un port USB 3.x n’est‑il pas meilleur qu’un USB 2.0 ? »
Pas toujours pour les dongles 2,4 GHz : certains ports USB 3.x peuvent émettre davantage de bruit RF dans la bande 2,4 GHz. Tester un USB 2.0 (souvent noir) est une bonne pratique empirique.
« Puis‑je utiliser des hubs ?»
Oui, mais privilégiez un hub alimenté. Les hubs passifs peuvent créer des chutes de tension et des instabilités, surtout si d’autres périphériques tirent du courant sur le même bus.
Pas à pas illustré (texte) : purge du pilote Razer
- Débranchez Internet.
- Ouvrez Gestionnaire de périphériques (touche Windows puis tapez gestionnaire).
- Activez Affichage > Afficher les périphériques cachés.
- Sous Souris…, Périphériques d’interface utilisateur (HID) et Contrôleurs de bus USB, supprimez chaque entrée Razer (clic droit > Désinstaller l’appareil + coche Supprimer le pilote si présent).
- Redémarrez avec une souris/clavier de secours.
- Rebranchez la DeathAdder/dongle, puis réactivez Internet : Windows appliquera le pilote HID générique.
Astuce : si vous ne voyez plus la case « Supprimer le pilote », c’est que le package a déjà été nettoyé. Passez à l’étape suivante.
Bonnes pratiques USB & radio pour une stabilité durable
- Maintenez Windows, les pilotes chipset/USB et le BIOS/UEFI à jour.
- Évitez les hubs USB non alimentés et les ports frontaux mal câblés ; préférez les ports carte mère.
- Éloignez le dongle des surfaces métalliques, routeurs Wi‑Fi, caissons de basse, alimentations et GPU (rallonge USB courte).
- Testez la coexistence Wi‑Fi/2,4 GHz : modifiez de préférence l’emplacement du dongle plutôt que la configuration réseau.
- Sur portable, vérifiez le plan d’alimentation Batterie vs Secteur ; la suspension sélective peut différer.
Conclusion
Dans la majorité des cas, les déconnexions en boucle de la Razer DeathAdder V2 X Hyperspeed sur un PC précis sont dues à un pilote Razer corrompu. La désinstallation hors ligne des pilotes Razer, suivie du retour au pilote HID générique de Windows, règle immédiatement le souci. Pour récupérer les fonctionnalités avancées sans réintroduire l’instabilité, mettez à jour Synapse et le firmware du dongle, désactivez la suspension USB et testez progressivement les modules. Ainsi, vous préservez la stabilité tout en retrouvant vos réglages personnalisés.
Annexe : script PowerShell (optionnel, avancé)
Ce petit script liste les concentrateurs USB et désactive, lorsque c’est possible, l’option d’économie d’énergie. À utiliser avec précaution (exécuter en tant qu’administrateur, vérifier les changements manuellement dans le Gestionnaire de périphériques).
# Liste des concentrateurs USB racine
Get-PnpDevice -Class "USB" | Where-Object { $_.FriendlyName -match "Concentrateur USB racine|Root Hub" } | Format-Table -AutoSize
# Rappel: la désactivation de l'économie d'énergie se fait le plus sûrement via l'interface graphique.
# Ce bloc est informatif et ne modifie rien sans vos actions manuelles.
Note : privilégiez toujours l’interface graphique Windows pour modifier la gestion de l’alimentation USB, afin de garder une traçabilité claire des changements.
En résumé : purgez les pilotes Razer hors ligne → laissez Windows installer le HID → validez la stabilité → réintroduisez Synapse/firmware prudemment si vous avez besoin des fonctions avancées. C’est la combinaison la plus sûre, reproductible et efficace pour ce type de déconnexions cycliques sous Windows 10/11.