RAV Endpoint Protection s’affiche en écran noir, s’installe sans consentement ou bombarde de pop‑ups ? Ce guide clarifie sa légitimité, explique pourquoi il apparaît et donne des méthodes sûres pour corriger l’affichage ou supprimer totalement le produit.
Ce qu’il faut savoir en bref
- RAV Endpoint Protection (EPP) est un logiciel de sécurité distribué par ReasonLabs. Ce n’est pas un virus en soi, mais il peut être classé comme potentiellement indésirable si vous ne l’avez pas choisi.
- Il peut arriver via des bundles (installateurs groupés), une extension de navigateur (« RAV Online Security ») ou être préinstallé par un tiers.
- Le symptôme d’écran noir provient le plus souvent d’un souci d’affichage (pilotes GPU/.NET) ou d’une interface corrompue : une mise à jour ou une réinstallation propre résout généralement le problème.
- Si vous ne souhaitez pas l’utiliser, suivez la désinstallation complète ci‑dessous, puis empêchez sa réapparition en sécurisant vos navigateurs et vos habitudes d’installation.
Pourquoi RAV EPP s’installe ou apparaît sans consentement ?
La plupart des utilisateurs découvrent RAV EPP après l’installation d’un autre logiciel gratuit, d’un utilitaire système, d’un convertisseur PDF, ou d’un lecteur vidéo. Les causes fréquentes sont :
- Installateurs groupés : des offres « recommandées » sont cochées par défaut (antivirus d’essai, VPN, « protection d’identité »).
- Extension de navigateur : « RAV Online Security » peut s’ajouter via une page d’installation ou une bannière « Ajouter à Chrome/Edge ». Elle se manifeste par des pop‑ups et notifications.
- Tâches planifiées / services laissés par une ancienne installation qui réinstallent silencieusement le produit après chaque redémarrage.
- Notifications de sites Web se faisant passer pour des alertes de sécurité. Elles n’appartiennent pas à RAV, mais entretiennent la confusion.
Est‑ce légitime ou malveillant ?
RAV est historiquement un antivirus anciennement acquis par Microsoft il y a plus de vingt ans ; l’appellation actuelle est utilisée par ReasonLabs. Le programme ReasonLabs n’est pas un logiciel Microsoft, et il n’est généralement pas classé comme maliciel pur. Cependant, si vous ne l’avez pas choisi et que ses pop‑ups perturbent le travail, vous pouvez légitimement vouloir le désinstaller ou le bloquer.
À ne pas confondre : RAVBg64.exe (processus audio Realtek) n’a rien à voir avec RAV Endpoint Protection. Ne le supprimez pas s’il est signé par Realtek.
Avant de commencer : créez un point de restauration
Pour pouvoir revenir en arrière en cas d’erreur :
- Ouvrez Créer un point de restauration → Protection du système → Créer → nommez par ex. « Avant‑RAV ».
- Assurez-vous que la protection est activée sur le disque système (généralement C:).
Option PowerShell (si la protection du système est activée) :
Checkpoint-Computer -Description "Avant-RAV" -RestorePointType "MODIFY_SETTINGS"
Solutions rapides selon les symptômes
| Symptôme | Action immédiate | Plan B |
|---|---|---|
| Écran noir au lancement de RAV | Mettre à jour RAV depuis son menu ou via la dernière version; redémarrer | Réinstallation propre + mise à jour pilotes GPU et .NET |
| Pop‑ups fréquentes | Vérifier si ce sont des notifications de navigateur et les désactiver | Désinstaller extension « RAV Online Security » et modules VPN/Identity |
| Réinstallation automatique | Supprimer tâches planifiées et service RAV | Vérifier bundle d’un autre logiciel et bloquer l’offre tierce |
Corriger l’écran noir de RAV Endpoint Protection
Mettre à jour ou réparer l’application
- Mettre à jour RAV : ouvrez l’interface (même si elle s’ouvre en noir, attendez 30–60 s), cherchez Paramètres → Mettre à jour. Redémarrez Windows.
- Réinstallation propre :
- Ouvrez Paramètres → Applications → Applications & fonctionnalités.
- Désinstallez RAV Endpoint Protection (et RAV VPN/Identity Protection s’ils sont présents).
- Redémarrez.
- Installez uniquement la version officielle si vous souhaitez réessayer. Sinon, passez directement à la désinstallation complète.
Mettre à jour Windows, GPU et .NET
- Windows Update : installez toutes les mises à jour de qualité et facultatives (notamment « mises à jour de pilotes »).
- Pilotes graphiques : via le gestionnaire de périphériques ou l’utilitaire constructeur (Intel, AMD, NVIDIA).
- .NET : installez les mises à jour cumulatives .NET via Windows Update. Un runtime .NET obsolète peut provoquer des interfaces vides.
Autres pistes si l’écran reste noir
- Essayez Mode sans échec avec prise en charge réseau puis relancez RAV (ou procédez à la désinstallation).
- Désactivez temporairement les overlays et optimisateurs (ex. enregistreurs, superpositions GPU) pouvant interférer avec l’affichage.
- Ouvrez Observateur d’événements → Journaux Windows > Application, cherchez des erreurs .NET/affichage au moment de l’ouverture de RAV.
Désinstallation complète de RAV Endpoint Protection
Suivez les étapes dans l’ordre. Arrêtez‑vous dès que le logiciel a disparu et ne se réinstalle plus.
Méthode standard
- Windows 10/11 : Paramètres → Applications → Applications & fonctionnalités.
- Sélectionnez RAV Endpoint Protection (ainsi que RAV VPN / Identity Protection s’ils apparaissent) → Désinstaller.
- Redémarrez le PC.
Supprimer l’extension de navigateur « RAV Online Security »
Microsoft Edge
- Menu → Extensions → Gérer les extensions.
- Désactivez puis Supprimez « RAV Online Security ».
- Vérifiez Cookies et autorisations de site → Notifications et révoquez les sites « Autorisés » qui spamment.
Google Chrome
- Menu → Extensions → Gérer les extensions.
- Supprimez « RAV Online Security ».
- Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres du site → Notifications → retirez l’autorisation des sites intrusifs.
Nettoyer les services et tâches planifiées
Si RAV réapparaît, un service ou une tâche peut le réinstaller. Procédez prudemment ; créez un point de restauration au préalable.
Services Windows
- Tapez Win + R, saisissez
services.msc. - Recherchez un service nommé RAVEndpointProtectionService ou portant la mention ReasonLabs.
- Arrêtez le service → Type de démarrage : Désactivé.
Suppression via terminal administrateur (si vous avez identifié le nom exact du service) :
sc stop RAVEndpointProtectionService
sc delete RAVEndpointProtectionService
Pour lister les services liés :
sc query type= service state= all | findstr /I "RAV Reason"
Tâches planifiées
- Ouvrez Planificateur de tâches → Bibliothèque du planificateur.
- Supprimez les tâches ReasonLabs / RAV (ex. vérification de mise à jour, agent de relance).
PowerShell (administrateur) :
# Lister
Get-ScheduledTask | Where-Object {$_.TaskName -match "RAV|Reason"} | Format-Table TaskName, TaskPath
# Supprimer sans confirmation
Get-ScheduledTask | Where-Object {$_.TaskName -match "RAV|Reason"} | Unregister-ScheduledTask -Confirm:$false Supprimer les dossiers restants
Après la désinstallation et le nettoyage des services/tâches, vérifiez et supprimez manuellement les dossiers suivants s’ils existent (ne supprimez que s’ils appartiennent clairement à RAV/ReasonLabs) :
C:\Program Files\RAV\C:\Program Files (x86)\RAV\C:\ProgramData\ReasonLabs\(ou\RAV\)C:\Users\<Vous>\AppData\Local\RAV\C:\Users\<Vous>\AppData\Roaming\RAV\
Astuce : dans l’Explorateur, ordonnez par Éditeur / Propriétés → Signatures numériques pour vérifier que les binaires restants appartiennent à ReasonLabs avant suppression.
Option : désinstallation avancée
Un désinstalleur tiers (Revo, Geek Uninstaller) peut purger les clés de Registre orphelines. Utilisez‑le uniquement après l’étape standard, et relisez la liste des clés/suppressions proposées.
Redémarrer, puis vérifier
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches → onglet Démarrage : désactivez les entrées inconnues liées à RAV/ReasonLabs.
- Contrôlez à nouveau Programmes et fonctionnalités / Applications installées : RAV ne doit plus figurer.
- Surveillez pendant 48 h : si RAV réapparaît, passez à la section Empêcher la réinstallation.
Empêcher la réinstallation et les pop‑ups
Adoptez l’installation « personnalisée »
- Lors de l’installation d’un logiciel gratuit, choisissez Installation personnalisée/avancée, lisez chaque case et décochez les offres tierces.
- Évitez les installateurs « multi‑apps » et préférez les éditeurs officiels.
Verrouiller les extensions et notifications intrusives
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site → Notifications : supprimez les sites autorisés qui envoient des alertes trompeuses.
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres du site → Notifications : révoquez les autorisations abusives.
- Dans Extensions, retirez toute extension « Security », « Protect », « Online Safety » que vous n’avez pas installée sciemment.
Windows Defender suffit pour la plupart des utilisateurs
Windows 10/11 intègre une protection solide via Sécurité Windows (Defender). Évitez les conflits : un seul antivirus résident suffit. Effectuez régulièrement un scan hors ligne depuis Protection contre les virus et menaces → Options d’analyse.
Guide pas‑à‑pas détaillé
Étape A — Identifier ce qui se lance
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches → onglet Processus et Services.
- Notez tout ce qui contient RAV ou Reason. Clic droit → Ouvrir l’emplacement du fichier → Propriétés → Signatures numériques.
Étape B — Vérifier l’intégrité de Windows
Ouvrez un terminal administrateur et lancez :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ces commandes réparent les fichiers système susceptibles d’affecter l’affichage d’applications (y compris RAV).
Étape C — Réparer l’affichage de RAV (si vous souhaitez le garder)
- Après mise à jour GPU/.NET, réinstallez proprement RAV puis vérifiez l’ouverture. Si l’interface charge, réduisez les pop‑ups en désactivant les modules non indispensables (VPN/Identity) depuis les paramètres du produit.
Étape D — Supprimer et éviter le retour (si vous ne le voulez pas)
- Appliquez la désinstallation complète (section précédente).
- Bloquez la source de réinstallation : extension, tâche planifiée, autre programme bundle.
- Nettoyez les navigateurs et notifs push abusives.
Cas particuliers et pièges fréquents
- Confusion avec Realtek : ne supprimez pas
RAVBg64.exe(Realtek Audio). Vérifiez l’éditeur avant d’agir. - Service qui se recrée : un installateur tiers relance la mise à jour. Inspectez Applications installées récemment ; désinstallez le suspect.
- Pop‑ups « système » qui viennent en fait du navigateur : fermez le navigateur, si les pop‑ups cessent, révoquez Notifications des sites en cause.
- Écran noir persistant malgré tout : un autre logiciel (overlay, enregistreur, optimisation) peut bloquer l’interface. Testez après démarrage sélectif (msconfig) en désactivant les éléments non‑Microsoft.
Tableau récapitulatif des actions
| Objectif | Actions clés |
|---|---|
| Vérifier la légitimité | RAV Endpoint Protection n’est pas un virus ; il s’agit d’un produit ReasonLabs. Il peut être diffusé en bundle ou via une extension de navigateur (« RAV Online Security »). Vérifiez l’éditeur dans les propriétés des fichiers et signatures numériques. |
| Corriger l’écran noir | Mettre à jour RAV → réinstallation propre si besoin → mettre à jour Windows, pilotes GPU et .NET → tester en mode sans échec et sans overlays → vérifier l’Observateur d’événements. |
| Désinstaller / bloquer complètement | Désinstaller depuis Paramètres → Applications → supprimer l’extension de navigateur → arrêter/supprimer le service RAVEndpointProtectionService → supprimer les tâches planifiées ReasonLabs → nettoyer les dossiers restants → redémarrer. |
| Éviter les réinstallations | Toujours choisir l’installation personnalisée ; garder Windows Defender activé ; effectuer un scan hors ligne périodique ; révoquer les notifications de sites et limiter les extensions inconnues. |
Bonnes pratiques de sécurité et de performance
- Un seul antivirus résident : cumuler RAV + Defender + un autre antivirus = conflits, lenteurs, écran noir possible.
- Modules optionnels : les composants VPN / identité augmentent la charge RAM/CPU et les pop‑ups. Supprimez‑les si vous n’en avez pas besoin.
- Mises à jour pilotes : un pilote GPU obsolète est une cause classique d’UI noire (accélération matérielle).
- Hygiène du navigateur : réinitialisez les autorisations d’installation/notifications trop permissives.
Foire aux questions
RAV est‑il un virus ?
Non. C’est un logiciel de sécurité commercial. Il peut néanmoins être classé comme potentiellement indésirable s’il a été installé en bundle ou s’il génère des sollicitations agressives.
Pourquoi s’est‑il installé tout seul ?
Souvent à cause d’un installateur groupé ou d’une extension ajoutée à votre navigateur. Suivez la section Empêcher la réinstallation pour bloquer la source.
Comment réparer l’écran noir ?
Mettez à jour RAV, réinstallez proprement, mettez à jour Windows/GPU/.NET, désactivez les overlays et testez en mode sans échec. Si le problème persiste, désinstallez RAV puis utilisez Defender.
Puis‑je garder seulement l’extension navigateur ?
Oui, mais si les notifications sont envahissantes, retirez l’extension et utilisez les protections de sécurité intégrées du navigateur.
RAV et Microsoft Defender ensemble, c’est recommandé ?
Non : évitez les protections résidentes multiples. Pour la plupart des utilisateurs, Defender suffit amplement.
Procédures avancées (pour utilisateurs avertis)
Prudence : ces actions s’adressent à des utilisateurs expérimentés. Assurez‑vous d’avoir un point de restauration.
Repérer les politiques d’extension imposées
Des extensions peuvent être « forcées » par des politiques. Vérifiez si votre entreprise/outil a ajouté une liste d’extensions obligatoires :
- Edge/Chrome → Paramètres : un bandeau « géré par votre organisation » indique la présence possible de politiques.
- Si vous êtes sur un PC personnel et voyez cela suite à un utilitaire, désinstallez l’utilitaire et réinitialisez le navigateur.
Démarrage sélectif pour isoler les conflits
- msconfig → onglet Services : cochez Masquer tous les services Microsoft, puis Désactiver tout.
- Onglet Démarrage → Ouvrir le Gestionnaire des tâches → désactivez tout, sauf l’essentiel.
- Redémarrez. Si l’écran noir disparaît, réactivez un élément à la fois pour trouver le coupable.
Nettoyage par commandes (récapitulatif)
:: Services (nom exact requis)
sc stop RAVEndpointProtectionService
sc delete RAVEndpointProtectionService
:: Tâches planifiées
powershell -NoProfile -Command "Get-ScheduledTask | ? {$_.TaskName -match 'RAV|Reason'} | Unregister-ScheduledTask -Confirm:$false"
:: Désinscription au démarrage (à faire via Gestionnaire des tâches de préférence) Quand conserver RAV, quand le supprimer ?
| Conserver | Supprimer |
|---|---|
| Vous l’avez choisi et payé, et l’interface fonctionne. Vous n’avez qu’un seul antivirus résident. Il ne perturbe pas l’usage quotidien (ressources et pop‑ups maîtrisées). | Installé sans consentement ou via bundle. Écran noir récurrent, pop‑ups agressifs, impact CPU/RAM. Vous préférez vous reposer sur Defender et les protections natives Windows. |
Checklist finale
- Point de restauration créé.
- RAV désinstallé depuis Paramètres → Applications.
- Extension « RAV Online Security » retirée de Edge/Chrome.
- Service RAV arrêté/supprimé et tâches planifiées nettoyées.
- Dossiers restants supprimés après vérification de l’éditeur.
- Notifications de sites douteux révoquées.
- Windows, pilotes GPU et .NET à jour.
- Scan hors ligne Defender effectué.
Conclusion
RAV Endpoint Protection n’est pas intrinsèquement malveillant, mais il peut se retrouver sur un PC sans que l’utilisateur l’ait vraiment voulu. Si vous rencontrez un écran noir, commencez par mettre à jour l’application, puis le système et les pilotes. Si vous ne souhaitez pas conserver RAV, une désinstallation méthodique — supprimant service, tâches et extension — supprime durablement les pop‑ups et soulage la charge système. Pour éviter que la situation ne se reproduise, adoptez l’installation personnalisée, limitez les extensions et laissez Microsoft Defender assurer en continu la protection de base.