MW3 s’affiche « non acheté » alors que vous avez Xbox Game Pass Ultimate ? Voici un guide pas‑à‑pas pour rétablir la licence sur PC : nettoyage des appareils, réinstallation via le Microsoft Store, vérifications des services Windows et astuces spécifiques à Modern Warfare III.
Vue d’ensemble du problème
Plusieurs joueurs PC disposant d’un abonnement Xbox Game Pass Ultimate voient Call of Duty : Modern Warfare III (2023) apparaître comme « non acheté » dans le menu principal, alors même qu’ils ont déjà lancé et joué au titre. Les réinstallations de l’application Xbox, du jeu, voire de Windows, ne suffisent pas toujours à restaurer l’accès.
Le comportement typique : l’icône « Jouer » est grisée, la page du Store affiche un bouton d’achat au lieu de « Installer », et le jeu renvoie un message du type « Vous ne possédez pas ce jeu » ou « Veuillez vérifier que votre abonnement est actif ».
Solutions et pistes qui se sont révélées efficaces
| Étape | Pourquoi c’est utile | Comment procéder |
|---|---|---|
| 1. Vérifier l’abonnement | Confirme que le droit d’usage est toujours actif | account.microsoft.com → Services & Abonnements |
| 2. Redémarrer le PC | Rafraîchit la synchronisation des licences | Arrêt complet puis démarrage |
| 3. Mettre à jour Xbox app + jeu | Corrige de possibles incompatibilités versionnelles | Microsoft Store → Bibliothèque → Mises à jour |
| 4. Désinstaller MW3 + Xbox app | Supprime des données de licence corrompues | Via Applications & fonctionnalités |
| 5. Nettoyer la liste d’appareils Microsoft | La boutique limite l’activation à 10 périphériques ; trop d’entrées bloquent la licence | account.microsoft.com/devices puis Dissocier les PC/Consoles inactifs |
| 6. Réinstaller MW3 depuis le Microsoft Store (édition Standard) | Force le téléchargement d’une version liée au Store et non au lanceur Xbox | Microsoft Store → Call of Duty : Modern Warfare III (Standard) |
| 7. Dans le jeu : « Installation complète » | Active tous les packs de contenu requis | Menu Paramètres → Installation |
| 8. Réinstaller ensuite l’application Xbox (facultatif) | Retrouve l’interface Game Pass sans perturber la licence | Microsoft Store ou site Xbox |
Résultat constaté par plusieurs utilisateurs : le jeu se déverrouille immédiatement après la réinstallation via le Store, une fois le surplus d’appareils supprimé.
Symptômes fréquents et messages d’erreur
- Sur l’écran titre : l’état affiche « Non acheté » malgré un abonnement actif.
- Dans l’application Xbox : bouton Installer absent ou renvoyant sur une page d’achat.
- Dans le Microsoft Store : « Vous ne possédez pas ce jeu ou cette application ».
- Codes d’erreur Windows Store typiques :
0x803F8001,0x87E10BC6(indiquant un problème d’éligibilité/licence), ou échecs d’installation des Gaming Services. - MW3 lance mais certains modes se verrouillent après quelques secondes, souvent lié à des packs non installés/activés.
Pourquoi ce bug arrive (explications claires)
- Désynchronisation des droits Game Pass : le jeton d’éligibilité peut expirer ou se désaligner entre l’application Xbox, le Microsoft Store et les services Xbox Live.
- Conflit de canal d’installation : une build installée via l’application Xbox peut rester liée à un ID de produit spécifique alors que le Store attend l’ID Standard — réinstaller depuis le Microsoft Store corrige souvent l’association.
- Limite d’appareils Microsoft Store (10) : au‑delà de 10 appareils « Store », Windows refuse de valider certaines licences (chaque réinstallation de Windows/app Xbox peut ajouter une entrée).
- Services Windows endommagés : Gaming Services, Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Networking Service ou Microsoft Store Install Service arrêtés/bloqués.
- Packs de contenu MW3 incomplets : la campagne, le multijoueur ou les assets haute résolution sont livrés via des packs modulaires, indispensables au déverrouillage complet.
Procédure complète, pas à pas (recommandée)
- Confirmer l’abonnement
Ouvrezaccount.microsoft.com→ Services & Abonnements et vérifiez : Xbox Game Pass Ultimate « Actif » et Xbox Game Pass pour PC inclus. Si la date d’expiration est passée, renouvelez d’abord. - Éteindre/relancer le PC
Faites un arrêt complet (pas un simple redémarrage rapide), puis rallumez. Cela renouvelle certaines sessions de licence et de services. - Mettre à jour Store, Xbox app et MW3
Ouvrez Microsoft Store → Bibliothèque → Obtenir les mises à jour. Assurez‑vous que Microsoft Store, Gaming Services, Xbox et MW3 sont à jour. - Désinstaller proprement
- Paramètres → Applications → Applications installées → supprimez Call of Duty : Modern Warfare III et Xbox.
- Vérifiez qu’aucun pack MW3 résiduel n’apparaît dans la liste (voir plus bas la section « Packs »). S’il en reste, désinstallez‑les aussi.
- Nettoyer vos appareils Store
Suraccount.microsoft.com/devices, supprimez les anciens PC/consoles inactifs jusqu’à repasser sous la limite de 10 appareils. Cette étape est décisive si vous réinstallez Windows fréquemment. - Réinstaller MW3 via le Microsoft Store (édition Standard)
Depuis le Microsoft Store, recherchez Call of Duty : Modern Warfare III (Standard) et lancez l’installation. Préférez ce canal plutôt que l’application Xbox pour forcer l’association de licence à l’ID de produit attendu par le Store. - Activer l’« Installation complète » dans MW3
Une fois le jeu lancé, ouvrez Paramètres → Installation et cochez tous les packs nécessaires (Campagne, Multijoueur, …). Laissez le jeu télécharger les modules manquants avant de relancer. - Réinstaller l’application Xbox (facultatif)
Réinstallez Xbox depuis le Microsoft Store si vous souhaitez retrouver l’intégration Game Pass et la gestion de bibliothèque centralisée.
Vérifications système Windows indispensables
Si le verrou demeure, contrôlez ces services et composants :
- Gaming Services : dans Paramètres → Applications → Applications installées → Gaming Services → Options avancées, cliquez Réparer puis Réinitialiser.
- Microsoft Store : même chemin → Microsoft Store → Options avancées → Réparer/Réinitialiser.
- Services Xbox (services.msc) : assurez‑vous que Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Game Save, Xbox Live Networking Service, Microsoft Store Install Service sont sur Automatique et démarrés.
- Heure & Région : mauvais fuseau/heure système peuvent invalider les jetons. Activez Régler l’heure automatiquement et Synchroniser maintenant.
- Comptes : dans l’application Microsoft Store et l’application Xbox, déconnectez/reconnectez le même compte Microsoft. Évitez les mélanges compte pro/perso.
Réinitialisations sûres à effectuer
- Vider le cache du Microsoft Store : exécutez
wsreset.exe(via Win + R). La fenêtre noire se ferme d’elle‑même et le Store se rouvre. - Réparer l’Xbox Identity Provider (si installé) : Paramètres → Applications → recherchez Xbox Identity Provider → Options avancées → Réparer.
- Nettoyage des composants Xbox : désinstallez Xbox, Gaming Services et réinstallez‑les depuis le Store après
wsreset.exe. - Antivirus / pare‑feu : essayez temporairement sans « navigation sécurisée » ou inspection TLS qui bloque le Store/Xbox Live. Maintenez Windows Defender actif.
Spécificités MW3 : packs de contenu à ne pas oublier
MW3 segmente son contenu en packs. Si certains packs manquent ou sont désactivés, le jeu peut se comporter comme « non acheté » sur certaines sections. Dans Paramètres → Installation, vérifiez notamment :
- Campaign Pack (campagne)
- Multiplayer Pack (JcJ standard)
- Warzone / DMZ (si applicable)
- High‑Resolution Texture Pack (textures HD, optionnel mais parfois requis par certains préréglages)
Depuis Paramètres Windows → Applications, assurez‑vous qu’aucun de ces packs n’est resté en « version fantôme » après une désinstallation. S’il en reste, supprimez‑les, relancez wsreset.exe, puis réinstallez via le Microsoft Store.
Cas particuliers et contournements
- Limite d’appareils non maîtrisée : chaque réinstallation de Windows, ajout de disque, ou test sur un autre PC ajoute une entrée « appareil ». Gardez 10/10 sous contrôle en supprimant régulièrement les vieux PC dans
account.microsoft.com/devices. - Multi‑session / comptes familiaux : si un enfant joue via un compte soumis au contrôle parental, vérifiez que l’abonnement est bien lié au compte qui lance MW3 et que les autorisations de jeu en ligne sont ouvertes.
- Conflit de lanceurs : évitez de mélanger des installations Battle.net, Steam et Microsoft Store sur la même machine. Conservez un seul canal et supprimez les autres si des DLL ou des chemins se chevauchent.
- Stockage plein ou quotas : MW3 est volumineux. Laissez une marge libre supérieure à 90 Go pour que les packs puissent s’installer et se mettre à jour correctement.
- Installation sur disque externe : privilégiez un SSD interne formaté en NTFS. Certains boîtiers/USB limitent les débits et causent des échecs silencieux d’installation.
Check‑list de diagnostic (imprimable)
| Vérification | OK | Notes |
|---|---|---|
| Abonnement Game Pass Ultimate actif | [ ] | |
| PC redémarré après mise à jour | [ ] | |
| Store, Xbox app, Gaming Services réparés | [ ] | |
| Liste d’appareils <= 10 | [ ] | |
| MW3 réinstallé via Microsoft Store (édition Standard) | [ ] | |
| Packs MW3 cochés en « Installation complète » | [ ] | |
wsreset.exe exécuté | [ ] | |
| Services Xbox en Automatique et démarrés | [ ] |
Arbre de décision rapide
Je vois « non acheté » → Mon Game Pass est-il actif ?
├─ Non → Renouveler → Réessayer
└─ Oui → Ai-je > 10 appareils Store ?
├─ Oui → En supprimer → Redémarrer → Réinstaller MW3 via Microsoft Store
└─ Non → wsreset → Réparer Store/Xbox/GamingServices → Réinstaller MW3 (Standard)
└─ Dans le jeu : activer « Installation complète » (packs)
Informations complémentaires utiles
- Limite d’appareils Microsoft Store : vous ne pouvez avoir que 10 appareils « Store » actifs. Chaque (ré)installation de Windows ou application Xbox peut ajouter une entrée. Dépasser cette limite empêche la validation du droit Game Pass sur certains jeux PC.
- Si le jeu reste verrouillé :
- Supprimez de nouveau MW3 puis vérifiez qu’aucun pack « Multiplayer Pack », « Campaign Pack », etc., n’est resté dans la liste des applications.
- Lancez l’outil « Réinitialiser le cache Microsoft Store » (
wsreset.exe). - Contactez le support Xbox (avec capture d’écran de la page Gérer les appareils et de l’erreur en jeu) ; demandez l’escalade si nécessaire.
- Compensation éventuelle : Microsoft crédite parfois des jours supplémentaires de Game Pass pour les pannes de service prolongées ; vous pouvez en faire la demande lors du ticket.
Pourquoi la réinstallation via « Microsoft Store (Standard) » débloque souvent MW3 ?
Sur PC, un même jeu peut exister sous plusieurs identifiants de produit suivant le canal (Store, Xbox app, autre lanceur). Quand l’application Xbox perd la trace du droit Game Pass, le Store peut forcer un nouveau lien licence ↔ ID de produit en téléchargeant la build Standard (celle à laquelle le Store sait appliquer votre droit Game Pass). C’est l’équivalent d’une ré‑attribution propre de la licence côté Windows, d’où l’efficacité de cette méthode.
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Stabiliser la liste d’appareils : après une migration Windows, pensez à retirer l’ancien PC sur
account.microsoft.com/devices. - Un seul canal d’installation : évitez de mélanger Store/Xbox/Steam/Battle.net pour un même jeu.
- Mettre à jour régulièrement : Store, Xbox app et Gaming Services doivent rester à jour.
- Éviter l’arrêt brutal du PC pendant des mises à jour de packs MW3 (risque de corruption).
FAQ
Le Game Pass donne‑t‑il une « possession » du jeu ?
Non : vous n’achetez pas le jeu, vous obtenez un droit d’usage tant que l’abonnement est actif. C’est la raison pour laquelle l’interface peut afficher « non acheté » si la vérification échoue.
Dois‑je acheter MW3 si le bouton « Acheter » apparaît ?
Non, pas si votre abonnement est actif. Essayez d’abord les étapes ci‑dessus, notamment la réinstallation via le Microsoft Store (Standard) et le nettoyage de la liste d’appareils.
Que faire si wsreset.exe ne change rien ?
Réparez/Réinitialisez Microsoft Store et Gaming Services dans Paramètres → Applications, puis redémarrez et réinstallez MW3 via le Store.
Je n’ai pas la page MW3 « Standard » dans le Store
Recherchez « Call of Duty : Modern Warfare III ». Si plusieurs éditions sont listées, choisissez l’édition sans bonus (Standard). L’installation doit se faire depuis la page du Store, pas via l’application Xbox.
Les packs apparaissent « Installés » mais le jeu reste verrouillé
Désinstallez les packs résiduels dans Windows, relancez wsreset.exe, réinstallez MW3 depuis le Store, puis cochez « Installation complète » en jeu.
Le support Xbox me demande des preuves
Préparez des captures : Services & Abonnements (abonnement actif), Gérer les appareils (moins de 10), et l’écran « non acheté » de MW3. Mentionnez que le bug persiste après réinstallation Store + wsreset.exe.
Exemple de séquence qui fonctionne (récapitulatif)
- Désinstaller MW3 et l’application Xbox.
- Supprimer les appareils inactifs sur
account.microsoft.com/devicespour passer <= 10. - Exécuter
wsreset.exe. - Réparer/ Réinitialiser Microsoft Store et Gaming Services.
- Réinstaller MW3 (édition Standard) depuis le Microsoft Store.
- Lancer le jeu, ouvrir Paramètres → Installation et activer Installation complète.
- Optionnel : réinstaller l’application Xbox pour la bibliothèque Game Pass.
En suivant ces étapes dans l’ordre — vérification d’abonnement, nettoyage des appareils, réinstallation via le Microsoft Store (Standard), puis activation de l’« Installation complète » en jeu — la majorité des cas de MW3 affiché « non acheté » malgré un Game Pass Ultimate actif se résolvent sans achat supplémentaire.