Despicable Me: Minion Rush se ferme au déverrouillage du niveau 2 (Windows 10/11, Microsoft Store) – Guide de dépannage complet

« Despicable Me : Minion Rush » se ferme dès le passage au niveau 2 ? Voici un guide exhaustif, concret et orienté résultat pour corriger le crash sur Windows 10/11 (application Microsoft Store) sans perdre de temps.

Sommaire

Vue d’ensemble et diagnostic rapide

Le scénario observé est reproductible : le didacticiel et le niveau 1 s’exécutent normalement, puis l’application se ferme immédiatement dès que le niveau 2 est déverrouillé. Sur un nouveau compte local Windows, le jeu fonctionne, ce qui oriente vers un problème propre au profil utilisateur principal (paramètres, caches, services tiers, overlays, pilotes chargés différemment, etc.).

Bonne nouvelle : cela signifie que vous n’êtes probablement pas face à un bug bloquant du jeu lui‑même, mais à une interaction défavorable dans votre session Windows. Les actions ci‑dessous ciblent précisément ces causes.

Plan d’action express (15–30 min)

Réparer puis réinitialiser l’application : Paramètres > Applications > Minion Rush > Options avancées > Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire.
Réinitialiser le cache du Microsoft Store : exécutez wsreset.exe (Win+R > tapez wsreset.exe > Entrée).
Désactiver overlays & services non essentiels (Xbox Game Bar, Discord, GeForce Experience/ShadowPlay, MSI Afterburner/RTSS, Razer Synapse, Nahimic, etc.) et nettoyer le démarrage via le Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage.
Mettre à jour ou réinstaller proprement le pilote graphique (NVIDIA/AMD/Intel). En cas de régression connue, tester une version antérieure stable.
Intégrité Windows : exécuter SFC puis DISM (voir plus bas). Redémarrez.
Ré‑enregistrer les applications Microsoft Store dans PowerShell (Admin) si le problème persiste (commande fournie plus bas).
Tester à nouveau sur le profil principal. Si toujours KO in‑session mais OK sur le compte local : migrer vers un nouveau profil ou contacter le support Gameloft avec vos journaux (procédure fournie).

Pistes de résolution testées / recommandées

Domaine	Action détaillée	Statut / Remarque
Processus en arrière‑plan	Désactiver toutes les applications de démarrage dans le Gestionnaire des tâches, puis redémarrer.	Testé
Sécurité	Couper temporairement l’antivirus, le pare‑feu Windows Defender ou tout autre outil de sécurité.	Testé
Démarrage propre	Démarrer Windows en « clean boot » pour éliminer les services tiers.	Testé
Compte utilisateur	Créer un compte local Windows vierge et relancer le jeu.	Testé : fonctionne → le problème provient de la session principale
Overclocking	Désactiver tout overclocking CPU/GPU dans le BIOS ou l’utilitaire du fabricant.	Non testé
Pilotes graphiques	Réinstaller le pilote GPU (ou essayer une version antérieure stable si l’actuelle pose problème).	Non testé
Intégrité système	Exécuter SFC /scannow pour réparer les fichiers Windows corrompus.	Testé

Pourquoi cela arrive‑t‑il au niveau 2 ?

Le passage au niveau 2 déclenche un chargement d’assets et de modules graphiques/son plus large que le niveau d’introduction. Si un composant injecté (overlay, optimisation d’« enregistrement en arrière‑plan », filtre audio) ou un réglage spécifique à votre profil interfère avec Direct3D, le runtime C++ ou les permissions UWP, l’application peut se fermer sans message. Le fait que le jeu fonctionne sur un nouveau compte local confirme une configuration défaillante dans le profil principal.

Procédures détaillées et bonnes pratiques

1) Réparer / réinitialiser l’application et le Microsoft Store

Réparation de l’application (Windows 11) : Paramètres > Applications > Applications installées > Minion Rush > Options avancées > Réparer. Testez.
Réinitialisation : au même endroit, cliquez Réinitialiser. Note : cela peut effacer les données locales. Sauvegardez d’abord (voir section « Sauvegarde des données »).
Cache du Store : Win+R > tapez wsreset.exe > Entrée. Une fenêtre noire s’ouvre puis le Store se relance.

2) Désactiver tout overlay et service non essentiel

Les overlays et recorders sont les coupables les plus fréquents des fermetures instantanées (injection de DLL, hooks DirectX/Audio). Désactivez, pour test, tout ce qui suit :

Xbox Game Bar : Paramètres > Jeux > Xbox Game Bar > désactiver. Dans Captures, couper « Enregistrer en arrière‑plan ».
Discord (overlay en jeu) & Steam (overlay) le cas échéant.
NVIDIA GeForce Experience / ShadowPlay ou équivalent AMD (Radeon ReLive) et Intel (Arc Control : capture/overlay).
MSI Afterburner / RivaTuner Statistics Server (RTSS), Razer Synapse, Nahimic, Sonic Studio, Overwolf, Logitech G Hub (overlays/perf OSD).

Puis, dans le Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage, désactivez tout ce qui n’existe pas sur le compte local qui fonctionne. Redémarrez et testez.

3) Pilote graphique : mise à jour ou retour à une version stable

Un pilote instable ou mal mis à jour peut provoquer un crash lors d’un changement de scène. Procédure recommandée :

Désinstallez le pilote actuel (conservez le pilote audio si nécessaire).
Redémarrez.
Installez la dernière version stable proposée par NVIDIA/AMD/Intel.
Si le crash persiste, testez une version antérieure connue pour sa stabilité sur votre modèle de GPU.

Astuce : désactivez temporairement les options avancées telles que HAGS (accélération GPU à planification matérielle), VRR et Optimisations plein écran pour l’application si vous les utilisez.

4) Intégrité Windows : SFC et DISM

Les fichiers système corrompus sont une cause classique de plantages silencieux. Ouvrez Invite de commandes (Admin) et exécutez :

sfc /scannow

Ensuite, dans la même console admin :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Redémarrez, puis testez le jeu.

5) Ré‑enregistrer les applications Microsoft Store

Si des composants UWP sont mal enregistrés dans votre profil, un ré‑enregistrement global peut régler le problème. Ouvrez PowerShell (Admin) et exécutez :

Get-AppxPackage -allusers |  Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

L’opération répare les dépendances UWP potentiellement manquantes. Redémarrez ensuite.

6) Bibliothèques C++ / DirectX / .NET

Installez/réinstallez les Microsoft Visual C++ Redistributable 2015–2022 (x86 et x64).
Vérifiez DirectX 12 dans dxdiag (Win+R > dxdiag) et effectuez toutes les mises à jour via Windows Update.
Assurez‑vous que .NET est à jour via Windows Update.

Indicateurs utiles dans les journaux si ces runtimes sont en cause : erreurs sur ucrtbase.dll, vcruntime140.dll, msvcp140.dll.

7) Overclocking et stabilité

Si vous avez overclocké CPU/GPU/RAM, repassez aux fréquences d’usine. Les crashs au changement de scène sont typiques d’un OC limite (pics de charge GPU et allocations mémoire). Testez sans OC avant d’explorer d’autres pistes.

8) Paramètres graphiques Windows par application

Windows 10/11 permet de choisir le GPU et le mode d’économie d’énergie par application (utile sur portable). Allez dans Paramètres > Système > Affichage > Graphiques, ajoutez Minion Rush s’il n’y est pas, puis forcez Hautes performances (GPU dédié). Redémarrez le jeu.

9) « Accès contrôlé aux dossiers » (sécurité)

Si Protection contre les ransomwares > Accès contrôlé aux dossiers est actif, il peut bloquer des écritures du jeu au déverrouillage du niveau 2 (sauvegarde, cache d’assets). Désactivez‑le temporairement pour test ou autorisez explicitement l’application. Remettez la protection ensuite.

10) Sauvegarde des données du jeu (UWP)

Avant toute réinitialisation, sauvegardez le dossier de données local du jeu. Le chemin UWP typique est :

C:\Users\&lt;VotreProfil&gt;\AppData\Local\Packages\&lt;ID_Package_MinonRush&gt;\LocalState\

Copiez LocalState (et éventuellement RoamingState) vers un emplacement sûr. Note : l’ID de package commence par l’éditeur (ex. : Gameloft) et varie selon la version. Ne modifiez pas d’autres dossiers UWP.

Quand le jeu fonctionne sur un nouveau compte local

Ce constat est déterminant. Voici la méthode pour transférer proprement votre environnement vers un nouveau profil sain (ou assainir l’actuel) sans réintroduire le problème.

Option A : Migrer vers un nouveau profil

Créez un compte local administrateur (Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs > Ajouter > Compte local).
Installez Minion Rush depuis le Microsoft Store sur ce profil. Vérifiez que le niveau 2 se lance.
Copiez vos données utilisateur (Documents, Images, Bureau, etc.) depuis C:\Users\<AncienProfil> vers le nouveau compte (évitez les dossiers cachés comme AppData qui réimporteraient les caches/paramètres corrompus).
Optionnel : convertissez le compte local en compte Microsoft si vous le souhaitez.

Option B : Assainir le profil actuel

Réinitialiser l’application (déjà vu) puis supprimer manuellement le contenu de LocalCache du package UWP si besoin (sans toucher à LocalState sauvegardé).
Comparer les éléments de démarrage entre le compte local sain et le profil problématique et alignez‑les.
Supprimer/mettre à jour les suites logicielles connues pour injecter des DLL dans les UWP (audio, RGB, overlay, tuning).

Collecte de preuves : journaux et codes d’erreur

Des journaux clairs accélèrent toute prise en charge et confirment l’origine du crash.

Observateur d’événements

Ouvrez Observateur d’événements (Win+X > Observateur).
Allez dans Journaux Windows > Application.
Filtrez sur Niveau = Erreur et cherchez des entrées autour du moment du crash.
Notez : Nom de l’application en erreur, module défaillant (ex. KERNELBASE.dll, ucrtbase.dll, d3d11.dll), code d’exception (ex. 0xc0000005), offset.

Moniteur de fiabilité

Exécutez Win+R > perfmon /rel > Entrée. Le graphe « Stabilité du système » liste les pannes d’application. Ouvrez le rapport lié à Minion Rush, consultez « Signature du problème » et « Chemin du module défaillant ».

Lire les indices dans les journaux

Module fautif / code	Interprétation probable	Mesure prioritaire
`KERNELBASE.dll` + `0xc0000005`	Violation d’accès : injection overlay, conflit service, mémoire.	Désactiver tous les overlays/services ; clean boot ; SFC/DISM.
`ucrtbase.dll` / `vcruntime`	Runtime VC++ manquant/corrompu.	Réinstaller VC++ 2015–2022 (x86/x64).
`d3d11.dll` / `dxgi.dll`	Conflit pilote GPU / API DirectX.	Réinstaller ou revenir à un pilote GPU stable.
`xaudio2_*` / `nahimic`	Filtre/effet audio tiers.	Désinstaller/arrêter services audio tiers, pilotes son à jour.

Check‑list complète (à cocher au fur et à mesure)

[ ] Jeu réparé puis réinitialisé (après sauvegarde de LocalState).
[ ] Cache du Microsoft Store vidé (wsreset.exe).
[ ] Overlays (Xbox Game Bar, Discord, GeForce Experience, RTSS, etc.) coupés.
[ ] Démarrage Windows nettoyé (seulement les services indispensables).
[ ] Pilote GPU mis à jour ou version stable antérieure testée.
[ ] SFC puis DISM exécutés sans erreur.
[ ] Applications UWP ré‑enregistrées via PowerShell (Admin).
[ ] Accès contrôlé aux dossiers désactivé temporairement ou exception ajoutée.
[ ] Paramètre « Hautes performances » appliqué à l’appli dans Graphiques.
[ ] Test croisé : OK sur nouveau compte local, KO sur profil principal.

Commandes utiles (récapitulatif)

// Invite de commandes (Admin)
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

// PowerShell (Admin)
Get-AppxPackage -allusers |  Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "\$($\_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

// Outils
wsreset.exe
perfmon /rel
dxdiag

Pièges fréquents et solutions ciblées

Optimisations plein écran qui causent un Alt‑Tab foireux sur UWP : testez en fenêtré si possible, ou désactivez les optimisations dans les paramètres d’affichage/jeu.
Multi‑écrans et VRR : désactivez VRR/G‑Sync/FreeSync et testez sur un seul écran.
Économies d’énergie agressives sur portable : mode Performances élevées dans Alimentation & batterie.
Pagefile désactivé ou trop petit : remettez la gestion automatique du fichier d’échange.
Périphériques USB (manettes/volants) aux pilotes instables : débranchez pour test.

Quand contacter le support Gameloft

Si la session principale continue de planter après toutes les étapes, préparez ces éléments pour accélérer la résolution :

Journal « Application » de l’Observateur d’événements au moment du crash (copiez/collez les détails).
Rapport du Moniteur de fiabilité (signature du problème et module fautif).
Version de Windows (build), modèle de CPU/GPU, version du pilote GPU.
Indication claire : le jeu fonctionne sur un nouveau compte local.

Transmettez le tout via le portail Helpshift intégré au support officiel Gameloft dans l’application/Store.

Conclusion

Le crash à l’arrivée au niveau 2 de « Despicable Me : Minion Rush » est lié à l’environnement Windows du profil utilisateur principal (services/overlays, runtimes, enregistrements UWP, pilote GPU, fichiers système) plutôt qu’au jeu. La voie la plus rapide consiste à :

Réparer/réinitialiser l’application et purger le cache du Store,
mettre à jour ou réinstaller le pilote graphique,
désactiver tout overlay/service non essentiel qui ne tourne pas sur le compte local fonctionnel.

Si malgré tout la session principale reste instable, migre(z) vers un nouveau profil ou contactez directement Gameloft avec vos journaux système. Dans la majorité des cas, l’une des actions ci‑dessus supprime définitivement le crash au passage du niveau 2.

Annexe : guide pas‑à‑pas détaillé

Étape A — Nettoyage du démarrage

Ouvrez le Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage.
Désactivez tout ce qui n’existe pas sur le compte local sain (gardez pilotes/chipset/audio/entrée).
Redémarrez, testez Minion Rush.

Étape B — Clean boot (services)

Win+R > msconfig > Entrée.
Onglet Services > cochez « Masquer tous les services Microsoft » > Désactiver tout.
Appliquez, redémarrez, testez. Réactivez par groupe pour identifier le fautif.

Étape C — Réenregistrement UWP et runtimes

PowerShell (Admin) > exécutez la commande de ré‑enregistrement (voir plus haut).
Réinstallez VC++ 2015–2022 (x86/x64).
Windows Update à jour, redémarrage.

Étape D — Pilotes GPU

Désinstallez proprement le pilote actuel depuis Applications installées (ou le panneau dédié).
Installez la version stable recommandée pour votre carte.
Testez, puis si besoin essayez la version antérieure immédiate.

Étape E — Vérifications graphiques Windows

Paramètres > Système > Affichage > Graphiques > Minion Rush > Hautes performances.
Désactivez temporairement HAGS (Paramètres > Système > Affichage > Graphiques > Modification des paramètres par défaut > Planification GPU matérielle).
Désactivez VRR/G‑Sync/FreeSync et « Optimisations plein écran » pour test.

Étape F — Collecte des journaux

Observateur : export de l’événement d’erreur « Application » (copiez le texte).
Fiabilité : capture du rapport de panne avec module fautif.
dxdiag : onglets Système & Affichage (versions pilotes).

Étape G — Migration de profil (si nécessaire)

Créer un nouveau profil local admin, installer le jeu, tester.
Copier uniquement les dossiers de données utilisateur (pas AppData).
Optionnel : associer un compte Microsoft.

FAQ

Q : La réinitialisation de l’appli efface‑t‑elle mes sauvegardes ?
R : Elle peut effacer les données locales. Sauvegardez LocalState comme indiqué plus haut avant toute réinitialisation.

Q : Pourquoi le niveau 1 marche mais pas le niveau 2 ?
R : Le niveau 2 charge davantage d’assets et sollicite plus le GPU/les runtimes. Un overlay, un pilote ou une dépendance défaillante se révèle alors.

Q : Dois‑je réinstaller Windows ?
R : Inutile dans la plupart des cas. La migration vers un nouveau profil utilisateur ou les étapes de réparation ci‑dessus suffisent quasi toujours.

En appliquant ce guide, vous éliminez méthodiquement toutes les causes connues de fermeture au déverrouillage du niveau 2 et retrouvez un Minion Rush parfaitement jouable sur votre session principale.