Plusieurs membres du programme Microsoft Rewards ont récemment été surpris de voir toutes les cartes‑cadeaux et autres bonus Shopping s’afficher comme « No results », voire « Indisponible dans votre région ». Ce guide exhaustif explique les raisons techniques possibles, les solutions concrètes et les bonnes pratiques pour sécuriser vos points et vos futures commandes, même lors des pénuries temporaires.
Disparition — ou absence — des récompenses « Shopping » dans Microsoft Rewards
Vue d’ensemble de la situation
La section Shop de la boutique Microsoft Rewards peut, à intervalles irréguliers, ne plus afficher aucun article : plus de cartes‑cadeaux Robux, Minecoins, Amazon, Spotify, Hulu, Game Pass ou Xbox Live. Les symptômes classiques sont :
- Une page « Shop » entièrement vide annonçant « No results ».
- Des objets grisés mentionnant « Not available in your region » alors qu’ils étaient auparavant échangeables.
- Un compteur de points intact, mais aucune possibilité de convertir ces points.
Pourquoi cela arrive‑t‑il ?
Contrairement aux rumeurs alarmistes évoquant la fin du programme, la cause est le plus souvent:
- Une rupture de stock (stock épuisé côté serveur, identique à une boutique en ligne classique).
- Une opération de maintenance (migrations de catalogue, mises à jour des prix ou du taux de points).
- Un problème de synchronisation régionale (décalage entre votre pays déclaré et l’instance de boutique chargée).
Depuis 2017, ces incidents se résolvent généralement en quelques heures à quelques jours, voire deux semaines pour les articles les plus convoités (p. ex. Robux aux périodes de vacances).
Solutions pratiques pendant l’indisponibilité
| Action recommandée | Pourquoi ? | Comment procéder ? |
|---|---|---|
| Patientez et vérifiez régulièrement | La plupart des stocks se rechargent automatiquement. | Rafraîchissez la page entre 18 h et 23 h UTC, créneau habituel de mise à jour des serveurs. |
| Activez l’Auto‑redeem (lorsqu’il apparaît) | Réserve la récompense dès son retour en stock, sans action manuelle. | Ouvrez la fiche de l’article > Auto‑redeem > Confirmez. |
| Vérifiez votre région et devise Microsoft | Une discordance pays/région masque parfois le catalogue réel. | Compte Microsoft > Your info > Country/Region. |
| Consultez les canaux officiels | Les pannes majeures sont souvent reconnues publiquement. | Fil Twitter @MicrosoftRewards, page d’état du service, FAQ support. |
| Contactez le support (si blocage > 14 jours) | Des cas de compte corrompu ou de points fantômes nécessitent une intervention humaine. | Formulaire « Contact us » > catégorie Rewards > description du problème. |
Ce qu’il faut savoir sur la disponibilité des récompenses
Fréquence de réassort
- Cartes‑cadeaux numériques grand public : Amazon, Xbox, Robux, Spotify reviennent souvent sous 48‑72 h.
- Cartes de magasins physiques : Walmart, Target, Carrefour (pour certaines régions) peuvent prendre une semaine ou plus.
- Abonnements en édition spéciale (Xbox Game Pass Ultimate 3 mois, Disney+ 12 mois) partent généralement en moins de deux heures après réassort.
Périodes de tension prévisibles
Les baisses de stock ne sont pas aléatoires. Vous observerez souvent des ruptures :
- Entre le 20 novembre et le 5 janvier (Black Friday, Cyber Monday, vacances Noël/Nouvel An).
- Au début et à la fin de l’année fiscale Microsoft (fin juin/début juillet), période de reconfiguration budgétaire.
- Lors des Xbox Deals Unlocked et Summer Sale.
Sécurité des points
Vos points restent attachés au compte et n’expirent pas tant que vous effectuez:
- Au moins une activité qualifiante (recherche Bing, quiz, achat Xbox) chaque 18 mois.
- Le respect des Conditions d’utilisation (pas de VPN pour contourner la région).
Limites d’échange par utilisateur
Certaines récompenses imposent un plafond mensuel (p. ex. 1 × carte Amazon 10 € par 30 jours). Si vous atteignez le quota, la fiche apparaîtra « Unavailable » uniquement pour votre compte, même si vos amis la voient en stock.
Dépannage avancé
Effacer le cache et les cookies
Un cache corrompu peut afficher une boutique obsolète. Sur Edge :
- Appuyez sur Ctrl + Shift + Delete.
- Sélectionnez « Images et fichiers en cache » + « Cookies ».
- Validez. Puis reconnectez‑vous sur
https://rewards.microsoft.com.
Tester sur un autre navigateur ou appareil
Si la boutique est vide sur PC mais pas sur mobile, le problème vient souvent d’une extension bloquante (uBlock, Ghostery). Désactivez‑la ou autorisez rewards.microsoft.com.
Changer temporairement la langue de l’interface
Passez de « Français (France) » à « English (United States) » via le menu en bas de page ; certains utilisateurs récupèrent ainsi des articles cachés par erreur de localisation, puis repassent en français pour terminer l’achat.
Convertir ses points malgré la pénurie : alternatives temporaires
| Option | Description | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Dons caritatifs | Microsoft double parfois vos points lors d’actions humanitaires (séismes, ONG). | Instantané : reçu fiscal disponible sous 48 h. |
| Participation à des concours | Entrées pour gagner une Xbox Series X ou Surface. Faible chance, mais pas de pénurie. | Tirages mensuels. |
| Mise de côté (épargne de points) | Rien n’oblige à dépenser immédiatement ; laissez le solde grossir jusqu’à 500 000 pts (plafond). | Illimité tant que votre compte reste actif. |
Bonnes pratiques pour éviter les prochaines ruptures
- Planifiez vos achats : notez la période où vous aurez besoin d’une carte (anniversaire, Saison 4 d’un service streaming) et échangez dès qu’elle revient.
- Activez les notifications e‑mail : Microsoft envoie parfois un e‑mail « Votre récompense préférée est de retour ».
- Monte en rang : Les membres Level 2 obtiennent l’option Auto‑redeem plus souvent.
- Optimise tes points : utilises les daily sets, punch cards et les recherches mobiles pour atteindre le seuil plus vite avant la prochaine pénurie.
FAQ éclair
Mes points vont‑ils expirer si je ne peux rien acheter ?
Non, tant que vous réalisez une activité Rewards tous les 18 mois.
Puis‑je changer la région de mon compte ?
Oui, mais une seule fois tous les 90 jours et vos méthodes de paiement doivent correspondre au nouveau pays.
Existe‑t‑il un calendrier officiel de réassort ?
Microsoft ne publie pas de calendrier. Les observations communautaires indiquent un ajout de stock à 19 h UTC presque chaque jour ouvré.
Conclusion
La disparition soudaine des récompenses Shopping, bien que stressante, relève presque toujours d’un phénomène temporaire : rupture de stock ou maintenance. En appliquant les bonnes pratiques décrites ci‑dessus — patience, Auto‑redeem, vérification régionale et suivi des communications officielles — vous maximiserez vos chances d’obtenir la carte‑cadeau souhaitée dès son retour tout en sécurisant vos points.