Microsoft Rewards introuvable dans l’appli Bing : comment retrouver l’accès et sauver votre streak

Microsoft Rewards a disparu de l’appli Bing ? Voici comment retrouver l’accès, sécuriser votre streak quotidien et quoi faire si la série s’est rompue. Guide complet iOS/Android, astuces, check‑list de preuves et modèle d’e‑mail prêt à copier.

Sommaire

Où est Microsoft Rewards dans l’appli Bing, et comment éviter de perdre ses séries (« streaks ») ?

Vue d’ensemble de la question

Sur mobile, l’entrée Microsoft Rewards peut temporairement disparaître de l’application Bing ou la page Rewards peut ne pas se charger après connexion. La crainte numéro 1 est légitime : ne pas casser la série quotidienne. La bonne nouvelle : vos activités réalisées via un navigateur Web comptent quand même pour les points et la série, même si l’app est instable.

Réponse & solution

Retrouver l’accès à Rewards

Dans l’appli Bing (si disponible) : ouvrez l’icône « Toutes les applis » (la grille en bas à droite) → Rewards pour afficher le widget.
Alternative immédiate (recommandée) : utilisez un navigateur (mobile ou ordinateur) et connectez‑vous sur rewards.bing.com ou via Compte Microsoft → Rewards. Les activités réalisées sur le Web comptent pour vos points et pour votre streak, même si l’application est en panne ou en test A/B.

Procédure express en 60 secondes

Ouvrez votre navigateur habituel (Chrome, Edge, Safari, Firefox).
Connectez‑vous à votre compte Microsoft personnel.
Rendez‑vous sur rewards.bing.com et complétez la Daily set (quiz, sondages, etc.).
Effectuez quelques recherches Bing (depuis le navigateur) pour sécuriser la journée.
Faites une capture d’écran datée de la page Historique des points ou de la Daily set complétée.

Dépannage rapide de l’appli Bing

Mettre à jour l’application Bing depuis l’App Store / Google Play.
Forcer l’arrêt (Android) puis vider le cache et les données WebView ; réinstaller l’app si nécessaire (iOS/Android).
Se déconnecter et se reconnecter au compte Microsoft personnel (les comptes pro/éducation ne sont pas éligibles à Rewards).
Désactiver VPN/pare‑feu temporairement, autoriser cookies et composants WebView (certaines protections bloquent le chargement du widget).
Vérifier la région et la langue dans l’app et dans votre Compte Microsoft (Rewards n’est pas disponible partout).
Sur l’écran d’accueil de l’app, cherchez la carte/tuile « Rewards ». La mise en page varie et l’entrée peut être déplacée lors de tests A/B.

Préserver votre série pendant l’incident

Faites au moins une action Rewards par jour via le site Web : Daily set, quiz, recherches, etc.
Si la carte Rewards ne s’affiche pas sur mobile, effectuez la même action dans un navigateur (mobile ou desktop).
Conservez une preuve : captures d’écran datées de la Daily set, de l’Historique des points ou du compteur de série.

Si votre série est rompue

Contactez le support Microsoft Rewards depuis la page d’aide (catégorie : problème de série / perte de points).
Incluez : dates affectées, type d’appareil, version de l’app, captures d’écran, et précisez que l’accès via l’appli Bing était indisponible.
Continuez à compléter les tâches chaque jour entre‑temps : le support peut restaurer une série perdue lorsqu’un dysfonctionnement est en cause.

Informations complémentaires utiles

Des pannes de service ou des mises à jour d’UI peuvent masquer temporairement l’entrée Rewards dans l’app ; cela n’affecte pas l’éligibilité des points gagnés sur le site Web.
Évitez les changements de région via VPN et l’automatisation de masse, susceptibles de déclencher des vérifications de compte Rewards.

Modèle court pour un ticket au support

« Bonjour, l’entrée Microsoft Rewards a disparu de l’application Bing sur [iOS/Android, version X.Y]. Entre le [date] et le [date], je n’ai pas pu accéder à la carte Rewards. J’ai néanmoins complété mes activités quotidiennes via le navigateur (captures d’écran jointes). Pouvez‑vous vérifier et restaurer ma série si elle a été rompue à cause de ce dysfonctionnement ? Merci. »

Guide pas‑à‑pas par plateforme

Android

Ouvrez Paramètres → Applications → Bing.
Touchez Forcer l’arrêt, puis Stockage → Vider le cache (évitez d’effacer les données si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants).
Revenez dans Bing, déconnectez/reconnectez votre compte Microsoft personnel.
Dans l’app, tapez l’icône grille (en bas à droite) et cherchez la tuile Rewards.
Si rien n’apparaît, ouvrez votre navigateur et allez sur rewards.bing.com pour compléter la journée.

iOS (iPhone/iPad)

Dans l’app Bing, déconnectez/reconnectez le compte Microsoft (profil → Paramètres).
Si le widget Rewards n’apparaît pas, réinstallez l’application (App Store → Bing → Supprimer → Réinstaller).
Testez en navigation privée dans Safari/Chrome : connectez‑vous à votre compte Microsoft puis rendez‑vous sur rewards.bing.com.

Ordinateur (Windows/Mac/Linux)

Ouvrez votre navigateur et connectez‑vous à votre compte Microsoft.
Accédez à rewards.bing.com, complétez la Daily set et quelques recherches Bing.
Capturez l’écran de l’Historique des points en cas de besoin de réclamation.

Tableaux récapitulatifs

Où cliquer selon le support

Support	Chemin d’accès à Rewards	Astuce minute
Bing mobile	Icône grille (Toutes les applis) → Rewards	Si absent, basculez immédiatement sur le navigateur
Navigateur mobile	rewards.bing.com puis connexion	Mode privé si un bloqueur interfère
Ordinateur	rewards.bing.com ou Compte Microsoft → Rewards	Faites 1 Daily set + 1 session de recherches

Problèmes fréquents et correctifs

Symptôme	Cause probable	Correctif recommandé
La tuile Rewards a disparu	Test A/B d’interface ou cache corrompu	Mettez à jour, videz cache, reconnectez-vous, utilisez le navigateur en attendant
Page Rewards qui tourne en boucle	Cookies/WebView bloqués, VPN, pare‑feu	Désactivez VPN/bloqueur, autorisez cookies, mode privé
Points non crédités via l’app	Session expirée ou incohérence compte	Reconnectez le compte, refaites l’action dans le navigateur, prenez une capture
Série rompue alors que Daily set faite	Décalage de comptabilisation, bug côté service	Ouvrez un ticket support avec preuves datées, continuez vos actions quotidiennes
Message d’inéligibilité	Compte pro/éducation, région non prise en charge	Utilisez un compte personnel et vérifiez région/langue du compte

Check‑list pour protéger votre streak

Chaque jour, complétez la Daily set via rewards.bing.com si l’app est instable.
Effectuez quelques recherches Bing (navigateur) pour sécuriser les points de recherche.
Capturez l’écran de la Daily set terminée et de l’Historique des points.
Notez la date/heure locale dans la capture (bandeau ou widget d’horloge visible).
Vérifiez que vous êtes bien connecté au compte Microsoft personnel.

Preuves à conserver en cas de litige

Capture de la Daily set montrant les cases cochées/validées.
Capture de l’Historique des points avec la date visible.
Capture du compteur de série avant/après.
Informations techniques : modèle d’appareil, version Android/iOS, version de l’app Bing.
Description brève du problème (ex. : page Rewards ne se charge pas / tuile absente).

Bonnes pratiques et erreurs à éviter

Restez cohérent : évitez de changer de pays via VPN. Les sauts fréquents de région peuvent déclencher des vérifications.
Évitez l’automatisation : scripts et actions non humaines mettent votre compte en risque.
Ne mélangez pas comptes personnels et scolaires/professionnels dans l’app Bing.
Surveillez l’heure : complétez vos actions suffisamment tôt pour éviter tout décalage ou coupure au changement de journée.

FAQ rapide

Les actions faites sur le Web comptent‑elles pour le streak si l’app Bing est en panne ?
Oui. Les activités réalisées sur le site Web (Daily set, quiz, recherches) sont éligibles. C’est la meilleure solution pour traverser une panne de l’app.

Je ne vois plus du tout la carte Rewards dans l’app. C’est normal ?
Cela peut arriver lors de rollouts d’interface et de tests A/B. Cherchez l’icône grille → Rewards. En attendant, passez par le navigateur.

Mon compte est un compte professionnel/éducation, est‑ce supporté ?
Non. Microsoft Rewards est réservé aux comptes personnels. Utilisez un compte Microsoft personnel pour participer.

Le support peut‑il restaurer ma série ?
Oui, lorsqu’une panne ou un dysfonctionnement est en cause et que vous fournissez des preuves (captures datées, détails techniques), la restauration est possible au cas par cas.

Dois‑je désinstaller l’app ?
Pas systématiquement. Essayez d’abord mettre à jour, vider le cache (Android), puis reconnectez‑vous. La réinstallation est utile si l’app reste bloquée.

Exemple de message au support

Copiez/collez, remplacez les éléments entre crochets et joignez vos captures :

Bonjour,
L’entrée Microsoft Rewards a disparu de l’application Bing sur [iOS/Android, version X.Y]. Entre le [date] et le [date], je n’ai pas pu accéder à la carte Rewards. J’ai néanmoins complété mes activités quotidiennes via le navigateur (captures d’écran jointes). 
Pouvez‑vous vérifier et restaurer ma série si elle a été rompue à cause de ce dysfonctionnement ?
Merci.

Plan d’action recommandé

Dès maintenant : effectuez la Daily set et quelques recherches sur rewards.bing.com.
Aujourd’hui : mettez à jour l’app Bing, videz le cache (Android) ou réinstallez si nécessaire (iOS/Android), reconnectez‑vous au compte Microsoft personnel.
Cette semaine : observez si la tuile Rewards revient dans l’app ; en cas d’absence persistante, poursuivez vos actions via le Web.
Si une journée a manqué : ouvrez un ticket support avec vos preuves (captures, détails techniques, dates).

Cas pratiques

La carte Rewards n’apparaît pas sur Android, mais tout fonctionne sur le Web

Continuez vos actions sur le site Web pour sécuriser la série. Côté Android, effacez le cache de l’app Bing, vérifiez que WebView Android est à jour, désactivez temporairement le VPN et reconnectez votre compte Microsoft. Revenez plus tard : la tuile peut réapparaître après mise à jour.

La page Rewards charge indéfiniment sur iOS

Fermez l’app Bing, relancez‑la, puis testez en navigation privée dans Safari. Si le chargement Web fonctionne, le problème est probablement lié à un état de session dans l’app ; une réinstallation corrige généralement ce cas. Entre‑temps, complétez votre Daily set dans le navigateur.

Points et série non visibles tout de suite

Un léger délai peut exister entre l’action et la mise à jour de l’affichage. Prenez une capture immédiatement après avoir complété la tâche, puis revérifiez plus tard. Si la journée n’est pas créditée, envoyez vos preuves au support.

Checklist technique avancée

Version de l’app Bing à jour (notez le numéro exact dans votre ticket).
Composant WebView (Android) et navigateur par défaut à jour.
Paramètres région/ langue alignés entre l’app et le compte Microsoft.
Bloqueurs de contenu désactivés pour l’app & le domaine Rewards.
Espace de stockage suffisant sur l’appareil (évite des caches tronqués).

Erreurs courantes à éviter

Attendre la fin de journée pour faire la Daily set alors que l’app est en panne.
Changer de région via VPN en pensant « réparer » l’affichage.
Utiliser un compte professionnel/éducation en croyant qu’il est éligible.
Oublier de prendre des captures d’écran lorsqu’un bug survient.

Conclusion pratique

En pratique : utilisez dès maintenant le site Web rewards.bing.com pour sécuriser vos points et votre série, appliquez les étapes de dépannage ci‑dessus, puis ouvrez un ticket si une journée manquée est due au bug de l’app. Cette routine vous protège, même pendant des tests A/B ou des mises à jour de l’application.

Résumé en un coup d’œil

Objectif : ne jamais casser le streak → faire la Daily set dans un navigateur si l’app est instable.
Où cliquer : icône grille → Rewards (app) ou rewards.bing.com (Web).
Dépannage : mise à jour, vider cache, reconnecter compte perso, désactiver VPN/bloqueurs, vérifier région/langue.
Preuves : captures datées de la Daily set, du compteur de série et de l’historique des points.
Escalade : ticket support avec dates, versions, captures, description claire.

Astuce finale : ajoutez un rappel quotidien sur votre téléphone 30 à 60 minutes avant la fin de journée habituelle. Même si l’app Bing est capricieuse, vous aurez le temps de tout faire via le Web et de conserver votre série intacte.