En octobre 2024, les liens « details.aspx?familyid=… » du Microsoft Download Center redirigeaient vers la page d’accueil, empêchant l’accès à des correctifs (ex. KB5042207). Voici l’analyse de l’incident, les solutions appliquées et des méthodes concrètes pour éviter toute nouvelle interruption.
Vue d’ensemble : ce qui s’est passé et pourquoi c’était bloquant
Début octobre 2024, un dysfonctionnement du Microsoft Download Center a touché tous les liens utilisant le paramètre ?familyid= : au lieu d’afficher la page du correctif ou du package, l’URL redirigeait de façon systématique vers la page générique du portail. En pratique, les équipes ne pouvaient plus télécharger des fichiers pourtant référencés partout dans la documentation (Microsoft Learn, articles de base de connaissances, billets d’archives). À l’inverse, les liens au format details.aspx?id=… restaient accessibles et fonctionnels.
L’impact a été immédiat : chaînes de patching interrompues, playbooks d’exploitation inopérants et procédures de conformité en panne pour des produits variés (ex. SQL Server 2016 SP3, KB5042207).
Résumé exécutif de la réponse
- Constat initial : aucun téléchargement possible via les URL « familyid » ; redirection vers la page d’accueil.
- Interventions proposées :
- Signalement communautaire ; première réponse hors sujet (réorientée vers un support produit au lieu du portail de téléchargement).
- Recommandation suivante : escalader vers le support Microsoft global (équipe portail / infrastructure de distribution).
- Résultat : aux alentours du 15 octobre 2024, Microsoft corrige la redirection côté plateforme ; l’accès par « familyid » est rétabli.
- Contournements utiles pendant la panne :
- Remplacer manuellement
familyid=<GUID>parid=<numéro>lorsque l’équivalent existe. - Passer par le Microsoft Update Catalog ou via la distribution Windows Update lorsque disponible.
- Récupérer la mise à jour depuis un autre article KB qui référence déjà le format « id ».
- Remplacer manuellement
Chronologie de l’incident
| Période | Événement | Impact observé |
|---|---|---|
| Début octobre 2024 | Les liens details.aspx?familyid=… redirigent vers la page générique. | Téléchargements impossibles via les références historiques (Learn/KBase). |
| Première semaine | Signalements communautaires ; réponses initiales non pertinentes (orientation produit). | Persistance du blocage pour la plupart des playbooks d’exploitation. |
| Mi-octobre 2024 (≈ 15/10) | Correction côté Microsoft ; retour à un comportement normal pour « familyid ». | Rétablissement progressif ; pas d’action exigée côté client. |
Pourquoi « familyid » a cassé et « id » non ?
Historiquement, le Download Center a exposé deux schémas d’adressage :
| Schéma | Paramètre | Nature | Stabilité | Commentaires |
|---|---|---|---|---|
| Ancien | familyid | Identifiant de « famille » (GUID) | Variable (héritage) | Très utilisé dans d’anciens articles KB / Learn ; dépend d’un mappage interne. |
| Actuel | id | Identifiant numérique unique | Préféré | Schéma cible des nouvelles publications ; moins sensible aux migrations. |
La panne d’octobre 2024 suggère un défaut temporaire de mappage « familyid → ressource » : quand la table de correspondance ou la logique de redirection échoue, le portail ne sait pas où router la requête et renvoie la page d’accueil. Les liens « id », eux, pointent directement l’enregistrement canonique et restent stables.
Diagnostic rapide : comment vérifier si vous êtes touché
- Test A/B : pour un même correctif connu (ex. un KB), essayez les deux formats d’URL :
- Format A :
details.aspx?familyid=<GUID> - Format B :
details.aspx?id=<NUMÉRO>
- Format A :
- Observation du code de statut : notez si vous voyez une redirection « vers accueil » (boucle ou 302/301 non suivie d’un 200 attendu).
- Échantillonnage : testez plusieurs produits (SQL Server, .NET, composants Visual C++ Redistributable, pilotes) pour mesurer l’ampleur.
Contournements pratiques (à conserver dans vos runbooks)
| Contournement | Quand l’utiliser | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|
Remplacer familyid=<GUID> par id=<N°> | Quand vous connaissez déjà l’id équivalent | Rapide, reproductible | Nécessite une correspondance préalable GUID→ID |
| Microsoft Update Catalog | Mises à jour cumulatives/éditions Windows et produits supportés par Catalog | Référence stable, intégrable à WSUS/SCCM | Pas tous les packages « Download Center » y figurent |
| Distribution via Windows Update | Correctifs publiés sur les canaux WU/WSUS | Automatisable, compatible politique de conformité | Pas adapté aux binaires autonomes (exécutables/outils hors WU) |
| Autre article KB pointant le format « id » | Quand un produit est documenté sur plusieurs pages | Permet de contourner un GUID défaillant | Demande de la veille documentaire |
Procédure détaillée : sécuriser vos téléchargements même en cas de panne
1) Créer (ou enrichir) une base interne de correspondances
Conservez une table « GUID ↔ ID ↔ KB ↔ Produit/Version » pour vos artefacts critiques. Un simple CSV versionné suffit :
guid,id,kb,produit,version,fichier
7b1e...-...,123456,KB5042207,SQL Server,2016 SP3,SQLServer2016-KB5042207-x64.exe
...Cette base vous permet de réécrire localement des URL « familyid » vers « id », voire de pointer directement vers le nom de fichier attendu.
2) Vérifier l’état du service avant une fenêtre de maintenance
- Sélectionnez un échantillon de liens « familyid » et « id » couvrant vos éditeurs/produits.
- Automatisez un test de réponse (HEAD/GET) pour capter le code de statut et l’entête
Location. - Déclenchez un plan B si un pourcentage seuil échoue (ex. > 10 %).
3) Mettre en place un dépôt local de secours
- Stockez en local/Artifactory/Blob Storage les correctifs stratégiques (versions LTS, correctifs de sécurité mensuels, packages d’installation offline).
- Assurez l’intégrité (hash SHA-256) et la traçabilité (date, source, KB, signature numérique).
- Exposez le dépôt via HTTPS interne et des alias stables (ex. « /packages/SQLServer2016/KB5042207/… »).
Exemples concrets (sans URL cliquables)
- SQL Server 2016 SP3 – KB5042207 : les anciens articles pointaient un
familyid={GUID}. Pendant la panne, l’accès n’aboutissait pas. La récupération est redevenue possible vers la mi-octobre 2024 et, en attendant, le téléchargement via un article KB alternatif au formatid=123456permettait de continuer le patching. - Redistribuables Visual C++ : nombreux billets historiques référencent des GUID. Les paquets les plus récents disposent d’un identifiant numérique ; préférez ce dernier dans vos documents internes.
Détection et supervision : scripts d’exemple
Note : les extraits suivants sont fournis à titre d’exemple et doivent être adaptés à votre environnement (proxies, authentification, journalisation).
Test de santé des schémas « familyid » et « id » (PowerShell)
$items = @(
@{ Name="KB5042207 (familyid)"; Url=".../details.aspx?familyid=<GUID>" },
@{ Name="KB5042207 (id)"; Url=".../details.aspx?id=123456" }
)
\$results = foreach (\$i in \$items) {
try {
\$resp = Invoke-WebRequest -Uri \$i.Url -Method Head -MaximumRedirection 0 -ErrorAction Stop
\[PSCustomObject]@{
Nom = \$i.Name
Code = \$resp.StatusCode
Where = \$resp.Headers.Location
}
} catch {
\[PSCustomObject]@{
Nom = \$i.Name
Code = \$*.Exception.Response.StatusCode.Value\_\_
Where = \$*.Exception.Response.Headers\["Location"]
}
}
}
\$results | Format-Table -Auto Réécriture défensive (si l’ID équivalent est connu)
function Convert-FamilyIdToId {
param(
[Parameter(Mandatory)] [string] $Url,
[hashtable] $Map # clé: GUID (sans accolades), valeur: ID numérique
)
if ($Url -match "familyid=([0-9A-Fa-f-]{36})") {
$guid = $matches[1].ToLower()
if ($Map.ContainsKey($guid)) {
$id = $Map[$guid]
return ($Url -replace "familyid=$guid","id=$id" -replace "details\.aspx\?","details.aspx?")
}
}
return $Url
}
Bonnes pratiques (prévenir au lieu de guérir)
- Standardisez le format « id » dans toute nouvelle documentation interne, même si la source officielle affiche encore un GUID.
- Conservez localement les binaires les plus critiques (sécurité, produits cœur de SI) et leur inventaire (hash, taille, éditeur, signature).
- Automatisez la bascule : si un téléchargement échoue via « familyid », retentez via « id » (si mappage) ou par votre dépôt interne.
- Validez la signature (Authenticode) après chaque téléchargement et alertez en cas de divergence.
- Journalisez les échecs réseau et conservez les en-têtes
Locationpour alimenter votre veille.
FAQ ciblée
Pourquoi le format « familyid » existe-t-il encore ?
Il provient d’un schéma d’indexation plus ancien du portail ; une partie de la documentation publique et des contenus historiques l’emploie toujours. Microsoft migre progressivement vers l’identifiant numérique id.
Comment vérifier rapidement si le service est revenu à la normale ?
Testez un même correctif avec les deux formats. Si seul « id » fonctionne, vous êtes probablement face à un problème de redirection côté portail.
Que faire en environnement de production strict (bastionné ou hors ligne) ?
Maintenez un miroir interne des correctifs stratégiques et une procédure d’import depuis des postes « pont » contrôlés. Automatisez les validations d’intégrité (hash, signature) et la traçabilité.
La correction mi-octobre 2024 est-elle définitive ?
Le service a été rétabli, mais une dépendance à un mappage interne peut à nouveau créer des effets de bord lors de futures évolutions. D’où l’intérêt d’adopter systématiquement l’identifiant id et d’avoir un plan de continuité.
Check-list de durcissement post-incident
- Remplacer, dans les procédures internes, chaque lien « familyid » par son équivalent « id » dès qu’il existe.
- Documenter une liste minimale vitale des KB indispensables à vos SLA.
- Mettre en place un test de santé hebdomadaire ou avant chaque vague de patchs.
- Créer un runbook de bascule vers Microsoft Update Catalog / dépôt interne.
- Former les équipes : savoir reconnaître un GUID « familyid » et déclencher la procédure de réécriture ou d’escalade.
Modèle de plan de remédiation (à adapter)
- Détection : un pipeline de patch échoue sur un lien « familyid ».
- Qualification : test A/B sur « id » ; si « id » réussit, confirmer un incident portail.
- Contournement : bascule vers « id » ou vers le dépôt interne.
- Communication : informer les parties prenantes (exploitation, sécurité, conformité) et consigner l’incident.
- Prévention : mise à jour des documents et ajout d’un test de santé automatisé.
Encadré : reconnaître un lien « familyid » d’un coup d’œil
| Élément | Aspect typique | Exemple non cliquable |
|---|---|---|
| GUID | Chaîne de 36 caractères (hexadécimal) avec des tirets | familyid=7b1e0a9f-12ab-4cde-9f01-23456789abcd |
| ID numérique | Entier | id=123456 |
Annexe A — Expressions régulières utiles
// Détection d'un paramètre familyid (GUID)
familyid=([0-9a-fA-F]{8}-([0-9a-fA-F]{4}-){3}[0-9a-fA-F]{12})
// Détection d'un paramètre id (numérique)
id=(\[0-9]{3,10})
// Réécriture (pseudo-code)
if (url contient "familyid=") {
guid = extraireGUID(url)
if (map\[guid] existe) {
url = remplacer "familyid=GUID" par "id=" + map\[guid]
}
} Annexe B — Modèle d’inventaire de dépôt interne
kb,produit,version,canal,fichier,sha256,signatureOK,source,remarques
KB5042207,SQL Server,2016 SP3,DownloadCenter,SQLServer2016-KB5042207-x64.exe, <hash>,true,ID=123456,Équivalent familyid: <GUID>
...Annexe C — Risques et contrôles
| Risque | Conséquence | Contrôle recommandé |
|---|---|---|
| Indisponibilité ponctuelle des liens « familyid » | Interruption de patching, non-conformité | Dépôt local + procédure de bascule vers « id » |
| Obsolescence de la documentation interne | Perte de temps en exploitation | Revue trimestrielle ; bannir « familyid » dans les nouveaux documents |
| Fichier altéré lors d’un téléchargement | Risque d’intégrité/sécurité | Validation hash + signature |
Leçons à retenir
- Le schéma « familyid » est un héritage fragile ; préférez « id » pour toutes les références durables.
- Une table de correspondance interne et un dépôt local transforment un incident de portail en simple aléa maîtrisé.
- La correction mi-octobre 2024 a rétabli le service, mais l’anticipation reste la meilleure défense : tests de santé, documentation à jour, bascules automatisées.
En bref : si vous rencontrez de nouveau des redirections anormales, vérifiez immédiatement le format d’URL, testez l’équivalent « id », puis déclenchez votre plan de continuité (Update Catalog / dépôt interne). Mettez à jour vos runbooks pour sortir définitivement de la dépendance à « familyid ».