Vous avez créé votre compte Microsoft Careers via LinkedIn et, depuis peu, la connexion tourne en boucle : après l’authentification LinkedIn, vous revenez sur « Choisissez votre mode de connexion ». Voici un guide complet pour diagnostiquer, corriger et contourner ce blocage.
Problème : connexion impossible au portail Microsoft Careers via le bouton « Se connecter avec LinkedIn »
Vue d’ensemble
De nombreux candidats ayant initialement créé leur profil Microsoft Careers au moyen de LinkedIn signalent une boucle d’authentification : le SSO LinkedIn semble réussir (codes ou fenêtre de consentement affichés), puis la page Microsoft Careers réapparaît et exige à nouveau le choix du mode de connexion. Le souci persiste malgré un changement de navigateur, la suppression du cache et l’utilisation de la navigation privée. Dans plusieurs cas, le support Microsoft Careers confirme un problème côté service et, plus rarement, un conflit d’identité (adresse LinkedIn identique à un compte Microsoft existant) ou un jeton OAuth périmé.
Symptômes caractéristiques
- Après « Se connecter avec LinkedIn », retour immédiat à « Choisissez votre mode de connexion ».
- Le comportement est identique sur Chrome et Edge, y compris en navigation privée.
- La suppression du cache et des cookies ne change rien, ou ne fonctionne que temporairement.
- En console navigateur, on peut voir des messages liés aux cookies tiers (SameSite/third‑party) ou à des redirections SSO interrompues.
Solutions proposées (et niveau d’efficacité constaté)
| Mesure | Principe | Résultat rapporté |
|---|---|---|
| Vider le cache & supprimer les cookies, puis tenter avec plusieurs navigateurs (Chrome, Edge) y compris en navigation privée | Éliminer un conflit de session ou un cookie corrompu | Souvent inutile, mais reste la première étape de diagnostic |
| Activer les cookies tiers pour careers.microsoft.com et linkedin.com | Le SSO LinkedIn repose sur ces cookies | Peut résoudre le problème dans certains navigateurs stricts |
| Révoquer les autorisations LinkedIn liées à Microsoft Careers, puis les réactiver | « Débrancher / rebrancher » l’intégration afin de forcer un nouveau jeton OAuth | A débloqué l’accès pour au moins un utilisateur |
| Contacter le support Microsoft Careers via le bouton « Get support » (ou formulaire « Contact us ») | Les agents peuvent fournir un lien direct vers le « candidate portal » ou réinitialiser l’association LinkedIn | Solution la plus sûre ; fonctionne lorsqu’un agent répond |
| Créer un nouveau compte Microsoft Careers avec une adresse e‑mail différente de celle de LinkedIn | Contourner un conflit d’identité (même e‑mail sur LinkedIn et compte Microsoft) | Ultime recours ; évite la boucle mais oblige à gérer deux comptes |
Procédure de dépannage pas à pas
Diagnostic rapide (5 minutes)
- Navigateur alternatif : ouvrez Edge si vous utilisiez Chrome (ou inversement). Essayez en navigation privée.
- Cookies tiers : vérifiez qu’ils ne sont pas bloqués pour careers.microsoft.com et linkedin.com. Les SSO modernes nécessitent souvent des cookies inter‑sites.
- Extensions : désactivez temporairement vos bloqueurs (uBlock, Ghostery, NoScript, Privacy Badger, ITP/anti‑tracking d’entreprise).
- Heure système : une horloge décalée peut invalider les jetons. Synchronisez date/heure et fuseau.
Activer correctement les cookies tiers (en toute sécurité)
Plutôt que d’autoriser les cookies tiers partout, ajoutez des exceptions permanentes pour les domaines requis par l’authentification : careers.microsoft.com et linkedin.com.
| Navigateur | Chemin d’accès aux réglages | Que modifier |
|---|---|---|
| Chrome | Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données | Conserver le blocage global si souhaité, mais ajouter des sites autorisés : careers.microsoft.com et linkedin.com. |
| Edge | Paramètres → Confidentialité, recherche et services | Prévention du suivi en « Équilibré » (éviter « Strict » pour les SSO) et ajouter des exceptions pour les deux domaines. |
| Firefox | Paramètres → Vie privée & sécurité → Protection renforcée contre le pistage | Mode « Standard » recommandé. Dans Cookies et données de sites, ajouter des exceptions pour careers.microsoft.com et linkedin.com. |
| Safari | Réglages → Confidentialité | S’assurer que « Bloquer tous les cookies » est désactivé. Si l’anti‑suivi casse le SSO, autoriser temporairement le suivi inter‑site pour les domaines concernés. |
Réinitialiser l’intégration LinkedIn ↔ Microsoft Careers
Le SSO repose sur un consentement d’application et un jeton OAuth que LinkedIn délivre à Microsoft Careers. Le « débranchement » côté LinkedIn force une nouvelle autorisation propre.
- Ouvrez LinkedIn, allez dans Paramètres & confidentialité.
- Selon l’interface, accédez à Applications et sessions (ou Services autorisés / Connexions à des services).
- Recherchez les entrées liées à Microsoft Careers / Microsoft / Talent / Candidate et révoquez l’autorisation.
- Déconnectez‑vous de LinkedIn et de Microsoft Careers.
- Rechargez Microsoft Careers, cliquez sur « Se connecter avec LinkedIn », puis validez le nouveau consentement.
Astuce : si vous avez plusieurs comptes LinkedIn/Microsoft, utilisez une fenêtre privée dédiée pour garantir que le bon compte accorde le consentement.
Purge ciblée des données de site
Une simple suppression globale du cache peut laisser des artefacts de session. Nettoyez uniquement ce qui est nécessaire :
- Dans Paramètres → Confidentialité, effacez les cookies et les données pour careers.microsoft.com et linkedin.com.
- Option avancée (DevTools) : onglet Application → Storage → Clear site data pour chaque domaine et sous‑domaine.
- Redémarrez le navigateur et refaites la tentative de SSO.
Escalader vers le support Microsoft Careers
Lorsque la boucle persiste, l’assistance peut : a) réinitialiser l’association LinkedIn côté back‑end ; b) fournir une URL directe stable vers le candidate portal pour contourner l’écran « Choisissez votre mode de connexion ».
Pour accélérer la prise en charge, joignez ces éléments :
- Capture d’écran du message ou de l’écran de boucle.
- Date et heure exactes (avec fuseau horaire) des tentatives.
- Navigateur et version, extensions actives, mode de prévention du suivi.
- Adresse e‑mail de votre compte LinkedIn et, si différent, celle du compte Microsoft.
Modèle de message prêt à l’emploi :
Objet : Impossible de me connecter via « Se connecter avec LinkedIn » (boucle SSO)
Bonjour,
Depuis [date/heure], la connexion à Microsoft Careers via LinkedIn renvoie en boucle vers « Choisissez votre mode de connexion ».
Navigateur : [Chrome/Edge + version]
Extensions : [liste ou Aucune]
Actions tentées : [cookies/privé/autorisation LinkedIn révoquée]
Adresse LinkedIn : [votre e-mail]
Adresse Microsoft (si différente) : [e-mail]
Merci de réinitialiser mon association LinkedIn et/ou de me fournir un lien direct vers le candidate portal.
Cordialement,
[votre nom] Contournement via un nouveau compte Microsoft Careers
En cas d’urgence (candidature à soumettre sans délai) :
- Créez un nouveau compte Microsoft Careers avec une adresse qui n’est pas celle de votre LinkedIn.
- Complétez le profil, importez votre CV manuellement et soumettez la candidature.
- Une fois votre accès initial rétabli, consolidez vos dossiers si nécessaire (conservez une trace des identifiants utilisés).
Inconvénient : vous devrez gérer deux comptes jusqu’à résolution. Réservez cette option aux cas où l’assistance tarde et la date limite approche.
Causes probables et explications techniques
- Bug côté Microsoft Careers : certains agents confirment un problème connu. Le front réinitie l’étape « choix du mode de connexion », ignorant le jeton valide renvoyé par LinkedIn.
- Jeton OAuth périmé : si le jeton d’application stocké ne correspond plus à l’état attendu (expiration, révocation), la redirection finale échoue.
- Cookies SameSite / cookies tiers bloqués : un navigateur en mode strict bloque les cookies inter‑sites nécessaires à l’handshake SSO.
- Conflit d’identités : lorsque l’adresse e‑mail LinkedIn correspond à un compte Microsoft (MSA/AAD) existant, le mappage de l’identité côté Microsoft Careers peut hésiter entre plusieurs profils.
Recommandations synthétiques
- Diagnostic rapide : tester depuis un autre navigateur en navigation privée avec cookies tiers activés.
- Réinitialiser l’intégration : dans LinkedIn → Paramètres & confidentialité → Connexion à des services / Services autorisés → supprimer les autorisations Microsoft, puis réessayer la connexion.
- Escalader : si la boucle persiste, utilisez la rubrique Get support sur careers.microsoft.com et gardez l’URL directe fournie par l’agent.
- Contournement : si aucune réponse rapide, créez un compte Microsoft Careers distinct avec une nouvelle adresse — à réserver aux urgences.
Guide détaillé par scénario
Vous utilisez un bloqueur ou un navigateur « strict »
- Basculer la prévention du suivi de Strict vers Standard/Équilibré le temps du SSO.
- Dans le bloqueur, créez une règle d’autorisation pour careers.microsoft.com et linkedin.com.
- Rechargez la page, puis tentez à nouveau la connexion LinkedIn.
Vous avez plusieurs comptes LinkedIn ou Microsoft
- Déconnectez‑vous de tous les comptes sur les deux sites.
- Ouvrez une fenêtre privée dédiée, connectez‑vous au bon LinkedIn, puis relancez le SSO.
- Si l’accès reste en boucle, révoquez l’autorisation LinkedIn et recommencez.
Vous voyez des erreurs en console
Si vous êtes à l’aise avec l’inspecteur :
- Ouvrez DevTools → Network et vérifiez les redirections /authorize et /callback.
- Dans Application → Cookies, observez si des cookies de tiers (LinkedIn ou Microsoft) sont marqués « Blocked » ou « SameSite ». Ajoutez les exceptions nécessaires.
Checklist avant de contacter le support
| État | Action | Détails à noter |
|---|---|---|
| □ | Testé un autre navigateur + privé | Chrome/Edge & navigation privée |
| □ | Ajout des exceptions cookies tiers | careers.microsoft.com, linkedin.com |
| □ | Révocation/re‑autorisation LinkedIn | Paramètres & confidentialité → Services autorisés |
| □ | Purge ciblée des données de site | Effacer données pour les deux domaines |
| □ | Collecte des preuves | Capture d’écran + date/heure + version navigateur |
Questions fréquentes
Pourquoi je reviens toujours à « Choisissez votre mode de connexion » ?
Parce que la session finale côté Microsoft Careers n’est pas établie. Les causes typiques : cookies inter‑sites bloqués, jeton périmé, ou anomalie applicative. Le site rejoue la page d’accueil au lieu de finaliser la session.
Changer d’ordinateur résout‑il le problème ?
Parfois, oui : un environnement « vierge » évite les conflits de cookies. Mais si la cause est côté service, le problème réapparaîtra.
Révoquer l’autorisation LinkedIn peut‑il supprimer mes candidatures ?
Non. La révocation ne supprime pas vos candidatures. Elle casse uniquement le lien d’authentification entre votre profil LinkedIn et Microsoft Careers, qui sera recréé lors de la prochaine connexion.
Je dois postuler aujourd’hui, que faire immédiatement ?
Ouvrez une fenêtre privée, autorisez les cookies tiers pour les deux domaines, désactivez les bloqueurs, tentez la connexion. Si la boucle persiste, créez un compte Microsoft Careers séparé pour soumettre la candidature et contactez le support en parallèle.
Bonnes pratiques pour éviter les rechutes
- Conserver des exceptions durables pour careers.microsoft.com et linkedin.com au lieu d’ouvrir les cookies tiers globalement.
- Limiter les extensions actives pendant les connexions SSO.
- Noter l’URL directe du candidate portal si le support vous la fournit ; elle peut rester fonctionnelle.
- Mettre à jour régulièrement le navigateur et vérifier les nouvelles politiques de cookies après mise à jour.
Informations complémentaires utiles
- Conservez une capture d’écran de l’erreur et la date/heure ; le support pourra retrouver la requête dans les journaux.
- Vérifiez que l’authentification LinkedIn n’est pas bloquée par une extension navigateur (bloqueur de scripts ou anti‑suivi).
- Une mise à jour du navigateur ou une modification de politique de cookies côté LinkedIn/Microsoft peut réintroduire le dysfonctionnement ; répétez la révocation/re‑autorisation si nécessaire.
Recette de résolution express (récapitulatif)
- Essayer en privé sur un autre navigateur avec cookies tiers autorisés pour careers.microsoft.com et linkedin.com.
- Révoquer puis réaccorder l’accès LinkedIn à Microsoft Careers.
- Si la boucle persiste, contacter le support via Get support et demander une réinitialisation d’association ou un lien direct portail candidat.
- En urgence, créer un compte Microsoft Careers secondaire pour finaliser les dépôts.
En bref : ce problème provient le plus souvent d’un mélange « cookies tiers » + jeton obsolète + bug front. Le trio gagnant consiste à autoriser les cookies inter‑sites pour les deux domaines, à réinitialiser l’autorisation LinkedIn et, au besoin, à obtenir du support un lien direct de contournement.