Impossible d’acheter dans le Marketplace de Minecraft Bedrock et le Dressing Room refuse de charger sur PS4 ou mobile ? Ce guide pas‑à‑pas vous aide à corriger « Missing prerequisites », « Try again later », les boucles de connexion et la garde‑robe qui disparaît.
Vue d’ensemble du problème
Depuis environ une semaine, plusieurs symptômes peuvent apparaître simultanément :
- Achats impossibles dans le Marketplace Bedrock avec des erreurs variables (
Missing prerequisites,Try again later, message de connexion Internet, authentification qui échoue). - Obligation de se reconnecter à chaque lancement du jeu, parfois avec des écrans de chargement qui restent bloqués.
- Sur PS4 et mobile : la boutique s’ouvre, mais le Dressing Room (Créateur de personnage) ne charge pas correctement ; des éléments de la garde‑robe manquent (ex. un pull violet). Vider le « cache classique » de l’appareil n’a pas aidé.
Dans la majorité des cas, la cause n’est pas un piratage mais un enchaînement de désynchronisations : jetons d’identité Microsoft expirés, licences/entitlements non remontés côté compte, et/ou cache Marketplace interne au jeu corrompu.
À retenir : tant que vos mondes se chargent et que votre Gamertag est correct, il s’agit presque toujours d’un problème de services ou de cache et non d’un vol de compte.
Diagnostic rapide
Avant de suivre la procédure détaillée, identifiez votre scénario avec le tableau ci‑dessous :
| Symptôme | Ce que ça indique | Action express |
|---|---|---|
Marketplace affiche Missing prerequisites | Entitlements/licences non synchronisés | Effacer le cache Marketplace, puis « Restaurer les achats » |
| Dressing Room vide, éléments disparus | Cache du Créateur de personnage corrompu | Effacer le cache Marketplace, réinitialiser le personnage |
| Connexion Microsoft en boucle | Jeton expiré / heure système incorrecte | Déconnexion/reconnexion propre, activer l’heure automatique |
| « Try again later » uniquement dans Minecraft | Service Minecraft/identité dégradé, VPN/Proxy | Désactiver VPN/Proxy, tester un Realm ou un serveur |
Plan d’action recommandé
Procédez dans l’ordre, du plus rapide au plus efficace.
- Vérifier l’état des services et la connectivité
- Ouvrir une autre fonctionnalité en ligne : serveur multijoueur, Realm ou l’écran « Amis ».
- Lancer le magasin de la plateforme (PS Store, App Store, Google Play) et simuler un achat gratuit.
- Si tout le reste fonctionne sauf Marketplace/Dressing Room, passez à l’étape suivante.
- Rafraîchir l’authentification Microsoft dans Minecraft
- Dans Profil : se déconnecter du compte Microsoft.
- Fermer complètement le jeu, redémarrer l’appareil.
- Relancer Minecraft, se reconnecter et vérifier que c’est le même Gamertag sur PS4 et mobile.
- Effacer le cache du Marketplace dans Minecraft
- Aller dans Paramètres → Stockage → Effacer le cache du Marketplace (Clear Marketplace Cache).
- Relancer le jeu et attendre 1 à 2 minutes sur l’écran d’accueil pour la resynchronisation.
- Forcer la resynchronisation des achats et des objets
- Dans Marketplace → Propriétés/Owned : utiliser Restaurer les achats (Restore Purchases) si l’option existe.
- Dans le Dressing Room : Gérer les personnages → Réinitialiser le personnage ou en créer un nouveau pour recharger la garde‑robe.
- Horloge système et sécurité
- Activer date/heure automatiques sur PS4 et mobile (une mauvaise heure invalide les jetons d’authentification).
- Désactiver temporairement VPN/Proxy, pare‑feu agressif ou applications de filtrage DNS.
- Vérifier comptes de plateforme et licences
- PS4 : être connecté au PSN, ouvrir le PS Store, puis Paramètres → Gestion du compte → Rétablir les licences.
- Mobile : vérifier que le compte Google/Apple principal est connecté et qu’un moyen de paiement valide est associé (même si vous utilisez des Minecoins).
- Nettoyage d’application sans perdre vos mondes
- Android : Paramètres → Applications → Minecraft → Vider le cache. Ne pas « Effacer les données » sans sauvegarde des mondes.
- iOS/iPadOS : Réglages → Général → Stockage → Minecraft → Décharger l’app (garde les documents) puis réinstaller via App Store si besoin.
- PS4 : privilégier l’option Effacer le cache du Marketplace dans Minecraft. Éviter toute suppression de Données sauvegardées sans sauvegarde préalable.
- Paramètres d’affichage des skins
- Paramètres → Profil : basculer Seuls les skins approuvés / Autoriser le contenu du magasin de off à on (puis revenir si souhaité) pour forcer un rechargement.
- À propos des éléments manquants dans la garde‑robe
- Certains objets peuvent être retirés ou temporairement indisponibles selon les licences.
- Vérifier si l’élément appartenait à un pack spécifique à une plateforme (tous les contenus ne sont pas cross‑platform).
- Si l’onglet Propriétés/Owned ne le liste plus après les étapes 2 à 4, le souci est probablement côté serveur/éditeur.
Procédure détaillée par plateforme
PlayStation 4
- Confirmer la connexion PSN (icône en haut, PS Store accessible).
- Dans Minecraft : Paramètres → Stockage → Effacer le cache du Marketplace.
- Retourner à l’accueil du jeu, attendre 1–2 minutes, puis ouvrir le Marketplace et le Dressing Room.
- Si les achats n’apparaissent pas : Marketplace → Propriétés/Owned → Restaurer les achats.
- Si le compte Microsoft se déconnecte à chaque lancement : Profil → Se déconnecter → redémarrer la console → Se reconnecter.
- Dans Paramètres PS4 → Gestion du compte → Rétablir les licences, puis redémarrer la console.
Android
- Google Play ouvert et compte principal actif ; aucun mode Enfant qui bloque les achats in‑app.
- Dans Minecraft : Paramètres → Stockage → Effacer le cache du Marketplace puis Relancer.
- Paramètres Android → Applications → Minecraft → Vider le cache (pas les données).
- Google Play : vérifier qu’un moyen de paiement est présent, même si vous utilisez des Minecoins.
- Dans le Dressing Room : Gérer les personnages → Réinitialiser le personnage → recharger la garde‑robe.
iOS/iPadOS
- App Store accessible, aucun « Temps d’écran » qui bloque les achats.
- Dans Minecraft : Paramètres → Stockage → Effacer le cache du Marketplace → redémarrer l’appareil si besoin.
- Si l’app se comporte mal : Réglages → Général → Stockage iPhone/iPad → Minecraft → Décharger l’app, puis réinstaller (les mondes restent si « Documents et données » sont conservés).
- Dans le Dressing Room : réinitialiser/créer un nouveau personnage pour forcer le rechargement des assets.
Vérifications réseau et horloge
De simples incohérences réseau ou de temps suffisent à invalider un jeton d’accès Microsoft/Xbox Live et à provoquer les messages cités. Contrôlez ces points :
| Paramètre | Pourquoi | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| Date/heure | Un décalage d’horloge rend les signatures des jetons invalides | Activer date/heure automatiques sur l’appareil et la console |
| VPN/Proxy/DNS filtrant | Peut bloquer les domaines d’authentification et de contenu | Désactiver temporairement, repasser en DNS par défaut du fournisseur |
| Wi‑Fi instable | Les téléchargements d’assets du Dressing Room échouent | Tester en 4G/5G ou Ethernet (PS4), redémarrer routeur si nécessaire |
Résoudre les achats et entitlements
Quand le Marketplace affiche Missing prerequisites, c’est souvent que les « entitlements » (droits/licences) n’ont pas été correctement synchronisés entre votre compte Microsoft et la plateforme.
- Forcer la remontée via Marketplace → Propriétés/Owned → Restaurer les achats.
- Relancer une demande d’assets via le Dressing Room : réinitialiser ou créer un nouveau personnage (vous pourrez remettre votre skin ensuite).
- PS4 : utiliser Rétablir les licences dans les paramètres système puis redémarrer Minecraft.
- Mobile : s’assurer que le compte Apple/Google utilisé pour l’achat est bien celui connecté sur l’appareil.
Réparer le Dressing Room et les skins
Quand la garde‑robe charge partiellement ou affiche des éléments manquants (comme un pull violet), trois cas sont les plus fréquents :
- Cache du Créateur de personnage corrompu : effacer le cache Marketplace dans Minecraft, relancer, patienter 1–2 minutes, puis ouvrir Dressing Room.
- Objet retiré ou expiré : certains items peuvent être temporairement indisponibles (licence expirée, pack retiré).
- Pack spécifique à une plateforme : un item acquis sur une plateforme peut ne pas être visible ailleurs.
Si après la resynchronisation (étapes 2 à 4 du plan) l’onglet Propriétés/Owned n’affiche plus l’objet, le souci se situe probablement côté serveur/éditeur et non sur votre appareil.
Sauvegarder vos mondes avant tout nettoyage risqué
Vos mondes sont précieux. Avant toute action qui dépasse « Vider le cache », effectuez une sauvegarde :
- Android : via l’app Fichiers ou un gestionnaire, sauvegarder
games/com.mojang/(sous‑dossierminecraftWorlds/). - iOS/iPadOS : dans Fichiers → Sur mon iPhone/iPad → Minecraft → copier le dossier
games/com.mojang/vers iCloud Drive ou un ordinateur. - PS4 : sauvegarder Données sauvegardées vers clé USB ou stockage cloud PS Plus.
Évitez de désinstaller l’application sans sauvegarde préalable ; la suppression des « Données » peut effacer les mondes.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Ne pas multiplier les tentatives d’achat quand le Marketplace retourne
Missing prerequisites: cela ne réglera pas la source. - Ne pas effacer les « Données » de l’app à l’aveugle : vous risquez de perdre vos mondes.
- Ne pas changer de compte Microsoft pour « tester » si votre progression et vos achats y sont liés : restez cohérent sur tous les appareils.
FAQ
Est‑ce un piratage ?
C’est très improbable. Les symptômes décrits correspondent à des problèmes de services, de cache ou de licences. Tant que le Gamertag est correct et que vous pouvez jouer en local, privilégiez les étapes de ce guide.
Pourquoi l’heure automatique est‑elle si importante ?
Les jetons d’authentification Microsoft utilisent des horodatages stricts. Un décalage de quelques minutes suffit à invalider la signature et à provoquer des erreurs de type « réessayez plus tard ».
J’ai acheté des Minecoins mais le solde ne s’affiche pas
Attendez 1–2 minutes sur l’écran d’accueil après avoir effacé le cache Marketplace, puis ouvrez Marketplace → Propriétés/Owned. Sur PS4, utilisez également Rétablir les licences.
Le Dressing Room est vide uniquement sur un appareil
Videz le cache Marketplace dans Minecraft, puis déconnectez/reconnectez le compte Microsoft sur cet appareil. Vérifiez l’absence de VPN/Proxy, et l’activation de l’heure automatique.
Quand contacter l’assistance
Si le problème persiste après ce guide :
- Rassembler : Gamertag, modèles d’appareils et versions (PS4, Android/iOS), message d’erreur exact (
Missing prerequisites…), captures d’écran, date/heure, étapes déjà testées. - Contacter l’assistance Minecraft ; ils peuvent réparer les entitlements côté compte si nécessaire.
Synthèse opérationnelle
- Cause la plus probable : cache Marketplace corrompu + désynchronisation des droits/licences entre compte Microsoft et plateformes.
- Correctifs clés : effacer le cache du Marketplace, déconnexion/reconnexion Microsoft propre, rétablir licences PS4 / restaurer achats mobile, activer l’heure automatique.
- Peu probable : piratage de masse du Marketplace.
Cheat‑sheets imprimables
Checklist PS4
- Vérifier PSN connecté + PS Store accessible.
- Minecraft → Paramètres → Stockage → Effacer le cache du Marketplace.
- Retour accueil du jeu → patienter 1–2 minutes.
- Marketplace → Propriétés/Owned → Restaurer les achats.
- Profil → se déconnecter du compte Microsoft → redémarrer la console → se reconnecter.
- Paramètres PS4 → Gestion du compte → Rétablir les licences → redémarrer Minecraft.
- Paramètres → Date et heure → Automatiques. Désactiver VPN/Proxy si présent.
Checklist mobile
- Ouvrir App Store/Google Play, vérifier le compte actif.
- Minecraft → Paramètres → Stockage → Effacer le cache du Marketplace.
- Relancer l’app, patienter 1–2 minutes sur l’écran d’accueil.
- Marketplace → Propriétés/Owned → Restaurer les achats (si présent).
- Dressing Room → Gérer les personnages → Réinitialiser / créer un nouveau.
- Android : Applications → Minecraft → Vider le cache (pas les données). iOS : Décharger l’app si nécessaire.
- Activer date/heure automatiques. Désactiver VPN/Proxy/DNS filtrant.
Pour les curieux : ce qui se passe « sous le capot »
Le Marketplace et le Dressing Room de Minecraft Bedrock s’appuient sur :
- Un jeton d’identité Microsoft lié à votre Gamertag ;
- Des entitlements (droits/licences) qui associent vos achats au compte ;
- Un cache local pour accélérer l’affichage des contenus et des skins.
Quand l’horloge n’est pas correcte, qu’un VPN/Proxy filtre des domaines ou que le cache Marketplace se corrompt, l’application peut afficher des erreurs génériques (Try again later) ou spécifiques (Missing prerequisites). Effacer le cache Marketplace, rétablir les licences et relancer une restore des achats forcent le client à retélécharger la liste des entitlements et à reconstruire la garde‑robe.
En suivant ce guide, la majorité des joueurs retrouvent l’accès au Marketplace et un Dressing Room complet en quelques minutes. Prenez le temps de laisser la resynchronisation opérer après le nettoyage du cache : c’est l’étape qui fait toute la différence.